Nowa, przejrzysta, wygodna i szybka!!! Całkowicie zmieniona Travella na sezon Zima 2011/2012

Transkrypt

1 Nowa, przejrzysta, wygodna i szybka!!! Całkowicie zmieniona Travella na sezon Zima 2011/2012 Logowanie na WEJŚCIE DO SYSTEMU Uruchom swoja przeglądarkę (sugerowana Mozilla-Forefox) i wpisz adres Na ekranie zobaczysz zapytanie o hasło Wpisz swoją czteroliterową nazwę użytkownika (używając wielkich liter) np. ZAKR, a następnie nadane przez Rainbow Tours hasło Przyznane hasło należy zapisać w bezpiecznym miejscu i nie ujawniać osobom postronnym. Proponujemy, aby dostęp do hasła miały tylko wydelegowane osoby, a nie wszyscy pracownicy biura. Prosimy pamiętać, że to właśnie biuro jest odpowiedzialne finansowo za sprzedaże dokonane za pomocą swojego hasła. EKRAN 1 Wyszukiwanie wycieczek Z wyszukiwarki ofert umieszczonej po lewej stronie Wyszukiwanie odbywać się może na kilka sposobów w zależności czy szukamy konkretnej imprezy, do konkretnego kraju czy dowolnej imprezy w konkretnym terminie. Kliknij na rozwijalne menu oznaczone + w sekcji Wycieczki (lista programów objazdowych) lub rozwijane menu oznaczone + w sekcji Państwa lub wybierz rodzaj imprezy z sekcji Rodzaj wycieczki, zdefiniuj przybliżony termin i lotnisko wylotowe. Wyszukiwarka dodatkowo umożliwia zawężenie ofert pod kątem wyżywienia, przedziału cenowego lub standardu hotelu. Przejście do listy z wynikami wyszukiwania po kliknięciu przycisku filtruj imprezy. 1

2 EKRAN 2 wynik wyszukiwania 2

3 Otrzymujemy propozycje spełniające kryteria wyszukiwania. Przycisk Szczegóły przechodzimy do okna z informacją o obiekcie, programie imprezy. Przycisk Rezerwacja przejście do kolejnego ekranu przed dokonaniem rezerwacji. EKRAN 3 wynik wyszukiwania Kolejny ekran pokaże dane dotyczące wybranej imprezy Z rozwijanego menu należy wybrać trasę przelotu / przejazdu W oknie Legenda do konfiguracji znajdują się dostępne typy zakwaterowania (pokoje typu SGL, DBL, możliwa ilość dostawek itp.) W polu Liczba uczestników wprowadzany informację o ilości osób dorosłych, dzieci, następnie określamy wiek dzieci (wiek w latach tutaj nie wprowadzamy daty urodzenia). 3

4 System wyświetli nam informację o możliwych formach zakwaterowania w zależności od podanej ilości osób i dzieci wraz z podaniem ceny nie zawierającej opłat obowiązkowych typu: opłata lotniskowa lub inna. Całkowita cena za tydzień lub 2 tygodnie po zaznaczeniu pola wyboru pokoju w sekcji Zakwaterowanie (Patrz rys. poniżej) 4

5 Zaznaczamy opcjonalnie rezerwowane przez klienta świadczenia dodatkowe typu: pokój z widokiem na morze, zmiana wyżywienia z HB na All Inclusive itp. Cena prezentowana w boksach w zależności od długości imprezy zawiera wszystkie opłaty dodatkowe. Przejście do formularza rezerwacji Następny krok dane osobowe: 5

6 EKRAN 4 formularz rezerwacji Kolejny ekran służy do wpisania danych klienta. Aby poprawnie dokonać sprzedaży należy: Wpisać nazwisko i imię osoby (osób) uczestniczących w imprezie. Zaznaczyć właściwą płeć osoby, datę urodzenia. Sprawdzić czy dane imprezy są zgodne z zamówieniem klienta (termin, hotel, miejsce wyjazdu/powrotu) Następnie w dolnej części ekranu należy: Poinformować klienta o ogólnych warunkach uczestnictwa i potwierdzić to klikając w pole przyjęto zaliczkę wg warunków. Klient poinformowany o ogólnych warunkach uczestnictwa Wpisać zaliczkę, jaką wpłaca klient zgodnie z warunkami uczestnictwa lub obowiązującej promocji. Wpisać adres i telefon do klienta w polu Dane kontaktowe / osoby podpisującej się pod umową. Wpisać nazwisko osoby zawierającej umowę ze strony biura podróży. W sekcji Dodatkowe Informacje mamy możliwość zaznaczenia chęci założenia rezerwacji wstępnej. System sam podaje nam termin i godzinę do kiedy dana rezerwacja będzie dostępna w systemie. Należy pamiętać o ręcznym wykasowaniu / anulowaniu rezerwacji wstępnej w przypadku kiedy klient nie zdecyduje się na zakup imprezy. 6

7 Dokonanie rezerwacji po kliknięciu na przycisk Załóż rezerwację UWAGA Ceny liczą się automatycznie i uwzględniają także promocje. Po naciśnięciu Załóż rezerwację na ekranie pojawi się potwierdzenie dokonanej rezerwacji, z uwzględnieniem cen, terminów, nazw hoteli, miejsc wsiadania, itd. 7

8 EKRAN 5 Podsumowanie zamówienia, dane płatnika (wydruk umowy) Podsumowanie zamówienia z podaniem wszystkich szczegółów rezerwacji oraz wydruk umowy. PRZEGLĄDANIE REZERWACJI W każdej chwili mamy możliwość przeglądania założonych rezerwacji. Służy do tego przycisk nawigacyjny lista rezerwacji. 8

9 Przy dużej ilości rezerwacji możemy skorzystać z filtra umożliwiającego szczegółowe wyszukiwanie konkretnej imprezy (po numerze rezerwacji, dacie wylotu, nazwisku klienta itp.) UWAGI REZERWACJA A SPRZEDAŻ Po upływie terminu rezerwacji wstępnej, rezerwacja automatycznie zmienia się w potwierdzoną sprzedaż. Tak więc o ile klient nie potwierdził, zrobionej rezerwacji, należy ją bezwzględnie anulować, w przeciwnym wypadku zostaniecie Państwo obciążeni pełną wartością faktury. Uwagi dodatkowe: Prosimy o wcześniejsze/ręczne kasowanie rezerwacji wstępnych w przypadku kiedy Państwa klient zdecyduje się na inną imprezę lub zrezygnuje z chęci zakupu przez Państwa zarezerwowanej i przytrzymanej rezerwacji. Rezerwacje wstępne blokują miejsca przeznaczone do sprzedaży i narażają Rainbow Tours S.A. na niepotrzebne straty. Agent nadużywający możliwości dokonywania rezerwacji wstępnych i sztucznie blokujący miejsca będzie pozbawiony możliwości dokonywania rezerwacji on-line. W razie pytań prosimy o kontakt: rafal.wasiak@rainbowtours.pl W przygotowaniu: - możliwość edycji danych w rezerwacji wstępnej (do momentu oddania modułu edycja możliwa tylko przez Dział Help Desk 42/ ; 42/680-38). - naliczanie zniżek dla posiadaczy Karty Stałego Klienta. 9