Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, Warszawa. Zasady sprzedaży karnetów/biletów w systemie on-line sezon 2012/2013

Transkrypt

1 Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, Warszawa Zasady sprzedaży karnetów/biletów w systemie on-line sezon 2012/2013 Legia Warszawa obok tradycyjnego zakupu karnetu/biletu w kasach Klubu umożliwia również zakup w systemie on-line. Zakup karnetu/biletu w systemie możliwy jest dla wszystkich osób, które posiadają kartę kibica z nr mifare wydawaną od 10 lipca 2007 roku. Logowanie do systemu możliwe jest poprzez stronę Jako login należy podać nr karty, jako hasło nr PESEL. 1. Aby dokonać zakupu karnetu/biletu w systemie on-line należy: a) wejść na stronę b) zalogować się do systemu wpisując login i hasło poprzez wprowadzenie w pole Numer karty Kibica numer posiadanej karty kibica, a w pole PESEL swój numer PESEL, a następnie potwierdzić dane wciskając przycisk zaloguj. str. 1

2 c) wybrać opcję Karnety, w przypadku zakupu karnetów, lub Bilety, w przypadku zakupu biletów, i potwierdzić klikając na obrazek. Osoby, które już dokonały zakupu karnetubiletu mogą sprawdzić swoje miejsce lub dokonać samodzielnego zwrotu poprzez kliknięcie na nazwie Zakupione bilety/karnety na najbliższe wydarzenie. 2. Po wybraniu opcji Karnety lub Bilety pojawi się strona, na której będzie można dokonać wyboru sektora i miejsca. W górnej części strony znajduje się schemat stadionu z podziałem na sektory oraz tabela z kategoriami cen. Nad schematem znajduje się możliwość wyboru wariantu karnetu/biletu: w sektorach zwykłych, który jest domyślnym wariantem, lub w sektorach rodzinnych. Wybór sektora rodzinnego spowoduje możliwość wyboru miejsc wyłącznie w 4 wyznaczonych sektorach: 117, 118, 217 i 218. Na samej górze oznaczane są kolejne kroki wykonywanych czynności w tym przypadku Krok 1 wybór miejsca. str. 2

3 W dolnej części strony znajduje się rozwijane menu z dostępnymi sektorami oraz szczegółowy schemat wybranego sektora. Domyślnie dla wariantu sektora zwykłego wybrany jest sektor 104. Na schemacie sektora pokazane są zielone i czarne miejsca. Zielone miejsca są dostępne do sprzedaży, czarne są już zajęte. Wybranie miejsca powoduje podświetlenie go na kolor czerwony. UWAGA! W obecnej wersji systemu istnieje możliwość dokonania zakupu karnetów/biletów dla większej ilości osób podczas jednej transakcji (i związanej z nią jednej płatności). Grupowy zakup karnetów/biletów został opisany w punkcie Z rozwijanego menu Wybierz sektor: należy dokonać wyboru interesującego nas sektora oraz wybrać miejsce. Po kliknięciu na wybrane miejsce rozwinie się lista kategorii cenowych, z których należy wybrać jedną, odpowiadającą przysługującym zniżkom zgodnie z regulaminem sprzedaży (Normalny, Uczeń, Kobieta, Senior). Po wyborze opcji cenowej karnetu/biletu miejsce oznaczone zostanie kolorem czerwonym. Potwierdzenie wybranego miejsca i przejście do następnego kroku następuje po wciśnięciu przycisku DALEJ. str. 3

4 4. Krok 2 Potwierdzenie jest miejscem, w którym należy zatwierdzić wybrane miejsce. Wyświetlone zostaną sektor, rząd, miejsce, rodzaj karnetu/biletu oraz dane osoby kupującej karnet/bilet nr karty kibica, 4 pierwsze cyfry nr PESEL oraz imię i nazwisko. W przypadku zmiany osoby, dla której zostało wybrane miejsce, należy w pole Nr karty wprowadzić nowy numer karty oraz w pole 4 I-sze cyfry PESEL 4 pierwsze cyfry numeru PESEL. Sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych nastąpi po wciśnięciu przycisku SPRAWDŹ. Jeśli dane zostały podane prawidłowo w kolumnie Imię i nazwisko pojawią się dane osoby, dla której kupujemy karnet/bilet. Pod wyświetlonymi danymi znajduje się link do Regulaminu sprzedaży karnetów/biletów na sezon 2012/2013. Akceptacja wyświetlonych danych i przejście do następnego kroku następują po wciśnięciu przycisku AKCEPTUJ. str. 4

5 W przypadku próby zakupu karnetu/biletu z nieprzysługującą zniżką pod imieniem i nazwiskiem nabywcy karnetu/biletu wyświetlona zostanie informacja Nieprawidłowy bilet/karnet!. W takiej sytuacji należy ponownie dokonać wyboru właściwego rodzaju karnetu/biletu. Aby to zrobić należy powrócić do poprzedniego kroku poprzez wciśnięcie przycisku POWRÓT lub naciśnięcie przycisku USUŃ i anulację danej pozycji. Wciśnięcie przycisku POWRÓT spowoduje przeniesienie do poprzedniej strony Krok 1 Wybór miejsca. Wciśnięcie wybranego miejsca (zaznaczonego na czerwono) pozwoli ponownie wybrać właściwy rodzaj karnetu/biletu. Po wykonaniu tej czynności należy nacisnąć przycisk DALEJ i ponownie przejść do Kroku 2. Wciśnięcie przycisku USUŃ w Kroku 2 automatycznie usunie wybrane sektor, rząd, miejsce i dane osobowe. W takim przypadku należy wcisnąć przycisk POWRÓT i ponownie wybrać miejsce oraz kategorię cenową (poprzednie miejsce zostanie odznaczone). 5. Po akceptacji danych i wariantu cenowego w punkcie Krok 2 Potwierdzenie zostaniemy przeniesieni do kolejnej strony Krok 3 Dane osobowe. W tym miejscu należy zweryfikować dane osobowe oraz adres , na który zostanie wysłane potwierdzenie zakupionego karnetu/biletu wraz z dokładną jego lokalizacją na stadionie. W przypadku braku automatycznego wpisania adresu należy w pole adres wprowadzić adres, na który zostanie wysłane potwierdzenie. W przypadku stwierdzenia niepoprawnych lub nieaktualnych danych osobowych prosimy o wysłanie maila na adres pok@legia.pl. Opcjonalnie w pole nr telefonu można wpisać swój numer kontaktowy. W każdej chwili można wrócić do poprzednich kroków poprzez wciśnięcie przycisku POWRÓT. str. 5

6 6. Po sprawdzeniu danych osobowych i adresu należy wybrać z rozwijanego menu formę płatności przelew przez jeden z dostępnych banków lub płatność kartą kredytową. Rozwijane menu znajduje się po prawej stronie w dolnej części ekranu. 7. Po wybraniu z rozwijanego menu opcji płatności należy ją potwierdzić poprzez wciśnięcie przycisku KUP. Nastąpi przeniesienie do serwisu płatności, gdzie należy dokonać zapłaty za karnet/bilet zgodnie z procedurą przewidzianą dla danego Banku (patrz szczegóły transakcji dla serwisu płatności). Po dokonaniu płatności wyświetli się na ekranie Krok 4 Zakończenie, na którym pojawi się informacja o dokonanym zakupie i numerze zamówienia. Dodatkowo na podany adres wysłane zostaną szczegółowe dane dotyczące sprzedaży jak nr zamówienia, cena karnetu/biletu, imię i nazwisko, sektor, rząd i miejsce, które zostało wybrane. str. 6

7 Sugerujemy zachowanie otrzymanego maila z potwierdzeniem w przypadku ewentualnych reklamacji. Przesłane potwierdzenie nie uprawnia do wejścia na mecz jest jedynie potwierdzeniem transakcji i zakupionego miejsca. W przypadku braku otrzymania potwierdzania prosimy o jak najszybszy kontakt z Klubem na adres pok@legia.pl. ZAKUP KARNETÓW DLA WIĘKSZEJ GRUPY KIBICÓW 8. Istnieje możliwość zakupu maksymalnie 10 szt. karnetów/biletów w trakcie jednego logowania. Aby tego dokonać należy w Kroku 1 Wybór miejsca z rozwijanego menu wybrać sektor, a następnie zaznaczyć miejsca, które chcemy zakupić. Zaznaczając poszczególne miejsca należy wybrać odpowiednią kategorię cenową karnetu/biletu. Przed zakupem karnetu/biletu warto upewnić się, jaki rodzaj karnetu/biletu dla poszczególnych osób powinniśmy wybrać i czy osoba, dla której dokonujemy zakupu, jest uprawniona do zniżek określonych w regulaminie sprzedaży. Po wybraniu miejsc należy wcisnąć przycisk DALEJ. W Kroku 2 Potwierdzenie należy uzupełnić dane osób, dla których kupowane są karnety/bilety. W pierwszej linii domyślnie wpisane są dane osoby, która zalogowała się do systemu. Te dane oczywiście str. 7

8 można zmienić wprowadzając numer karty i 4 pierwsze cyfry nr PESEL. Następnie w celu potwierdzenia należy nacisnąć przycisk SPRAWDŹ. Po prawej stronie 4 cyfr nr PESEL powinny pojawić się imię i nazwisko posiadacza karty. Podobnie należy postępować w przypadku kolejnych linii: wpisać numer karty kibica, 4 pierwsze cyfry nr PESEL oraz nacisnąć przycisk SPRAWDŹ. Na dole znajduje się podsumowanie kwoty wszystkich zamówionych karnetów/biletów. Poniżej znajduje się odnośnik do regulaminu sprzedaży karnetów/biletów. W przypadku braku danych dotyczących nr karty Kibica i nr PESEL lub jeśli nie są one poprawne, w danej pozycji jest wyświetlany komunikat Brak kibica!. W przypadku chęci zmiany miejsc należy nacisnąć przycisk POWRÓT i dokonać zmiany lokalizacji na schemacie lub zmiany kategorii cenowej. Można również usunąć poszczególne miejsca odznaczając je na schemacie. W kroku 2 Potwierdzenie można usunąć poszczególne miejsca poprzez wciśnięcie przycisku USUŃ. Po wprowadzeniu wszystkich danych w Kroku 2 Potwierdzenie należy wcisnąć przycisk AKCEPTUJ - zostaniemy przeniesieni do kolejnej strony Krok 3 Dane osobowe. W tym miejscu należy zweryfikować dane osobowe oraz adres , na który zostanie wysłane potwierdzenie zakupionego karnetu/biletu wraz z dokładną jego lokalizacją na stadionie. W przypadku braku automatycznego wpisania adresu należy w pole adres wprowadzić adres, na który zostanie wysłane potwierdzenie. W przypadku stwierdzenia niepoprawnych lub nieaktualnych danych osobowych prosimy o wysłanie maila na adres pok@legia.pl. Opcjonalnie w pole nr telefonu można wpisać swój numer kontaktowy. UWAGA! W przypadku zakupu grupowego karnetu/biletu potwierdzenia zakupionych miejsc zostaną wysłane tylko na jeden adres! W każdej chwili można wrócić do poprzednich kroków poprzez wciśnięcie przycisku POWRÓT. str. 8

9 Po sprawdzeniu danych osobowych i adresu należy wybrać z rozwijanego menu formę płatności przelew przez jeden z dostępnych banków lub płatność kartą kredytową. Rozwijane menu znajduje się po prawej stronie w dolnej części ekranu. Po wybraniu z rozwijanego menu opcji płatności należy ją potwierdzić poprzez wciśnięcie przycisku KUP. Nastąpi przeniesienie do serwisu płatności, gdzie należy dokonać zapłaty za wybrany karnet/bilet zgodnie z procedurą przewidzianą dla danego Banku (patrz szczegóły transakcji dla serwisu płatności). Po dokonaniu płatności i wylogowaniu się z systemu płatności internetowych wyświetli się na ekranie Krok 4 Zakończenie, na którym pojawi się informacja o dokonanym zakupie i numerze zamówienia. Dodatkowo na podany adres wysłane zostaną szczegółowe dane dotyczące sprzedaży jak nr zamówienia, ceny karnetów/biletów, imiona i nazwiska, sektor, rząd i miejsca, które zostały wybrane. str. 9

10 ZWROT KARNETÓW/BILETÓW 9. Zwrot biletu zakupionego w systemie on-line możliwy jest bezpośrednio w systemie. W tym celu należy zalogować się do systemu on-line, a następnie kliknąć na Zakupione bilety/karnety na najbliższe wydarzenia. Na kolejnym ekranie będzie wyszczególniony mecz, na który został zakupiony Bilet, a po prawej stronie przycisk Zwrot. Po naciśnięciu przycisku nastąpi zwrot środków na konto, z którego dokonano płatności za dany Bilet. Zwrot Biletu zakupionego w on-line jest możliwy nie później niż 4 godziny przed terminem meczu. str. 10