ROZMOWY NA KONIEC ROKU

Transkrypt

1

2 TRENING 5 KLUCZOWYCH ROZMÓW MENEDŻERA W jaki sposób i kiedy rozmawiasz z pracownikami o celach, zadaniach i oczekiwaniach? W jaki sposób mierzysz efekty ich pracy i jak ich rozliczasz z wykonywanej pracy? Czy wiesz, którzy spośród Twoich pracowników mają najlepsze wyniki i dlaczego? Jak motywujesz ich do lepszej pracy? Od menedżerów oczekuje się, że będą dążyć do tego, aby członkowie ich zespołów lepiej, sprawniej i szybciej wykonywali swoje zadania. Kierownicy wyznaczają trendy sprawnego podnoszenia kompetencji, delegowania zadań na niższe szczeble, większego zaangażowania. Ocena pracy, wyników, stawianie i egzekwowanie oczekiwań stają się niezbędnymi narzędziami, które pobudzają zespół do pro-aktywności i brania odpowiedzialności za wykonywane zadania. DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W WARSZTACIE? Zdobędziesz umiejętności przeprowadzania rozmów oceniających pracę, rozmów o wynikach, oczekiwaniach, rozmów motywujących, dyscyplinujących, czy dotyczących zwolnień Dowiesz się, w jaki sposób przygotować się do oceniania? Jak wykorzystać miary i wskaźniki do zbierania informacji? Poszerzysz swoją wiedzę dotyczącą stosowania koncepcji kompetencji w wyznaczaniu poziomu oczekiwań wobec wiedzy i umiejętności twardych i miękkich Twoich pracowników Zintegrujesz dotychczasowe doświadczenie zawodowe z nowymi informacjami związanymi z dokonywaniem menedżerskiej oceny pracowników Udoskonalisz sposoby wdrażania w zespole oceny Zwiększysz swój wachlarz umiejętności komunikacyjnych w prowadzeniu rozmów oceniających Dowiesz się, w jaki sposób unikać błędów w prowadzeniu rozmów i jak radzić sobie z oporem i lękiem przed zmianą po drugiej stronie Opinie uczestników szkoleń menedżerskich poświęconych ocenom pracowników i prowadzeniu rozmów: "Bardzo pozytywne, dużo praktycznych informacji. Jedno z ciekawszych szkoleń w jakich uczestniczyłem" - Sylwester Białucha, Kierownik ds. Sprzedaży, BESTGUM POLSKA "Szkolenie przeprowadzone profesjonalnie, poleciłbym innym" - opinia anonimowa "Wysoki poziom, praktyczna wiedza, właściwe tempo oraz stopień zainteresowania" - opinia anonimowa "Szkolenie bardzo dobre, pożyteczne" - Katarzyna Credo- Teter, Zastępca Kierownika Działu Posprzedażowego, PSA Finance Szkolenie przygotowane jak i przeprowadzone w sposób niezwykle staranny. Ciekawe przykłady przeplatane wiedzą teoretyczną ekspertów. Dużo informacji praktycznych przydatnych w codziennej pracy zawodowej. Polecam opinia anonimowa METODOLOGIA: Zajęcia warsztatowe skupiają się wokół zbudowania metody oceniania pracowników w zespołach, wdrażaniu oceny oraz prowadzenia różnego rodzaju rozmów z pracownikami. Zajęcia składają się z ćwiczeń aktywizujących, role play, dyskusji. Aktywne uczestnictwo daje nie tylko możliwość sprawdzenia narzędzi, ale i skorygowania swoich menedżerskich technik. SZKOLENIE SKIEROWANE DO: Dyrektorów departamentów Dyrektorów i menedżerów HR Menedżerów zespołów Kierowników zespołów Kierowników projektów Interim managerów W przypadku jakichkolwiek pytań Proszę o kontakt telefoniczny z zespołem pod numerem telefonu (22) , lub za pomocą poczty elektronicznej: szkolenia@langas.pl Barbara Zielińska Kierownik Projektu b.zielinska@langas.pl OCENA PRACY W jaki sposób mierzysz efekty pracy zespołu? OCZEKIWANIA W jaki sposób i kiedy rozmawiasz z pracownikami o celach, zadaniach i sposobach ich realizacji? MOTYWACJA I PRO-AKTYWNOŚĆ Jak inspirujesz ludzi do poszukiwania nowych rozwiązań, do większego wysiłku, do większej samodzielności i odpowiedzialności? DYSCYPLINA Jak rozmawiasz z pracownikami o Twoich oczekiwaniach względem wprowadzenia zmiany zachowania? WYNIKI Jak rozliczasz ludzi z wykonywanej pracy i jak z nimi o tym rozmawiasz?

3 Dzień I Przygotowanie do oceny i rozmowa oceniająca Ekspert: Grzegorz Radłowski Dzień II Rozmowa dyscyplinująca, motywująca, rozmowa o zwolnieniu Ekspert: Jacek Rozenek OCENA PRACOWNIKOW PRZEZ MENEDZERÓW psychologiczne i biznesowe aspekty oceny Normy kultury organizacyjnej, a wymiar oceniania Wartości przypisywane różnym elementem pracy Z czego rozliczani są menedżerowie, a z czego pracownicy? Jak ocenia się pracowników w polskich firmach? Co pracownicy myślą o ocenie ich pracy? Ocena pracy, wyników, stawianie oczekiwań, pobudzanie do działania biznesowe spojrzenie na ocenę pracowników PRRZYGOTOWANIE DO OCENY PRACOWNIKÓW Mapowanie procesu oceny Z czym mylona jest ocena? Jak oceniają działy HR, a jak oceniają menedżerowie? zbieżności i niespójności w pomiarach - błędy interpretacyjne z czego wynikają? Kiedy i w jakim aspekcie oceniać pracowników? Kiedy ocenianie jest skuteczne, a kiedy nie? KOMPETENCJE JAKO KLUCZ DO TWORZENIA I STOSOWANIA MENEDŻERSKIEJ OCENY PRACOWNIKÓW Analiza kluczowych wymiarów poddawanych ocenie W jaki sposób rozumie się kompetencje w obszarach biznesu? Identyfikowanie obszarów poddawanych ocenie Precyzyjne definiowanie kompetencji ze względu na specyfikę organizacji Czym jest wiedza twarda i miękka? Czym są umiejętności twarde i miękkie? Czym są postawy pro aktywności i kontrsugestii? Krytyczne progi kompetencji twardych i miękkich Jak obserwować zachowania? Jak definiować zachowania i jakie miary wskaźników nadawać? PRZYGOTOWANIE DO MENEDŻERSKIEJ OCENY PRACOWNIKÓW Narzędzia oceny oraz analiza uzyskanych informacji Jak przygotować ocenę pracownika zespołu, aby była narzędziem wspierającym pracę i rozwój? Kiedy oceniać, jak często? Kto powinien brać udział w ocenie pracowników? Jak powinien przebiegać proces oceny? Jak analizować dane i jak wyciągać wnioski? Jak wdrożyć w pracy z zespołem rozmowy oceniające dotyczące wyników, oczekiwań, rozliczania z zadań, motywowania budowanie przejrzystych i transparentnych reguł współpracy ROZMOWA Z PRACOWNIKIEM KROK PO KROKU Techniki komunikacyjne w rozmowach z pracownikami Budowanie argumentacji przygotowanie do rozmowy z pracownikiem W jaki sposób rozpoczynać rozmowy z pracownikiem? Jakie pytania i w jaki sposób zadawać? Wyrażanie opinii i sądów Wykorzystanie metafory, analogii i przykładu w prowadzeniu rozmów z pracownikami Zachowania utrudniające i ułatwiające dobry kontakt JAK UNIKAĆ BŁĘDÓW W ROZMOWACH Z PRACOWNIKAMI? Metody radzenia sobie z utrudnieniami podczas rozmów Z czego wynikają nieumiejętne reakcje na postawy pracowników? Przekonania wspierające i utrudniające asertywne stawianie wymagań Jak nie wpadać w pułapki: o Nadmiernego krytycyzmu o Lęku przed formułowaniem negatywnych ocen o Błędu środka skali o Dystansu władzy o Manipulacji emocjonalnej o Zamglenia i kłamstwa o Oporu i obrony przed przyjęciem oceny Między obiektywizmem, a subiektywizmem ROZMOWA OCENIAJĄCA PRACĘ, MOTYWUJĄCA, DYSCYPLINUJĄCA, ROZMOWA O WYNIKACH, ROZMOWA O ZWOLNIENIU Wybrane techniki prowadzenia rozmów z pracownikami Struktura i przebieg w zależności od charakteru rozmowy Kryteria podlegające ocenie w zależności od specyfiki rozmowy Techniki: Ocenanie: jak przygotować się do rozmowy? Jak udzielać krytyki i pochwały? Jak stawiać oczekiwania i reagować na pytania? Motywowanie: jak pobudzać inicjatywę i samodzielność pracowników? Jak delegować uprawnienia i odpowiedzialność? Dyscyplinowanie: przygotowanie i prowadzenie rozmowy dyscyplinującej? Stawianie oczekiwań o zmianie zachowania? Zarządzanie emocjami? rozmowa o konsekwencjach Wyniki: jak rozmawiać o efektach pracy? Oczekiwaniach dotyczących osiąganych wyników? Zwolnienie: symptomy na poziomie zachowań; w jaki sposób rozpocząć rozmowę? Jak informować o przyczynach zwolnienia? Jak reagować na negatywne emocje? Osłabianie oporu i niepokoju pracowników Zamiana obiekcji i krytyki na informację zwrotną Narzędzia wywierania wpływu w kierunku akceptacji zmian Jak dokonywać wspólnych uzgodnień? BLOK SESJI ROLE PLAY: uczestnicy wcielają się w role pracowników i przełożonych. Celem ćwiczeń jest przetestowanie i skorygowanie scenariuszy różnego typu rozmów. ul. Krakowskie Przedmieście 79, Warszawa langas@langas.pl Tel: (22) Fax: (22)

4 Jak motywować, oceniać, korygować, wzmacniać aktywność, EKSPERCI: AGENDA JACEK ROZENEK 28 listopada 2012 r rejestracja uczestników rozpoczęcie zajęć SESJA PIERWSZA przerwa na kawę, herbatę SESJA DRUGA :00 obiad SESJA TRZECIA przerwa na kawę, herbatę SESJA CZWARTA 29 listopada 2012 r rejestracja uczestników rozpoczęcie zajęć SESJA PIERWSZA przerwa na kawę, herbatę :00 SESJA DRUGA :00 obiad 14: SESJA TRZECIA Określany mianem trenera nowej generacji. Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu. Specjalista z dziedziny wystąpień publicznych i zarządzania wrażeniem w biznesie. Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki. Prowadzi szkolenia z zakresu leadership, negocjacji strategicznych, technik wpływu, technik antymanipulacyjnych i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych. Wykłada w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Stworzył program szkolenia i coachingu Technika Wpływu dla polityków. W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania od specjalisty do dyrektora generalnego. GRZEGORZ RADŁOWSKI Trener kompetencji menedżerskich, doradca i konsultant w zakresie nauk o zarządzaniu, psychologii biznesu, socjologii organizacji i zarządzania, sprzedaży oraz dziedzin pokrewnych. Coach ICC z indywidualną praktyką wśród menedżerów. Doktorant katedry Nauk o Zarządzaniu Akademii Leona Koźmińskiego. Magister socjologii, absolwent Szkoły Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych, członek International Coaching Community. Prowadzi szkolenia od 10 lat. Obecnie realizuje szkolenia głównie w dla kadry menedżerskiej oraz pracowników HR. Przez ostatnie lata pracował dla korporacji w obszarze dystrybucji przechodząc ścieżkę od Trenera a później Coach a do Menedżera ds. Rozwoju Kompetencji Zarządczych, odpowiadając za standardy w zakresie zarządzania. Na przestrzeni kilku lat pracował dla ponad sześćdziesięciu klientów z kilkunastu branż, w tym dla administracji publicznej. Obecnie kończy pracę nad doktoratem z Nauk o Zarządzaniu i szykuje się do wydania dwóch książek. ul. Krakowskie Przedmieście 79, Warszawa langas@langas.pl Tel: (22) Fax: (22)

5 @ Adres ul. Krakowskie Przedmieście Warszawa Tel.: (22) Fax.: (22) WWW Wypełnij formularz zgłoszeniowy i prześlij na numer fax: (22) listopada 2012 r. Warszawa wysyłając zgłoszenie do r. oszczędzasz 400 PLN! Firma Adres Imię i nazwisko (1) Imię i nazwisko (2) zgłoszenie do zgłoszenie od PLN PLN netto PLN netto Osoba do kontaktu (przed szkoleniem otrzyma na adres informacje o szkoleniu) Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, certyfikat obiady, poczęstunek podczas przerw *cena nie zawiera noclegu, do ceny należy doliczyć 23% VAT Telefon/Fax Tak, wyrażam zgodę na przesyłanie ofert drogą elektroniczną Sposób płatności Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do organizatora zgłoszenia oraz dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia na konto NORDEA BANK POLSKA S.A NIP: Potwierdzenie zgłoszenia Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Państwu potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu na adres wskazany w formularzu. zastrzega sobie prawo do zmiany hotelu, w którym odbędzie się spotkanie (w obrębie tego samego miasta). Faktura Oświadczamy, że jesteśmy płatnikami VAT nasz nr NIP: Upoważniamy firmę do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Oświadczamy, że nie jesteśmy płatnikami VAT W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed seminarium, uczestnik zostanie obciążony kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. Wycofanie zgłoszenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty 100 % wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany trenerów z przyczyn niezależnych od organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany planu, miejsca, terminu lub odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od organizatora. Oświadczam, że jestem upoważniony (-na) przez firmę do podpisania formularza podpis data i pieczęć JUŻ DZIŚ CZEKAMY NA PAŃSTWA ZGŁOSZENIE