ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Transkrypt

1 Załącznik Nr 3 do Uchwały Nr 14/2012 S YL AB US MODUŁ U ( PRZEDMIOTU) I nforma cje ogólne Kod modułu ZJwOZ Rodzaj modułu Wydział PUM Kierunek studiów Specjalność Poziom studiów Forma studiów Rok studiów Nazwa modułu obieralny ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W OCHRONIE ZDROWIA Wydział Nauk o Zdrowiu Zdrowie Publiczne n/d II stopień stacjonarne drugi Semestr studiów Liczba przypisanych punktów ECTS Formy prowadzenia zajęć Osoby prowadzące zajęcia Strona internetowa Język prowadzenia zajęć zimowy 1 ECTS Seminaria, 30 godzin Osoba odpowiedzialna za moduł Dr hab. n. med. Beata Karakiewicz, prof. nadzw. PUM karabea@pum.edu.pl Mgr Artur Kotwas arturkotwas@interia.pl Język polski Strona 1 z 5

2 Informacje szczegółowe Cele modułu Wymagania wstępne w zakresie Potrafić definiować pojęcie jakości w różnych aspektach zastosowania. Wyjaśnić podstawowe pojęcia związane z przedmiotem zarządzanie jakością, scharakteryzować zagadnienia związane z zarządzaniem jakością w sektorze ochrony zdrowia Umieć ukazać wzajemne relację między systemem opieki zdrowotnej a znaczeniem jakości usług. Przygotować się do sprawowania funkcji na poszczególnych stanowiskach i szczeblach organizacyjnych zakładów opieki zdrowotnej zgodnie z zasadami najwyższej jakości usług. Przedstawić zagadnienia związane z zarządzaniem jakością. Omówić proces certyfikacji i/lub akredytacji placówki ochrony zdrowia. Poznać podstawowe metody i techniki oraz narzędzia poprawy jakości w zakresie świadczeń zdrowotnych. Rozumieć zależności pomiędzy systemem opieki zdrowotnej, a jakością. Wiedzy Wiedza z zakresu ekonomii ochrony zdrowia, podstaw polityki społecznej i zdrowotnej Umiejętności Umiejętności samodzielnej pracy, analitycznej analizy literatury naukowej i specjalistycznej Kompetencji Potrafi współpracować w grupie i w sposób otwarty prezentować własne poglądy i szanować poglądy społecznych innych Opis efektów dla modułu (przedmiotu) numer efektu W_01 W_02 U_01 Student, który zaliczył moduł (przedmiot) wie/umie/potrafi: Ma rozszerzoną wiedze na temat krajowych i europejskich źródeł informacji i systemów monitorowania stanu zdrowia populacji. Posiada pogłębioną wiedzę o instytucjach i systemach informacyjnych i informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia analiz poszczególnych zjawisk życia społecznogospodarczego i ich związku ze zdrowiem publicznym. Potrafi wykorzystać wiedzę teoretyczną do opisu i analizowania przyczyn i przebiegów procesów i zjawisk społecznych oraz potrafi formułować wła- SYMBOL (odniesienie do) EKK, EKO K_W07 OS2_W02 OS2_W05 OM2_W03 K_W20 OM2_W09 OS2_U01-2 K_U04 Sposób weryfikacji efektów (forma zaliczeń) E, D, P E, S R, P Strona 2 z 5

3 Wykład Zajęcia seminaryjne Ćw. laborat. Ćw. projektowe Ćwiczenia kliniczne Ćwiczenia Zajęcia praktyczne inne... U_02 U_03 K_01 K_02 sne opinie i dobierać krytycznie dane i metody analiz. Posiada umiejętności wykorzystania wiedzy teoretycznej poszerzoną o formułowanie własnych wniosków. Potrafi prowadzić dokumentację dotyczącą placówek ochrony zdrowia. Rozumie potrzebę uczenia się przez całe życie, potrafi inspirować i organizować proces uczenia się innych osób. Przejawia szacunek wobec pacjenta/klienta i zrozumienie jego trudności. K_U08 K_U25 OM2_U09 K_K01 OS2_K01 K_K05 OM2_K02 E, P S P D Macierz efektów dla modułu (przedmiotu) w odniesieniu do form zajęć Forma zajęć dydaktycznych numer efektu Symbol modułu lub Student, który zaliczył moduł (przedmiot) wie/umie/potrafi: W_01 W_02 U_01 U_02 U_03 K_01 K_02 Ma rozszerzoną wiedze na temat krajowych i europejskich źródeł informacji i systemów monitorowania stanu zdrowia populacji. Posiada pogłębioną wiedzę o instytucjach i systemach informacyjnych i informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia analiz poszczególnych zjawisk życia społeczno-gospodarczego i ich związku ze zdrowiem publicznym. Potrafi wykorzystać wiedzę teoretyczną do opisu i analizowania przyczyn i przebiegów procesów i zjawisk społecznych oraz potrafi formułować własne opinie i dobierać krytycznie dane i metody analiz. Posiada umiejętności wykorzystania wiedzy teoretycznej poszerzoną o formułowanie własnych wniosków. Potrafi prowadzić dokumentację dotyczącą placówek ochrony zdrowia. Rozumie potrzebę uczenia się przez całe życie, potrafi inspirować i organizować proces Przejawia uczenia szacunek się innych wobec osób. pacjenta/klienta i zrozumienie jego trudności. Strona 3 z 5

4 Treść modułu (przedmiotu) Symbol treści Opis treści TK_ZJwOZ01 Geneza jakości, typologia i znaczenie we współczesnym świecie usług TK_ZJwOZ02 TK_ZJwOZ03 TK_ZJwOZ04 TK_ZJwOZ05 TK_ZJwOZ06 TK_ZJwOZ07 TK_ZJwOZ08 TK_ZJwOZ09 TK_ZJwOZ10 TK_ZJwOZ11 TK_ZJwOZ12 TK_ZJwOZ13 TK_ZJwOZ14 Analiza i postrzeganie sfer jakości w usłudze zdrowotnej Rola klienta wewnętrznego i zewnętrznego w kształtowaniu jakości placówki świadczącej usługi zdrowotne Sterowanie procesami projakościowymi przy wykorzystaniu benchmarking u i systemu HACCP Akredytacja; Program Akredytacji Szpitali; akredytacja w Zakładach Opieki Zdrowotnej Zastosowanie reinginerring u i metody QFD (dom jakości) w kształtowaniu jakości lecznictwa stacjonarnego Normy i proces certyfikowania ISO w działalności leczniczej; przegląd aktualnych norm i certyfikowanych instytucji rynku zdrowia Proces certyfikacji ISO w praktyce działalności leczniczej wizyty studyjne Outsourcing i metoda Just in Time w obszarze zaopatrzenia zakładów opieki zdrowotnej Partnerstwo Publiczno-Prywatne europejskie wzory oraz polskie doświadczenia podnoszenia jakości technicznej i funkcjonalnej działalności leczniczej Rola Agencji Oceny Technologii Medycznych Istota zaangażowania personelu w kompleksowym zarządzaniu jakością (TQM) Typologia kosztów zarządzania jakością; wpływ systemów informatycznych na redukcję kosztów zarządzania Analiza porównawcza modeli zarządzania jakością (akredytacja, ISO, TQM) Odniesienie do efektów dla modułu (EKK, EKO) K_U08; K_K01; OS2_K01; K_U04; K_W07; OS2_W02; K_W20; K_K01; K_K05; OM2_W09; OS2_U01-2; ; OM2_K02; OS2_K01 K_U04; K_U25; K_K05; K_U04; K_W07; OS2_W02; K_U04; K_U08; K_U25; K_K01; K_K05; OM2_K02; OS2_K01; OM2_U09; ; K_U04; K_U08; K_W20; K_U25; OM2_W09; OS2_U01-2; ; OM2_U09; ; K_U04; K_W07; K_U08; K_U25; K_K05; OS2_W02; ; K_U04; K_U08; K_U25; OM2_U09; ; K_U04; K_W07; K_U08; OS2_W02; OS2_W05; OM2_W03; ; K_U04; K_W20; OM2_W09; OS2_U01-2; ; K_U04; K_U25; K_K05; K_U04; K_W20; OM2_W09; OS2_U01-2; ; K_U04; K_U08; K_U25; K_K01; OS2_K01; OM2_U09; ; Strona 4 z 5

5 Piśmiennictwo i pomoce naukowe (obowiązkowe i uzupełniające) 1. Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M.: Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Warszawa: Wydaw. CeDeWu; Hamrol A., Mantura W.: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Warszawa: Wydaw. PWN; Głowacka M., Galicki J., Mojs E.: Zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej. Warszawa: Wydaw. Wolters Kluwer business; Krot K.: Jakość i marketing usług medycznych. Warszawa: Wydaw. Wolters Kluwer business; Dobska M.(red.), Rogoziński K.(red.): Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. Warszawa: Wydaw. PWN; Kautsch M.(red.): Zarządzanie w opiece zdrowotnej. Nowe wyzwania. Warszawa: Wydaw. Wolters Kluwer business; Marcinkowska E.: Outsourcing w zarządzaniu szpitalem publicznym. Warszawa: Wydaw. Wolters Kluwer business; Nakład pracy studenta (bilans punktów ECTS) Forma nakładu pracy studenta (udział w zajęciach, aktywność, przygotowanie sprawozdania, itp.) Obciążenie studenta [h] Nauczyciel Student Średnia Godziny kontaktowe z nauczycielem 30 Przygotowanie do zajęć 10 Czytanie wskazanej literatury 5 Napisanie raportu z laboratorium/przygotowanie projektu 5 Przygotowanie do egzaminu 10 Inne - Sumaryczne obciążenie pracą studenta 60 Punkty ECTS za moduł 1 ECTS Uwagi Metody oceniania np.: E egzamin- rozwiązanie problemu S sprawdzenie umiejętności praktycznych R raport D dyskusja wyników P prezentacja Strona 5 z 5