Podręcznik użytkownika

Transkrypt

1 Podręcznik użytkownika Sklep internetowy ROCKWOOL Spis treści Uruchomienie sklepu... 2 Okno główne... 2 Katalog produktów... 3 Wyszukiwanie produktów... 3 Opis szczegółowy produktu... 4 Dodanie produktu do Koszyka zakupów... 5 Nowe zamówienie... 6 Dane ogólne zamówienia... 7 Zmiana adresu dostawy... 7 Produkty w zamówieniu... 8 Wysyłka zamówienia... 9 Moje dokumenty Zamówienia Faktury i faktury korygujące Zmiana zamówienia Problemy techniczne... 12

2 Uruchomienie sklepu Sklep internetowy ROCKWOOL należy uruchamiać w przeglądarce Internet Explorer wykorzystując adres: Na ekranie pojawi się wówczas okno logowania do systemu, w którym należy wprowadzić: nazwę użytkownika i hasło, a następnie uruchomić przycisk Zaloguj się. Należy zwrócić uwagę na wielkość wprowadzanych liter oraz czy nie jest aktywny przycisk Caps Lock klawiatury. Podczas pierwszego uruchomienia system wymusza zmianę hasła. Należy wówczas dwukrotnie wprowadzić takie samo, nowe hasło o maksymalnej długości 8 znaków.! Wprowadzone hasło nie powinno być udostępniane niepowołanym osobom. Okno główne Po zalogowaniu do systemu wyświetli się poniższe okno: A B C 2 S t r o n a

3 Okno to jest zbudowane z następujących sekcji: A) nagłówek - oprócz części informacyjnej, dostępne są główne odsyłacze aplikacji (min. Moje dokumenty, Katalog produktów, Koszyk zakupów, Pomoc, Myrockwool.pl), B) pasek boczny - umożliwia wyszukiwanie Twoich dokumentów: zamówień i faktur, C) panel główny - prezentowane są bieżące komunikaty dla naszych klientów oraz dostępne są odsyłacze do Katalogu produktów oraz tworzenia nowego Koszyka zakupów. Katalog produktów Po uruchomieniu odsyłacza do Katalogu produktów z nagłówka okna lub panelu głównego uruchamiane jest okno pozwalające na przeglądanie standardowych produktów z cennika Rockwool tylko takie produkty mogą być zamawiane przy wykorzystaniu sklepu internetowego. B A Wyszukiwanie produktów Produkty znajdujące się w katalogu mogą być wyszukiwane poprzez: A) użycie drzewka produktów, Na pasku bocznym należy wskazać żądany poziom drzewka produktów i użyć prawego przycisku myszy w celu wyświetlenia listy produktów z danej grupy. Na powyższym ekranie pokazano znalezioną listę produktów z kategorii: Ogólnobudowlane MEGAROCK B) wyszukiwanie proste i zaawansowane Możliwe jest wyszukanie produktów wg podanego przez siebie fragmentu tekstu. W przypadku wyszukiwania prostego należy wprowadzić żądany tekst w polu tekstowym i nacisnąć przycisk Szukaj. Znak * zastępuje podczas wyszukiwania dowolną ilość znaków. W przykładzie poniżej odnalezione zostały wszystkie produkty rozpoczynające się od ciągu znaków mega (bez uwzględniania wielkości liter). 3 S t r o n a

4 Dzięki uruchomieniu odsyłacza Zaawansowane możliwe jest wyszukiwanie tylko w wybranych opisach i obszarach katalogu:! Niektóre nazwy produktów w wyszukiwarce są nazwami skrótowymi np. WM zamiast WIRED MAT. W przypadku trudności z wyszukaniem takiego produktu należy użyć drzewka produktów. Opis szczegółowy produktu Dla każdego ze znalezionych produktów możliwy jest podgląd danych szczegółowych. Można tu sprawdzić ceny cennikowe, odwołania do aprobat technicznych i norm oraz zapoznać się z krótkim opisem zastosowań każdego z produktów. 4 S t r o n a

5 Dodanie produktu do Koszyka zakupów Zarówno w widoku listy produktów katalogu jak i w widoku szczegółowym możliwe jest dodanie produktu do aktualnie tworzonego bądź zmienianego Koszyka zakupów. W tym celu należy przy znalezionym produkcie wprowadzić wymaganą ilość, a następnie uruchomić przycisk. Dla większości produktów możliwa jest zmiana jednostki i wprowadzenie ilości w metrach kwadratowych. W tym celu należy wybrać właściwą jednostkę z listy rozwijalnej: Możliwe jest również wpisanie ilości dla kilku produktów z danej grupy, ich zaznaczenie oraz jednoczesne dodanie do bieżącego Koszyka zakupów przy użyciu przycisku Dodaj do koszyka. 5 S t r o n a

6 Nowe zamówienie Tuż po zalogowaniu do systemu nowe zamówienie może zostać utworzone poprzez uruchomienie odsyłacza Koszyk zakupów: w panelu głównym, w nagłówku okna. Na ekranie pojawi się wówczas okno wprowadzania danych nowego zamówienia: B A 6 S t r o n a

7 Dane ogólne zamówienia Dla każdego zamówienia należy uzupełnić poniższe pola: Twój nr zamówienia, Adres dostawy, Sposób dostawy, Warunki płatności, Sugerowany termin dostawy, Wiadomość - tu należy wpisać numer kontraktu, numer unikalnej oferty, informacje o rozładunku itp. Zamówienie przekraczające objętość 1 auta może zostać wprowadzone tylko w przypadku takiego samego adresu i terminu dostawy dla wszystkich pozycji zamówienia. System nie pozwala na wprowadzenie Sugerowanego terminu dostawy wcześniejszego niż wyliczony wg OWD dla pozycji zamówienia dostępnej najpóźniej. W przypadku wyrażenia zgody na jego ewentualne przyspieszenie przez Dział Realizacji Zamówień należy stosowną uwagę umieścić w polu Wiadomość. Zmiana adresu dostawy Adres dostawy może zostać wybrany spośród listy wartości przechowywanych w naszym systemie. Aby dodać jednorazowy adres dostawy należy nacisnąć przycisk, który spowoduje wyświetlenie poniższego okna: Podczas wprowadzania danych system weryfikuje zgodność kodu pocztowego i miejscowości. Wprowadzone dane należy zapisać przy użyciu przycisku Zapisz. Aby dodać adres, który będzie używany wielokrotnie należy zgłosić go pisemnie ( , fax) do Działu Realizacji Zamówień. 7 S t r o n a

8 Produkty w zamówieniu Kolejnym krokiem tworzenia zamówienia jest wskazanie zamawianych produktów, ich ilości oraz jednostki. Można to zrobić na dwa sposoby poprzez: A) bezpośrednie wprowadzenie w oknie zamówienia, B) przejście do Katalogu produktów, po odnalezieniu produktu i wprowadzeniu ilości oraz jednostki należy dodać go do Koszyka poprzez użycie przycisku. Po dodaniu nowych produktów należy przycisnąć przycisk Aktualizuj. Wówczas system: przeprowadza weryfikację Sugerowanego terminu dostawy zgodnie z Ogólnymi Warunkami Dostaw, zaokrągla ilości produktów zgodnie z minimalnymi jednostkami sprzedaży, wylicza wartość zamówienia wg cen cennikowych. oblicza wykorzystaną objętość auta i wyświetla w postaci paska tak, aby ostrzec użytkownika w przypadku jej przekroczenia: W przypadku zmiany produktu lub jego ilości należy użyć przycisku Aktualizuj w celu odświeżenia danych. Podobnie należy postąpić po zaznaczeniu dla danego produktu znacznika Dopełnij auto produktem, który pozwala na automatyczne obliczenie ilości produktu tak, aby wykorzystać całkowitą objętość auta. 8 S t r o n a

9 Wysyłka zamówienia Po uzupełnieniu wszystkich powyższych danych należy uruchomić przycisk Zamów. Zostanie wówczas wyświetlone okno pozwalające na zweryfikowanie wprowadzonych danych. Jeżeli wymagane są jeszcze korekty w zamówieniu należy użyć przycisku Powróć do zakupów. W celu wysłania zamówienia do nas należy użyć przycisku Wyślij zamówienie. Na ekranie pokaże się potwierdzenie zapisania danych w systemie wraz z nadanym numerem zamówienia. Przycisk Zamknij pozwoli powrócić do okna głównego aplikacji. 9 S t r o n a

10 Moje dokumenty Wszystkie zapisane dokumenty mogą być wyszukiwane dzięki użyciu panelu Moje dokumenty. Należy określić kryteria wyszukiwania, a następnie uruchomić przycisk Szukaj. Zostanie wówczas wyświetlona lista dokumentów spełniających zdefiniowane kryteria. Status Otwarty oznacza, że w zamówieniu można dokonać zmiany nie zaplanowano jeszcze dostawy. Po wskazaniu danego numeru dokumentu i przyciśnięciu lewego przycisku myszy wyświetlone zostanie okno z jego danymi szczegółowymi. Zamówienia W przypadku odszukania i wyświetlenia zamówienia na ekranie pojawi się okno: 10 S t r o n a

11 Poza danymi wprowadzonymi przez Zamawiającego warto tu zwrócić uwagę na następujące dane: Termin dostawy dla zamówień z zaplanowaną dostawą oznacza potwierdzony termin realizacji, Dane dostawy numer zaplanowanej dostawy; oznacza to, że nie można już zmienić zamówienia, Nr transportu numer zaplanowanego transportu, Tel. do kierowcy numer pozwalający na bezpośredni kontakt z kierowcą; oznacza, że auto zostało załadowane Faktura numer wystawionej faktury, będący również odsyłaczem do właściwego dokumentu. Powyższe dane są widoczne po uruchomieniu przycisku. Faktury i faktury korygujące W przypadku odszukania i wyświetlenia faktur lub faktur korygujących wyświetli się okno: Możliwe jest tutaj: przejście do zamówienia, poprzez kliknięcie jego numeru, wysłanie maila z fakturą w formacie PDF poprzez przycisku Wyślij z fakturą. Wysłanie maila z fakturą możliwe jest tylko, gdy posiadamy wprowadzony adres mailowy w głównej Kartotece klienta naszego systemu oraz gdy dana faktura wcześniej była już przesyłana elektronicznie. 11 S t r o n a

12 Zmiana zamówienia Zamówienie można zmienić pod warunkiem, że nie jest ono jeszcze zaplanowane do wysyłki, czyli posiada status Otwarte W celu jego zmiany należy odszukać żądane zamówienie korzystając z panela Moje dokumenty, a następnie uruchomić przycisk Edytuj. Wprowadzanie danych odbywa się analogicznie jak podczas tworzenia zamówienia. Zakończyć należy uruchomieniem przycisku Zapisz. Po potwierdzeniu komunikatu przyciskiem OK. na ekranie pojawi się okno z potwierdzeniem zapisania danych. Każdorazowa zmiana w zamówieniu traktowana jest jak przyjęcie nowego zamówienia, gdyż powoduje konieczność weryfikacji i akceptacji wszystkich warunków przez pracownika Działu Realizacji Zamówień. Zmianie może również ulec termin realizacji oraz warunki cenowe. System nie pozwala na zmianę: adresu i sposobu dostawy. Problemy techniczne W przypadku problemów technicznych związanych z ewentualnymi: problemami z zalogowaniem do systemu, błędami lub usterkami systemu należy kontaktować się z: Adam Wysoczański, adam.wysoczanski@rockwool.com, tel Problemy merytoryczne związane bezpośrednio z realizacją zamówień proszę zgłaszać do Działu Realizacji Zamówień. Użyte w poniższym opracowaniu dane mają charakter wyłącznie poglądowy. 12 S t r o n a