Sprawna komunikacja interpersonalna jako warunek skutecznego zarządzania



Podobne dokumenty
COACHING jako skuteczne narzędzie zarządzania pracownikami

Zespołowe rozwiązywanie problemów

Skuteczność w sprzedaży

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

Szkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli

Doskonalenie umiejętności menedżerskich ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU:

NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU

PROWADZENIE PROFESJONALNYCH PREZENTACJI I WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH

PROFESJONALNA SEKRETARKA/ASYSTENTKA ZARZĄDU

REKLAMACJE. Adresaci szkolenia: kierownicy i pracownicy działów reklamacji i obsługi klienta,

PROFESJONALNA ASYSTENTKA

Zaprezentuj się tak, aby cię zapamiętano!

C Z A S T O P I E N I Ą D Z!!! ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU:

PRODUKCJA/LOGISTYKA/ZAKUPY

NOWOCZESNE ZARZADZANIE ZESPOŁEM PRODUKCYJNYM.

Szkolenie MOBBING, MOLESTOWANIE I INNE NARUSZENIA DÓBR OSOBISTYCH W STOSUNKACH PRACY NARUSZENIE DÓBR OSOBISTYCH W ORGANIZACJI

Szkolenie otwarte. CHARYZMATYCZNY SZEF czyli kompetencje nowoczesnego menedżera POLITYKA ROZWOJU ZAWODOWEGO W ORGANIZACJI

PRODUKCJA/LOGISTYKA/ZAKUPY

Szkolenie otwarte MENEDŻER PRZYSZŁOŚCI lider i przywódca.

First Line Manager. Szkolenie otwarte. Warztaty dla menedżerów

Efektywna komunikacja interpersonalna, budowanie relacji i współpraca w organizacji

Szkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli

ZARZĄDZANIE CZASEM, czyli jak się zorganizować, by być bardziej efektywnym

Szkolenie otwarte. CHARYZMATYCZNY SZEF czyli lider XXI w. Wyzwania nowoczesnego kierownika POLITYKA ROZWOJU ZAWODOWEGO W ORGANIZACJI

Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową

Akademia Skutecznego Menadżera

MICROSOFT OFFICE SZYBKI START DLA UŻYTKOWNIKÓW WERSJI 2003/2007

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

TRENDY W ZARZĄDZANIU ZASOBAMI LUDZKIMI

A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I

WYKORZYSTANIE MICROSOFT EXCEL W PRACY DZIAŁÓW KSIĘGOWOŚCI I FINANSÓW

Termin maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I MOTYWOWANIE

Zarządzanie zmianą PROGRAM SZKOLENIA

Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem

Skuteczny Kierownik / Menadżer

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie

Skuteczny Kierownik / Menadżer

SKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji

MICROSOFT PROJECT 2013 czyli zapanuj nad czasem i zasobami w projektach

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

Skuteczne ścieżki w sprzedaży

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem

OFERTA SZKOLENIA ASERTYWNOŚĆ

Zdolności Menedżerskich

System szkoleń stanowiskowych wg TWI

DELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Pozytywne przywództwo i zarządzanie zespoł Management

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

Związki zawodowe - zasady funkcjonowania, współdziałania z pracodawcą, negocjacje i rozwiązywanie konfliktów

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* września 2014

Kierowanie zespołem pracowniczym

Coachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników?

Zarządzanie pracownikami na Hali produkcyjnej

SKUTECZNY MENEDŻER JAK SPRAWNIE ZARZĄDZAĆ

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI?

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013/2014

SKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

Od różnorodności do efektywnej współpracy

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

Poziom 5 EQF Starszy trener

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.

JAK BUDOWAĆ EFEKTYWNY ZESPÓŁ

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA

Mistrzowska Szkoła Trenerów Biznesu.

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:

Program. Coaching menedżerski Techniki i narzędzia w zarządzaniu Cel szkolenia:

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA

1. Coaching zespołu. Czterodniowe szkolenie (32 h/os.) koszt zł

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

Szkoła Trenerów STO. pomożemy Ci w tym!

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

COACHING DLA MENEDŻERÓW

Transkrypt:

POLITYKA ROZWOJU ZAWODOWEGO W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte Sprawna komunikacja interpersonalna jako warunek skutecznego zarządzania czyli jak być zwięzłym, przekonującym i asertywnym szefem? 2-dniowe warsztaty interaktywne dla menedżerów działów i służby, liderów zespołów, menedżerów projektów, koordynatorów.

I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? Szkolenie Sprawna komunikacja interpersonalna jako warunek skutecznego zarządzania jest skierowane do kierowników różnych szczebli zarządzania. "Brak jest współpracy między działami. Każdy z szefów martwi się tylko o wyniki własnego działu, na czym bardzo często cierpi firma jako całość." Często pracownicy narzekają na komunikację w firmie i wymianę informacji pomiędzy pracownikami z różnych działów. Mimo, że konieczność rozwiązania tej kwestii wydaje się bezsporna, problem nie znajduje adresata - trudno znaleźć w firmie osoby, które poczuwałaby się do odpowiedzialności za te aspekty wzajemnego funkcjonowania. Punktem wyjścia w warsztatach doskonalących komunikację jest określenie kluczowych problemów w komunikacji a następnie szukanie niezbędnych rozwiązań. Istotne jest zaangażowanie pracowników z poszczególnych działów, ponieważ to oni najlepiej znają swoje potrzeby i jednocześnie od nich w największym stopniu zależy późniejsza realizacja ustaleń. Szkolenie uświadamia uczestnikom znaczenie dobrej komunikacji, zwraca uwagę na potrzeby innych pracowników i trenuje bazowe kompetencje. II. Cel i korzyści z udziału w warsztatach. Wsparcie w udrożnieniu komunikacji i współpracy wewnątrz firmy poprzez wypracowanie efektywnych procedur komunikacji i rozwiązywania konfliktów. Zajęcia koncentrują się na uczeniu i trenowaniu: Bazowych narzędzi służących efektywnej komunikacji Pozytywnego wpływu na odbiór drugiej strony Precyzyjnego i jasnego wypowiadania się nastawionego na cel Umiejętności prowadzenia dialogu za pomocą słuchania i zadawania pytań Rozwiązywania konfliktów, posługując się kategoriami interesów i problemów III. Program szkolenia 1. Runda otwarcia Przedstawienie programu Przedstawienie trenera i uczestników Zebranie oczekiwań uczestników dotyczących Szkolenia Ustalenie reguł współpracy Wzajemne poznanie uczestników i prowadzącego, wytworzenie optymalnego klimatu emocjonalnego, ustalenie zasad dyscypliny pracy 2. Komunikacja w zespole nastawiona na cel Siedmiu wspaniałych - gra komunikacyjna pokazująca wagę komunikacji interpersonalnej i jej wpływ na efektywność pracy zespołu Na podstawie analizy gry uczestnicy określają kluczowe problemy komunikacyjne i wypracują zasady komunikacji w zespole nastawione na realizację celów.

KOMUNIKACYJNA 5-tka - BAZOWE KOMPETENCJE, KTÓRYCH STOSOWANIE POZWALA EFEKTYWNIE SIĘ KOMUNIKOWAĆ W FIRMIE Po pierwsze - Postawa na współpracę szakal czy żyrafa? Na co zwracać uwagę by zachęcać innych do kontaktu - Jak budować pozytywną komunikację, jak wciągać do współpracy i współdziałania Budowanie kontaktu - nadawanie na tych samych falach Filtry komunikacyjne Ćwiczenie stylu komunikacji nastawionego na kreowanie pozytywnego nastawienia odbiorcy Ćwiczenie Powiedz to pozytywnie Po drugie - Jasne przekazywanie treści Zasada PIK Precyzja komunikacji nastawionej na cel Dobór języka wypowiedzi Ćwiczenie - Motywujące wystąpienie przed zespołem - ćwiczenie Po trzecie - Uważne słuchanie i odbieranie informacji Najwięcej błędów komunikacyjnych polega na nieprecyzyjnym odbiorze Techniki aktywnego słuchania pozwalające minimalizować błędy w komunikowaniu się Ćwiczenie pokazujące błędy komunikacyjne Po czwarte - Zadawanie pytań -pogłębianie i zdobywanie informacji Technika kroki w górę, kroki w dół, kroki w bok Pytania metamodelowe Ćwiczenie technik zadawania pytań Po piąte - Przekazywania użytecznych informacji zwrotnych zamiast destrukcyjnych ocen. Po co stosować informację o tym jak ja to widzę, odbieram Dlaczego deficyty feedinu grożą konfliktami Technika udzielania feedinu Ćwiczenie komunikacyjne Flash Konflikty naturalna sprawa, rozwiązywanie konfliktów trudna sprawa Czym jest konflikt? Dlaczego w konflikcie zachowujemy się niekonstruktywnie i trudno jest to zmienić? Podstawowy sposób regulowania konfliktu interesów oraz budowania współpracy Radzenie sobie z krytyką Wyrażanie niezadowolenia i stawianie granic Asertywna odmowa i technika Zdartej płyty Utrudnienia i rozwiązania komunikacyjne w firmie sesja moderowana w formie World Cafe Ćwiczenie wybranych technik asertywnych. Trener prowadzący szkolenie mgr Kinga Truś psycholog społeczny, stały trener APM, specjalizuje się w szkoleniach prowadzonych technikami aktywnymi (m.in. NLP), głównie z zakresie komunikacji, kreatywności, stresu, asertywności itp. Bogate doświadczenie trenerskie zdobyła dzięki współpracy z polskimi, jak i zagranicznymi ośrodkami szkoleniowymi. Szkoliła min. Telefonię Lokalną Dialog, Cargill, Bank Pocztowy, Centralny Ośrodek Przetwarzania Informacji KGHM Polska Miedź S.A., AUTOLIV POLAND Sp. z o.o., KolTram Sp. z o.o., Winuel

SA, Mahle Krotoszyn SA, Centrum Badania Jakości Sp. z o.o. w Lubinie, JZO Sp. z o.o., Elektrownia RYBNIK SA, Pol-Motors Sp. z o.o., ELKOM SA w Opolu, KGHM Polska Miedź SA, EnergiaPro SA w Opolu, Legnicy, Wrocławiu i Jeleniej Górze, Max Elektronik w Zielonej Górze, Sygnity SA w Warszawie, ORION PHARMA Sp. z o.o. w Warszawie i in. V. Miejsce i terminy realizacji szkolenia TERMIN SZKOLENIA: 14-15 kwietnia 2016 r. 06-07 lipca 2016 r. 13-14 października 2016 r. Szkolenie obejmuje 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut) i realizowane jest w godzinach od 9 00 do 15 15 w każdym dniu. W trakcie zajęć przewidziana jest pół godzinna przerwa na lunch. Szkolenie realizowane będzie we Wrocławiu w salach dydaktycznych Wyższej Szkoły Zarządzania Edukacja, przy ul. Krakowskiej 56-63,50-424 Wrocław. VI. Wycena inwestycji szkoleniowej Koszt udziału w szkoleniu wynosi 980,00 PLN + 23% VAT od osoby (słownie: dziewięćset osiemdziesiąt złotych + 23 % VAT). Koszt ten obejmuje: udział w 14 godzinnych zajęciach, profesjonalne materiały szkoleniowe, całodzienny serwis kawowy, obiad w każdym dniu szkolenia, zaświadczenie o ukończeniu kursu. Należność za uczestnictwo w szkoleniu prosimy przekazać przelewem przed rozpoczęciem zajęć na podstawie faktury proforma na konto w Banku Zachodnim WBK 68 1090 2428 0000 0001 2239 6433. VII. Kontakt w sprawie szkolenia: W przypadku pytań prosimy o kontakt z nami: Tadeusz Plewa APM tel.: +48 531 972 279 fax: +48 (71) 32 55 686 e-mail: www.apm.wroclaw.pl Podmiotem prawnym składającym niniejszą ofertę jest firma: APM Przemysław Plewa, ul. Boczna 6, 55-003 Nadolice Wielkie. Firma jest wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej, REGON: 932213013, NIP: 897-158-40-48

VIII. O nas Firma APM powstała w 2009 roku i jest odpowiedzią na coraz większe zapotrzebowanie rynku na outsourcing usług IT oraz na praktyczną wiedzę związaną z wykorzystywaniem programów komputerowych w działalności firm, głównie Excela, PowerPointa i MS Project. Od dłuższego czasu realizujemy także szkolenia z zakresu produkcji i optymalizacji procesów produkcji, logistycznych i jakościowych a także zarządzania, HR i handlu. Specjalizujemy się w budowaniu zindywidualizowanych projektów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb Klientów. Nasz szkolenia i warsztaty opieramy na rozpoznanym zapotrzebowaniu firm. Ważnym aspektem jest dobór trenerów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie praktyczne w zarządzaniu określonym obszarem działalności firmy oraz w zakresie technik IT. Oferowane szkolenia i treningi rozwijają praktyczne umiejętności poprzez stosowanie aktywnych metod szkolenia oraz warsztaty komputerowe.