PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA
|
|
- Julian Krawczyk
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA planowanie i organizacja pracy sekretariatu + warsztaty wizażu Wrocław, Sala Centrum Konferencyjnego WPP, ul. Fabryczna h dydaktycznych (1 dzień , 2 dzień ) maja 2015 r. ul. Fabryczna 10, Wrocław tel.: 71/356 ul. Fabryczna 50 89, fax: 10, 71/ Wrocław 89
2 Asystentka/sekretarka to prawa ręka szefa organizuje mu czas, czuwa nad realizacją ustalonego planu, pomaga w wielu formalnych sprawach, ale też reprezentuje firmę na zewnątrz, komunikuje się z klientami, gośćmi czy pracownikami. Musi więc poznać wiele zagadnień niezbędnych w codziennych kontaktach biznesowych savoir-vivre, skuteczną komunikację, kształtowanie wizerunku i tajniki pracy biurowej. Na co dzień w pracy asystentki przydają się także inne ważne elementy umiejętności interpersonalne, asertywność, radzenie sobie ze stresem czy prowadzenie rozmów przez telefon bądź z trudnymi interesantami. W świetle powyższego zapraszamy na 2-dniowe szkolenie wraz z warsztatami wizażu! Cele szkolenia: nabycie umiejętności z zakresu tworzenia standardów pracy i współpracy w sekretariacie, jak i pomiędzy sekretariatem a klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi, nabycie umiejętności w obszarze zarządzania wizerunkiem własnym i firmy, nabycie wiedzy w zakresie rozumienia roli i znaczenia sekretariatu poprzez funkcje jakie spełnia on w firmie oraz zadania, jakie wypełnia asystentka/sekretarka/recepcjonistka, nabycie umiejętności w sferze skutecznej komunikacji poprzez stosowanie efektywnych strategii komunikacyjnych w odniesieniu do niwelowania barier komunikacyjnych, a także zbierania i przekazywania informacji, doskonalenie umiejętności odnoszących się do zagadnień związanych z obsługą klienta wewnętrznego i zewnętrznego, doskonalenie umiejętności w zakresie prowadzenia rozmów telefonicznych, w tym trudnych rozmów, z wyjaśnianiem zastrzeżeń, z zastosowaniem technik asertywnej komunikacji w relacji z trudnym klientem przez telefon, doskonalenie umiejętności niezbędnych w kreowaniu pozytywnej atmosfery współpracy z przełożonym i w skutecznym zarządzaniu jego kontaktami interpersonalnymi oraz biznesowymi (z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi), doskonalenie umiejętności w obszarze stosowania zasad savoir-vivre w podejmowaniu i obsłudze gości, nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu wykonania perfekcyjnego makijażu biznesowego. Adresaci: osoby pełniące w firmie rolę asystentek prezesów i menedżerów, sekretarek, recepcjonistek, rejestratorek, w różnych działach strategicznych organizacji. Efekty: uczestniczki nauczą się zarządzać wizerunkiem własnym oraz wizerunkiem firmy, a także technik eliminowania barier komunikacyjnych w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym z klientem wewnętrznym oraz zewnętrznym,
3 uczestniczki nabędą umiejętności z zakresu stosowania komunikacji asertywnej w rozmowie przez telefon w sytuacji: - odmowy, - krytyki, - wywierania presji i manipulacji, - ataku osobistego, uczestniczki nauczą się budować pozytywne relacje z przełożonym w oparciu o dostosowanie własnego stylu komunikacyjnego do stylu odbiorcy, uczestniczki nauczą się stosować zasady savoir-vivre w podejmowaniu i obsłudze gości, uczestniczki poznają sekrety makijażu biznesowego. Metodyka szkolenia: szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową w oparciu o techniki poznawczobehawioralne, tj.: studium przypadku, role-play praca z kamerą video, ćwiczenia indywidualne, w parach i grupowe; każda sesja zawiera także krótki wykład trenera wraz z omówieniem z grupą przebiegu i wykonania poszczególnych ćwiczeń, warsztaty wizażu biznesowego (zajęcia teoretyczne i praktyczne). I dzień Program szkolenia Sylwetka asystentki/sekretarki a wizerunek firmy. Funkcja reprezentacyjna. 1. Kobiecość, męskość i koncepcja płci według Sandry Bem. Jak postrzegane są kobiety i mężczyźni w pracy? Co pomaga, co przeszkadza? Co warto wiedzieć? 2. Standardy ubioru i zachowania w pracy sekretariatu. 3. Autoprezentacyjne znacznie wyglądu świadomość wysyłanych sygnałów i ich konsekwencji dla przebiegu kontaktu. 4. Techniki autoprezentacyjne umiejętność kreowania zamierzonego wizerunku. 5. Prezentacja firmy i siebie jak robić to dobrze? Funkcje sekretariatu. 1. Funkcja reprezentacyjna wobec klienta zewnętrznego i wewnętrznego. 2. Funkcja informacyjna. Przyjmowanie i przekazywanie informacji. 3. Funkcja organizacyjna. Pośredniczenie pomiędzy przełożonym a klientami oraz pomiędzy przełożonym a współpracownikami. Wspieranie pracy przełożonego. Podstawowe zadania i kompetencje asystentki/sekretarki. 1. Zadania asystenckie: a. zadania administracyjno-gospodarcze, b. zadania osobowe, c. współpraca z przełożonym, 2. Zadania recepcyjne: a. obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
4 Warsztaty wizażu biznesowego. II dzień Komunikacja w obsłudze klienta wewnętrznego i zewnętrznego w firmie. 1. Zarządzanie informacją zasady skutecznej komunikacji. 2. Komunikacja werbalna i niewerbalna (mimika, gest, ubiór, kolorystyka, makijaż, biurko, wygląd sekretariatu i in.). 3. Reguły prowadzenia rozmów biznesowych: PIK, 3x3". 4. Niepożądane nawyki w rozmowie. 5. Kiedy używać języka potocznego a kiedy oficjalnego? 6. Poprawność języka i jego doskonalenie (gramatyka, stylistyka, akcent). 7. Umiejętność słuchania kontakt wzrokowy i słuchowy. Uważne słuchanie, zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowywanie. 8. Pytania: rodzaje pytań, jako kluczowe narzędzie w rozmowie z klientem. 9. Robienie notatek kiedy, w jaki sposób? Bariery w komunikowaniu się i sposoby zapobiegania im. 1. Profilaktyka komunikacyjna" konstruktywne eliminowanie plotek, kłamstw", niedomówień" i innych barier komunikacyjnych. 2. Psychologia kłamstwa skąd wiemy, że ludzie kłamią? Sposoby rozpoznawania kłamstwa i radzenie sobie z manipulacją. 3. Jak odmawiać? Asertywność w trudnych sytuacjach agresji, wywierania presji i nacisku. Prowadzenie szybkich i rzeczowych rozmów przez telefon abc telemarketingu. 1. Komunikacja przez telefon, dobre maniery przez telefon. 2. Przyjmowanie telefonów od klientów. 3. Zasady przedstawiania się, rozpoznawanie sytuacji, wymiana informacji, odpowiednie argumentowanie. 4. Techniki wyjaśniania zastrzeżeń. Trudne sprawy i kłopoty telefoniczne techniki radzenia sobie z nimi. 1. Typy komunikacyjne i sposoby ich rozpoznawania przez telefon oraz dostosowywania stylu komunikacyjnego do trudnego klienta. 2. Techniki radzenia sobie z krytyką, atakiem osobistym. 3. Techniki wyjaśniania niepewności klienta i budowania długofalowych relacji. Wymagania, styl pracy szefa oraz styl komunikowania się, a praktyczne umiejętności dopasowania się do tego stylu. 1. Rola lojalności i tworzenia zasad współpracy pomiędzy sekretarką/asystentką i przełożonym. 2. Budowanie standardów komunikacji pomiędzy sekretariatem i przełożonym. Styl komunikacyjny szefa i zasady dostosowania się do jego nawyków komunikacyjnych.
5 3. Sposoby ochrony przełożonego przed niezaplanowanymi, niepożądanymi kontaktami. 4. Mediacje w sytuacjach problematycznych i konfliktowych na linii przełożony klient, przełożony podwładni. Standard rozmów mediacyjnych. Obsługa gości i klientów firmy. Zasady savoir-vivre w biznesie. 1. Kształtowanie dobrego wrażenia o firmie poprzez sposób przyjmowania gości zasady doboru pomieszczeń, menu, formy przyjęcia itp. w zależności od charakteru uroczystości, rangi gości i okazji. Zasady savoir-vivre. 2. Zasady savoir-vivre przy tworzeniu zaproszeń, prezentowaniu gości w trakcie spotkań biznesowych. Trenerzy: Kinga Truś - stały trener OTREK, psycholog, specjalizuje się w szkoleniach prowadzonych technikami aktywnymi (m.in. NLP). Prowadzi szkolenia z zakresu miękkiego obszaru zarządzania tj. pracy zespołowej, komunikacji, motywowania pracowników, ocen pracowniczych, radzenia sobie ze stresem, wypalenia zawodowego, a także technik sprzedaży, negocjacji, planowania i organizacji pracy oraz obsługi klienta,. Od uczestników szkoleń uzyskuje zawsze najwyższe oceny. W 2004 roku została nagrodzona przez Prezydenta Wrocławia za wybitne osiągnięcia w pracy pedagogicznej. Absolwentka studiów magisterskich z zakresu psychologii klinicznej i psychologii osobowości Akademii Teologii Katolickiej w Warszawie. Warsztaty wizażu biznesowego poprowadzi przedstawicielka firmy ISADORA, Małgorzata Koszelew. Inwestycja: Cena za szkolenie wynosi 990, 00 PLN + 23% VAT/osobę i obejmuje: udział w szkoleniu i warsztatach wizażu (2 dni 15 godzin dydaktycznych), materiały dydaktyczne i piśmiennicze, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, przerwy kawowe, lunch. W przypadku zgłoszenia 2 osób z jednej firmy udzielamy 5% rabatu. Opiekun szkolenia: Aneta Bigdoń Specjalista ds. Szkoleń Tel. 71/ ; szkolenia2@otrek.com.pl
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie OTREK Training and Consulting Sp. Z o.o. Ul. Fabryczna 10; Wrocław 09-10.05.2017 r. Termin szkolenia: 09-10 maja 2017 r. 1. Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Asystentka i Sekretarka
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia
Bardziej szczegółowoPERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA
PERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia korzyści, jakie mają przynieść
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoNOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU
Projekt szkolenia otwartego NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU Cele szkolenia: Codzienna praca sekretarki/asystenta koncentruje się na przyjmowaniu interesantów, bezpośrednich kontaktach z
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Bardziej szczegółowoOFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców
OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania
Bardziej szczegółowoSzkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi
EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został
Bardziej szczegółowoSZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera
Bardziej szczegółowoRAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem *szkolenie otwarte trwa 2 dni razem 16 godzin dydaktycznych, *szkolenie będzie realizowane w terminach: 17-18 marca 2010, 27-28 maja 2010
Bardziej szczegółowoJAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Obsługa Trudnego Klienta
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia
Bardziej szczegółowoZdolności Menedżerskich
Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,
Bardziej szczegółowoSkuteczna Rozmowa Telefoniczna
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,
Bardziej szczegółowoPROWADZENIE PROFESJONALNYCH PREZENTACJI I WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH
Mówca tak powinien skonstruować przemówienie, by wyczerpać temat, ale nie wyczerpać słuchaczy. Winston Churchill 2-dniowe warsztaty PROWADZENIE PROFESJONALNYCH PREZENTACJI I WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH ZAPRASZAMY
Bardziej szczegółowoEksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:
Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.
Bardziej szczegółowoSkuteczność w sprzedaży
S P R Z E D A Ż Skuteczność w sprzedaży czyli SZTUKA KOMUNIKACJI W KONTAKCIE Z KLIENTEM Cel szkolenia Kontaktując się z klientem musisz Państwo jak najatrakcyjniej i najrzetelniej zaprezentować ofertę,
Bardziej szczegółowoRamowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze
Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA
168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny
Bardziej szczegółowoKomunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową
Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową Termin: Warszawa, 20-21 maja 2019 r. Cena: 1860 zł plus VAT Kontakt Sylwia Kacprzak Tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner
Bardziej szczegółowoAktywne poszukiwanie pracy. Asertywność
Aktywne poszukiwanie pracy rozeznanie w sytuacji na rynku pracy, poznanie źródeł i metod poszukiwania pracy, nabycie wiedzy o wymogach pracodawców wobec potencjalnych pracowników. poznanie i identyfikacja
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNA ASYSTENTKA
Projekt szkolenia otwartego PROFESJONALNA ASYSTENTKA Trening umiejętności interpersonalnych i asertywnej komunikacji dla sekretarek i asystentek zarządu. Potrzeba ustawicznego rozwoju pracowników zarządzających
Bardziej szczegółowoJAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus - Matuszyńską.
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA SPOŁECZNA
KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce
Bardziej szczegółowoEtykieta Biznesu i Savoir Vivre w biznesie
Etykieta Biznesu i Savoir Vivre w biznesie Etykieta i savoir-vivre W dzisiejszej rzeczywistości rynkowej, w dobie konkurencji znajomość dobrych obyczajów, zasad i norm towarzyskich to konieczność. Znajomość
Bardziej szczegółowoSKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują. John Powell SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Warsztat doskanalający kompetencje pracowników 1. ADRESACI SZKOLENIA Instytut Rozwoju Personalnego
Bardziej szczegółowoNa potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent
OPRACOWANIE PROGRAMU WARSZTATÓW INTERPERSONALNYCH I SPOŁECZNYCH DLA DZIEWIĘCIU OBSZARÓW ZAWODOWYCH: ochrona zdrowia, resocjalizacja i rehabilitacja, wychowanie i opieka, zarządzanie finansami, zarządzanie
Bardziej szczegółowoNasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.
Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.
Bardziej szczegółowoSkuteczny Kierownik / Menadżer
Skuteczny Kierownik / Menadżer Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,
Bardziej szczegółowoLETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA
LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI
Bardziej szczegółowoKurs z technik sprzedaży
Kurs z technik sprzedaży Część I 1. Rola handlowca w firmie * przygotowanie do sprzedaży: wyznaczanie indywidualnych celów, analiza własnych nastawień, planowanie sprzedaży * zdefiniowanie procesu sprzedaży:
Bardziej szczegółowoEksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:
Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.
Bardziej szczegółowoNowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Bardziej szczegółowoWARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny
WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących
Bardziej szczegółowoProjekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.
Bardziej szczegółowo1. Schemat komunikacji 2. Zakłócenia i sposoby ich niwelowania 3. Rodzaje komunikacji międzyludzkiej 4. Emocje 5. Twój indywidualny styl komunikacji
PROGRAMY SZKOLEŃ Program szkoleo może byd modyfikowany i dostosowany do indywidualnych potrzeb zamawiającego. 1. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA Temat: Proces komunikacji 1. Schemat komunikacji 2. Zakłócenia i sposoby
Bardziej szczegółowo"LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO "
1 "LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Tworzenia taktyki i strategii dla sił sprzedaży lub dla własnego portfela klientów. Korzystania z narzędzi analitycznych
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji
Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE SPECJALISTYCZNE
Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00
Bardziej szczegółowoRAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem *szkolenie otwarte trwa 2 dni razem 16 godzin dydaktycznych PROGRAM SZKOLENIA: Sesja I (2 godziny dydaktyczne) Temat: Pojęcie i rodzaje
Bardziej szczegółowoWIZERUNEK I MARKA OSOBISTA KOBIETY W BIZNESIE. Jak zbudować indywidualny i profesjonalny wizerunek
WIZERUNEK I MARKA OSOBISTA KOBIETY W BIZNESIE Jak zbudować indywidualny i profesjonalny wizerunek Choć kobiety obejmują dziś stanowiska kierownicze w międzynarodowych korporacjach, czy też z powodzeniem
Bardziej szczegółowoocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie
Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do
Bardziej szczegółowotermin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014
Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy
Bardziej szczegółowoAkademia Skutecznego Menadżera
Akademia Skutecznego Menadżera Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,
Bardziej szczegółowoZAAWANSOWANY WARSZTAT PODNOSZENIA SKUTECZNOŚCI BIZNESOWEJ - negocjacje, sprzedaż i techniki mediacyjne
ZAAWANSOWANY WARSZTAT PODNOSZENIA SKUTECZNOŚCI BIZNESOWEJ - negocjacje, sprzedaż i techniki mediacyjne Kod szkolenia: Miejsce: Warszawa, Centrum miasta Koszt szkolenia: 2290.00 zł Program DZIEŃ 1 Blok
Bardziej szczegółowoZawartość szkolenia. Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera
Zasady tworzenia efektywnych zespołów aby nie popełniać błędów związanych z kierowaniem ludźmi Zawartość szkolenia Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera będąc szefem nie musisz robić wszystkiego.
Bardziej szczegółowoMISTRZ PREZENTACJI SZTUKA WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH sierpnia 2017 r. TRENER. Rejestracja uczestnictwa:
ZWIĘKSZENIE WŁASNEJ EFEKTYWNOŚCI PODCZAS WYSTĄPIEŃ PRZED DUŻYM I MAŁYM AUDYTORIUM Sztuka panowania nad tremą, głosem i gestykulacją ĆWICZENIA PRAKTYCZNE Z WYKORZYSTANIEM KAMERY TRENER ĆWICZENIA DOTYCZĄCE
Bardziej szczegółowoW ramach Komponentu II realizowane są:
O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.
Bardziej szczegółowoSKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują. John Powell SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Warsztat doskanalający kompetencje pracowników Szanowni Państwo Niniejszą ofertę szkolenia dedykujemy
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre w biznesie
Savoir-vivre w biznesie 26-27 października Sala szkoleniowa Centrum Konferencyjne WPP, Czas trwania - 14 godzin dydaktycznych OTREK Training and Consulting Sp. z o.o. tel.: 71/356 5090, fax: 71/356 5090
Bardziej szczegółowoOferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm
Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK BUDOWAĆ POZYTYWNE RELACJE Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym
Bardziej szczegółowoPerswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto
Perswazja w biznesie Kody wpływu w działaniu Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: 25-26 listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com
Bardziej szczegółowoTechniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Bardziej szczegółowogrupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa
Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowoINFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:
S t r o n a 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Asertywność i radzenie sobie z manipulacją w biznesie! Cele szkolenia: Zwiększenie
Bardziej szczegółowoSkuteczny Kierownik / Menadżer
Skuteczny Kierownik / Menadżer Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,
Bardziej szczegółowoZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE
ZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE grudzień 2011 "Najlepsi ludzie marzą o doskonałości, ludzie przeciętni pragną komfortu.", Konfucjusz 01 grudzień 2011 Znajdź idealną pracę! Czyli szkolenie o tym, jak napisać
Bardziej szczegółowoProfesjonalna asystentka, czyli skuteczne wsparcie pracy szefa i firmy.
Profesjonalna asystentka, czyli skuteczne wsparcie pracy szefa i firmy. 30.01-31.01.2017 r. miejsce realizacji kursu: Centrum Konferencyjne WPP, Wrocław, ul. Fabryczna 10 - III piętro 14 godzin dydaktycznych
Bardziej szczegółowoTELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON
TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,
Bardziej szczegółowoCOACHING jako skuteczne narzędzie zarządzania pracownikami
POLITYKA ROZWOJU ZAWODOWEGO W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte COACHING jako skuteczne narzędzie zarządzania pracownikami 2-dniowe warsztaty interaktywne dla menedżerów różnych szczebli zarzadzania i kierowników
Bardziej szczegółowotermin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław
Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem
Bardziej szczegółowoMISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014
MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr
Bardziej szczegółowoEfektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ZAMKNIĘTE: Zarządzanie zespołem
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE: Zarządzanie zespołem Informacje o usłudze Numer usługi 2016/11/17/6568/23874 Cena netto 0,00 zł Cena brutto 0,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Usługa
Bardziej szczegółowoSztuka autoprezentacji i prowadzenia spotkań
Sztuka autoprezentacji i prowadzenia spotkań Terminy szkolenia 6-7 czerwiec 2016r., Kraków - Hotel Atrium 29-30 wrzesień 2016r., Wrocław - Hotel Novotel*** 21-22 listopad 2016r., Poznań - Mercure Poznań
Bardziej szczegółowoTechniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie
Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym
Bardziej szczegółowoKATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE
KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę
Bardziej szczegółowoWarsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji
Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 10-11 grudzień 2015r., Zakopane - Wydarzenie specjalne 28-29 styczeń 2016r.,
Bardziej szczegółowoKomunikacja interpersonalna
Komunikacja interpersonalna Cele szkolenia Poznanie zasad sprzyjających dobrej komunikacji Wzrost świadomości uczestników w zakresie ich własnego wpływu na zachowania innych podczas codziennych kontaktów
Bardziej szczegółowoINFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:
S t r o n a 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Umiejętność autoprezentacji oraz kreowania wizerunku w biznesie podczas wystąpień
Bardziej szczegółowoSPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej
Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak
Bardziej szczegółowoZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT
ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT we współpracy z Urzędem Statystycznym w Poznaniu w projekcie Kadry dla Gospodarki współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Bardziej szczegółowoUmiejętności interpersonalne w biznesie. Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu
Umiejętności interpersonalne w biznesie PROFIL UCZESTNIKA Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu do zespołu oraz jego zadań chcą zwiększyć efektywność pracy współpracowników
Bardziej szczegółowoTRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI
Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu TRUDNYCH SYTUACJI W OBSŁUDZE KLIENTA prowadzanego przez dr Annę
Bardziej szczegółowoSzkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli
MISTRZ NEGOCJACJI Szkolenie Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE Adresaci szkolenia: kierowników działów sprzedaży i handlu, przedstawicieli handlowych, handlowców/sprzedawców,
Bardziej szczegółowoEfektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych
Bardziej szczegółowoRozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR
Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego
Bardziej szczegółowoSzkolenie "Skuteczny telemarketing"
Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe
Bardziej szczegółowoObsługa i komunikacja z trudnym Pacjentem
Oferta na przeprowadzenie autorskiego szkolenia: Obsługa i komunikacja z trudnym Pacjentem dedykowana dla Pana Adama Szlęzaka Prezesa Zarządu Autorki: dr inż. Agnieszka Kołodziejczyk, Agnieszka Biernacka
Bardziej szczegółowoAutorytet i wywieranie wpływu
Autorytet i wywieranie wpływu Terminy szkolenia 6-7 październik 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 8-9 grudzień 2016r., Zakopane - Wydarzenie specjalne Cele szkolenia Celem jest nauczenie
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy
Organizacje przyszłości będą zdominowane przez miękkie umiejętności. J. Berridge Profesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy Szanowni Państwo Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Celem
Bardziej szczegółowoSztuka profesjonalnej obsługi klienta
Sztuka profesjonalnej obsługi klienta Cele szkolenia Celem tego szkolenia jest zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu psychologii poznawczej oraz psychologii wywierania wpływu, w kontekście
Bardziej szczegółowoLiczba godzin stacjonarne: Wykłady: 30. niestacjonarne: Wykłady: 18
Karta przedmiotu Wydział: Finansów Kierunek: Prawo I. Informacje podstawowe Nazwa przedmiotu Język prowadzenia przedmiotu Profil przedmiotu Kategoria przedmiotu Typ studiów Psychologia polski ogólnoakademicki
Bardziej szczegółowoZaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany
Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%
Bardziej szczegółowoHARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku
Akademia Rozwoju Kariery 2015 HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku 01.07.2015 Lider doskonały czyli jak przewodzić zespołom... 3 08.07.2015- Sztuka tworzenia wizerunku. Czyli jak pewnością
Bardziej szczegółowoLogistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji
Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Terminy szkolenia 21-22 luty 2013r., Katowice - Hotel Novotel 3-4 czerwiec 2013r., Sopot - Hotel Haffner Cele szkolenia zapoznanie
Bardziej szczegółowoTERMINARZ I CENNIK SZKOLEŃ KORPORACYJNYCH
1 Jak skutecznie rozmawiać przez telefon - szkolenie telemarketingowe 2 Magia sprzedaży - bezpośrednia obsługa klienta 3 Profesjonalna obsługa klienta biurowego 4 Mechanizmy psychologiczne w reklamie 5
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl
ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Zarządzanie podległym zespołem motywowanie i ocenianie pracowników, zarządzanie talentami, czasem w pracy skutecznego kierownika
Bardziej szczegółowoWarsztaty budowania i podtrzymywania efektywnej relacji. pomiędzy doradcą klienta indywidualnego a osobą bezrobotną
Warsztaty budowania i podtrzymywania efektywnej relacji pomiędzy doradcą klienta indywidualnego a osobą bezrobotną Dlaczego warto? Szkolenie ma na celu rozbudowanie efektywnej relacji pomiędzy pracownikiem
Bardziej szczegółowo