OFERTA. 4 czerwca 2014 AKADEMIA TRENERA PERSONALNEGO. Kontakt: Dane osoby do kontaktu Sabina Szuta tel mail: sabina.szuta@arp.gda.

Transkrypt

1 OFERTA 4 czerwca 2014 AKADEMIA TRENERA PERSONALNEGO Kontakt: Dane osoby do kontaktu Sabina Szuta tel mail: sabina.szuta@arp.gda.pl

2 AKADEMIA TRENERA PERSONALNEGO Akademia Trenera Personalnego Projekt Akademia Trenera Personalnego kierowany jest do trenerów personalnych pracujących w salonach fitness oraz SPA(pracownicy salonów, osoby współpracujące, wolni trenerzy). Założenia projektu przewidują realizacje cyklu 4 szkoleń. CEL Uczestnicy w toku szkoleń podnoszą umiejętności stawiania celów rozwojowych, właściwego planowania zmian, przekazywania informacji zwrotnej swoim Klientom i komunikowania się z nimi, budowania relacji międzyludzkich, budowania motywacji Klientów, wyzwalania automotywacji, a także coachingu z wykorzystaniem metody GROW. Szkolenia realizowane będą w odstępach miesięcznych po 6 godzin. DLA KOGO? Do udziału w szkoleniu zapraszamy wszystkich, którzy planują zwiększyć swoją efektywność w pracy z klientem salonów fitness i/lub SPA. Czują, że lepsze zrozumienie klienta, jego potrzeb, i przede wszystkim pomoc w określeniu JEGO celów przełoży się na zadowolenie, a co za tym idzie zwiększy grupę osób korzystającą z tego typu usług. Program został pomyślany jako cykl 4 powiązanych ze sobą warsztatów. Mimo to, każdy z tematów jest zamkniętą całością, tak aby osoby zainteresowane szkoleniem mogły wziąć w nim udział. Strona 1

3 PROGRAM SPOTKANIE PIERWSZE Stawianie celów Celem warsztatu jest pokazanie jak kluczową rolą w pracy z klientem w salonach fitnes, Spa jest właściwe zrozumieniecelu klienta, który do nas przychodzi. To z kolei pozwoli na prawidłowy dobór produktów, metod. Co za tym idzie zapewnienie komfortu i zadowolenia klienta. Czym jest cel? Stawianie celów, a myślenie problemowe. Rodzaje celów, grupowanie celów, parametry celów. Co nam dają cele? Poznawanie samego siebie, swoich zasobów i możliwości. Co mnie kręci? Jakie mam dzisiaj cele? Stawianie własnych celów. Korzyści wynikające z udziału w szkoleniu Uczestnicy poznają specyfikę i zasady stawiania celów. Nauczą się wyłączać myślenieproblemowego w kontekście pracy z Klientem. Nauczą się budować świadomość Klientów w zakresie stawania celów. Określą własne zasoby. Poznają metodydiagnozowania zasobów Klienta. Wytyczą własne cele i zaplanują je. Termin szkolenia: 7 lipca 2014r. godz SPOTKANIE DRUGIE Informacja zwrotna oraz komunikacja z Klientem Warsztat, na którym uczestnicy nauczą się w jaki sposób przekazywać informację zwrotną Klientowi, która ukierunkuje go w zmianach, do których dąży klient. Klient planując zmianę bardzo często potrzebuje rozmowy i upewnienia się, że jego dążenia są prawidłowe i osiągalne. Z tego też powodu komunikacja z Klientem i umiejętność przekazaniu mu informacji zwrotnej są tak ważne. Warsztat umożliwi nabycie umiejętności w zakresie komunikacji o możliwościach, zakresie i doborze metod oraz form pracy. Dzięki temu Klient będzie mógł przy pozytywnym odczuciu skutecznie realizować swoje cele. Czym jest przekazywanie informacji zwrotnej dla Klienta? Rodzaje i cele informacji zwrotnej Zasady przekazywania informacji zwrotnej Zasady komunikacji z Klientem Czynniki warunkujące skuteczność komunikacji Trening skutecznej komunikacji Strona 2

4 Korzyści wynikające z udziału w szkoleniu: Uczestnicy nabędą umiejętności przekazywania informacji zwrotnej. Poznają rolę informacji zwrotnej w procesie rozwoju Klienta i osiąganiu przez niego sukcesów. Podniosą umiejętności komunikacyjne. Zdobędą praktyczne umiejętności budowania kontaktu z Klientem. Poznają rolę komunikacji i zbudują własną świadomość w tym zakresie. Podniosą pewność siebie w relacjach międzyludzkich. Termin szkolenia: 18 sierpnia 2014r godz SPOTKANIE TRZECIE Budowanie motywacji Klientów fitness Jak krucha jest motywacji sporej części klientów klubów fitness wiedzą instruktorzy, ale też pracownicy salonów Spa. Brak czasu, kłopoty "zdrowotne" i wiele innych powodów. Wszystko to z powodu spadku motywacji. Ten warsztat to wskazówka, jak wzbudzać i utrzymać motywację klienta. Motywacja a motywowanie istotne różnice. Rola motywacji w osiąganiu celów. Pięć obszarów motywacji. Mapa motywacji. Rodzaje motywatorów i ich rola. Automotywacja. Korzyści wynikające z udziału w szkoleniu: Uczestnicy poznają zależności pomiędzy motywacją i motywowaniem. Poznają obszary motywacji. Opracują własną mapę motywacji oraz swoich Klientów. Poznają wpływ motywatorów na sukcesy Klientów. Zbudują automotywację do skutecznych działań z Klientami. Termin szkolenia: 9 września 2014r godz SPOTKANIE CZWARTE Coaching jako narzędzie wspierające prace z Klientem Coaching to nie doradztwo, nie mentoring, ale towarzyszenie i wspieranie klienta w jego osobistym rozwoju. Najlepsza zmiana, to ta, która wypływa z motywacji i osobistych celów. Proponowany warsztat to pokazanie jak metoda pracy oparta na coachingu może być wspierająca zarówno dla klienta, jak i trenera. Czym jest coaching? Postać coacha czynniki sukcesu Przebieg procesu coachingu Model GROW Narzędzia w coachingu Praktyczne ćwiczenie prowadzenia rozmów z Klientami Strona 3

5 Korzyści wynikające z udziału w szkoleniu: Uczestnicy poznają coaching jako metodę pracy z Klientem. Określą czynniki gwarantujące sukces w pracy coachingowej. Poznają model GROW jako skuteczne narzędzie do wdrażania zmian. Praktycznie przećwiczą zastosowanie narzędzi coachingu. Wypracują własny standard pracy z Klientami. Termin szkolenia: 26 września 2014r godz EKSPERT Zbigniew Datta Trener biznesu, Coach, Konsultant Absolwent Wyższej Szkoły Pedagogicznej w Słupsku oraz Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Sopocie. Ukończył studia podyplomowe m.in. z zakresu Zarządzania Personelem oraz Zarządzania Finansami. Prowadzi firmę Dom-Coachingu, która specjalizuje się w usługach coachingu, szkoleniach i doradztwie z obszaru Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Od 5 lat posiada certyfikat coacha International Coaching Community. Specjalizuje się w coachingu dla menadżerów, coachingu sportowym oraz life coachingu. Posiada certyfikat szkoleniowca ABN AMRO BANKU i BGŻ S.A. Od kilkunastu lat pracuje jako trener biznesu. Współpracował z licznymi przedsiębiorstwami i firmami różnych branż. Przeszkolił kilka tysięcy osób. Pracuje z menadżerami, pracownikami i sportowcami. Od kilku lat współpracuje z branżą fitness. Współpracował m.in. z firmą Star Fitness. Prowadził szkolenia dla menedżerów i pracowników klubów fitness w Polsce. Wspierał kluby w procesach zmiany oraz optymalizacji procesów sprzedaży. Jest autorem standardów obsługi Klienta dla pracowników sprzedaży i służb technicznych w branży fitness. Wspierał podmioty branży fitness we wdrażaniu tych standardów. Jako coach wspiera trenerów personalnych w procesach pracy z Klientem. Zajmował stanowiska menadżerskie w korporacjach, w których pracował. Miedzy innymi jako Dyrektor Departamentu Rozwoju i Rekrutacji zarządzał przez 5 lat procesami HR w ogólnopolskiej firmie telekomunikacyjnej. Wdrażał standardy pracy i rozwiązania optymalizujące funkcjonowanie spółki. Współpracował m.in. z Star Fitness, Giełdą Papierów Wartościowych w Warszawie, Krajową Izbą Gospodarczą w Warszawie, BGŻ S.A., PKO BP, SKOK Stefczyka, Multimedia Polska S.A., Auchan, Neonet. Strona 4

6 METODY PRACY W ramach Akademii podczas kolejnych spotkań uczestnicy poznawać będą nowe zagadnienia przy wykorzystaniu różnorodnych metod szkoleniowych. Spotkania oparte będą wyłącznie na formule warsztatowej pozwalającej na aktywny udział wszystkich uczestników połączony ze zdobywaniem nowej wiedzy oraz wymianę informacji i doświadczeń. Należeć będą do nich m.in.: trening rozmów z Klientami połączony z odgrywaniem ról, ćwiczenia aktywizujące, dyskusje moderowane, elementy wykładu, analizy przypadków oraz gry. Dzięki zastosowanym metodom uczestnicy skutecznie zapoznają się z nową wiedzą, a poprzez różne ćwiczenia nauczą się stosować ją w praktyce. Będą tym samym gotowi do przeniesienia nowych rozwiązań w miejsce swojej pracy i wdrożyć je w kontakcie z Klientem. KOSZTY Udział 1 osoby w pojedynczym szkoleniu 350zł + 23% VAT Udział 1 osoby w cyklu 4 szkoleń 1320zł + 23% VAT CERTYFIKAT Każdy z uczestników po zakończeniu zajęć otrzyma certyfikat w języku polskim i angielskim poświadczający udział w szkoleniu. REKRUTACJA Warunkiem uczestnictwa jest złożenie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie Czytelnie wypełniony i podpisany formularz należy przesłać na nr faksu (58) lub skan mailem. Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc o przyjęciu decyduje kolejność nadsyłanych zgłoszeń. Terminy przesyłania zgłoszeń: Spotkanie pierwsze - 1 lipca 2014r. Spotkanie drugie - 8 sierpnia 2014r. Spotkanie trzecie - 2 września 2014r. Spotkanie czwarte - 19 września 2014r. Strona 5