Air Cruiser Wprowadzenie

Air Cruiser Wprowadzenie 1

Spis treści 1 Informacje ogólne 1.1 Air Cruiser wprowadzenie 1.2 Uwagi 1.3 Kompatybilność przeglądarki internetowej 2 System rezerwacyjny 2.1 Nawigacja 2.2 Zapytanie 2.2.1 Zapytanie standardowe 2.2.2 Calendar tool 2.2.3 Daty, kalendarz interaktywny 2.2.4 Zapytanie proste 2.2.5 Zapytanie zaawansowane 2.2.6 Zapytanie businessowe 2.2.7 Zapytanie w oparciu o kalendarz 2.2.8 Wyszukiwanie taryf 2.3 Taryfy 2.3.1 Standardowe wyświetlenie taryf 2.3.2 Taryfy businessowe 2.3.3 Nawigacja 2.3.4 Kalendarz 2.3.5 Marża 2.3.6 Zmiana zapytania 2.4 Rezerwacja 2.4.1 Dane rezerwacji/dane pasażera 2.4.2 Rezerwacja. Zakończenie rezerwacji 3 Zarządzanie rezerwacjami 3.1 Rezerwacje 3.1.1 Zestawienie rezerwacji 3.1.2 Szczegółowe przedstawienie rezerwacji 3.1.3 Frequent Flyer, FOID, posiłki 3.1.4 Rezerwacja miejsc w samolocie 3.1.5 Wycena rezerwacji 3.1.6 Zamówienie biletu 2

3.2 Przypomnienie o rezerwacji 4 Ograniczenia w ilości zapytań do systemu rezerwacyjnego tzw. scany 5 Opłaty 3

1 Informacje ogólne 1.1 Air Cruiser wprowadzenie Podstawowe zalety programu to: Nieskomplikowana obsługa Przy zapytaniu możliwość przedstawienia ponad 100 dostępnych taryf w jednym wyświetleniu nieograniczony przegląd dostępnych na rynku ofert Odpowiedź systemu maksymalnie do 30 sekund szybkość Możliwość rezerwacji ponad 3,5 miliona taryf netto dostęp do taryf specjalnych Filtrowanie i sortowanie wyszukanych danych możliwość znalezienia dla klientów najlepszej oferty Wyszukiwanie lotów wewnętrznych, lotów z międzylądowaniami, różnymi klasami rezerwacyjnymi atrakcyjna oferta cenowa 1.2 Uwagi Nasz zespół cały czas pracuje nad poprawą funkcjonalności i wyglądu systemu Air Cruiser, dlatego może zdarzyć się, że niektóre wyjaśnienia i przykłady w powyżej stracą na aktualności. 1.3 Strona startowa Na stronie startowej znajdziecie Państwo menu główne z następującymi funkcjami: Rezerwacje/przegląd taryf: tutaj zakładacie Państwo rezerwacje lotnicze Zarządzanie rezerwacjami: tutaj znajdziecie Państwo swoje wszystkie rezerwacje Statystyka zapytań o loty: tu znajdziecie Państwo aktualne informacje odnośnie stosunku liczby wprowadzonych do systemu zapytań do liczby powstałych rezerwacji (po 35 zapytaniach o dostępność lotów otrzymujecie Państwo ostrzeżenie, po 50 zapytaniach, po których nie powstała żadna rezerwacja, nie ma już możliwości zadawania kolejnych zapytań) 4

Instrukcje: tu znajdziecie Państwo wszystkie informacje o systemie Opłaty: tu możecie Państwo na stałe dopisać opłaty agencyjne Wylogowanie się z systemu 1 Strona główna 1.3 Kompatybilność przeglądarki internetowej Air Cruiser powstał w oparciu o współpracę z Microsoft Internet Explorer. Jeżeli używacie Państwo innej przeglądarki internetowej może zdarzyć się, że okno programu nie będzie się prawidłowo wyświetlać a niektóre z funkcji nie będą dostępne. 2 System rezerwacyjny 2.1 Nawigacja Pole nawigacji umożliwia podgląd aktualnego stanu rezerwacji oraz powrót do wcześniejszych etapów zapytania 2 Nawigacja Prosimy zwrócić uwagę na to, że między etapami Rezerwacja i Potwierdzenie rezerwacji nie ma już możliwości cofnięcia się do wcześniejszych etapów w menu. Po potwierdzeniu rezerwacji można już oczywiście powrócić do etapu początkowego Zapytanie. 5

2.2 Zapytanie Air Cruiser oferuje Państwu możliwość wielu rodzajów zapytań o dostępność i cenę lotów w oparciu o zróżnicowane kryteria wyszukiwania: zapytanie proste zapytanie standardowe zapytanie zaawansowane zapytanie businessowe kalendarz Funkcje te można znaleźć poniżej aktualnie wyświetlanego zapytania. 3 Maska zapytania standardowego Każdorazowo przedstawienie zapytania w systemie rezerwacyjnym przebiega podobnie, to znaczy, że poprzez wyświetlenie konkretnego zapytania o dostępność lotów mamy możliwość wyselekcjonowania dodatkowych kryteriów menu pośrodku ekranu (zapytanie standardowe, businessowe etc.) oraz skorzystania z interaktywnego kalendarza, poprzez który szybko wybieracie Państwo datę wylotu/powrotu. 2.2.1 Zapytanie standardowe Poprzez maskę wyświetlenia standardowego możecie Państwo zapytać o taryfy z równoczesnym sprawdzeniem ich dostępności. Wybierając opcje dla zaawansowanych użytkowników programów do rezerwacji lotniczych 6

istnieje możliwość bezpośredniego wyświetlenia dostępności taryfy poprzez kod znany z Amadeusa - czyli komendę FQD. Dla mniej zaawansowanych użytkowników polecamy jednak bezproblemowe korzystanie bezpośrednio z udogodnień maski standardowego zapytania. Obowiązują 3-literowe kody destynacji lotniczych. Pomocna w rozszyfrowaniu kodów jest funkcja Calendar Tool. Dodatkowo w poszukiwaniu najkorzystniejszych taryf brane są pod uwagę również inne porty lotnicze w promieniu 300 km od lotniska podstawowego. 4 Wpisywanie destynacji lotniczych Daty przelotu można wpisać manualnie bądź korzystając z interaktywnego kalendarza poprzez wybranie konkretnych dat za pomocą myszki. Można również wyselekcjonować elastyczne daty podróży +/- 1 dzień oraz zaznaczyć kolejne kryteria jak np. godzina odlotu/przylotu. Poprzez pole wyboru istniej możliwość zaznaczenia podroży w 1 stronę (one-way) bądź tam i z powrotem (return trip). 5. Wprowadzanie danych dotyczących lotu Prosimy zwrócić uwagę na to, że w przypadku lotu (wylot i powrót) w ten sam dzień bądź powrotu w dzień następny konieczne jest podanie godziny wylotu lub powrotu. Air Cruiser każdorazowo sprawdza dostępne taryfy lotnicze również pod względem minimalnego czasu pobytu w destynacji, może więc zdarzyć się sytuacja, że nie pokaże się żadna dostępna taryfa. Dlatego w takich przypadkach polecamy podanie w przypadku wylotu- godziny lądowania w destynacji oraz w przypadku lotu powrotnego godzinę odlotu z destynacji. Rozróżniamy kilka typów pasażerów: osoby dorosłe, dzieci, dzieci do 2 roku życia (infanty), młodzież, studentów i seniorów. Maksymalnie można wyselekcjonować 9 osób z wyróżnieniem typu pasażera. 6 Wybór typu pasażera 7

Przy zapytaniu o specjalne taryfy dla młodzieży/studentów należy koniecznie dokładnie zapoznać się z warunkami danej taryfy, ponieważ program Amadeus nie rozróżnia taryf z uwzględnieniem kryterium wieku. Dodatkowo, ze względu na poziomy klas, polecamy osobno pytać o taryfy dla studentów i osobno o taryfy dla młodzieży. Korzystając z dodatkowych opcji możecie Państwo rozszerzać bądź ograniczać kryteria wyboru. Istnieje możliwość wyboru do 6 linii lotniczych (poprzez wpisanie dwuliterowego kodu IATA) lub wyboru konkretnej klasy rezerwacyjnej (tylko przy selekcji jednej linii lotniczej) Przy wyborze taryfy Combo oferujemy Państwu jeszcze więcej możliwości optymalnego doradztwa naszym wspólnym Klientom. Rodzaj taryfy Combo pozwala na opracowanie zapytania, gdzie dopuszczalna będzie kombinacja większej ilości taryf, co ma wpływa na cenę podróży. Więcej informacji uzyskacie Państwo korzystając z ikonki znak zapytania 2.2.2 Calendar tool Ten klawisz otwiera plik tzw. globus, który pomoże Państwu rozkodować/zakodować potrzebne dane (np. kody miast). Wystarczy wpisać 3 literowy kod destynacji lub nazwę miasta w języku angielskim. 7 Calendar tool 8

2.2.3 Daty, kalendarz interaktywny Podany klawisz otwiera pole daty, poprzez które można wybrać konkretne daty lotu. Dalsze możliwości wyboru daty przelotu oferuje kalendarz interaktywny. Konkretny dzień wybieramy poprzez naciśnięcie przycisku myszki, poprzez menu wybieracie Państwo odpowiedni segment lotu. 2.2.4 Zapytanie proste 8 Kalendarz interaktywny Jak sama nazwa wskazuje, to jedna z najprostszych możliwości zapytań o dostępność lotów. Ważne, że w tym przypadku wystarczy wpisać jedynie nazwę miasta nie jest konieczna znajomość trzyliterowego kodu. 2.2.5 Zapytanie zaawansowane 9 Maska zapytania prostego Maska zapytania zaawansowanego oferuje podobne możliwości zapytania, co maska zapytania standardowego jednakże istnieje tu możliwość wpisania aż do 6 segmentów podróży, wyboru aliansu oraz rodzaju taryfy. 9

2.2.6 Zapytanie businessowe 10 Maska zapytania zaawansowanego Moduł zapytania businessowego został zaprojektowany specjalnie dla podróżujących służbowo pasażerów. W odpowiedzi na zapytanie, taryfy przedstawione są w specjalny sposób więcej informacji w rozdziale 2.3.2 taryfy businessowe. Prosimy zwrócić uwagę na to, że w przypadku zapytania businessowego, nie uzyskujecie Państwo automatycznie wyboru klasy business jako klasy podróży. 11 Maska zapytania businessowego 10

2.2.7 Zapytanie w oparciu o kalendarz Zapytanie o dostępność lotów w oparciu o kalendarz bazuje na programie Amadeus Masterpricer. Automatycznie uzyskujecie Państwo odpowiedź na zadane zapytanie, dodatkowo z rozbieżnością +/- 3 dni, tak by wybrać dla klientów najkorzystniejszą ofertę. Więcej na ten temat dowiecie się Państwo w rozdziale 2.3.5 Kalendarz. 12 Zapytanie w oparciu o kalendarz 2.2.8 Wyszukiwanie taryf Podczas wyszukiwania taryf otrzymujecie Państwo dokładną informację, jakie taryfy są aktualnie przeszukiwane, jakie zostały znalezione oraz jaki jest postęp w wyszukiwaniu. 13 Obraz podczas wyszukiwania taryf 11

Odpowiedzi systemu przedstawione są w 3 kolorach: czarny aktualnie przeszukiwane taryfy czerwony brak dostępności zielony dostępne loty 2.3 Taryfy Wszystkie wyszukane taryfy przedstawione są w układzie listy. Poniżej przedstawimy różne rodzaje wyświetlenia oraz dodatkowe narzędzia do nawigacji i selekcji. 2.3.1 Standardowe wyświetlenie taryf W nagłówku strony z wyświetleniem taryf znajdują się liczne funkcje dodatkowe, które pozwolą Państwu przesortować otrzymane dane według wybranych kryteriów a także wybrać jedyną, najkorzystniejszą w danej linii lotniczej taryfę. Tutaj znajdziecie Państwo również informacje dotyczące marży (więcej na ten temat w rozdziale 2.3.6 Marża) 14 Możliwość selekcji kryteriów dodatkowych w wyświetleniu taryfy Standardowo lista dostępnych taryf przedstawiona jest w systemie rosnącym (dotyczy cen całościowych - total) rozpoczynając od oferty najkorzystniejszej cenowo. Wszystkie segmenty jednej ceny można wzajemnie kombinować. 12

15 Taryfa Po prawej stronie, obok informacji na temat połączenia lotniczego, znajdują się skrócone wiadomości na temat warunków danej taryfy (czas obowiązywania taryfy, cena, możliwość stop-over etc.) Zielona ikona oznacza, że dana taryfa jest w swojej kategorii najbardziej atrakcyjna, w żółtym polu średnio, w czerwonym polu najmniej atrakcyjna. Do kompletnych warunków danej taryfy dojdziemy wciskając ikonę! Używając pola Zapisz możemy taryfę zarezerwować. 2.3.2 Taryfy businessowe Zapytując o dostępność taryf businessowych otrzymujemy listę dostępnych taryf z podziałem na rejs wylotowy i powrotny, skonfigurowaną wg godziny odlotu. Dozwolone są wszystkie kombinacje rejsów wylotowych i powrotnych system automatycznie wyliczy dla nich najbardziej korzystną cenę takie połączenia będą od razu zaznaczone na wyświetleniu innym kolorem. Cena łączna oraz długość pobytu w destynacji pojawią się zarówno na górze, jak i dole okna. Najeżdżając przyciskiem myszki na pole numeru rejsu, uzyskacie Państwo dokładne informacje na ten temat. 13

16 Wyświetlenie zapytania o taryfy businessowe 2.3.4 Nawigacja Nawigacja pomoże Państwu przedstawić dostępne taryfy w wybranej przez Państwa formie, zgodnie ze wszystkimi kryteriami wyszukiwania. 18 Filtr linia lotnicza Filtry, które pomogą w sortowaniu taryf, pojawią się na wyświetleniu automatycznie, o ile zostaną odnalezione co najmniej dwie bądź więcej opcji, co oznacza że filtr - linia lotnicza pojawi się tylko wtedy, kiedy znalezione zostaną taryfy z co najmniej dwóch linii lotniczych (dalsza selekcja obejmuje wyświetlenie taryf ze względu na cenę, typ samolotu i ew. przesiadkę). Filtr - rodzaj taryfy pojawi się wyłącznie przy zapytaniu o taryfy businessowe. Działanie filtra jest każdorazowo takie same. Poprzez pole selekcji możecie Państwo wybrać bądź wykluczyć poszczególne filtry, np. jeśli chcemy aby pokazały się wyłącznie taryfy Lufthansy, wybieramy Filtr- Linia lotnicza i selekcjonujemy myszką tylko LH. 14

2.3.5 Kalendarz Jeśli wybierzecie Państwo zapytanie z tzw. elastycznością daty podróży, wszystkie taryfy zostaną przedstawione w formie kalendarza. Umożliwi to Państwu łatwą nawigację pomiędzy wybranymi kombinacjami lotów wylotowych i powrotnych oraz daje spojrzenie na najbardziej korzystne, ze względu na cenę, daty podróży. 20 Kalendarz W kalendarzu zawarte są też dodatkowe informacje: skrót linii lotniczej, klasa rezerwacyjna oraz cena. Najbardziej korzystna cena jest odpowiednio zaznaczona pogrubioną czcionką. Układ kolorów jest każdorazowo ten sam (zielony najbardziej atrakcyjny cenowo!). 2.3.6 Marża Suwak marży służy do samodzielnego ustalania poziomu wysokości marży obniżenia bądź podwyższenia. Wystarczy wpisać pożądaną kwotę oraz przyciskiem myszki zaakceptować zmianę. Tym samym wszystkie taryfy zostaną na nowo załadowane z nowoskalkulowanymi cenami. Posługując się polem suwaka wycofujecie się Państwo z dodanej marży zostaje na poziomie 0. 2.3.8 Zmiana zapytania 21 Suwak marży 15

Aby zmienić dane, których użyliśmy do zapytania, korzystamy z zazwyczaj zminimalizowanej maski Zmiana zapytania Wystarczy najechać myszką na pole Zmiana zapytania i pojawi się maska, za pomocą której można zmienić wszystkie dane. 22 Zminimalizowana maska zmiany zapytania 2.4 Rezerwacja Proces rezerwacji biletu lotniczego przebiega kilkuetapowo. W pierwszym etapie uzyskujemy podgląd tego, co powinno zostać zarezerwowane, informacje te uzupełniamy o dane pasażera. Proces rezerwacji zostaje uruchomiony. Jednocześnie uzupełniacie Państwo dane pasażera. Finalnie wybieracie już Państwo tylko rodzaj płatności oraz otrzymujecie potwierdzenie rezerwacji. 2.4.1 Dane rezerwacji / dane pasażera Na tym etapie macie Państwo raz jeszcze możliwość weryfikacji wszystkich danych dotyczących przelotu. Po dokładnym sprawdzeniu poprawności, uzupełniacie je Państwo o dane pasażera. Prosimy zwrócić uwagę na to, że każdorazowo konieczne jest wpisanie daty urodzenia pasażera ( dotyczy to wyłącznie dzieci/młodzieży/seniorów, korzystających ze zniżek). 23 Maska rezerwacyjna 16

Wraz z naciśnięciem przycisku Akceptuj zostaje założona rezerwacja lotnicza. Jeżeli w tym momencie zrezygnujecie Państwo z potwierdzenia rezerwacji, zostanie ona mimo wszystko założona i powinna koniecznie zostać przez Państwa samodzielnie anulowana. Każdorazowo przed potwierdzeniem nowej rezerwacji, system poinformuje Państwa o istnieniu wszystkich niepotwierdzonych rezerwacji. 24 Informacja o niepotwierdzonych rezerwacjach na koncie biura podróży Naturalnie strona ta nie pojawi się, jeżeli na koncie biura nie będzie żadnej niepotwierdzonej rezerwacji. 2.4.2 Rezerwacja / Zakończenie rezerwacji Podczas zakładania rezerwacji pojawi się strona z dodatkowymi informacjami na temat aktualnego postępu procesu. 25 Wyświetlenie podczas procesu zakładania rezerwacji Prosimy koniecznie zwrócić uwagę na to, że sam proces zakładania rezerwacji trwa około 1 minutę. Jeżeli zdarzy się, że równocześnie tym samym czasie zostanie zamknięta przeglądarka internetowa, ewentualnie zostanie wywołana inna strona, rezerwacja lotnicza i tak zostanie założona. 17

Po pomyślnym założeniu rezerwacji, konieczne jest jeszcze uzupełnienie sposobu płatności za bilet lotniczy. Do wyboru macie Państwo - obciążenie Państwa konta firmowego (czyli gotówka/przelew od klienta) - zapłata kartą kredytową. Przy zapłacie kartą kredytową pojawią się dodatkowe opcje. Prosimy zwrócić uwagę na ważne informacje poniżej. 26 Zamknięcie rezerwacji Rezerwacje potwierdzamy naciskając myszką przycisk Zapisz. Kolejna strona zawiera wszystkie dane dotyczące rezerwacji. Zostaną one zebrane raz jeszcze w dokument w formacie PDF (pojawi się dodatkowym okienku). 18

27 Potwierdzenie rezerwacji 3 Zarządzanie rezerwacjami To miejsce, z poziomu którego zarządzacie Państwo wszystkimi Państwa rezerwacjami. 30 Menu zarządzające Menu funkcji Zarządzanie rezerwacjami składa się z następujących punktów: wykaz wszystkich założonych przez biuro rezerwacji wykaz rezerwacji do których użyta została funkcja przypomnienia o rezerwacji strona główna 19

wylogowanie 3.1 Rezerwacje Znajdują się tu wszystkie założone przez Państwa rezerwacje. Każdą z nich można również otworzyć w wersji szczegółowej. 3.1.1 Zestawienie rezerwacji W zestawieniu rezerwacji znajdziecie Państwo wszystkie rezerwacje, niezależnie od statusu potwierdzenia. Rezerwacje anulowane i zamówione pokażą się dopiero kiedy wciśnięty zostanie klawisz Pokaż wszystkie rezerwacje. 31 Zestawienie rezerwacji Jeżeli przy rezerwacji pojawia się status niepotwierdzona jest to wskazówką, ze z rezerwacja być może nie wszystko jest w porządku. Przyczyna może leżeć po wielu stronach np. powstał problem z wyceną rezerwacji, rezerwacja nie została poprawnie zakończona (czy to przez system, czy tez przez osobę, która ją zakładała) W takim przypadku należy poprzez wyświetlenie szczegółowe, rezerwacje skasować i założyć na nowo, albo zadzwonić do TUI Ticket Shop aby wspólnie sprawdzić rezerwację. Jeżeli zostanie potwierdzone, że z rezerwacja jest wszystko w porządku, możecie Państwo poprzez najechanie myszką na pole niepotwierdzona samodzielnie potwierdzić rezerwację. Używamy do tego kolejnego pola potwierdzenie rezerwacji 20

32 Potwierdzenie rezerwacji Rezerwację możecie Państwo również odnaleźć poprzez wybór opcji wyszukiwanie po nazwisku lub wyszukiwanie po numerze rezerwacji Szczegółowe wyświetlenie rezerwacji można uzyskać wybierając myszką odpowiedni numer rezerwacji. 3.1.2 Szczegółowe wyświetlenie rezerwacji Tu macie Państwo możliwość zamówienia rezerwacji, anulacji, przeprowadzenia nowej wyceny rezerwacji, zmiany, wpisania numeru karty lojalnościowej pasażera (frequent flyer). 33 Szczegółowe wyświetlenie rezerwacji Menu szczegółowego wyświetlenia rezerwacji zawiera m.in. następujące punkty: 21

potwierdzenie rezerwacji w PDF, stąd możecie Państwo wyselekcjonować potwierdzenie rezerwacji w formacie PDF/Word i wysłać e-mailem pasażerom plan podróży, stąd możecie Państwo wyselekcjonować potwierdzenie planu podróży w formacie PDF/Word i wysłać e-mailem pasażerom. szczegóły rezerwacji rezerwacja z tzw. funkcją przypomnienia wycena rezerwacji (aktualna na dany dzień) wyświetlenie warunków taryfy użytej do rezerwacji anulacja rezerwacji zamówienie biletu do rezerwacji 3.1.3 Frequent Flyer, FOID, posiłki na pokładzie Do każdego pasażera można przypisać jego własny numer karty frequent flyer bądź ewentualnie inny numer dokumentu tożsamości (Form of Identification - FOID) oraz wybrać posiłek serwowany na pokładzie samolotu. Ważne: wszystkie tego typu zmiany należy zatwierdzić poprzez naciśnięcie pola zapisz. 34 Opracowanie rezerwacji 3.1.4 Rezerwacja miejsc w samolocie Jeżeli tylko linia lotnicza zezwala na wcześniejszą rezerwację konkretnych miejsc w samolocie, możecie je Państwo przyporządkować każdemu pasażerowi już na etapie potwierdzania rezerwacji. Należy wtedy wybrać przycisk seat do konkretnego segmentu lotu. 22

35 Rezerwacja miejsc w samolocie Tym samym przechodzicie Państwo na plan miejsc w samolocie, gdzie: - miejsca oznaczone kolorem zielonym są wolne i możliwe do rezerwacji - miejsca oznaczone kolorem żółtym są również wolne, ale z pewnymi ograniczeniami (np. tylko dla osób podróżujących z infantem, osób niepełnosprawnych) - miejsca oznaczone kolorem czerwonym są już zarezerwowane. Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego miejsca bądź warunków jego rezerwacji (miejsca oznaczone kolorem żółtym) prosimy najechać myszką na wybrane miejsce. W osobnym okienku (pop up) pojawią się dostępne informacje oraz będzie możliwość rezerwacji miejsca dla konkretnego pasażera, najeżdżając myszka na wybrane nazwisko. Ważne: wszystkie tego typu zmiany należy zatwierdzić poprzez naciśnięcie pola zapisz. 3.1.5 Wycena 23

Nowa wycena jest obligatoryjna w dwóch przypadkach: - jeżeli bilet do rezerwacji nie został zamówiony w dniu jej założenia - jeżeli nastąpił jakiś błąd przy wycenie przelotu Przed wyceną możecie jeszcze Państwo wybrać rodzaj taryfy, dla którego ma zostać przeprowadzona nowa wycena. 36 Wycena, wybór rodzaju taryfy Jeżeli wycena zostanie przeprowadzona pomyślnie przy rezerwacji pojawi się cena. Po najechaniu myszką na przycisk dalej nowa cena zostanie zapisana w rezerwacji. Wybierając opcje cofnij cena nie zostanie zapamiętana. 37 Pomyślna wycena rezerwacji Na kolejnych stronach możecie Państwo korzystać z innych funkcji, takich jak np. sposób płatności. Jeżeli użyjecie Państwo następnie ikonki zapisz macie Państwo dalej możliwość wyboru między finalnym zamówieniem biletu do rezerwacji a przejściem do szczegółowego widoku rezerwacji. 3.1.6 Zamówienie biletu 24

Prosimy pamiętać, że jeżeli nie zamawiacie Państwo biletu do rezerwacji w dniu jej powstania, konieczna jest ponowna wycena rezerwacji. Związane jest to z wieloma czynnikami: ważnością danej taryfy, wysokością podatków lotniskowych (zależnych od kursów walut) Aby zamówić bilet prosimy podać Państwa kod/numer ekspedienta. Jest to o tyle ważne, że w przypadku późniejszej korespondencji będziemy mogli kontaktować się z konkretną osobą z biura podróży. Istnieje tez możliwość umieszczenia własnych informacji do TUI Ticket Shop poprzez pole uwagi. Ważne: prosimy umieszczać w polu uwagi tylko naprawdę ważne informacje, o których TUI Ticket Shop powinien wiedzieć. 38 Zamówienie biletu 3.2 Przypomnienie o rezerwacji Jeżeli chcielibyście Państwo aby system automatycznie przypomniał Państwu w konkretnej dacie o danej rezerwacji, możecie to Państwo skoordynować poprzez szczegółowe wyświetlenie rezerwacji i funkcję w menu Przypomnienie o rezerwacji. Wystarczy podać wybraną datę i potwierdzić ją poprzez naciśnięcie ikonki zapisz. W tym samym polu możecie też Państwo modyfikować wybraną wcześniej datę przypomnienia (zmienić bądź anulować) 25

39 Ustawienia daty przypomnienia o rezerwacji Za każdym logowaniem się do systemu rezerwacyjnego, zostaniecie Państwo poinformowani o istnieniu rezerwacji, w których data przypomnienia została właśnie ustawiona na ten konkretny dzień. Następnie możemy bezpośrednio wejść w wybraną rezerwację, najeżdżając przyciskiem myszki w numer rezerwacji bądź poprzez menu. 40 Lista rezerwacji z przypomnieniem wyświetlenie po załogowaniu 4 Ograniczenia w ilości zapytań do systemu rezerwacyjnego tzw. scany Tu znajdziecie Państwo informacje ile zapytań zadaliście już Państwo do systemu rezerwacyjnego. Na podstawie stosunku pomiędzy ilością zapytań a powstałej po nich ilości rezerwacji (Look-to-Book) kształtuje się Państwa status. - status OK. Look-to-Book zaznaczone jest kolorem zielonym - status ostrzeżenie Look-to-Book zbliża się powoli do poziomu krytycznego - status krytycznie Look-to-book ilość zapytań wyczerpana, nie ma już możliwości sprawdzenia żadnej dostępności lotów. 26

Jeżeli Państwa status znajdzie się w sytuacji krytyczny prosimy o kontakt z TUI Ticket Shop. 42 Statystyka zapytań do systemu rezerwacyjnego 27

5 Opłaty W tym miejscu możecie Państwo wpisać Państwa własne kalkulacje. 43 Zarządzanie opłatami 28