Rodzaj szkolenia nieformalnego: Coaching

Transkrypt

1 Rdzaj szklenia niefrmalneg: Caching 1. Cele szklenia Celem szklenia jest pdwyższanie pzimu kmpetencji pracwników w zakresie przezwyciężania prblemów i barier pjawiających się na drdze d realizacji braneg celu. Zagadnienia pdejmwane na sesjach cachingwych mają za zadanie rzwinąć umiejętnści pracwnika raz zwiększyć jeg wydajnść w pracy. Stawiane cele pwinny być dstswane d wymagań knkretneg stanwiska pracy i uwzględniać specjalne ptrzeby sób z niepełnsprawnścią. 2. Adresaci szklenia D kg jest adreswane szklenie? Uczestnikami szklenia są sby nwzatrudnine na stanwisku sprzedawcy, rbtnika budwlaneg, peratra brabiarek skrawających ile taki typ szklenia jest użyteczny w danym rdzaju pracy. Kt pełni rlę cacha? Rlę cacha pełni bezpśredni przełżny zatrudnineg pracwnika / współpracwnik wydelegwany przez przełżneg Kt pełni rlę krdynatra prcesu szkleniweg / dradcy klienta? Prces uczenia się na stanwisku pracy jest wspierany i krdynwany przez dradcę zawdweg, psychlga pracy i rganizacji lub trenera. 3. Jak przygtwać uczestników d realizacji szklenia Jak przygtwać pracwnika? Pracwnik pwinien dbyć indywidualne knsultacje z dradcą zawdwym, który zwiększy jeg mtywację d uczestnictwa w cachingu pprzez przedstawienie mu znaczenia i zalet uczestnictwa w sesjach cachingwych. Dradca zawdwy pwinien także pisać pracwnikwi jak przebiega typwa sesja cachingwa raz jaka pstawa u sby cachwanej jest pżądana, aby sptkania te były jak najbardziej efektywne. Jak przygtwać cacha? Przed rzpczęciem prcesu szklenia pwinny dbyć się Indywidualne knsultacje dradcy z przełżnym bądź sbą wydelegwaną przez przełżneg jak sbą, która ma prwadzić caching z nwym pracwnikiem. Na indywidualnych knsultacjach dradca zawdwy pwinien pinfrmwać cacha tym: jak pwinny wyglądać pszczególne sesje cachingwe, jak pprawnie udzielać infrmacji zwrtnych, jak należy Strna 1

2 wyznaczać cele raz jak aktywnie słuchać i rzmawiać z sbą cachwaną (spsby zadawania pytań, parafrazwanie). Pzim kmpetencji trenera Aby zrealizwać cele szkleniwe, bezpśredni przełżny zatrudnineg pracwnika / współpracwnik pwinien psiadać umiejętnść aktywneg słuchania, mtywwania raz dbrej kmunikacji z innymi. Pwinien charakteryzwać się twartą i życzliwą pstawą, którą zachęciłby pracwnika d mówienia swich prblemach bez baw, że zstanie n skrytykwany bądź wyśmiany. Pzim kmpetencji krdynatra prcesu szkleniweg Osba psiadająca minimum 3-letnie dświadczenie jak dradca zawdwy, knsultant bądź trener raz psiadająca wcześniejsze dświadczenie pracy w rli cacha. Aby zrealizwać cele szkleniwe, trener pwinien psiadać umiejętnść dbreg nawiązywania kntaktu raz znajmść prcesu cachingu. 4. Jak wdrażać prces szkleniwy w rganizacji Jak będzie realizwane szklenie? Szklenie realizwane będzie w frmie indywidualnych sptkań z wykrzystaniem aktywnści własnej i dświadczenia uczestników prcesu. Jedna sesja cachingwa pwinna trwać k. 45 minut. Zaleca się zrealizwanie minimum czterech sptkań. W zależnści d szybkści pracy pracwnika i tematów pdejmwanych na sptkaniach sesje mgą dbywać się raz bądź kilka razy w ciągu tygdnia. Jakie są etapy realizacji prcesu szkleniweg? 1. Indywidualne knsultacje dradcy z przełżnym bądź sbą wydelegwaną przez przełżneg jak sbą, która ma prwadzić caching z nwym pracwnikiem. Na knsultacjach dradca pwinien mówić z cachem: Jak mają przebiegać pszczególne sesje cachingwe; Jak pprawnie udzielać infrmacji zwrtnych; Jak wyznaczać cele; Jak aktywnie słuchać i rzmawiać z sbą cachwaną (spsby zadawania pytań, parafrazwanie); Indywidualne knsultacje dradcy z pracwnikiem Zwiększenie mtywacji pracwnika d uczestnictwa w cachingu pprzez przedstawienie mu znaczenia i zalet uczestnictwa w sesjach cachingwych; Opis typwej sesji cachingwej; Indywidualne sesje cachingwe pracwnika z przełżnym bądź sbą przez nieg wydelegwaną. (Pdczas sesji cachingwych większść decyzji pdejmuje sam Strna 2

3 pracwnik, cach jedynie pmaga mu w tym zadaniu pprzez umiejętne zadawanie pytań raz aktywne słuchanie): SESJA 1: 1. Zapznanie pracwnika z cachem, stwrzenie relacji i atmsfery przyjaznej rzmwie i nauce. 2. Ustanwienie główneg celu, który ma być siągnięty p dbyciu wszystkich sesji cachingwych. (Źródłem kreślającym cel jest pracwnik, cach pmaga mu w tym zadaniu pprzez zadawanie pytań i aktywne słuchanie). 3. Ustalenie klejnych terminów sptkań. SESJA 2: 1. Sfrmułwanie dla celu gólneg zestawu celów szczegółwych, które pmgą siągnąć cel główny. 2. Spśród wymyślnych celów wybór jedneg, który jest najbardziej wartściwy dla pracwnika. 3. Określenie aktualnej sytuacji w której funkcjnuje pracwnik. Przewidywanie mżliwych przeszkód i prblemów które mgą stanąć na drdze d realizacji wybraneg celu. Prblemy mgą należeć d trzech kategrii: a. Sytuacja (np. brak czasu, brak zasbów); b. Ludzie (np. niezadwlny klient); c. Uczeń (np. brak wiedzy technicznej, brak mtywacji); 4. Ustalenie mżliwych pcji działania, birąc pd uwagę przewidywane przeszkdy. 5. Wybór jednej pcji działania, która dpwiada pracwnikwi najbardziej. 6. Ustalenie dkładneg planu działania, w parciu wybraną pcje. 7. Pracwnik wyknuje (pdczas sesji, w pracy bądź w dmu) zaplanwane zadanie. SESJA 3 1. Rzmwa na temat wyknaneg zadania raz cena pstępów- Cach pwinien zachęcić ucznia d wyrażenia swjeg zdania tym, jakie pstępy siągnął i czy pjawiają się bariery, które przeszkadzają mu w skutecznej realizacji celu. Ocena: C udał się siągnąć d tej pry; Czeg nie udał się zrealizwać; a. Jakie przeszkdy pjawiły się pdczas wyknywania zadania? b. Jakie nwe przeszkdy mgą stanąć na drdze d realizacji wybraneg celu? 2. Planwanie lepszeg funkcjnwania. Pracwnik ustala c ddać, usunąć lub zmienić w swim działaniu, birąc pd uwagę ptencjalne przeszkdy. 3. Pracwnik wyknuje (pdczas sesji, w pracy bądź w dmu) zaplanwane zadanie. Strna 3

4 SESJA 4 1. Pnwna cena pstępów: Jeżeli nadal pjawiają się bariery uniemżliwiające realizację celu, należy pwtórzyć działania d sesji 3. Jeżeli cel zstał zrealizwany należy wybrać klejny cel z listy celów ustalnych pdczas sesji 2. Jeżeli wszystkie cele szczegółwe zstały zrealizwane należy ustalić nwy cel główny bądź zakńczyć sesje cachingwe. Ile trwa realizacja prcesu szkleniweg? Cały prces szkleniwy mże trwać d jedneg d dwóch tygdni, w zależnści tematów pdejmwanych na sesjach cachingwych. Jakie są wymagania c d miejsca realizacji szklenia? Szklenie dbywać się będzie w pmieszczeniu umżliwiającym swbdne prwadzenie rzmwy. Jakie materiały są ptrzebne d realizacji szklenia? Ptrzebne będą następujące materiały szkleniwe: Instrukcja przebiegu pszczególnych sesji cachingwych /zał. 1/. 5. Jak cenić efekty szklenia Ewaluacja szklenia prwadzna będzie w spsób niefrmalny - na bieżąc w trakcie prwadzenia szklenia, c zapewni dstswanie frm i tempa pracy d ptrzeb uczestników prcesu; Strna 4

5 Załącznik 4. Instrukcja przebiegu sesji cachingwych SESJA 1 PRZEBIEG 1. Zapznanie się pracwnika z cachem, stwrzenie relacji i atmsfery przyjaznej rzmwie i nauce. PRZYKŁADOWE PYTANIA 2. Ustanwienie główneg celu, który ma być siągnięty p dbyciu wszystkich sesji cachingwych. 3. Ustalenie klejnych terminów sptkań. Jakieg czekujesz wyniku? C chcesz siągnąć? C chciałbyś siągnąć pdczas tych sesji? C jest dla ciebie ważne? Strna 5

6 PRZEBIEG 1. Sfrmułwanie dla celu gólneg zestawu celów szczegółwych, które pmgą siągnąć cel główny. 2. Spśród wymyślnych celów wybór jedneg, który jest najbardziej wartściwy dla pracwnika. 3. Określenie aktualnej sytuacji w której funkcjnuje pracwnik Przewidywanie mżliwych przeszkód i prblemów które mgą stanąć na drdze d realizacji wybraneg celu. Prblemy mgą należeć d trzech kategrii: a. Sytuacja (np. brak czasu, brak zasbów); b. Ludzie (np. niezadwlny klient); c. Uczeń (np. brak wiedzy technicznej, brak mtywacji); SESJA 2 PRZYKŁADOWE PYTANIA Pwiedziałeś już czeg nie chcesz. A c w takim razie chcesz siągnąć? C knkretnie masz na myśli? Jak t rzumiesz? Który z tych celów wydaje się dla ciebie najważniejszy? Który cel chcesz siągnąć najpierw? Na którym celu zależy ci najbardziej? Jak wygląda sytuacja teraz? Czeg już próbwałeś? C mże ci przeszkdzić w realizacji celu? Czy masz wystarczającą ilść czasu aby t siągnąć? Czy masz wystarczającą wiedzę aby samemu sbie z tym pradzić? Czy naprawdę chcesz siągnąć ten cel? Czeg się bawiasz? 4. Ustalenie mżliwych pcji działania, birąc pd uwagę Jak mżesz sbie pradzić z przeszkdami? przewidywane przeszkdy. Kt ma infrmacje lub umiejętnści, które ci pmgą? Czeg ptrzebujesz się nauczyć? C mże ci pmóc? Kt mże ci pmóc? C mógłbyś zrbić? 5. Wybór jednej pcji działania, która dpwiada pracwnikwi Która z wymieninych pcji dpwiada Tbie najbardziej? najbardziej. Pwiedziałeś, że mżesz t zrbić na różne spsby, którą pcję wybierasz? 6. Ustalenie dkładneg planu działania, w parciu wybraną pcję. D kiedy chcesz t zrbić? Kiedy zaczniesz t realizwać? Kg mżesz pprsić pmc, gdy będziesz miał prblemy z zadaniem? Jaki jest pierwszy krk? 7. Pracwnik wyknuje (pdczas sesji, w pracy lub w dmu) zaplanwane zadanie. Strna 6

7 PRZEBIEG 1. Rzmwa na temat wyknaneg zadania raz cena pstępów. Cach pwinien zachęcić ucznia d wyrażenia swjeg zdania tym, jakie pstępy siągnął i czy pjawiają się bariery, które przeszkadzają mu w skutecznej realizacji celu. SESJA 3 PRZYKŁADOWE PYTANIA C udał ci się siągnąć d tej pry? Jakie były rezultaty? Czeg nie udał się zrealizwać? Jakie przeszkdy pjawiły się pdczas wyknywania zadania? Jakie nwe przeszkdy mgą stanąć na drdze d realizacji wybraneg celu? 2. Planwanie lepszeg funkcjnwania. Pracwnik ustala c ddać, usunąć lub zmienić w swim działaniu, birąc pd uwagę ptencjalne przeszkdy. C nweg wiesz teraz? C zrbisz inaczej? Czeg nie będziesz zmieniał? 3. Pracwnik wyknuje (pdczas sesji, w pracy bądź w dmu) zaplanwane zadanie. PRZEBIEG SESJA 4 1. Pnwna cena pstępów: Jeżeli nadal pjawiają się bariery uniemżliwiające realizację celu, należy pwtórzyć działania d sesji 3. Jeżeli cel zstał zrealizwany należy wybrać klejny cel z listy celów ustalnych pdczas sesji 2. Jeżeli wszystkie cele szczegółwe zstały zrealizwane należy ustalić nwy cel główny bądź zakńczyć sesje cachingwe. Strna 7