Wydział Zdrowia Publicznego Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach

Transkrypt

1 Wydział Zdrowia Publiczn Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach SYLABUS MODUŁU (PRZEDMIOTU) Nazwa modułu Marketing usług Kod modułu Zakład Ekonomiki i Zarządzania w Ochronie Zdrowia Wydział Zdrowia Publiczn w Bytomiu Jednostka realizująca Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach Bytom, ul.piekarska 18 tel ekonomika@sum.edu.pl Dane kontaktowe Jednostki http// Kierownik Jednostki dr n.hum.tomasz Holecki Koordynator modułu/przedmiotu dr n.ekon.magdalena Syrkiewicz-Świtała Kierunek Zdrowie Publiczne Specjalność Profil ia ogólno-akademicki Poziom ia (studiów) II Tryb prowadzenia studiów stacjonarne Semestr(y) 4 Język prowadzenia zajęć polski Egzamin NIE Cel główny modułu/przedmiotu: Zapoznanie studenta z teorią i praktyką marketingu usług MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S Strona 1 z 6

2 EFEKTY_KSZTAŁCENIA Opis modułu/przedmiotu: Marketing usług Macierz modułu/przedmiotu w odniesieniu do formy zajęć dydaktycznych. numer efektu ia (symbol) Student, który zaliczył moduł (przedmiot) wie/umie/potrafi: programu (EKK) ia dla dla (EKO) Sposób weryfikacji ia Wykład Ćw. Zajęcia seminaryjne Zajęcia laboratoryjne Inne EK1 Zna ogólne zasady tworzenia i rozwoju form strategii wykorzystującej K_W21;100% wiedzę z zakresu marketingu usług M2_W04 M2_W08 S2A_W02;70% S2A_W07;30% odpowiedź ustna EK2 EK3 EK4 Umie dokonać analizy praktyki realizowanych projektów Umie komunikować się z otoczeniem przy realizacji strategii marketingowe Potrafi odpowidzialnie projektować zadania strategii i marketingu mix dla usług K_U01;100% K_U02;100% K_K06;100% M2_U01 M2_U03 S2A_U06;50% S2A_U10;50% M2_U07 S2A_U01 S2A_U06;40% S2A_U08;60% S2A_U10 M2_K03;30% M2_K04 S2A_K07;70% projekt, studium przypadku projekt, studium przypadku projekt, studium przypadku MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S Strona 2 z 6

3 EFEKTY_KSZT_% numer efektu ia (EK_n) program u (EKK) program u K_n [%] Suma nie do ia dla dla (EKO) dla MK_n lub SK_N [%] Suma Symbol dla MK_n [%] dla SK_N [%] M_n=Σ(K _n*mk_n) S_n=Σ(K_ n*sk_n) osadzeni a w naukach ych M osadzeni a w naukach ych S numer efektu ia odniesien ia do odniesien ia do EK1 K_W21 100% 100% M2_W04 100% M 0% 0% 0% 100% EK1 0,0% 100,0% 100% M2_W08 M 0% EK2 0,0% 100,0% 100% S2A_W02 70% S 70% 100% EK3 0,0% 100,0% 100% S2A_W07 30% S 30% EK4 30,0% 70,0% EK2 K_U01 100% 100% M2_U01 100% M 0% 0% 0% 100% 100% M2_U03 M 0% 100% S2A_U06 50% S 50% 100% 100% S2A_U10 50% S 50% Średnia 7,5% 92,5% EK3 K_U02 100% 100% M2_U07 100% M 0% 0% 0% 100% ECTS 0,2 2,3 100% S2A_U01 S 0% 100% 100% S2A_U06 40% S 40% 100% S2A_U08 60% S 60% 100% S2A_U10 S 0% EK4 K_K06 100% 100% M2_K03 30% 100% M 30% 30% 30% 70% 100% M2_K04 M 0% 100% S2A_K07 70% S 70% 70% MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S Strona 3 z 6

4 MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S Treść ia modułu/przedmiotu: Marketing usług Wykłady ( treści ): Istota marketingu i j ewolucja, Analiza otoczenia marketingow, Marketing mix i jej ewolucja od 4P do7p, Marketing usług i j specyfika, Zarządzanie marketingowe w usługach ych Ćwiczenia / seminaria ( treści ) 7P usług ych, 4C i 4D usług ych, Kształtowanie usługi ej, Metody i systemy dystrybucji usług ych, Kształtowanie cen i warunków ekonomicznych transakcji w jednostkach świadczących usługi e w Polsce i na świecie w zestawieniu z systemem ochrony zdrowia, Promocja mix usług ych, Strategie marketingowe rodzaje i formowanie, Marketing a jakość usług. Metody walidacji końcowych ia Student po zakończeniu kursu otrzymuje ocenę, która jest śrenią z ocen stanowiących weryfikację każd założon efektu ia. Oceny w ramach każdej formy weryfikacji dokonuje się zgodnie z poniższą skalą: Ocena ia ndst (2.0) dst (3.0) d.db (3.5) db (4.0) p.db (4.5) bdb (5.0) poniżej 60% 60%-67% 68%-75% 76%-83% 84%-91% 92%-100% 2,0 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 EK1 Nie potrafi zdefiniować pojęcia i narzędzi marketingu usług Potrafi zdefiniować pojęcia i narzędzia marketingu usług oraz wskazać ich zastosowanie Potrafi wymienić i omówić pojęcia i narzędzia marketingu usług oraz wskazać ich zastosowanie Potrafi zdefiniować i szeroko omówić pojęcia i narzędzia marketingu usług oraz wskazać ich zastosowanie Potrafi wskazać istotę budowania strategii Zna funkcje i systemy zarządzania strategią marketingową EK2 Nie potrafi identyfikować przejawów i elementów mieszanki Potrafi identyfikować przejawy i elementy mieszanki Potrafi identyfikować elementy mieszanki oraz wyjaśnić mechanizm ich funkcjonowania Potrafi przeanalizować strategię marketingową dla usług Potrafi przygotować i zaprojektowac startegię marketingu miź dla usług Potrafi wskazać możliwości realizacji mieszanki dla usług TRESCI_KSZTAŁCENIA Strona 4 z 6

5 MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S EK3 Nie potrafi komunikować się z grupą zadaniową przy realizacji startegii Potrafi komunikować się z grupą zadaniową przy realizacji startegii Potrafi okreslić rodzaj i zakres informacji możliwych do uzyskania z oreslonych grup otoczenia odpowiedzialnych za działania marketingowe Potrafi jasno sformułować swoje oczenkiwania i prezentować własne argumenty okreslonym grupom odpowiedzialnym za działania marketingowe Potrafi efektywnie i skutecznie komunikować się z otoczeniem przy budowanie strategii usług Potrafiaktywnie włączyć się w proces budowania strategii usług EK4 Nie potrafi wymienić i scharakteryzować elementów marketingu mix usług Potrafi wymienić i scharakteryzować elementy marketingu mix usług Potrafi określić funkcje i zadania poszczególnych elementów marketingu mix usług Rozumie znaczenie poszczególnych elementów marketingu mix usług w budowanej strategii Potrafi zbudować Potrafi zbudować strategię marketingowa z strategię marketingowa wykorzystaniem integrując wszystkie elementów marketingu elementy marketingu mix usług mix usług Wymagania wstępne i dodatkowe zaliczony przedmiot mikroekonomia, podstawy zarządzania Zalecana literatura i pomoce naukowe Piśmiennictwo podstawowe: Dobska M., Dobski P., Marketing usług ych, Infor, Warszawa Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa Nowotarska Romaniak B., Marketing usług, Wolters Kluwer Polska ABC, Warszawa Syrkiewicz-Świtała M. (red.), Marketing w ochronie zdrowia, Wyd. SUM, Katowice Piśmiennictwo uzupełniające: Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klienta, CeDeWu, Warszawa Dobska M, Rogoziński K., Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, PWN, Warszawa Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa Krot K., Jakość i marketing usług ych, Wydawnictwo ABC Wolters Kluwer Polska, Warszawa Limański A., Drabik I., Marketing w organizacjach non-profit, Difin, Warszawa Nosko J. (red.), Ekonomika i zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wyd. Instytutu Medycyny Pracy im. prof. J. Nofera, Łódź Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M., Zarządzanie przez jakość w usługach. Teoria i praktyka, CeDeWu, Warszawa Narzędzia dydaktyczne: projektor TRESCI_KSZTAŁCENIA Strona 5 z 6

6 ECTS Nakład pracy studenta (bilans punktów ECTS) dla modułu/przedmiotu: NR Wykład Seminaria Zaliczenie Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł 1,5 1 2,5 NR Wykład 0 Seminaria 0 Zaliczenie 0 Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł NR Wykład 0 Seminaria 0 Zaliczenie 0 Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł NR* Wykład 0 Seminaria 0 Zaliczenie 0 Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł DLA MODUŁU Marketing usług SUMA [h] Godzin kontaktowych SUMA [h] Pracy własnej studenta SUMA [h] Obciążenia studenta Wykład Seminaria Zaliczenie Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł 1,5 1 2,5 MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S Strona 6 z 6