Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant

Transkrypt

1 Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant Usługi firmy HP Dane techniczne Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant obejmuje instalację i konfigurację środowiska operacyjnego HP Matrix dla obciążeń wirtualnych. Ta usługa umożliwia zarządzanie zasobami wirtualnymi VMware i MS Hyper-V. Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant obejmuje spotkania przed rozpoczęciem instalacji w celu oceny gotowości środowiska na potrzeby środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant oraz weryfikacji, czy zostały spełnione wymagania wstępne środowiska operacyjnego HP Matrix. Usługa obejmuje także instalację i podstawową konfigurację środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant, jak również sesję wprowadzająco-szkoleniową w celu omówienia funkcjonalności produktu i zapoznania klienta z oprogramowaniem HP Capacity Advisor i HP Logical Server Management (LSM) oraz harmonizowaniem infrastruktury. Przed zainstalowaniem środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant muszą zostać spełnione pewne krytyczne wymagania. Należy zapoznać się z dokumentacją produktu, a także sekcjami Warunki wykonywania usługi i Obowiązki klienta w niniejszym arkuszu danych. HP oferuje także usługi wykraczające poza zakres tego produktu, takie jak dostosowane usługi wdrożenia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant w celu spełnienia określonych potrzeb biznesowych w ramach niestandardowej specyfikacji zlecenia usług. Zalety usługi Profesjonalne wdrożenie środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant. Usługa realizowana przez specjalistę technicznego firmy HP lub autoryzowanego partnera biznesowego firmy HP. Poprzedzająca instalację weryfikacja spełnienia wszystkich wymagań wstępnych umożliwiających realizację usługi. Sprawny przebieg prac przy założeniu, że zostały spełnione wymagania wstępne. Krótszy czas i mniejszy koszt wdrożenia. Wstępne zrozumienie podstawowej funkcjonalności środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant, które ma zostać użyte w środowisku klienta. Realizacja usługi w uzgodnionym przez obie strony terminie odpowiadającym organizacji. Najważniejsze elementy usługi Planowanie usługi Wdrożenie usługi Testy weryfikujące instalację (IVT) Sesja wprowadzająco-szkoleniowa

2 Elementy usługi Tabela 1. Elementy usługi Element Specyfikacje usługi HP przygotuje harmonogram realizacji usługi w uzgodnionym między HP i klientem okresie przypadającym w standardowych godzinach pracy lokalnego oddziału HP, wyłączając dni wolne od pracy w firmie HP, chyba że HP zgodzi się na odstąpienie od tych ograniczeń. Za wszystkie usługi oferowane poza standardowymi godzinami pracy HP mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Planowanie usługi Wdrożenie usługi Testy weryfikujące instalację (IVT) Specjalista realizujący usługę firmy HP przeprowadzi sesje planowania i oceny środowiska klienta. Sesje te obejmą następujące czynności: Omówienie czynności wykonywanych przed rozpoczęciem instalacji. Ocena lokalizacji środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant, co obejmuje: Uruchomienie oprogramowania HP Management Advisor i dokonanie przeglądu stanu środowiska Insight Control klienta. Omówienie wspólnie z klientem kwestionariusza dotyczącego lokalizacji środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant oraz listy kontrolnej przed rozpoczęciem instalacji. Wygenerowanie raportu wyników oceny lokalizacji zawierającego wymagane zadania, które należy wykonać w celu spełnienia wymagań wstępnych środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant. Potwierdzenie przez klienta, że zostały spełnione wymagania wstępne usługi. Czynności wdrażania oprogramowania, które są wykonywane przez specjalistę realizującego usługę na jednym centralnym serwerze zarządzania (CMS), obejmują: Potwierdzenie, że zostały wykonane wszystkie wymagane modyfikacje lub aktualizacje środowiska klienta w celu spełnienia minimalnych wymagań wstępnych dla usługi. Instalację i podstawową konfigurację środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant. Obejmuje to instalację lub aktualizację wymaganego oprogramowania Insight Control w celu obsługi obciążeń wirtualnych. Zastosowanie licencji środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant, które zostały zakupione przez klienta. Przygotowanie i skonfigurowanie węzłów zarządzanych. Uruchomienie serwera CMS i potwierdzenie prawidłowości instalacji elementów. HP wykona odpowiednie testy weryfikujące instalację, które są wymagane dla tej usługi. Specjalista realizujący usługę firmy HP przeprowadzi w lokalizacji klienta sesję wprowadzająco-szkoleniową dotyczącą obsługi produktu i specjalnych funkcji, a także będzie dostępny w celu udzielenia odpowiedzi na pytania zgodnie z potrzebami. Sesja wprowadzającoszkoleniowa Udostępnione zostaną informacje dotyczące użycia następujących produktów i funkcji: Capacity Advisor, Logical Server Management (LSM), harmonizowanie infrastruktury. Podczas sesji wprowadzająco-szkoleniowej specjalista realizujący usługę przedstawi także dodatkowe usługi HP, które mogą być odpowiednie dla środowiska klienta. 2 Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych

3 Ograniczenia usługi Z usługi wyłączone są między innymi następujące czynności: Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania wbudowanego lub innego oprogramowania przez pracowników innych firm. Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną firmą. Rozwiązywanie problemów ze sprzętem, które zostaną napotkane podczas procedury testów weryfikujących, chyba że sprzęt jest objęty ważną umową gwarancyjną lub serwisową z firmą HP. Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją zajmuje się HP. Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna lub serwisowa z firmą HP. Inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie (w szczególności konfiguracja zarządzania przywracaniem środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant wymaga zakupienia oddzielnej usługi instalacji i uruchomienia; patrz sekcja Informacje o zamawianiu ). Ta usługa nie obejmuje instalacji i konfiguracji sprzętu obudowy HP BladeSystem klasy c oraz oprogramowania Virtual Connect Enterprise Manager; takie usługi można zamówić oddzielnie w firmie HP (patrz sekcja Informacje o zamawianiu ). Ta usługa nie obejmuje migracji danych oprogramowania Virtual Connect Enterprise Manager z autonomicznych wersji oprogramowania Virtual Connect Enterprise Manager do oprogramowania Insight Dynamics dla serwera ProLiant; taką usługę można zamówić oddzielnie w firmie HP. Ta usługa nie obejmuje usług projektowania i konfiguracji sieci w celu integracji ze środowiskiem klienta sieciowych urządzeń łączących, w tym profili we/wy Virtual Connect Ethernet i Virtual Connect Fibre Channel; takie usługi można zamówić oddzielnie w firmie HP w ramach rozszerzonej usługi instalacji i uruchomienia sieci HP dla systemu BladeSystem (patrz sekcja Informacje o zamawianiu ). Ta usługa nie obejmuje konfiguracji systemu operacyjnego serwera w celu uruchamiania z pamięci masowej SAN; taką usługę można zamówić oddzielnie w firmie HP. Ta usługa nie obejmuje projektowania i konfiguracji pamięci masowej SAN ani procesów tworzenia kopii zapasowych i przywracania; takie usługi można zamówić oddzielnie w firmie HP. Ta usługa nie obejmuje instalacji i konfiguracji oprogramowania Microsoft SQL Server ani żadnych środowisk hostów wirtualizacji; takie usługi można zamówić oddzielnie w firmie HP. Ta usługa nie obejmuje instalacji i konfiguracji systemu CMS KVM w celu zarządzania pulami zasobów wirtualnych KVM. Warunki wykonywania usługi Aby możliwe było zrealizowanie tej usługi, klient musi spełnić kryteria podane w sekcji Obowiązki klienta w niniejszym dokumencie, a także następujące wstępne wymagania programowe środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant: Serwer lub hypervisor spełniający minimalne wymagania środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant i serwera CMS Insight Control. Więcej szczegółów zawiera zestawienie obsługiwanych konfiguracji środowiska operacyjnego HP Matrix. Klient musi mieć odpowiednie licencje na środowisko operacyjne HP Matrix dla serwera ProLiant. Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych 3

4 Obowiązki klienta Klient powinien: Skontaktować się ze specjalistą HP w ciągu 90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty wykonania usługi. Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w sekcji Warunki wykonywania usługi. Wyznaczyć osobę z zespołu klienta, która w imieniu klienta udzieli niezbędnych pozwoleń, dostarczy wymaganych informacji, zadba, aby cały sprzęt, całe oprogramowanie wbudowane i inne oprogramowanie potrzebne specjaliście do wykonania usługi było dostępne i posiadało odpowiednie licencje, a także będzie gotowa pomóc HP podczas wykonywania usługi. Przestrzegać warunków licencji dotyczących używania dowolnego narzędzia serwisowego HP stosowanego do wykonywania usługi. Być odpowiedzialny za wszystkie operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania danych. Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, oferujący między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń sieciowych. Zapewnić HP pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w których usługa będzie wykonywana. Zapewnić wystarczającą łączność sieciową; wymagane połączenia sieciowe (LAN i VLAN) muszą być skonfigurowane i dostępne dla obudowy w celu obsługi konfiguracji z przełącznikiem i/lub przepustowej przed datą instalacji. Zapewnić wyznaczony serwer HP ProLiant lub obsługiwany hypervisor na potrzeby wdrożenia i zarządzania. Serwer fizyczny lub wirtualny musi mieć wstępnie zainstalowany i skonfigurowany system operacyjny Windows. Więcej szczegółów zawiera zestawienie obsługiwanych konfiguracji środowiska operacyjnego HP Matrix. Zapewnić płytę DVD z oprogramowaniem HP Insight Control for HP BladeSystem DVD i nośniki z systemem operacyjnym (oraz wszystkie powiązane klucze produktów). Zapewnić dostęp na poziomie administratora do serwera CMS i węzłów zarządzanych. Zapewnić prawidłowo skonfigurowane środowisko sieciowe z systemem DNS w celu odpowiedniej obsługi węzłów zarządzanych. Zapewnić wszystkie wymagane pamięci masowe SAN i jednostki logiczne danych, które muszą być skonfigurowane i dostępne przed datą instalacji. Przejrzeć, wypełnić i dostarczyć specjaliście realizującemu usługę listę kontrolną przed rozpoczęciem instalacji. Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie mogą być konieczne w celu spełnienia wymagań usługi lub innych wymagań, których nie spełni klient. Firma HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu. Zdolność firmy HP do odpowiedniego realizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz danych udostępnianych firmie HP przez klienta. Mogą być doliczane koszty podróży. Należy to skonsultować z lokalnym biurem. 4 Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych

5 Informacje o zamawianiu Tę usługę można zamówić przy użyciu następujących numerów katalogowych usług: UF819E lub HA124A1-59D dla usługi instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant Dodatkowe usługi HP, które mogą zapewnić wsparcie dla wymagań wstępnych środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant: UK830E lub HA124A1-5FX dla usługi instalacji i uruchomienia zarządzania przywracaniem środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant Usługa instalacji i uruchomienia infrastruktury HP BladeSystem klasy c: UE602E lub HA114A1-5FY dla obudowy HP BladeSystem c7000 UF817E lub HA114A1-5N9 dla obudowy HP BladeSystem c3000 UF369E lub HA124A1-59B dla usługi instalacji i uruchomienia oprogramowania HP Insight Control Rozszerzona usługa instalacji i uruchomienia sieci HP dla systemu BladeSystem (w celu konfiguracji sieci Ethernet dla systemu BladeSystem): UE603E lub HA124A1-56H dla obudowy HP BladeSystem c7000 UF814E lub HA124A1-5N6 dla obudowy HP BladeSystem c3000 UF816E lub HA124A1-5N8 dla usługi instalacji i uruchomienia oprogramowania HP Virtual Connect Enterprise Manager W przypadku usług konfiguracji serwerów blade HP Integrity i przełączników BladeSystem SAN, usług projektowania i konfiguracji kopii zapasowych i przywracania, uruchamiania z pamięci sieciowej SAN lub innych usług należy skontaktować się z biurem handlowym HP w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat szerokiej gamy usług HP. Więcej informacji Aby uzyskać więcej informacji na temat usług firmy HP, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub odwiedzić następującą witrynę: Witryna Get connected hp.com/go/getconnected Powiadomienia o aktualnych sterownikach, opcjach pomocy technicznej i zagadnieniach dotyczących zabezpieczeń związanych z firmą HP dostarczane bezpośrednio na pulpit Copyright , Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich udziela firma HP na produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja czy zmiana warunków, ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani prawny. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie. Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych Microsoft jest zastrzeżonym na terenie Stanów Zjednoczonych znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. 4AA1-9250PLE, data utworzenia: kwiecień 2008 r.; data aktualizacji: maj 2013 r., wer. 7 To jest wydruk z urządzenia cyfrowego HP Indigo.