Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

Transkrypt

1 EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

2 I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został położony na specyfikę rozmowy przez telefon. Większość informacji poznanych w trakcie szkolenia uczestnicy będą mogli też wykorzystać podczas spotkań z Klientami. Techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami, techniki analizy konkurencji, techniki prezentacji produktów i techniki wywierania wpływu to wszystko tematy, które uczestnicy mogą efektywnie wykorzystywać w trakcie wszystkich sytuacji sprzedażowych w ich pracy. Po przeprowadzonym szkoleniu handlowcy rozwiną umiejętność: prowadzenia aktywnej rozmowy sprzedażowej przez telefon, rozwiną umiejętność kontrolowania przebiegu rozmowy telefonicznej i osiągania celów sprzedażowych, przekraczania trudności w trakcie rozmowy z klientem. II. Cel i korzyści z udziału w warsztatach.

3 II. Program szkolenia Podczas zabaw, symulacji, ćwiczeń, dyskusji grupowych oraz prezentacji poszczególnych narzędzi uczestnicy będą mogli nauczyć się konkretnych technik, zasad, które wykorzystuje się w psychologii sprzedaży. W trakcie poszczególnych bloków tematycznych uczestnicy nauczą się jak Jak pozyskać Klientów przez telefon, czyli Określą, co powinni mieć przygotowane wcześniej. Jakie informacje powinny zdobyć zanim zadzwonią do Klient. Poznają też reguły wpływu społecznego zwiększające skuteczność podczas rozpoczynania rozmowy z Klientem. Stworzą własne formuły otwierające kontakt z Klientem. Nauczą się zasad sprzedaży promocji i nowości. Jak radzić sobie z odmową Klienta, czyli Nauczą się stosować tak zwane haki rozmowy telefonicznej, które zwiększają efektywność rozmów telefonicznych. Zrozumieją mechanizm odmowy Klienta. Nauczą się interpretować Nie Klienta. Nauczą się pracować z NIE Klienta. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami Klientów, czyli Poznają techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami Klientów Jak radzić sobie z trudnym rozmówcą podczas rozmowy telefonicznej i bezpośredniej, czyli Określą zakres trudności w ich pracy podczas rozmów z Klientami. Poznają techniki ułatwiające konstruktywne radzenie sobie w trakcie trudnych sytuacji sprzedażowych. Jak skutecznie opisywać firmę, siebie i produkty podczas prezentacji telefonicznej, czyli Poznają zasady efektywnej prezentacji oferty podczas rozmowy telefonicznej. Określą atuty ich oferty produktowej i usługowej. Określą słabe punkty oferty i sposoby radzenia sobie z tymi elementami podczas prezentacji oferty. Poznają zasady budowania oferty w oparciu o techniki wywierania wpływu. Poznają zasady prezentacji oferty na bazie języka korzyści. Poznają zasady prezentacji liczb (cen, rabatów itp) podczas rozmów sprzedażowych. Jak skutecznie analizować produkty w kontekście oferty konkurencyjnej, czyli Poznają zasady analizowania własnej oferty w kontekście oferty konkurencyjnej. Poznają zasady eksponowania mocnych stron własnej oferty w porównaniu do oferty konkurencyjnej. Poznają zasady radzenia sobie z zastrzeżeniami, które dotyczą współpracy z inną firmą. Jak zadawać pytania przez telefon, czyli Poznają pytania zwiększające skuteczność rozmów telefonicznych.

4 Jak podsumowywać rozmowę telefoniczną, czyli Poznają techniki finalizowania rozmów telefonicznych. III. Trener prowadzący szkolenie Marek Pietkiewicz - jest trenerem z zakresu zarządzania dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Ma wykształcenie ekonomiczne i pedagogiczne. Posiada duże doświadczenie w zarządzaniu licznymi zespołami pracowniczymi zajmował stanowiska dyrektora ds. handlowych i marketingu w średnich i dużych firmach sektora usługowo-finansowego. Jest członkiem rady nadzorczej spółki akcyjnej oraz doradcą w jednostkach administracji publicznej. Specjalizuje się w szeroko pojętym audycie personalnym oraz zarządzaniu zasobami ludzkimi ZZL m.in. zarządzaniu przez cele, zarządzaniu czynnościami i miejscem pracy, delegowaniu zadań, motywowaniu zespołów pracowniczych, assessment center, rekrutacji i selekcji, ocenie pracownika, opisach i wartościowaniu stanowisk pracy. Zajmuje się zagadnieniami dotyczącymi umiejętności budowania autorytetu, komunikacji interpersonalnej, budowania wizerunku (PR), wystąpień publicznych, protokołu dyplomatycznego a także radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz radzeniu sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Jest specjalistą od technik sprzedaży i negocjacji. Posiadam uprawnienia audytora SZJ wg norm ISO IV. Miejsce i terminy realizacji szkolenia Szkolenie realizowane będzie w salach dydaktycznych Wyższej Szkoły Zarzadzania EDUKACJA, ul. Krakowska 56-62; Wrocław. TERMIN SZKOLENIA: sierpnia 2017 r. Szkolenie obejmuje 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut) i realizowane jest w godzinach od 9 00 do W trakcie zajęć przewidziana jest pół godzinna przerwa na lunch. V. Wycena inwestycji szkoleniowej Koszt udziału w kursie wynosi 980,00 PLN + 23% VAT (słownie: dziewięćset osiemdziesiąt złotych + 23 % VAT). Koszt ten obejmuje: udział w 14 godzinnych zajęciach, profesjonalne materiały szkoleniowe, całodzienny serwis kawowy, obiad, zaświadczenie o ukończeniu kursu.

5 VI. Kontakt w sprawie szkolenia: W przypadku pytań prosimy o kontakt z nami: Tadeusz Plewa APM tel.: Podmiotem prawnym składającym niniejszą ofertę jest firma: APM Przemysław Plewa, ul. Boczna 6, Nadolice Wielkie. Firma jest wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej, REGON: , NIP: VII. O nas Firma APM powstała w 2009 roku i jest odpowiedzią na coraz większe zapotrzebowanie rynku na outsourcing usług IT oraz na praktyczną wiedzę związaną z wykorzystywaniem programów komputerowych w działalności firm, głównie Excela, PowerPointa i MS Project. Od dłuższego czasu realizujemy także szkolenia z zakresu produkcji i optymalizacji procesów produkcji, logistycznych i jakościowych a także zarządzania, HR i handlu. Specjalizujemy się w budowaniu zindywidualizowanych projektów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb Klientów. Nasz szkolenia i warsztaty opieramy na rozpoznanym zapotrzebowaniu firm. Ważnym aspektem jest dobór trenerów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie praktyczne w zarządzaniu określonym obszarem działalności firmy. Oferowane szkolenia i treningi rozwijają praktyczne umiejętności poprzez stosowanie aktywnych metod szkolenia.