ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W CENTRALNYM SYSTEMIE REZERWACJI ONLINE

Transkrypt

1 ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W CENTRALNYM SYSTEMIE REZERWACJI ONLINE I. LOGOWANIE Po otrzymaniu podpisanej przez obydwie strony Umowy o Współpracy dostają Państwo login i hasło nadane przez Operatora, które umożliwią Państwu samodzielne zarządzanie sprzedażą online w systemach należących do naszej firmy. W celu zalogowania się do systemu, prosimy o wpisanie w Państwa przeglądarce internetowej adresu po czym zostaniecie Państwo przeniesieni na stronę: Następnie prosimy o wprowadzenie otrzymanych od Operatora informacji. UWAGA: Prosimy o dokładne wprowadzenie login u i hasła, w takiej formie, w jakiej je Państwo otrzymali. Wielkość liter ma znaczenie. Prosimy o baczne zwrócenie uwagi, czy nie jest uaktywniony przycisk CAPS LOCK lub NUM LOCK na Państwa klawiaturze. W przypadku błędnego wprowadzenia żądanych informacji, system nie pozwoli Państwu na wejście do panelu zarządzania. W przypadku, gdy Państwa zdaniem wprowadzane dane są poprawne, a pomimo tego nie uzyskują Państwo dostępu do Centrum Zarządzania, prosimy o kontakt pod adresem: marketing@hotele.pl II. DANE UŻYTKOWNIKA W przypadku poprawnej weryfikacji danych system udostępni Państwu Centrum Zarządzania. Już na pierwszym ekranie możecie Państwo zobaczyć w podwójny sposób, czy wprowadzone dane są poprawne: 1. Sprawdzenie, kto jest obecnie zalogowany: 2. Edycja danych użytkownika, za pośrednictwem Profilu Użytkownika:

2 UWAGA: Sugerujemy zmianę otrzymanego od Operatora hasła (login raz nadany, nie może być zmieniony) po pierwszym logowaniu się do systemu. Po zmianie lub uzupełnieniu danych prosimy wybrać Zapisz w celu akceptacji wprowadzonych zmian. III. CENTRUM ZARZĄDZANIA Przy każdorazowym zalogowaniu się do Centralnego Systemu Rezerwacji Online zostaniecie Państwo przeniesieni na główną maskę systemu aktualizację allotmentów. Na tej stronie otrzymujecie Państwo dostęp do wprowadzania sprzedaży online. Sprzedaż ta odbywa się w oparciu o podpisaną Umowę i dotyczy pokoi standardowych. Jeśli chcecie Państwo wprowadzić do sprzedaży dodatkowe pokoje (np. Standard Plus, Executive) prosimy o kontakt z naszym biurem pod adresem: marketing@hotele.pl. Ustawianie dostępu online możemy podzielić na 2 części: 1. Część pierwsza Centrum Zarządzania dotycząca wyboru typów terminu, dostępności pokoi oraz sposobu aktualizacji sprzedanych miejsc.

3 Pierwsza opcja Zwalnianie umożliwia Państwu ustawienie czasu automatycznego, zwalniania allotmentu przez system (zostają one wtedy dostępne tylko na zapytanie). W celu sprzedaży pokoi online dostępnych dla Klienta w dniu dzisiejszym należy ustawić opcję zero. System sprzedaje wtedy pokoje, do godziny 24ej w danym dniu. Jeśli wybierzecie Państwo, np. 1 lub więcej dni przed terminem, system będzie sprzedawał pokoje dostępne online dopiero na dzień następny (Klient nie będzie mógł dokonać rezerwacji na dzień dzisiejszy, lecz dopiero na dzień jutrzejszy. Na dzisiaj pokoje dostępne będą na zapytanie ) Kolejna opcja to Uzupełnianie i dotyczy sposobu, w jaki odbywała się będzie aktualizacja sprzedanych już pokoi: a) Automatyczne system automatycznie dobierze kolejne (nowe) pokoje do wcześniej ustawionej przez Państwa liczby ( bez względu na ich typ lub z podziałem na typ pokoi ). Innymi słowy jest to sprzedaż z ciągłą dostępnością pokoi. b) Ręczne po sprzedaniu konkretnego pokoju, zostaje on zdjęty z ogólnej wprowadzonej liczby pokoi online. Jeśli do systemu wprowadzony był np. tylko 1 pokój, podczas następnej rezerwacji dokonywanej przez Klienta pokój ten (jak i cała oferta) dostępny będzie tylko i wyłącznie na zapytanie. W kolejnej opcji mogą Państwo już wybrać pokoje dostępne do sprzedaży online poprzez skorzystanie z opcji: a) Dostępność pokoi bez względu na ich typ jest to wybór, który pozwala na sprzedaż określonej przez Państwa dziennej liczby pokoi dostępnych w sprzedaży online, bez podziału na ich typ (bez względu na to czy Klient wybierze pokój 1 czy też 2 osobowy, będą one dostępne online).

4 b) Dostępność pokoi z podziałem na ich typ jest to wybór, który pozwala ustawić Państwu sprzedaż konkretnej liczby pokoi w sprzedaży online z podziałem na ich typ. Ma on szczególne znaczenie dla obiektów z małą liczbą pokoi danego typu, tak by można było wprowadzić do sprzedaży online, np. tylko 1 pokój 1-osobowy i 1 pokój 2-osobowy z dwoma łóżkami. W przypadku tak ustawionej oferty, należy wybrać opcję zero przy pokojach, które mają pojawiać się dla Klienta na zapytanie. W opcji tej pojawiają się Państwu do wyboru wszystkie te pokoje, dla których ofertę cenową posiada Operator systemu. c) Dostępność na zapytanie jest to wybór, który daje Państwu możliwość dokonywania blokady sprzedaży pokoi online dla konkretnych dat lub okresów czasowych, przy jednoczesnym pozostawieniu ich w opcji dla Klienta na zapytanie. UWAGA: W celu łatwiejszego poruszania się po systemie zarządzania dostępnością pokoi online, wprowadziliśmy rozróżnienia kolorystyczne dla wymienionych w powyższym punkcie ustawień. Przy zaznaczeniu jednej z powyższych opcji (a lub b) i przeniesieniu ustawień na maskę miesięcy (ustawienie dostępności), zostaną one zaznaczone kolorami: Zielony dostępność pokoi bez względu na ich typ, w zaznaczonym w ten sposób okresie czasu lub konkretnych dniach dowolne pokoje dostępne są w sprzedaży online

5 Żółty dostępność pokoi z podziałem na ich typ, w zaznaczonym w ten sposób okresie czasu lub konkretnych dniach określone typy pokoi dostępne są w sprzedaży online. Dostępne są również dodatkowe oznaczenia: Niebieski w zaznaczonym w ten sposób okresie czasu lub konkretnych dniach całość oferty pozostaje w opcji na zapytanie dla Klienta. Oferta pokazuje się, ale pokoje nie są gwarantowane i ich dostępność zależna jest od Hotelu. Pomarańczowy w zaznaczonym w ten sposób okresie czasu lub konkretnych dniach Operator systemu nie posiada oferty (cen) z Hotelu. 2. Część druga Centrum Zarządzania to wprowadzanie na maskę miesięcy ustawień z punktu 1. W tym celu należy wybrać jedną z dwóch opcji ustawień dostępności: a) W wybranym dniu pozwala na wprowadzenie ustawień z punktu pierwszego na konkretne dni (np , ). W tym celu po wybraniu rodzaju dostępnych w sprzedaży online pokoi (z podziałem na ich typ lub bez podziału) należy kliknąć opcję Ustawienia dostępności w wybranym dniu i poruszając się po masce miesięcy zaznaczać wybrane daty poprzez ich kliknięcie. Wybrane daty zmienią swój kolor w zależności od Państwa wyboru. b) W okresie czasu pozwala na jednoczesne wprowadzenie ustawień z punktu pierwszego na dłuższy okres czasu (np ). W tym celu po wybraniu rodzaju dostępnych pokoi w sprzedaży online pokoi (z podziałem na ich typ lub bez podziału) należy kliknąć Ustawienia dostępności w okresie czasu i poruszając się po masce miesięcy wybrać datę początkową i końcową danego okresu czasu poprzez ich kliknięcie. Wybrany przedział czasu zmieni swój kolor w zależności od Państwa wyboru. UWAGA: Powyższe ustawienia dostępności odnoszą się również do ustawiania sprzedaży pokoi w ofercie na zapytanie. c) Pokaż szczegóły dotyczące ustawionych allotmentów pozwala na sprawdzenie wprowadzonych wcześniej ustawień dla każdego dnia. Należy wtedy wybrać tą opcję i zaznaczyć konkretny dzień poprzez jego kliknięcie. Pojawi się wtedy dodatkowa ramka z informacjami dotyczącymi ustawień sprzedaży w tym dniu.

6 UWAGA: W celu akceptacji wprowadzonych zmian należy wybrać znajdującą się na samym dole opcję Pokaż wszystkie wprowadzone zmiany. W celu wprowadzenia dostępności sprzedaży online na kolejne miesiące należy skorzystać z opcji Przejdź do miesiąca (wybrany miesiąc będzie miesiącem początkowym całej maski). Wybranie tej opcji działa też jak zapamiętywanie wprowadzonych wcześniej zmian. IV. ZDJĘTE ALLOTMENTY W celu ułatwienia Państwu pracy z naszym systemem i jej przyspieszenia przygotowaliśmy również funkcję Zdjęte allotmenty. Funkcja ta pozwoli Państwu w szybki sposób sprawdzić wykorzystanie Państwa oferty online i jej ewentualne uzupełnienie w tych terminach, w których pokoje zostały wyprzedane. Będą mogli Państwo tego dokonać w jednym miejscu bez konieczności poruszania się po masce miesięcy. Po wejściu do sekcji Zdjęte allotmenty zobaczą Państwo powyższą funkcjonalność, i tak:

7 1. Typ pokoju system pokazuje jakiego typu pokój został sprzedany dla naszych Klientów. W przypadku gdy nie jest określony typ pokoju (sprzedaż online bez względu na typ) system pokazuje informację Allotment ogólny. 2. Data system pokazuje na jaki termin ten pokój został sprzedany / nastąpiła zmiana dostępności oferty online. 3. Obecna ilość system pokazuje ile pokoi pozostało dostępnych w sprzedaży online na dany dzień po dokonaniu rezerwacji przez Klientów. 4. Nowa ilość w tym miejscu możecie Państwo zaznaczyć taką sama jak dotychczas lub nową (większa / mniejszą) liczbę pokoi dostępnych w sprzedaży online w danym dniu. Po kliknięciu Ustaw wprowadzacie ją Państwo do systemu. 5. Usuń z listy wybranie tej opcji pozostawia dostępność online oferty bez żadnych zmian (np. jeśli wprowadzony był 1 pokój 1-osobowy, a Państwo wybieracie opcję Usuń z listy, system w podanym terminie będzie sprzedawał Państwa ofertę na zapytanie ; jeśli natomiast wcześniej w podanej dacie wprowadzone były 2 pokoje 1-osobowe, to wybranie opcji Usuń z listy spowoduje, że tylko 1 pokój pozostanie dostępny w sprzedaży online). Państwa wybór należy potwierdzić poprzez wybranie Usuń. UWAGA: Wybranie opcji Usuń spowoduje, że przy następnej wizycie w tej sekcji, uzupełnienie tej daty nie będzie możliwe z tego miejsca (należy wtedy przejść do maski miesięcy i tam wprowadzić nowe wartości). V. ZAKOŃCZENIE PRACY Po zakończeniu pracy należy wylogować się z serwisu. Przy ponownym wejściu do systemu w ustawieniach początkowych pokażą się ustawienia bazowe dotyczące wyboru ustawień sprzedaży online. Państwa poprzednie ustawienia będą aktualne na masce miesięcy.