Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent

Transkrypt

1 Opis usługi Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent Wprowadzenie do Umowy serwisowej Niniejsza Usługa obejmuje zdalne wdrożenie jednego środowiska macierzy pamięci masowej Dell Compellent ( Produkt objęty pomocą techniczną lub Produkty objęte pomocą techniczną ) w sposób określony w niniejszym Opisie usługi ( Usługa lub Usługi ). Niniejsza Usługa obejmuje: Planowanie wdrożenia Konfigurację pojedynczego lub klastrowego kontrolera macierzy pamięci masowej Dell Compellent Konfigurację kart magistrali hosta ( HBA ) lub kart sieciowych ( NIC ) opartych na technologii Fibre Channel lub iscsi, w razie potrzeby Konfigurację do dwóch przełączników FC lub Ethernet Zdalną pomoc techniczną przy podłączaniu do dwóch obudów do dysków Konfigurację do dwóch hostów iscsi (fizycznych lub wirtualnych) lub FC z systemem Microsoft Windows Niniejsza Usługa jest oferowana wyłącznie dla rozwiązań pamięci masowej Dell Compellent. Usługa nie jest dostępna dla rozwiązań Dell EMC, Dell EqualLogic, Dell PowerVault lub rozwiązań firmy innej niż Dell. Przedstawiciel firmy Dell skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji niniejszej Usługi, uwzględniając przynajmniej dziesięciodniowy czas realizacji przed rozpoczęciem Usługi, na podstawie wzajemnie uzgodnionej dostępności zasobów. Niniejsza Usługa będzie realizowana w czasie zwykłych godzin pracy firmy Dell (czas lokalny klienta) od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy, o ile dział sprzedaży firmy Dell i kierownik projektu nie zawarli odrębnych umów. Niniejszy Opis usługi ( Opis usługi ) jest zawierany między Klientem ( Klient ) i jednostką firmy Dell wskazaną na fakturze zakupu niniejszej Usługi. Niniejsza Usługa jest oferowana w związku z główną umową serwisową zawartą między Klientem a firmą Dell, w której znajduje się wyraźne upoważnienie do sprzedaży niniejszej Usługi (opisanej poniżej), lub, w przypadku braku takiej umowy, zasadami i warunkami sprzedaży firmy Dell dla klientów komercyjnych, które są dostępne w witrynie (w przypadku Stanów Zjednoczonych lub lokalnej witrynie Dell.com i włączonych w całości przez odniesienie. Złożenie zamówienia na Usługi, korzystanie z Usług i powiązanego oprogramowania bądź kliknięcie/zaznaczenie w związku z zakupem przycisku lub pola Wyrażam zgodę w witrynie Dell.com lub wewnątrz interfejsu oprogramowania firmy Dell jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na związanie się warunkami niniejszego Opisu usługi i umów włączonych przez odniesienie. W przypadku zawierania niniejszego Opisu usługi w imieniu firmy lub osoby prawnej, dla której osoba reprezentująca posiada upoważnienie do związania się warunkami niniejszego Opisu usługi, definicja Klient odnosi się do wyżej wspomnianej osoby. Usługa traci ważność 1 rok po zakupie. Z WYJĄTKIEM SYTUACJI WYMAGANYCH PRZEZ STOSOWNE PRAWO MOŻNA UŻYĆ NINIEJSZEJ USŁUGI JEDEN RAZ W OKRESIE 1 ROKU OD DATY PIERWOTNEGO ZAKUPU ( DATA WAŻNOŚCI ). DATA PIERWOTNEGO ZAKUPU JEST DEFINIOWANA JAKO DATA FAKTURY ZA USŁUGĘ LUB DATA POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA PRZEZ FIRMĘ DELL, ZALEŻNIE OD TEGO, KTÓRA JEST WCZEŚNIEJSZA. REALIZACJA USŁUGI PRZEZ FIRMĘ DELL ZOSTANIE UZNANA ZA WYKONANĄ PO UPŁYWIE DATY WAŻNOŚCI, NAWET JEŻELI USŁUGA NIE ZOSTAŁA UŻYTA. 1 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

2 Zakres Umowy serwisowej JM dotyczące Usługi Patrz Załącznik A Kluczowe etapy realizacji Usługi obejmują: Planowanie usługi: 1. Przegląd wymogów przygotowania środowiskowego i technicznego lokalizacji. 2. Potwierdzenie przeglądu przygotowania i dat instalacji oraz wyróżnienie zależności dotyczących kompletnego przygotowania lokalizacji Klienta i dat dostarczenia produktów w celu spełnienia ustalonego harmonogramu instalacji. 3. Upewnienie się, że Klient przejrzał, wyraził zgodę i przestrzega zasad i warunków niniejszego Opisu usługi. Planowanie wdrożenia: 1. Przegląd i uzyskanie od Klienta wymogów technicznych lokalizacji. 2. Sprawdzenie, czy istniejące hosty spełniają minimalne wymagania sprzętowe i programowe. 3. Utworzenie prawidłowego planu na podstawie konfiguracji sprzętowej i programowej Klienta. a. Zdefiniowanie alokacji pamięci masowej: i. Zasady i woluminy pamięci masowej ii. Woluminy iii. Przydziały serwerów b. Zdefiniowanie konfiguracji przełączników. c. Zdefiniowanie/potwierdzenie, że konfiguracja spełnia minimalne wymagania sprzętowe i programowe dotyczące środowiska. 4. Omówienie z Klientem zalecanych konfiguracji sieci LAN i ustawień bezpieczeństwa dla wszystkich hostów iscsi. 5. W razie potrzeby zaplanowanie i udokumentowanie niezależnych sieci szkieletowych iscsi dla nowych przełączników Ethernet na podstawie wskazówek dotyczących najlepszych praktyk Produktu objętego pomocą techniczną. a. Uwaga: W przypadku konfiguracji Usługi, które obejmują przełączniki sieciowe firmy innej niż Dell lub współdzielone przełączniki iscsi, należy przejrzeć z Klientem zalecane wskazówki dotyczące najlepszych praktyk iscsi, aby Klient mógł skonfigurować te przełączniki sieciowe. Wdrożenie i testowanie: 1. Planowanie usługi: a. Upewnienie się, że Klient przejrzał, wyraził zgodę i przestrzega zasad i warunków niniejszego Opisu usługi. 2. Planowanie wdrożenia: a. Przegląd i uzyskanie od Klienta wymogów technicznych lokalizacji. b. Sprawdzenie, czy istniejące hosty spełniają minimalne wymagania sprzętowe i programowe. 2 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

3 c. Utworzenie prawidłowego planu na podstawie konfiguracji sprzętowej i programowej Klienta: i. Zdefiniowanie alokacji pamięci masowej: (a) Zasady i woluminy pamięci masowej (b) Woluminy (c) Przydziały serwerów ii. Zdefiniowanie konfiguracji przełączników. iii. Zdefiniowanie/potwierdzenie, że konfiguracja spełnia minimalne wymagania sprzętowe i programowe dotyczące środowiska. d. Omówienie z Klientem zalecanych konfiguracji sieci LAN i ustawień bezpieczeństwa dla wszystkich hostów iscsi. e. W razie potrzeby zaplanowanie i udokumentowanie niezależnych sieci szkieletowych iscsi dla nowych przełączników Ethernet na podstawie wskazówek dotyczących najlepszych praktyk Produktu objętego pomocą techniczną. i. Uwaga: W przypadku konfiguracji Usługi, które obejmują przełączniki sieciowe firmy innej niż Dell lub współdzielone przełączniki iscsi, należy przejrzeć z Klientem zalecane wskazówki dotyczące najlepszych praktyk iscsi, aby Klient mógł skonfigurować te przełączniki sieciowe. 3. Wdrożenie i testowanie: a. W razie potrzeby zapewnienie Klientowi zdalnej pomocy technicznej niezbędnej do właściwego podłączenia Produktu objętego pomocą techniczną, takiego jak system pamięci masowej i sieć szkieletowa SAN. b. Konfiguracja macierzy pamięci masowej w środowisku SAN zgodnie z planem wdrożenia: i. Przydzielenie numerów seryjnych do kontrolerów pamięci masowej. ii. Uruchomienie i konfiguracja kreatora instalacji, w tym: (a) Instalacja zakupionych licencji. (b) Konfiguracja dysków. (c) Konfiguracja kontrolerów. (d) Konfiguracja ustawień systemowych Storage Center. c. Instalacja i konfiguracja oprogramowania Dell Compellent Enterprise Manager na jednym serwerze z systemem Windows. i. W razie potrzeby konfiguracja protokołu Open Database Connectivity ( ODBC ) dla łączności Microsoft SQL Server. ii. Konfiguracja i testowanie centrali telefonicznej oprogramowania Dell Compellent Enterprise Manager. d. Konfiguracja przełączników FC zgodnie z planem wdrożenia: i. Sprawdzenie, czy oprogramowanie układowe przełącznika zostało zaktualizowane do zatwierdzonych wersji. Aktualizacja w razie potrzeby. ii. Utworzenie stref pamięci masowej. e. Konfiguracja nowych przełączników Dell PowerConnect, jeżeli są sprzedawane z niniejszą Usługą, zgodnie z planem dla niezależnej sieci szkieletowej iscsi SAN. i. Sprawdzenie, czy oprogramowanie układowe przełącznika zostało zaktualizowane do zatwierdzonych wersji. Aktualizacja w razie potrzeby. ii. Konfiguracja zalecanych ustawień przełącznika iscsi. f. Konfiguracja macierzy pamięci masowej zgodnie z planem wdrożenia: i. Utworzenie zasad pamięci masowej. ii. Utworzenie woluminów. g. Konfiguracja hostów zgodnie z planem wdrożenia: i. Sprawdzenie, czy oprogramowanie układowe zostało zaktualizowane do zatwierdzonych wersji: (a) W przypadku sprzętu firmy Dell zaktualizować w razie potrzeby. (b) W przypadku sprzętu firmy innej Dell aktualizacja przez Klienta w razie potrzeby. ii. Upewnienie się, że Klient zainstalował karty HBA lub sieciowe w serwerach. 3 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

4 iii. Sprawdzenie, czy oprogramowanie układowe kart HBA lub sieciowych zostało zaktualizowane do zatwierdzonych wersji. Aktualizacja w razie potrzeby. iv. Instalacja sterownika kart HBA lub sieciowych w systemie operacyjnym hosta w razie potrzeby. v. W razie potrzeby instalacja programu inicjującego iscsi. vi. W razie potrzeby konfiguracja adresów protokołu internetowego ( IP ) kart sieciowych iscsi ( NIC ). vii. Konfiguracja/definicja strefy portów hosta do sieci szkieletowej przełącznika w razie potrzeby. viii. Zainstalowanie jakiegokolwiek wymaganego oprogramowania serwera macierzy pamięci masowej. ix. Konfiguracja natywnego oprogramowania pracy awaryjnej Multi-Path I/O ( MPIO ) w systemie operacyjnym. x. Przydzielenie hostów do właściwych woluminów. h. Konfiguracja parametrów iscsi w macierzy, jeżeli dotyczy, zgodnie z planem wdrożenia: i. Konfiguracja programów inicjujących iscsi na urządzeniach pamięci masowej. ii. Rejestracja hostów i potwierdzenie łączności. i. W razie potrzeby konfiguracja protokołu Challenge Handshake Authentication Protocol ( CHAP ) zgodnie z planem wdrożenia: i. Konfiguracja użytkownika protokołu CHAP i włączenie go w macierzy pamięci masowej. ii. Konfiguracja programu inicjującego iscsi z protokołem CHAP na wszystkich hostach. j. Sprawdzenie łączności hostów z woluminami: i. Partycjonowanie i formatowanie jednostek logicznych zgodnie z planem wdrożenia. k. Konfiguracja domen błędu do pracy awaryjnej. l. Konfiguracja i testowanie powiadomień zgodnie z planem wdrożenia. m. Konfiguracja i testowanie centrali telefonicznej zgodnie z planem wdrożenia. Świadomość produktu: 1. Demonstracja możliwości pracy awaryjnej, jeżeli dotyczy. 2. Demonstracja i przegląd raportu dotyczącego konfiguracji systemu pamięci masowej. Zamknięcie projektu: 1. Uzyskanie potwierdzenia Klienta do czynności wykonanych w ramach Usług. Wyłączone Usługi Konfiguracja lub wdrożenie w siedzibie Klienta. Wszystkie czynności związane z dostosowywaniem wydajności. Klastrowanie serwerów. Wszystkie czynności związane z tworzeniem skryptów. Konfiguracja protokołu Fibre Channel over Ethernet ( FCoE ). Konfiguracja funkcji zaawansowanych, na przykład replikacja lub powtarzanie. Wszystkie działania przy istniejących sieciach Ethernet. Wszystkie działania związane z konfiguracją sieci Ethernet inne niż wyraźnie określone w niniejszym Opisie usługi. Wszystkie działania inne niż wyraźnie określone w niniejszym Opisie usługi. Obowiązki Klienta dotyczące Usługi Fizyczna instalacja i podłączanie systemów pamięci masowej, powiązanych urządzeń i urządzeń zewnętrznych. 4 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

5 Zasady i warunki dotyczące Usługi 1 Produkty objęte pomocą techniczną Niniejsza Usługa jest dostępna dla wybranych rozwiązań Dell OptiPlex, Latitude, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, Dell EMC Storage Systems i wybranych drukarek firmy Dell, kupionych w standardowych konfiguracjach. Lista Produktów objętych pomocą techniczną jest stale powiększana. Aby uzyskać aktualną listę Usług dostępnych dla produktów firmy Dell, należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym firmy Dell. Każdy Produkt objęty pomocą techniczną jest oznaczony numerem seryjnym ( Znacznik serwisowy ). Dla każdego Produktu objętego pomocą techniczną należy nabyć oddzielną umowę serwisową. Drukarka przykładowo zakupiona z komputerem przenośnym nie jest objęta jego umową serwisową: należy posiadać oddzielne umowy serwisowe dla drukarki i komputera przenośnego. Kontaktując się z firmą Dell w sprawie niniejszej Usługi, należy podać Znacznik serwisowy znajdujący się na Produkcie objętym pomocą techniczną. 2 Okres Usługi A Niniejsza Umowa rozpoczyna się w dniu złożenia zamówienia i obowiązuje przez Okres usługi. Okres usługi rozpoczyna się w dniu zakupu i trwa przez okres wskazany na Formularzu zamówienia. Liczba systemów, licencji, instalacji, wdrożeń, zarządzanych punktów lub użytkowników, dla których Klient zakupił co najmniej jedną Usługę (opisaną poniżej), stawka lub cena oraz stosowny Okres usługi dla każdej usługi są wskazane na Formularzu zamówienia złożonym przez Klienta lub innej wzajemnie uzgodnionej formie faktury, potwierdzeniu zamówienia lub zamówieniu zakupu (zbiorczo Formularz zamówienia ). Usługi kupowane w ramach niniejszej Umowy powinny być przeznaczone wyłącznie do wewnętrznego użytku Klienta i nie są przeznaczone do odsprzedaży lub działalności serwisowej. 3 Obowiązki Klienta A Upoważnienie do przyznania dostępu. Klient oświadcza i gwarantuje, że uzyskał pozwolenie dla zarówno Klienta, jak i firmy Dell do uzyskania dostępu i korzystania z Produktu objętego pomocą techniczną, danych znajdujących się na nim i wszystkich składników sprzętowych i programowych, w jakie jest wyposażony w celu realizacji niniejszych Usług. Jeżeli Klient nie posiada jeszcze pozwolenia, przed zwróceniem się do firmy Dell o realizację niniejszych Usług Klient jest zobowiązany do uzyskania pozwolenia na swój koszt. B Współpraca z pracownikiem obsługi telefonicznej i technikiem serwisowym w siedzibie Klienta. Klient wyraża zgodę na współpracę i postępowanie zgodnie z instrukcjami wydawanymi przez pracownika obsługi telefonicznej firmy Dell oraz jej techników serwisowych pracujących w siedzibie Klienta. Praktyka wykazuje, że większość problemów i błędów systemowych może być rozwiązana przez telefon w wyniku współpracy między użytkownikiem a pracownikiem obsługi lub technikiem serwisowym. C Obowiązki w siedzibie Klienta. Jeżeli Usługi wymagają pracy w siedzibie, Klient musi udostępnić darmowy, bezpieczny i wystarczający dostęp do urządzeń Klienta oraz Produktów objętych pomocą techniczną. Wystarczający dostęp obejmuje w pełni wystarczającą przestrzeń roboczą, elektryczność i lokalną linię telefoniczną. Należy zapewnić również monitor lub wyświetlacz, mysz (lub urządzenie wskazujące) i klawiaturę (bez kosztów ze strony firmy Dell), jeżeli komputer nie jest już wyposażony w ten sprzęt. D Pielęgnowanie oprogramowania i poziomy wersji minimalnych. Klient musi pielęgnować oprogramowanie i Produkty objęte pomocą techniczną na określonych przez firmę Dell poziomach wersji minimalnych lub konfiguracjach wyznaczonych dla PowerLink for Dell EMC Storage lub EqualLogic, lub w przypadku pozostałych Produktów objętych pomocą techniczną w witrynie Klient musi również zapewnić montaż części zamiennych, łatek, aktualizacji oprogramowania lub nowych wersji zgodnie z zaleceniami firmy Dell, aby Produkty objęte pomocą techniczną znajdowały się w stanie nadającym się do realizacji Usługi. 5 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

6 E Tworzenie kopii zapasowej. Przed realizacją niniejszej Usługi przez firmę Dell należy wykonać pełną kopię zapasową wszystkich danych i programów na wszystkich komputerach. FIRMA DELL NIE MOŻE BYĆ POCIĄGNIĘTA DO ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA STRATY LUB ODZYSKIWANIE DANYCH LUB PROGRAMÓW lub zmniejszenie użyteczności systemów wynikające z realizacji niniejszej Usługi lub powiązanych działań realizowanych w ramach pomocy technicznej lub wszystkie czyny lub pominięcia, w tym zaniedbania ze strony firmy Dell lub osób trzecich. 4 Ważne informacje dodatkowe A Komercyjnie uzasadnione ograniczenia zakresu Usługi. Firma Dell może odmówić realizacji Usług, jeżeli jej zdaniem realizacja Usług stwarza nadmierne zagrożenie dla firmy Dell lub dostawców firmy Dell lub wykracza poza zakres Usług. Firma Dell nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za wszystkie niepowodzenia lub zwłoki w realizacji Usługi spowodowane przyczynami pozostającymi poza jej kontrolą. Usługa obejmuje wyłącznie zakres użycia, do którego Produkt objęty pomocą techniczną jest przeznaczony. B Usługi opcjonalne. Firma Dell może udostępnić usługi dodatkowe (w tym pomoc techniczną w punkcie potrzeby, usługi instalacji i doradcze, usługi profesjonalnej pomocy technicznej lub szkoleniowe). Ich dostępność różni się w zależności od lokalizacji Klienta. Usługi opcjonalne mogą wymagać zawarcia z firmą Dell dodatkowej umowy. W przypadku braku takiej umowy usługi opcjonalne są realizowane zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy. C Przydział Usługi dostawcy niezależnemu. Firma Dell może przydzielić realizację niniejszej Usługi i/lub Opisu usługi wykwalifikowanemu dostawcy niezależnemu. D Anulowanie. Firma Dell może anulować niniejszą Usługę w dowolnym czasie Okresu usługi w przypadku wystąpienia jednej z poniższych przyczyn: Klient nie opłaci całkowitej ceny za niniejszą Usługę zgodnie z warunkami faktury. Klient odmawia współpracy z pracownikiem obsługi telefonicznej lub technikiem serwisowym pracującym w siedzibie Klienta. Klient nie przestrzega wszystkich zasad i warunków przedstawionych w niniejszym Opisie usługi. W przypadku anulowania firma Dell wyśle Klientowi pisemne powiadomienie o anulowaniu na adres wskazany w fakturze Klienta. W powiadomieniu znajduje się przyczyna i data obowiązywania anulowania, która będzie wypadała nie wcześniej niż dziesięć (10) dni od dnia wysłania powiadomienia o anulowaniu, chyba że prawo krajowe wymaga innych postanowień o anulowaniu, które nie mogą być zmieniane przez niniejszą Umowę. JEŻELI FIRMA DELL ANULUJE NINIEJSZĄ USŁUGĘ ZGODNIE Z NINIEJSZYM USTĘPEM, KLIENT NIE BĘDZIE UPOWAŻNIONY DO ZWROTU ZAPŁACONYCH LUB USTALONYCH OPŁAT NA RZECZ FIRMY DELL. E Ograniczenia dostępności geograficznej i relokacja Produktu objętego pomocą techniczną. Niniejsza Usługa będzie realizowana w lokalizacji wskazanej na fakturze Klienta. Usługa jest dostępna tylko w wybranych lokalizacjach. Opcje serwisowe, w tym poziomy usługi, godziny dostępności pomocy technicznej i czasy reakcji w siedzibie Klienta mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Niektóre opcje mogą być niedostępne w lokalizacji Klienta. Realizacja Usług względem zrelokowanych Produktów objętych pomocą techniczną jest uzależniona od dostępności usługi w danej lokalizacji i może wiązać się z dodatkowymi opłatami oraz kontrolą i ponowną certyfikacją zrelokowanych Produktów objętych pomocą techniczną. Klient musi zapewnić firmie Dell wystarczający i bezpieczny dostęp do urządzeń Klienta bez kosztów ze strony firmy Dell, aby firma Dell mogła wywiązać się ze swoich zobowiązań. F Przenoszenie praw do korzystania z Usługi. Zgodnie z ograniczeniami wymienionymi w niniejszym Opisie usługi Klient może przenieść prawa do korzystania z niniejszej Usługi na osobę trzecią, która zakupi od Klienta cały Produkt objęty pomocą techniczną przed upływem bieżącego Okresu usługi, jeżeli Klient jest pierwotnym kupującym Produktu objętego 6 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

7 pomocą techniczną i niniejszej Usługi lub Klient zakupił Produkt objęty pomocą techniczną i niniejszą Usługę od pierwotnego właściciela (lub poprzedniego przenoszącego) i przeprowadził wszystkich procedury przeniesienia praw dostępne w witrynie Za przeniesienie praw do korzystania z Usługi może zostać naliczona opłata. Należy pamiętać, że jeżeli Klient lub przenoszący Klienta dokona przeniesienia Produktu objętego pomocą techniczną do lokalizacji geograficznej, w której niniejsza Usługa jest niedostępna (lub jest niedostępna w tej samej cenie, jaką Klient zapłacił za niniejszą Usługę), Usługa może być niedostępna lub wiązać się z naliczeniem dodatkowej opłaty w celu utrzymania tej samej kategorii pomocy technicznej w nowej lokalizacji. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na płatność tych dodatkowych opłat, Usługa może być automatycznie zmieniona na kategorie pomocy technicznej, które są dostępne w tej cenie lub niższej w nowej lokalizacji, bez możliwości uzyskania zwrotu kosztów. Więcej informacji o oferowanych usługach można uzyskać, kontaktując się z przedstawicielem firmy Dell lub odwiedzając witrynę Dostępność usług różni się w zależności od kraju. Aby dowiedzieć się więcej, klienci i partnerzy kanału firmy Dell powinni skontaktować się ze swoim przedstawicielem handlowym Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe, odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są aktualne na dzień wydania, ale mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Firma Dell i jej podmioty zależne nie mogą być pociągnięte do odpowiedzialności za błędy lub zaniechania typograficzne lub fotograficzne. Zastosowanie mają zasady i warunki sprzedaży firmy Dell, które są dostępne w witrynie i na żądanie. 7 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

8 Załącznik A JM dotyczące Usługi US SKU Remote Implementation of a Compellent Storage Array, 2 Windows Hosts, 2 Enclosures EDT LA SKU Remote Implementation of a Compellent Storage Array, 2 Windows Hosts, 2 Enclosures EDT BZ SKU Remote Implementation of a Compellent Storage Array, 2 Windows Hosts, 2 Enclosures EDT EMEA SKU Remote Implementation of a Compellent Storage Array, 2 Windows Hosts, 2 Enclosures EDT APJ SKU Remote Implementation of a Compellent Storage Array, 2 Windows Hosts, 2 Enclosures EDT 8 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer

9 Załącznik B Wyjątki od godzin pracy firmy Dell Kraj Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Vincent, Trynidad, Wyspy Dziewicze, pozostała część angielskojęzycznych Wysp Karaibskich Barbados, Bahamy, Belize, Kostaryka, Salwador, Wielki Kajman, Gwatemala, Honduras, Jamajka, Panama, Portoryko, Republika Dominikańska, Surinam, Wyspy Turks i Caicos Australia, Bermudy, Chiny, Haiti, Hong Kong, Japonia, Korea, Malezja, Antyle Holenderskie, Nowa Zelandia, Singapur, Tajwan, Tajlandia Godziny pracy firmy Dell 07:00 do 16:00 08:00 do 17:00 09:00 do 17:00 Argentyna, Indie, Paragwaj, Urugwaj 09:00 do 18:00 Boliwia, Chile 09:00 do 19:00 9 Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent wer