Efektywna komunikacja interpersonalna, budowanie relacji i współpraca w organizacji

Transkrypt

1 POLITYKA ROZWOJU ZAWODOWEGO W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte Efektywna komunikacja interpersonalna, budowanie relacji i współpraca w organizacji Warsztaty interaktywne przeznaczone jest dla menedżerów różnego szczebla zarządzanie, kierowników projektów, ekspertów, specjalistów. Dla osób, które na co dzień komunikują się z innymi, przekonują, stosują sztukę perswazji.

2 I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? Znajomość zasad komunikowania interpersonalnego jest zjawiskiem bardzo ważnym podczas kontaktów międzyludzkich. Każdego dnia mamy do czynienia z innymi ludźmi, rozmawiamy ze sobą, wymieniamy uściski, wzajemnie na siebie oddziałujemy. Powinniśmy brać to pod uwagę i pamiętać, że na nasze zachowanie wpływa obecność innych ludzi, albo przez to, że biorą oni w tym zachowaniu współudział, albo, że są tego zachowania świadkiem. Często bywa, iż w rozmowach stopień wzajemnego zrozumienia jest niedostateczny. Jest to spowodowane nie tylko z powodu błędnie odczytanych treści zawartych w przekazie, ale także przez przypisywanie nadawcy innych, nawet złych intencji. Powodzenie w biznesie w znaczącym stopniu zależy od tego, jak dobre relacje potrafimy zbudować i utrzymać z ludźmi. Możemy mieć olbrzymią wiedzę i wszechstronne doświadczenia, jednak to, w jakim stopniu je wykorzystamy, zależeć będzie od naszych kompetencji w komunikacji i budowaniu relacji. II. Cel i korzyści z udziału w warsztatach. skutecznie, przyjaźnie i partnersko komunikować się w 4 oczy i w większym gronie na poziomie zadaniowym (fakty) i emocji (relacje), dopasować formę wypowiedzi do sytuacji i osoby, budować poprzez poprawną komunikację pozytywną atmosferę w zespole, dbać o prostotę, trafność, zwięzłość przekazu, unikać nieporozumień i chaosu informacyjnego, umiejętnie i elastycznie radzić sobie z krytyką, zamieniać styl krytyki na użyteczną informację zwrotną, być asertywnymi nie raniąc innych, stosować skuteczne strategie i metody pomagające w budowaniu dobrych relacji z ludźmi, wzmacniać współpracę poprzez poprawę komunikacji, dbać o swój i firmy wizerunek (etyka pracownicza i savoir-vivre). Metody szkoleniowe: Szkolenie ma charakter warsztatów interaktywnych. Podczas szkolenia wykorzystywane są ćwiczenia indywidualne i grupowe, testy, autodiagnozy, studia przypadków, scenki rodzajowe, burze mózgów. Najważniejszym elementem szkolenia jest praktyczny trening. Trener odwołuje się do metody ABL (Activity Based Learning - uczenie w oparciu o aktywność), metody powszechnie uznawanej za najbardziej odpowiednią dla szkoleń w kontekście kształtowania umiejętności praktycznych, a także w szczególny sposób uwzględnia specyfikę uczenia się osób dorosłych, stosując się do metod i zasad andragogiki. Przesłanie warsztatów: Teoria Praktyka Wymiana doświadczeń Refleksje. III. Program szkolenia 1. Stereotypy i rutyna w komunikacji interpersonalnej: stereotypy szansa czy zagrożenie? rutyna a poziom komunikacji, osobnik proaktywny a reaktywny. 2. Skuteczna komunikacja:

3 komunikacja w życiu jednostki i w pracy zespołowej, co usprawnia efektywną komunikację, bariery w komunikacji interpersonalnej. 3. Komunikacja werbalna i niewerbalna: aktywne czy empatyczne słuchanie, jakie pytanie, taka odpowiedź - sztuka zadawania pytań, sztuka parafrazowania - umiejętne jej zastosowanie, jak mówić o trudnych sprawach, pierwsze wrażenie i kontakt wzrokowy, rodzaje przestrzeni - dystans podczas rozmowy (wg E. Hall a) 4. Rola asertywności w efektywnej komunikacji: czym jest asertywność? zachowania nieasertywne i ich następstwa, asertywne wyrażanie oczekiwań - komunikat Ja, asertywne odmawianie i wyznaczanie granic, asertywność a przyjmowanie krytyki oraz pochwał. 5. Typowe błędy w budowaniu relacji: błąd atrybucji, aktor/obserwator, pseudo-słuchacz, obiecywanie ponad możliwości, przerzucanie odpowiedzialności na innych. 6. Budowanie dialogu wewnątrz organizacji: szef nie jest od udzielania gotowych odpowiedzi pracownikom, lecz od zasady jasnego formułowania wypowiedzi, istota i sens udzielania informacji zwrotnych, egzekwowanie odpowiedzialności to ważne - ważniejszy sposób (czyli jak?), 7. Efektywna współpraca: jak daleko nam do ideału wspólna diagnoza słabych i mocnych stron zespołu; co możemy ulepszyć? wspólna wizja: dlaczego jesteśmy od siebie uzależnieni? przekraczanie oczekiwań co do standardów współpracy, pojęcie integracji i spójności, przepływ informacji wewnątrz organizacji, dziś: wiedza, doświadczenie, kompetencje to za mało. 8. Rola afirmacji i pozytywnego nastawienia: moc pozytywnego myślenia i samo-motywacja, jak zarażać innych pozytywną energią? IV. Trener prowadzący szkolenie Marek Pietkiewicz - jest trenerem z zakresu zarządzania dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Ma wykształcenie ekonomiczne i pedagogiczne. Posiada duże doświadczenie w zarządzaniu licznymi zespołami pracowniczymi zajmował stanowiska dyrektora ds. handlowych i marketingu w średnichi dużych firmach sektora usługowo-finansowego. Jest członkiem rady nadzorczej spółki akcyjnej oraz doradcą w jednostkach administracji publicznej. Specjalizuje się w szeroko pojętym audycie personalnym oraz zarządzaniu zasobami ludzkimi ZZL m.in. zarządzaniu przez cele, zarządzaniu czynnościami i miejscem pracy, delegowaniu zadań, motywowaniu zespołów pracowniczych, assessment center, rekrutacji i selekcji, ocenie pracownika, opisach i wartościowaniu stanowisk

4 pracy. Zajmuje się zagadnieniami dotyczącymi umiejętności budowania autorytetu, komunikacji interpersonalnej, budowania wizerunku (PR), wystąpień publicznych, protokołu dyplomatycznego a także radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz radzeniu sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Jest specjalistą od technik sprzedaży i negocjacji. Posiadam uprawnienia audytora SZJ wg norm ISO V. Miejsce i terminy realizacji szkolenia TERMINY SZKOLENIA: 27 stycznia 2018 r. 10 października 2018 r. 03 grudnia 2018 r. Szkolenie obejmuje 7 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut) i realizowane jest w godzinach od 9 00 do W trakcie zajęć przewidziana jest pół godzinna przerwa na lunch. Szkolenie realizowane będzie we Wrocławiu w salach dydaktycznych Wyższej Szkoły Zarządzania Edukacja, przy ul. Krakowskiej 56-63, Wrocław. VI. Wycena inwestycji szkoleniowej Koszt udziału w szkoleniu wynosi 590,00 PLN + 23% VAT od osoby (słownie: pięćset dziewięćdziesiąt złotych + 23 % VAT). Koszt ten obejmuje: udział w 7 godzinnych zajęciach, profesjonalne materiały szkoleniowe, całodzienny serwis kawowy, obiad w każdym dniu szkolenia, zaświadczenie o ukończeniu kursu. Należność za uczestnictwo w szkoleniu prosimy przekazać przelewem przed rozpoczęciem zajęć na podstawie faktury proforma na konto w Banku Zachodnim WBK VII. Kontakt w sprawie szkolenia: W przypadku pytań prosimy o kontakt z nami: Tadeusz Plewa APM tel.: Podmiotem prawnym składającym niniejszą ofertę jest firma: APM Przemysław Plewa, ul. Boczna 6, Nadolice Wielkie. Firma jest wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej, REGON: , NIP: VIII. O nas

5 Firma APM powstała w 2009 roku i jest odpowiedzią na coraz większe zapotrzebowanie rynku na outsourcing usług IT oraz na praktyczną wiedzę związaną z wykorzystywaniem programów komputerowych w działalności firm, głównie Excela, PowerPointa i MS Project. Od dłuższego czasu realizujemy także szkolenia z zakresu produkcji i optymalizacji procesów produkcji, logistycznych i jakościowych a także zarządzania, HR i handlu. Specjalizujemy się w budowaniu zindywidualizowanych projektów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb Klientów. Nasz szkolenia i warsztaty opieramy na rozpoznanym zapotrzebowaniu firm. Ważnym aspektem jest dobór trenerów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie praktyczne w zarządzaniu określonym obszarem działalności firmy oraz w zakresie technik IT. Oferowane szkolenia i treningi rozwijają praktyczne umiejętności poprzez stosowanie aktywnych metod szkolenia oraz warsztaty komputerowe.