Kurs otwarty HR BUSINESS PARTNER Sława Mickiewicz, Katarzyna Konieczna CO WYRÓŻNIA PROGRAM? Program KURSU HR Business Partner wyróżnia: rozwój kompetencji w oparciu o Model Kompetencji HR Business Partnera CERTES, zrównoważony poziom rozwoju kompetencji twardych narzędzi, metod i miękkich stylu pracy, komunikacji HR Business Partnera w Programie, diagnoza aktualnego poziomu kompetencji HR Business Partnera oraz określenie obszarów i możliwych metod rozwoju, realizacja praktycznych projektów i zadań podczas trwania Programu przez Uczestników, podejście systemowe w rozwoju Organizacji, wsparcie rozwoju kompetencji HR Business Partnera w trakcie Programu poprzez indywidualne konsultacje, prowadzenie zajęć przez ekspertów i wieloletnich praktyków wdrażania zmian w obszarze HR oraz konsultingu biznesowego w Organizacjach. ZAŁOŻENIA: Kurs HR Business Partner Certes jest programem rozwoju kompetencji, który przygotowuje do pracy i rozwija kompetencje niezbędne na stanowisku HR Business Partnera w Organizacji. PROGRAM Kursu HR Business Partner Certes: został zaprojektowany w oparciu o Model Kompetencji HR Business Partnera Certes i ma na celu rozwój kompetencji i przygotowanie absolwentów Kursu do profesjonalnej i skutecznej pracy w roli HR Business Partnera w Organizacji. METODY PRACY: ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje moderowane, case studies oparte na praktycznych doświadczeniach z różnych firm i branż, najnowsze koncepcje i wyniki badań, play role i scenki, testy, kwestionariusze - indywidualna diagnoza potencjału i obszarów do rozwoju, sesje informacji zwrotnych.
DLA KOGO? Kurs skierowany jest zwłaszcza do: osób, które mają objąć stanowisko HR Business Partnera w Organizacji albo właśnie takie stanowisko objęły, HR Business Partnerów chcących rozwinąć własne kompetencje w zakresie skutecznego wdrażania zmian w obszarze HR, współpracy i komunikowania się z Klientami wewnętrznymi oraz dostarczania rozwiązań adekwatnych do biznesowych potrzeb Organizacji, Menedżerów Działów HR, osób odpowiadających za rozwój Pracowników w Organizacji, Konsultantów Zarządzania oraz Rozwoju Organizacyjnego, którzy chcą rozwinąć własne kompetencje w zakresie skutecznego wspierania Organizacji w osiąganiu celów biznesowych i współpracy z HR, Junior Konsultantów chcących zdobyć praktyczną wiedzę i umiejętności w zakresie współpracy z HR i Biznesem. KORZYŚCI Program Kursu HR Business Partnera: dostarcza praktycznej wiedzy w obszarze zadań HR Business Partnera, umożliwia zastosowanie w praktyce zawodowej zdobytej wiedzy i umiejętności pomiędzy poszczególnymi częściami i po zakończeniu Kursu, dostarcza praktycznych narzędzi i metod w pracy HR Business Partnera, umożliwia skorzystanie z wieloletniej, praktycznej wiedzy i sprawdzonych rozwiązań od prowadzących zajęcia Ekspertów, umożliwia uzyskanie certyfikatu kompetencyjnego HR Business Partnera Certes. Siedmiodniowy kurs (58 godzin) połączony z pracą własną Uczestników - konkretnymi zadaniami i projektami do wdrożenia pomiędzy spotkaniami oraz indywidualnymi konsultacjami i sesją informacji zwrotnych z trenerem/ekspertem na podstawie raportu z badania kompetencji - pozwala zdobyć wiedzę i rozwinąć umiejętności niezbędne profesjonalnemu i skutecznemu HR Business Partnerowi do realizacji zadań wymaganych na tym stanowisku. Uczestnicy otrzymają indywidualne wsparcie w ocenie i rozwoju swoich kompetencji osobistych i zawodowych. W ramach Programu przewidziane jest badanie kompetencji Uczestników Kursu - typu 360 stopni wraz z sesją informacji zwrotnych na podstawie indywidualnego raportu. Informacje zwrotne będą pozyskiwane od indywidualnie dobranej grupy respondentów. Efektem badania będzie wypracowanie Indywidualnego Planu Rozwoju Kompetencji każdego Uczestnika Kursu HR Business Partner Certes. Siódmy dzień Kursu jest dniem potwierdzającym rozwój kompetencji w Programie (certyfikacja).
KOMPETENCJE Program Kursu HR Business Partnera składa się z kilku bloków tematycznych, rozwijających kompetencje w obszarach: Blok I KOMPETENCJE I CELE W PRACY HR Business Partnera Kluczowe kompetencje HR Business Partnera identyfikacja kompetencji niezbędnych na stanowisku, diagnoza aktualnego poziomu indywidualnych kompetencji, obszary do rozwoju zawodowego i osobistego, możliwe metody rozwoju. Rola HR Business Partnera w Organizacji HR Business Partner jako Konsultant Rozwoju Organizacji, identyfikacja i określanie celów oraz korzyści z ich realizacji, grupy interesariuszy, możliwe strategie działania. Blok II OBSZARY DZIAŁANIA HR Business Partnera Podejście systemowe w pracy HR Business Partnera uczenie się organizacji, diagnoza obszarów interwencji, znaczenie i umiejętność pracy pytaniami, rozumienie procesów, kompetencje doradcze w pracy HR Business Partnera. Metody i narzędzia pracy w obszarach: efektywności biznesowej, skuteczności w realizacji zadań, kompetencji, odkrywania talentów i potencjału Organizacji, motywacji, kultury organizacyjnej i zaangażowania pracowników (przykłady). Blok III AUTORYTET I PRZEŁAMYWANIE BARIER W PRACY HR Business Partnera Elementy budujące autorytet. Budowanie własnej marki zawodowej. Kreowanie wizerunku profesjonalisty za pomocą precyzyjnych komunikatów werbalnych i pozawerbalnych. Mosty zamiast murów. Typy antagonistyczne w komunikacji i współpracy. Jak słuchać, pytać i odpowiadać? Jak skutecznie współpracować? Źródła konfliktów i stresu. Jak rozmawiać w konflikcie, aby go minimalizować albo rozpoznać zanim się pojawi i do niego nie dopuścić? Jak minimalizować przyczyny stresu? Jak się odnaleźć w komunikacji hierarchicznej? Szef a lider korzystanie z wpływu wynikającego z wiedzy i autorytetu a nie ze stanowiska. Asertywność jako podstawa kontaktów biznesowych wewnątrz i za zewnątrz organizacji. Konsekwencje bierności, agresji i manipulacji jako postaw zastępczych. Identyfikacja własnego poziomu przekonań i zachowań asertywnych.
Blok IV PRACA ZE ZMIANĄ I SKUTECZNE WYWIERANIE WPŁYWU Co, po co, jak i kiedy zmieniać? Podstawowe zasady zarządzania zmianą. Zastosowanie modelu poziomów logicznych człowieka w pracy ze zmianą. Etapy wprowadzania zmian. Komunikowanie zmiany. Oswajanie ze zmianą. Czynniki sukcesu we wprowadzaniu zmian. Reguły wywierania wpływu w otoczeniu biznesowym i osobistym. Wywieranie wpływu a konstrukcja wypowiedzi, czyli jak mówić, aby się zgodzili? Wywieranie wpływu a budowanie wizji i zaangażowania w projekt. Sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych, sztuka przekazywania niepopularnych decyzji. Blok V ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI HR I SKUTECZNOŚĆ W PRACY HR Business Partnera Jak przygotowywać i skutecznie wdrażać projekty HR, które przynoszą realne korzyści Organizacji projektowanie działań HR w oparciu o cele biznesowe, opracowywanie strategii działań HR, reagowanie na pomysły i zachcianki biznesu, skutki realizacji projektów, które zostały zaakceptowane spontanicznie, bez analizy biznesowej przydatności. Narzędzia pomiaru efektywności, czyli jak przekonać biznes, że to się opłaca - poziomy pomiaru efektywności działań HR-owych, wyzwania w szacowaniu rzeczywistych skutków działań HR-owych oraz sposoby mierzenia efektów. Promocja projektów HR-owych w Organizacji, czyli jak zaangażować biznes w działania HR? Blok VI CERTYFIKACJA KOMPETENCJI HR Business Partnera Weryfikacja rozwoju kompetencji w Programie zaliczenie projektów i zadań wdrożeniowych, prezentacje i rozwiązania. Możliwości dalszego rozwoju kompetencji Wręczenie certyfikatów
RESUME EKSPERTÓW Sława Mickiewicz Konsultant Rozwoju i Zarządzania, Trener biznesowy, akredytowany Konsultant Metodologii: Insights Discovery, Reiss Motivation Profile, FRIS, MindSonar, PeopleKeys, Inc. (D3 - DISC/TEAMS/VALUES) oraz narzędzi diagnostycznych i rozwojowych Advisio Poland (Competence Navigator, Task Navigator, Synergia, Delight Index, Star Tracks, Talent Hunter, Insightful Profiler ). Wieloletni menedżer zespołu trenerów wewnętrznych w międzynarodowej instytucji finansowej. Praktyk sprzedaży i obsługi Klientów B2B i B2C w branżach: finansowej, ubezpieczeniowej, reklamowej, turystycznej i doradczo-szkoleniowej z ponad 16 letnim doświadczeniem zawodowym. Zrealizowała ponad 1500 dni szkoleniowych. Pracuje z Zarządami i właścicielami firm, menedżerami i specjalistami, HR Business Partnerami i trenerami wewnętrznymi. Specjalizuje się we wdrażaniu systemów rozwoju kompetencji, prowadzeniu szkoleń z zakresu rozmów oceniających i rozwojowych, budowania i rozwijania zespołów, prowadzenia rozmów telefonicznych, aktywnej sprzedaży i obsługi, pozyskiwania Klientów i umawiania spotkań, obsługi reklamacji, trudnych sytuacji w relacjach z Klientami, współpracy i komunikacji bezpośredniej i e- mailowej, efektywność indywidualnej i zespołowej. Prowadzi warsztaty strategiczne oraz kompetencyjne, warsztaty doskonalenia pracy zespołowej i efektywnego działania, a także indywidualne sesje rozwoju kompetencji osobistych i zawodowych. Absolwentka wrocławskiej Akademii Ekonomicznej - Wydziału Zarządzania i Informatyki na Kierunku Zarządzanie i Marketing, w specjalizacjach: Zarządzanie Przedsiębiorstwem oraz Zarządzanie Kadrami. Posiada certyfikaty Profesjonalnego Menedżera Szkoleń, Profesjonalnego Menedżera Kompetencji oraz Konsultanta Rozwoju Organizacyjnego ADVISIO. Absolwentka Szkoły Trenerów Zarządzania przy Stowarzyszeniu Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Akademii Mistrzów Treningu (VI The European Qualifications Framework), członek PSTD (Polish Society of Training and Development), Współzałożyciel Grupy Rozwoju Konsultantów SKiTZ MATRIK. Ponad osiem lat odpowiadała za szkolenia i rozwój kompetencji Pracowników oraz Trenerów wewnętrznych jednego z największych w branży finansowej w Polsce Contact Center w międzynarodowej korporacji. Odpowiadała za szkolenia i rozwój kompetencji Pracowników Call Center Europejskiego Funduszu Leasingowego. Zarządzała grupą Trenerów wewnętrznych oraz wiedzą dostarczaną Pracownikom Sieci Sprzedaży poprzez skrypty intranetowe, szkolenia i testy e- learningowe. Ważniejsze osiągnięcia: zarządzanie zespołem i rozwojem kompetencji trenerów wewnętrznych, odpowiedzialność za szkolenia i rozwój kompetencji ponad 800 pracowników (zespołów: sprzedaży, obsługi Klientów indywidualnych i biznesowych, partnerów biznesowych, windykacji) i kilkudziesięciu menedżerów średniego i wyższego szczebla w Organizacji; budowa i wdrożenie systemu kompetencji trenerskich i ocen dla wszystkich stanowisk związanych z rozwojem kompetencji pracowników oraz współtworzenie polityki HR dotyczącej rozwoju kompetencji trenerów w całej Organizacji; zbudowanie i wdrożenie Programu Zaangażowania Pracowników w oparciu o rozwój kompetencji; odpowiedzialność za wsparcie zmiany organizacyjnej w obszarze transferu know - how z Call Center do Sieci Sprzedaży, rozwoju wybranych kompetencji oraz stworzeniu i udostępnieniu narzędzi wsparcia sprzedaży i obsługi Klientów dla Pracowników Sieci Sprzedaży w całej Polsce (skrypty intranetowe). Jako konsultant zarządzania i rozwoju organizacyjnego wspiera Klientów w obszarach efektywności biznesowej, efektywności w realizacji zadań, kompetencji Pracowników, rozwoju Call Center/ Contact
Center, programów talentów i korzystania z potencjału wewnątrz organizacji. Jako trener specjalizuje się w realizacji całych procesów szkoleniowych - od analizy i identyfikacji potrzeb rozwojowych, poprzez przygotowywanie, realizację szkoleń i innych działań rozwojowych, wsparcie wdrożenia do oceny efektów. Posiada wiedzę oraz praktyczne doświadczenie w zakresach zarządzania wiedzą w organizacji, budowania i wdrażania systemu kompetencji zawodowych i ocen pracowników, rozwijania kompetencji trenerów biznesowych, tworzenia narzędzi wsparcia sprzedaży, obsługi Klienta oraz komunikacji. W swojej pracy szczególnie ceni możliwość tworzenia rozwiązań, które w widoczny sposób zmieniają rzeczywistość. Zrealizowała projekty doradcze i szkoleniowe m.in. dla: LUKAS Bank S.A. (Credit Agricole Bank Polska S.A.), T.U. Allianz Życie Polska S.A., Europejski Fundusz Leasingowy, VB LEASING Polska S.A., Accord Finance S.A., DSA Financial Group S.A., Protecta Finance Sp. z o.o., Tacoma Polska Sp. z o.o., Finances FOR YOU Doradcy Finansowi Sp. z o.o., Nextbike Polska Sp. z o.o., Cyfra+, Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa, Ambra S.A., Micros Fidelio Sp. z o.o., Oferteo Sp. z o.o., Dr Zdrowie S.A., J.W.Construction Holding S.A., CPP PREMA S.A., PKM DUDA S.A., M.J. Maillis Poland Sp. z o.o., Bilfinger Polska Sp. z o.o./ PORR Polska Infrastructure S.A., Elektrobudowa S.A., Grecos Holiday Sp. z o.o., SCA Hygiene Sp. z o.o., Peklimar Sp. z o.o., Innect Sp. z o.o., Kazar Footwear Sp. z o.o., PKN Orlen S.A., TiM S.A., Łódzka Spółka Infrastrukturalna Sp. z o.o., Biomedica Sp. z o.o., Igus Sp. z o.o., evolpe Consulting Group, PRIMA MODA S.A., FAVORIT Sp. z o.o., HAURATON Polska Sp. z o.o., Unilever/ Sodexo, Emitel Sp. z o.o., Exatel S.A., Sealed Air Polska Sp. z o.o., Interhandler Sp. z o.o., BGK, Raiffeisen-Leasing Polska S.A. Katarzyna Konieczna Trener i konsultant biznesu, coach EMCC, licencjonowany konsultant Insights Discovery i FACET5, Praktyk NLP. Uczyła się m.in. u Richarda Bolstada, Briana Tracy, Davida Gordona, Franka Farrelly ego. Menedżer z 18-letnim doświadczeniem w biznesie, b. redaktor naczelna Personelu i Zarządzania i Grupy Czasopism Kadrowych i Menedżerskich, dziennikarz HRM, prawnik ze specjalizacją z prawa pracy. Posiada wiedzę i doświadczenie w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi oraz ponad 14-letnią praktykę w zakresie prowadzenia szkoleń biznesowych. Jest członkiem Stowarzyszenia Trenerów i Konsultantów Zarządzania MATRIK, European Mentoring and Coaching Council. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej oraz Podyplomowego Studium Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Organizacji (Szkoła Główna Handlowa). Swoje doświadczenie biznesowe zdobywała w firmach produkcyjno-usługowych i wydawnictwach. Pracując na stanowiskach menedżerskich nabyła kompetencje z zakresu rekrutacji, budowy i wdrażania systemów ocen, systemów wynagradzania i motywowania, budowy i zarządzania zespołami pracowniczymi, zarządzania szkoleniami. Przez 5 lat była członkiem kapituły programu Inwestor w Kapitał Ludzki. Organizowała i prowadziła eventy o zasięgu krajowym - m.in. ogólnopolski konkurs Kadrowy Roku 2006, 2007 oraz międzynarodowym - gala projektu Top Employers Polska 2011-2012-2013, a także debaty podczas konferencji branżowych (Kongres Kadry Nowoczesna Firma, Top Employers HR Best Practice Workshop 2012, 2013 CRF Institute). Jest autorką wielu artykułów z zakresu prawa pracy i HRM publikowanych m.in. w Rzeczpospolitej, INFOR PL, Wydawnictwie Wiedza i Praktyka, Leader s Magazine.
Jako koordynator międzynarodowego projektu Top Employers Polska prowadziła wywiady z dyrektorami personalnymi, konsultacje merytoryczne oraz sesje feedbackowe w certyfikowanych organizacjach. Była organizatorem i moderatorem warsztatów Top Employers Best Practices HR Workshop oraz autorką artykułów o certyfikowanych organizacjach w książce Top Employers Polska 2012. Jako trener i konsultant specjalizuje się w zagadnieniach dotyczących umiejętności menedżerskich, budowania zespołów, HRM, wystąpień publicznych i autoprezentacji, zarządzania szkoleniami, zarządzania zmianą, komunikacji interpersonalnej, zarządzania czasem, asertywności. Prowadziła projekty doradcze z zakresu audytu personalnego, budowy strategii personalnej, budowy modelu kompetencji, systemu zarządzania kompetencjami, profili kompetencyjnych stanowisk, mapowania kompetencji, systemu ścieżek kariery, systemu rezerwy kadrowej, systemu szkoleń i rozwoju pracowników, systemu oceny okresowej, aktualizacji wartościowania stanowisk pracy. Dodatkowo prowadzi warsztaty i treningi wzmacniające rozwój osobisty. Z klientami indywidualnymi pracuje w ramach sesji coachingowych zgodnie z kodem etycznym European Mentoring & Coaching Council. W pracy inspirują ją ludzie, zmiany i wyzwania. Te ostatnie wg zasady, im trudniej tym ciekawiej. Stale w drodze i na drodze pozytywnej energii, poszukuje, odkrywa, doświadcza... W pracy trenerskiej i coachingowej stawia sobie za cel wspieranie uczestników w docieraniu do własnych zasobów, umożliwiających nowe, skuteczne funkcjonowanie. Jest przekonana, że podstawą pracy trenera jest umiejętność uważnego słuchania, pokora wobec siebie i drugiego człowieka. Swoje relacje biznesowe z Klientami buduje w oparciu o wiarygodność, szacunek i zaufanie. A prywatnie dzieli czas między dzieci, miłość, jogę i podróże. Realizowała projekty szkoleniowe i doradcze m.in. dla: Bank BGŻ SA, Citibank Handlowy, Dalkia Polska, DPD Polska Sp. z o.o., Elektrobudowa SA, Energetyka sp. z o.o., Fundacja RORO, Grecos Holiday, Henkel Polska, INFOR PL, JT Zakłady Budowy Gazociągów Sp. z o.o., Leroy Merlin, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Komenda Główna Policji, Kupiec Sp. z o.o., Kronopol Sp. z o.o., ORLEN Administracja, PGE, PepsiCo, Polska Spółka Gazownictwa, Port Lotniczy Łódź, Pracuj.pl, Przychodnia Rehabilitacyjna MEDIKAR PSA Finanse, PZU SA, PZU Centrum Operacyjne, Swedwood Polska, THALES Polska, TP Internet, TVP S.A., Unicredit Business Integrated Solutions, Uniwersytet Warszawski, Urząd Marszałkowski Łódź, WPEC Lubin, Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego, Wyższa Szkoła Zarządzania Personelem, Volvo.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE I HARMONOGRAM SESJI SZKOLENIOWYCH Łącznie realizowanych jest 6 dni szkoleniowych, podczas trzech, dwudniowych spotkań, 7 dzień jest dniem certyfikacyjnym - potwierdzającym rozwój kompetencji w Programie. Zajęcia odbywają się w Warszawie, w terminie od lutego do maja 2017 roku. Termin Tematy sesji szkoleniowych/ Prowadzący Ekspert 10.02.2017 Kompetencje i cele w pracy HR Business Partnera Sława Mickiewicz 11.02.2017 Obszary działania HR Business Partnera Sława Mickiewicz 20-21.03.2017 Dni indywidualnych sesji omówienia raportów kompetencyjnych. zdalnie lub osobiście, 1,5 h/osoba Sława Mickiewicz 22.03.2017 Praca ze zmianą i skuteczne wywieranie wpływu Katarzyna Konieczna 23.03.2017 Autorytet i przełamywanie barier w pracy HR Business Partnera Sława Mickiewicz 20.04.2017 Zarządzanie projektami HR i skuteczność w pracy HR Business Partnera Katarzyna Konieczna 21.04.2017 Zarządzanie projektami HR i skuteczność w pracy HR Business Partnera Katarzyna Konieczna 30.05.2017 Certyfikacja kompetencji HR Business Partnera Sława Mickiewicz, Katarzyna Konieczna Wartość inwestycji rozwojowej: Cena 4 900 zł netto za 1 osobę (udział w całym Programie)/ 700 zł netto za 1 dzień. Liczba miejsc jest ograniczona do 12 osób. Decyduje kolejność zgłoszeń. W razie dodatkowych pytań związanych z organizacją kursu proszę o kontakt telefoniczny lub e-mailowy: Anna Michalkiewicz Business Developer Manager tel. 533 978 802 Prosimy o przesyłanie wypełnionego formularza zgłoszenia na adres: Anna.Michalkiewicz@certes.pl