ROZWIĄZANIE KONFLIKTU JEST W ZASIĘGU. kontakt@strefadialogu.com tel

Transkrypt

1 ROZWIĄZANIE KONFLIKTU JEST W ZASIĘGU kontakt@strefadialogu.com tel

2 Badania dowodzą, że średnio: pracowników zmieniających pracę wskazuje na konflikty personalne jako główną przyczynę zaistniałej sytuacji. Twierdzisz, że w Twojej organizacji nie ma konfliktów? Po prostu ich nie dostrzegasz A szkoda, bo mają ogromny potencjał. Są źródłem informacji o obszarach, które należy w firmie poprawić. O pracowników odchodzących na zwolnienia chorobowe ze względu na zaburzenia psychiczne, jako jeden z głównych powodów podaje konflikty w miejscu pracy. spada motywacja do pracy pracowników, których dotyczą konflikty w pracy. Nawet o konflikt może obniżać efektywność pracowników wykonujących zadania praktyczne.

3 Oferujemy rozwiązania dopasowane do realnych potrzeb organizacji. Zapraszamy do współpracy w zakresie: Badania i analizy obecnej sytuacji firmy pod kątem występowania konfliktów Stworzenia procedury rozwiązywania konfliktów w firmie Podwyższania wiedzy i umiejętności w obszarze rozwiązywania konfliktów i komunikacji interpersonalnej Prowadzenia mediacji pracowniczych Doradztwa w aspekcie rozwiązywania sporów, komunikacji wewnętrznej i budowania zaangażowania pracowników Świadoma polityka rozwiązywania konfliktów w firmie: Umożliwia wczesne rozwiązywanie sporów Zapobiega eskalacji konfliktów Zmniejsza ryzyko wystąpienia kryzysu i uszczerbku na wizerunku firmy Jest przykładem dobrej praktyki i przynosi firmie wewnętrzne korzyści Powinna być elementem strategii zarządzania zasobami ludzkimi

4 Oferujemy przeprowadzenie mediacji w sytuacjach konfliktów pracowniczych między: Pracownikami różnych szczebli Zespołami pracowników Członkami zarządu Pracodawcą a obecnym/byłym pracownikiem Konflikty mogą dotyczyć m.in.: Niewłaściwej komunikacji Dyskryminacji Mobbingu Molestowania seksualnego Zachowania niepożądanego w miejscu pracy Oceny efektów pracy Dyscypliny Organizacji pracy Mediacja może być przeprowadzona zarówno bez wszczętego postępowania sądowego, jak i po wniesieniu sprawy do sądu. W drugim przypadku, żeby rozpocząć mediację potrzebna jest zgoda Sądu. kontakt@strefadialogu.com tel

5 Oferujemy stworzenie kompleksowej polityki rozwiązywania konfliktów w firmie, składającej się z etapów: 1. Identyfikacja dotychczasowej i obecnej sytuacji w zakresie występowania i rozwiązywania konfliktów w firmie (patrz następna strona) 2. Diagnoza najczęstszych przyczyn występowania sytuacji konfliktowych 3. Weryfikacja obecnie stosowanych procedur zarządzania konfliktowego (jeśli istnieją) 4. Wybór dopasowanych do organizacji narzędzi do zarządzania konfliktami 5. Zbudowanie zespołu konsultacyjnego składającego się z przedstawicieli różnych obszarów 6. Wypracowanie dostosowanych do organizacji rozwiązań 7. Cykl szkoleń tematycznych, podwyższających umiejętności z zakresu rozwiązywania konfliktów i skutecznej komunikacji 8. Stworzenie procedury rozwiązywania konfliktów w firmie 9. Komunikacja projektu wewnątrz organizacji 10.Uzyskanie akceptacji pracowników 11.Wdrożenie nowych rozwiązań 12.Ocena efektywności projektu 13.Ewaluacja i wprowadzenie ewentualnych zmian

6 Przeprowadzenie audytu w Państwa organizacji sprawdzi stan: Występowania konfliktów Radzenia sobie z rozwiązywaniem konfliktów Ryzyka konfliktowego i potencjalnych zagrożeń dla firmy wynikających z występowania sytuacji konfliktowych w różnych obszarach Komunikacji wewnętrznej w firmie Poziomu zaangażowania pracowników Usługa zawiera: Szczegółowy raport z badań Rekomendację rozwiązań w zakresie systemowego podejścia do rozstrzygania sporów pracowniczych Plan komunikacji zmian w firmie

7 Oferujemy również doraźne doradztwo w obszarze rozwiązywania sporów, komunikacji wewnętrznej i budowania zaangażowania pracowników. W sytuacji konfliktu, adekwatnie do potrzeb i zasadności, korzystamy m.in. z następujących narzędzi: Mediacja Coaching indywidualny Szkolenie Spotkanie moderowane Stworzenie i koordynacja pracy zespołu ds. wypracowania nowych standardów Negocjacje Panel dyskusyjny Rozmowa dyscyplinująca Przeniesienie lub zwolnienie pracownika

8 Usługa MEDIATOR WEWNĘTRZNY Daje możliwość szybkiego i skutecznego rozwiązywania sporów wewnątrz organizacji Zapewnia stały dostęp do oddelegowanego, bezstronnego i neutralnego mediatora (spoza struktur firmy) Daje pracownikom możliwość rozwiązania problemów przy zachowaniu poufności i bezpiecznych warunków Zasady współpracy: Stały dostęp pracowników do mediatora w ramach abonamentu Gwarancja wykorzystania abonamentu w przypadku braku zgłoszonych konfliktów przez 3 miesiące - możliwość skorzystania z wybranego z oferty dwudniowego szkolenia dla 10 osób Pakiet godzin konsultacji gratis

9 Stworzenie polityki rozwiązywania konfliktów w organizacji i wprowadzenie funkcji mediatora wewnętrznego Podjęcie kroków w celu rozwiązania problemu, np. poprzez zastosowanie mediacji Wdrożenie i komunikacja projektu wewnątrz organizacji Pojawienie się konfliktu Zgłoszenie do Pogotowia konfliktowego bezpośredni kontakt pracownika z mediatorem (mailowo lub telefonicznie) Kontakt mediatora z oddelegowaną osobą z Działu Personalnego w celu akceptacji możliwości działania (ujawnienie tylko określonych szczegółów) Poznanie przez mediatora szczegółów dotyczących zgłoszenia

10 Udział w szkoleniach pozwoli nabyć i rozwinąć umiejętności, by: Zapraszamy na szkolenia z zakresu: Rozwiązywania konfliktów Mediacji pracowniczych Komunikacji interpersonalnej Komunikacji kryzysowej Trudnych rozmów z pracownikami Asertywnego dialogu Dostrzegać i rozumieć konflikty Skutecznie rozwiązywać konflikty, by nie przerodziły się w kryzys Wykorzystać konflikty do poprawy efektywności pracy Skutecznie komunikować się z zespołem Zmniejszyć ryzyko występowania konfliktów Zwiększyć motywację pracowników, poprzez budowanie współpracy Zmniejszyć rotację zatrudnienia, poprzez brak eskalacji konfliktów Rozwój osobisty to ciągłe budzenie własnego potencjału i korzystanie z wewnętrznych możliwości. Zapraszamy do udziału w praktycznych, rzetelnych i inspirujących szkoleniach. Do chęci podniesienia efektywności swojej i swoich pracowników. kontakt@strefadialogu.com tel

11 Anna Łukasiewicz Mediator - Trener biznesu - Ekspert ds. komunikacji Certyfikowany mediator z listy stałych mediatorów Sądu Okręgowego w Poznaniu Członek Zarządu i Rzecznik Prasowy Polskiego Centrum Mediacji o. w Poznaniu Mediator w projekcie budowania dialogu społecznego, dotyczącym wydobycia gazu łupkowego w Polsce Wykładowca na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu oraz na studiach MBA w Poznańskiej Wyższej Szkole Biznesu Posiada wieloletnie doświadczenie w budowaniu skutecznej komunikacji w różnych organizacjach, m.in. w takich firmach jak GlaxoSmithKline, Grupa NEUCA, Żabka Polska Autorka wielu publikacji z zakresu mediacji, budowania wizerunku, ZZL i innych obszarów biznesu Prelegentka konferencji i spotkań biznesowych Autorka bloga o rozwiązywaniu konfliktów mediacjepoznan.com Absolwentka Wydziału Ekonomii Akademii Ekonomicznej w Poznaniu oraz dwuletniego studium pedagogicznego na tej samej uczelni i studiów podyplomowych z Psychologii Biznesu na SWPS w Warszawie kontakt@strefadialogu.com tel

12 tel