Usługa wdrożenia sieci SAN HP

Transkrypt

1 Dane techniczne Usługa wdrożenia sieci SAN HP Usługi HP Care Pack Zalety usługi Usługa obejmuje implementację przełączników pamięci masowej w środowisku sieci SAN z zachowaniem standardów jakościowych HP przez przeszkolonego specjalistę realizującego usługę, w tym następujące elementy: Implementacja zgodnie ze specyfikacjami producentów produktów i wymaganiami firmy w zakresie konfiguracji Sprawdzenie poprawności projektu i konfiguracji sieci SAN Zarządzanie projektem w celu implementacji usługi (tylko w przypadku usług 2. i 3. poziomu) Realizacja usługi w uzgodnionym przez obie strony terminie odpowiadającym organizacji Weryfikacja przed rozpoczęciem prac, czy wszystkie wymagania wstępne umożliwiające wykonanie instalacji zostały spełnione Sprawna implementacja według uzgodnionych specyfikacji Dostępność specjalisty realizującego usługę udzielającego odpowiedzi na pytania w czasie wykonywania usługi Dokumentacja wdrożonego środowiska sieci SAN Dostępność niestandardowej implementacji na podstawie specyfikacji zlecenia (tylko usługa 3. poziomu) Najważniejsze elementy usługi Planowanie usługi Wdrożenie usługi Testy weryfikujące instalację (IVT) Sesja wprowadzająco-szkoleniowa Zarządzanie projektem (tylko usługi 2. i 3. poziomu) Usługa wdrożenia sieci SAN HP zapewnia instalację i konfigurację sieci pamięci masowej (storage area network SAN). HP oferuje trzy poziomy usług w zależności od wielkości i złożoności środowiska sieci SAN. Usługa wdrożenia sieci SAN HP obejmuje wszechstronny zestaw technologii przełączników i powiązanych urządzeń, w tym Fibre Channel (FC), FCoE (Fibre Channel over Ethernet), FCIP (Fibre Channel over IP), FICON (Fibre Channel for HP XP Storage Array-based mainframe storage) oraz iscsi (Internet Small Computer System Interface) lub SAS (Serial-attached SCSI). Usługa polega na wdrożeniu nowej sieci SAN z jedną lub dwiema sieciami szkieletowymi albo rozbudowę istniejącej sieci SAN. Nie uwzględnia konfiguracji macierzy ani urządzeń pamięci masowej, które są objęte innymi usługami wdrożenia. Dostępne są trzy poziomy wsparcia: Poziom 1. W przypadku środowisk SAN z dostępnymi 48 fizycznymi portami znajdującymi się w jednej lokalizacji fizycznej. Poziom 2. W przypadku bardziej złożonych środowisk SAN do 624 dostępnych portów fizycznych znajdujących się w jednej lokalizacji fizycznej lub w wielu lokalizacjach oddalonych od siebie o maks. 100 mil (160,93 km). Poziom 3. W przypadku złożonych środowisk SAN z dostępnymi ponad 624 fizycznymi portami znajdującymi się w wielu lokalizacjach fizycznych oddalonych od siebie o ponad 100 mil (160,93 km). Sieci SAN zbyt złożone do realizacji w ramach usługi 1. lub 2. poziomu. Sieci SAN, w których jest wymagane szyfrowanie na poziomie sieci szkieletowej albo integracja z siecią SAN lub aplikacjami do zarządzania infrastrukturą informatyczną, takimi jak HP Operations Manager, Tivoli, CA OpsCenter lub Brocade Network Advisor (i nie tylko). W przypadku małych sieci SAN zlokalizowanych w jednym miejscu z maksymalnie 24 portami fizycznymi lub przełącznikami HP BladeSystem w obudowie BladeSystem są dostępne opcje poziomu podstawowego. Takie usługi są realizowane według specyfikacji poziomu 1. W ramach tej usługi jest dostępna opcja tylko połączenia hostów sieci SAN. Ta autonomiczna opcja obejmuje wyłącznie przyrostowe połączenie hostów z istniejącą siecią SAN i nie zapewnia utworzenia nowej infrastruktury sieci SAN ani rozszerzenia istniejącej sieci SAN. y usługi Tabela 1. y usługi Planowanie usługi Specjalista HP wykonujący usługę lub kierownik projektu zaplanuje realizację w uzgodnionym obustronnie terminie. Specjalista wykonujący usługę lub kierownik projektu omówi z klientem wymagania wstępne realizacji usługi.

2 Tabela 1. y usługi (ciąg dalszy) Wdrożenie usługi (poziom 1) Wdrożenie usługi (poziom 2. i 3.) Czynności wdrożeniowe wchodzące w zakres 1. poziomu: Prosty projekt. Na podstawie danych klienta specjalista realizujący usługę wybierze odpowiednią prostą topologię. Przegląd projektu. Zakładany projekt logiczny i fizyczny sieci SAN oraz jej składników zostanie omówiony z klientem. Zaplanowanie i ustalenie harmonogramu implementacji. Zostanie opracowany plan implementacji obejmujący kroki, role, zakres odpowiedzialności i terminy. Sprawdzenie lokalizacji. HP przeprowadzi przegląd infrastruktury i zweryfikuje środowisko (macierze, hosty i inne urządzenia pamięci masowej), które zostanie zintegrowane z siecią SAN. Instalacja przełączników. Przełączniki pamięci masowej zakupione w ramach usługi zostaną odpowiednio zamontowane (w razie potrzeby łącznie z montażem w stelażach). Przełączniki zostaną podłączone do sieci Ethernet klienta. Zostaną ustawione odpowiednie parametry zapewniające widoczność w sieci klienta. Konfiguracja produktów. Przełączniki pamięci masowej zostaną podłączone do urządzeń pamięci masowej i hostów, a także skonfigurowane zgodnie z omówionym projektem logicznym i fizycznym. W przypadku środowisk HP BladeSystem zostaną także włożone moduły sieci SAN typu blade HP i karty mezzanine. Testowanie połączeń funkcjonalnych sprzętu i oprogramowania. Zostaną przeprowadzone testy diagnostyczne oraz testy połączenia sprzętu i oprogramowania w celu potwierdzenia poprawności połączeń między urządzeniami źródłowymi i docelowymi pamięci masowej. Dokumentacja. HP udostępni szczegółową dokumentację topologii sieci SAN oraz łączności między hostami i urządzeniami zgodnie z implementacją. Czynności wdrożeniowe wchodzące w zakres 2. poziomu: Ocena środowiska. HP we współpracy z klientem oceni całe środowisko pamięci masowej i sposób zintegrowania sieci SAN z tym środowiskiem. Projekt ogólny. HP określi, jaka topologia i konfiguracja sieci SAN jest zgodna z wymaganiami technicznymi i biznesowymi klienta. Przegląd projektu. HP wraz z klientem przejrzy oraz zweryfikuje zakładany projekt logiczny i fizyczny sieci SAN oraz jej składników. Zaplanowanie i ustalenie harmonogramu implementacji. Zostanie opracowany plan projektu obejmujący kroki, role, zakres odpowiedzialności i terminy. Sprawdzenie lokalizacji. HP przeprowadzi przegląd infrastruktury i zweryfikuje środowisko (macierze, hosty i inne urządzenia pamięci masowej), które zostanie zintegrowane z siecią SAN. Instalacja przełączników. Przełączniki pamięci masowej zakupione w ramach usługi zostaną odpowiednio zamontowane (w razie potrzeby łącznie z montażem w stelażach). Przełączniki zostaną podłączone do sieci Ethernet klienta. Zostaną ustawione odpowiednie parametry zapewniające widoczność w sieci klienta. Konfiguracja produktów. Przełączniki pamięci masowej zostaną podłączone do urządzeń pamięci masowej i hostów, a także skonfigurowane zgodnie z omówionym projektem logicznym i fizycznym. Testowanie połączeń funkcjonalnych sprzętu i oprogramowania. Zostaną przeprowadzone testy diagnostyczne oraz testy połączenia sprzętu i oprogramowania w celu potwierdzenia poprawności połączeń między urządzeniami źródłowymi i docelowymi pamięci masowej. Dokumentacja. HP udostępni szczegółową dokumentację topologii sieci SAN oraz łączności między hostami i urządzeniami zgodnie z implementacją. 2 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi

3 Tabela 1. y usługi (ciąg dalszy) Wdrożenie usługi (opcja połączenia hostów sieci SAN) Testy weryfikujące instalację (IVT) Czynności wdrożeniowe wchodzące w zakres 3. poziomu uwzględniają uzgodnione obustronnie zadania wskazane w specyfikacji zlecenia. Czynności te mogą obejmować dowolne ze wskazanych poniżej lub inne określone przez klienta. Ocena środowiska. HP we współpracy z klientem oceni całe środowisko pamięci masowej i sposób zintegrowania sieci SAN z tym środowiskiem. Projekt ogólny. HP określi, jaki projekt i topologia sieci SAN są zgodne z wymaganiami technicznymi i biznesowymi klienta. Przegląd projektu. HP przejrzy oraz zweryfikuje zakładany projekt logiczny i fizyczny sieci SAN oraz jej składników. Zaplanowanie i ustalenie harmonogramu implementacji. Zostanie opracowany plan projektu obejmujący kroki, role, zakres odpowiedzialności i terminy. Sprawdzenie lokalizacji. HP przeprowadzi przegląd infrastruktury i zweryfikuje środowisko (macierze, hosty i inne urządzenia pamięci masowej), które zostanie zintegrowane z siecią SAN. Instalacja przełączników. Przełączniki pamięci masowej zakupione w ramach usługi zostaną odpowiednio zamontowane (w razie potrzeby łącznie z montażem w stelażach). Przełączniki zostaną podłączone do sieci Ethernet klienta. Zostaną ustawione odpowiednie parametry zapewniające widoczność w sieci klienta. Konfiguracja produktów. Przełączniki pamięci masowej zostaną podłączone do urządzeń pamięci masowej i hostów, a także skonfigurowane zgodnie z omówionym projektem logicznym i fizycznym. Integracja środowiska informatycznego. Środowisko sieci SAN zostanie zintegrowane z istniejącym środowiskiem klienta oraz zainstalowanym środowiskiem zarządzania infrastruktura informatyczną. Testowanie połączeń funkcjonalnych sprzętu i oprogramowania. Zostaną przeprowadzone testy diagnostyczne oraz testy połączenia sprzętu i oprogramowania w celu potwierdzenia poprawności połączeń między urządzeniami źródłowymi i docelowymi pamięci masowej. Dokumentacja. HP udostępni szczegółową dokumentację topologii sieci SAN oraz łączności między hostami i urządzeniami zgodnie z implementacją. Czynności niestandardowe. Obejmują dodatkowe/inne działania lub elementy, takie jak implementacja technologii szyfrowania w sieci SAN, integracja pakietów oprogramowania albo technologii do zarządzania infrastrukturą informatyczną lub siecią SAN, zastąpienie lub konwersja sieci szkieletowej SAN, przeprojektowanie lub modernizacja topologii, sieci SAN składające się z wielu segmentów lub rozległe (odległości większe niż 100 mil/160,93 km) lub inne wymagania określone przez klienta. Autonomiczna opcja połączenia hostów sieci SAN obejmuje połączenie hostów z istniejącą siecią SAN i przetestowanie tego połączenia. Jeśli na potrzeby implementacji sieci SAN zamówiono wcześniej usługę wdrożenia sieci SAN HP, zostanie zaktualizowana dokumentacja istniejącej topologii. W ramach tej opcji autonomicznej nie zostaną wykonane żadne inne czynności wdrożeniowe. Specjalista realizujący usługę przeprowadzi odpowiednie testy weryfikujące instalację wymagane dla poziomu usługi wybranego przez klienta. Czynności testowania wchodzące w zakres usługi: Diagnostyka sprzętu i oprogramowania wbudowanego zgodnie z potrzebami. Testy potwierdzające obecność zainstalowanych przełączników pamięci masowej oraz zamierzoną widoczność między urządzeniami źródłowymi i docelowymi. Testy prezentujące funkcje ścieżek alternatywnych/wielu ścieżek, jeśli zostały uwzględnione w omówionym projekcie logicznym i fizycznym. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi 3

4 Tabela 1. y usługi (ciąg dalszy) Sesja wprowadzającoszkoleniowa Zarządzanie projektem Sesja wprowadzająco-szkoleniowa obejmuje: Zaznajomienie klienta z metodami weryfikacji urządzeń za pomocą testów przełączników lub hostów Przegląd implementacji, konfiguracji i dokumentacji sieci SAN Przegląd procedur klienta w zakresie wsparcia technicznego Opcja połączenia hostów sieci SAN będzie połączona ze skróconą sesją wprowadzająco-szkoleniową, która obejmuje jedynie omówienie połączenia hostów i procesów wsparcia. Sesja wprowadzająco-szkoleniowa jest prowadzona nieformalnie w ramach procesu implementacji. Nie jest to formalna prezentacja ani instruktaż, nie może zastąpić szczegółowego szkolenia związanego z produktem. Kierownik projektu (tylko w przypadku usług 2. i 3. poziomu) we współpracy z klientem zarządza integracją, przygotowaniem i realizacją usługi w standardowych godzinach pracy HP. Kierownik projektu wykonuje wymienione poniżej czynności zdalnie lub w miejscu instalacji według własnego uznania. Czynności kierownika projektu: Zarządzanie zasobami HP lub autoryzowanego partnera wymaganymi do wykonania usługi. Opracowanie planu projektu definiującego zakres świadczonych usług. Ustalenie obowiązków klienta i innych wymagań w celu usprawnienia wykonywania usługi. Pełnienie roli pośrednika i osoby kontaktowej między zespołem realizującym usługę a klientem. Opracowanie harmonogramu projektu i zarządzanie projektem w celu dotrzymania określonych terminów. Eskalacja problemów z realizacją usługi do odpowiedniej organizacji i monitorowanie rozwiązania tych problemów. Ograniczenia usługi Z usługi są wyłączone: Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna ani serwisowa z HP. Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną firmą. Planowanie, projektowanie, implementacja lub ocena istniejącej sieci SAN klienta albo architektury sieci szkieletowej poza zakresem objętym usługą. W przypadku rozbudowy istniejącej sieci SAN zakres realizacji jest ograniczony do elementów, które są niezbędne do pomyślnej rozbudowy istniejącego środowiska SAN. Całkowite przeprojektowanie i wdrożenie istniejącej sieci SAN nie jest objęte usługą, ale może zostać włączone w zakres prac za dodatkową opłatą. Implementacja lub rozbudowa sieci SAN poza środowisko jednej lub dwóch sieci szkieletowych (przygotowane w celu zapewnienia alternatywnych lub nadmiarowych ścieżek między urządzeniami hostów i pamięci masowej). Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania wewnętrznego lub innego oprogramowania przez pracowników innych firm Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją zajmuje się HP. Przygotowanie dokumentacji innej niż wskazana w niniejszym dokumencie. Testowanie lub modelowanie wydajności. Wykonywanie kopii zapasowej danych, przywracanie i migrowanie danych klienta. Projektowanie, instalowanie, konfigurowanie i testowanie rozwiązania do kopii zapasowych. 4 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi

5 Instalacja lub konfiguracja jakiegokolwiek urządzenia pamięci masowej, które nie jest uwzględnione w usłudze. Konfiguracja opcjonalnego oprogramowania lub funkcji przełączników, które nie są uwzględnione w usłudze. Szeroko zakrojone czynności związane z układaniem elementów okablowania (kanałów kablowych, torowisk przewodów, tablic połączeń) oraz przenoszenie i układanie paneli podłogowych w pomieszczeniu z komputerami. Ponowna instalacja elementów w stelażach lub inne prace rekonfiguracyjne dotyczące istniejącego sprzętu lub rozwiązań. Wszelkie inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie. Warunki wykonywania usługi Realizacja usługi jest możliwa pod warunkiem spełnienia przez klienta następujących wymagań wstępnych: Klient musi mieć dostępne i w stanie gotowym do instalacji wszystkie obsługiwane przez HP przełączniki pamięci masowej. W czasie instalacji musi zostać udostępnione miejsce fizyczne i zasilanie. Klient musi mieć zainstalowane w odpowiednich wersjach wszystkie obsługiwane przez HP urządzenia pamięci masowej, karty magistrali hosta, routery i inne urządzenia sieci SAN. Na hostach klienta muszą działać systemy operacyjne obsługiwane przez sieci SAN HP w obsługiwanych wersjach, z odpowiednim poziomem poprawek i sterowników. Klient powinien udostępnić odpowiednie fizyczne środowisko pracy sieci SAN, między innymi zastosować się do zaleceń środowiskowych HP. Obowiązki klienta Zadania, które musi wykonać klient: Skontaktować się ze specjalistą HP lub autoryzowanym partnerem realizującym usługę w ciągu 90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty wykonania usługi. Skoordynować ze specjalistą realizującym usługę lub kierownikiem projektu wdrożenie sprzętu i oprogramowania, których konserwacją zajmują się inne firmy (o ile ma to zastosowanie). Wyznaczyć osobę ze swojego personelu, która w imieniu klienta będzie przyznawać wszystkie zatwierdzenia, dostarczać informacje i w inny sposób pomagać HP w realizacji usługi. Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w sekcji Warunki wykonywania usługi. Zapewnić dostępność wszelkiego sprzętu i oprogramowania potrzebnego specjaliście HP do zrealizowania usługi, a także kluczy licencyjnych do objętych usługą produktów, które korzystają z mechanizmów licencjonowania. Zapewnić specjaliście realizującemu usługę lub autoryzowanemu partnerowi pełny i nieograniczony lub nadzorowany dostęp do miejsc, w których będzie wykonywana usługa. Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, oferujący między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej na potrzeby konsultacji, zasilania i wymaganych połączeń sieciowych. Zapewnić udział administratora pamięci masowej, administratora bazy danych i innych wybranych pracowników klienta w dyskusjach na temat celów operacyjnych i biznesowych organizacji klienta, a ponadto przedstawić inne ewentualne wymagania. Odpowiadać za wszystkie operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania danych. Odpowiadać za czynności związane z układaniem elementów okablowania (kanałów kablowych, torowisk przewodów, tablic połączeń) oraz przenoszenie i układanie paneli podłogowych w pomieszczeniu z komputerami. Rozpakować produkty i umieścić wraz z opakowaniami w pobliżu docelowego miejsca instalacji. Przestrzegać warunków licencji dotyczących używania każdego narzędzia serwisowego HP wykorzystanego do realizacji usługi. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi 5

6 Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie mogą być konieczne do spełnienia wymagań wstępnych usługi lub innych wymagań, których nie spełni klient. HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu. Zdolność HP do odpowiedniego realizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz danych udostępnianych HP przez klienta. Usługa jest realizowana częściowo zdalnie lub w miejscu instalacji, według uznania HP. Usługa ma charakter pojedynczego, ciągłego zdarzenia. Środowiska wymagające wielu oddzielnych czynności w dłuższym okresie nie są objęte tą usługą. Stosowne usługi można uzyskać za dodatkowymi opłatami. Usługa jest dostępna tylko w godzinach pracy lokalnego oddziału HP. Realizacja usługi poza tymi godzinami jest możliwa za dodatkową opłatą. Informacje o zamawianiu Aby uzyskać więcej informacji lub zamówić usługę wdrożenia sieci SAN HP, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym HP i podać następujące numery produktów: Usługa 1. poziomu: HA124A1#5VZ (U7PD2E) usługa rozruchu 1. warstwy dla sieci SAN HP 1. poziomu Usługa 2. poziomu: HA115A1#5W0 (U7PD3E) usługa implementacji 2. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W1 (U7PD4E) usługa implementacji 3. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W2 (U7PD5E) usługa implementacji 4. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W3 (U7PD6E) usługa implementacji 5. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W4 (U7PD7E) usługa implementacji 6. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W5 (U7PD8E) usługa implementacji 7. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W6 (U7PD9E) usługa implementacji 8. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W7 (U7PE0E) usługa implementacji 9. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W8 (U7PE1E) usługa implementacji 10. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5W9 (U7PE2E) usługa implementacji 11. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5WA (U7PE3E) usługa implementacji 12. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu HA115A1#5WB (U7PE4E) usługa implementacji 13. warstwy dla sieci SAN HP 2. poziomu Usługa 3. poziomu: HA115A1#54K usługa implementacji niestandardowej dla sieci SAN HP 3. poziomu Usługi specjalne: HA124A1#5VX (U1XZ8E) usługa rozruchu sieci SAN HP z ograniczeniem do 24 portów HA124A1#5VY (U1XZ9E) usługa rozruchu sieci SAN HP tylko dla modułów blade klasy C HA124A1#54S (UT039E) usługa rozruchu 2 hostów tylko w przypadku połączenia hostów sieci SAN HP HA124A1#54Y (UT040E) usługa rozruchu 5 hostów tylko w przypadku połączenia hostów sieci SAN HP HA124A1#55E (UT041E) usługa rozruchu 10 hostów tylko w przypadku połączenia hostów sieci SAN HP 6 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi

7 Więcej informacji Aby uzyskać więcej informacji na temat usług HP, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub odwiedzić jedną z następujących witryn: Usługi pomocy technicznej HP: hp.com/services/support Usługi HP Care Pack: hp.com/services/carepack Zarejestruj się, aby otrzymywać najnowsze informacje hp.com/go/getupdated Udostępnij współpracownikom Copyright 2005, 2008, 2009, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich HP udziela na swoje produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja ani zmiana warunków ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani wynikający z przepisów. HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi PLE, utworzono: lipiec 2005; aktualizacja: październik 2014, wer. 3 To jest wydruk z urządzenia cyfrowego HP Indigo.