Instrukcja rezerwacji obozów poprzez panel on-line

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Instrukcja rezerwacji obozów poprzez panel on-line"

Wanda Kowalska
9 lat temu
Przeglądów:

1 Instrukcja rezerwacji obozów poprzez panel on-line ( ) Jak założyć konto? Na stronie do logowania i postępować zgodnie z procedurą. należy uruchomić procedurę rejestracji Podany przez Państwa przy rejestracji adres będzie loginem do konta. Na ten adres będą przesyłane wiadomości dotyczące rejestracji w Panelu oraz potwierdzenia o założeniu rezerwacji. Po uzupełnieniu obowiązkowych pól rejestracji otrzymają Państwo na podany podczas rejestracji adres mailowy wiadomość z linkiem aktywacyjnym oraz jednorazowym hasłem. Aby dokończyć procedurę rezerwacji należy uruchomić link aktywacyjny który otworzy stronę logowania w panelu on-line. Celem zalogowania się należy podać login ( ) oraz jednorazowe hasło podane w wiadomości aktywacyjnej. Po wprowadzeniu jednorazowego hasła zostaną Państwo poproszeni o wprowadzenie swojego stałego hasła do konta.

Na ten adres e-mail będą przesyłane wiadomości dotyczące rejestracji w Panelu oraz potwierdzenia o założeniu rezerwacji.

2 Przy próbie rejestracji otrzymuję informację, że konto już istnieje! UWAGA! Klienci, którzy korzystali już z naszych usług w latach poprzednich i podawali już adres przy rezerwacjach zakładanych w biurze w chwili próby rejestrowania się mogą zostać poinformowani, że konto z ich adresem mailowym już istnieje. W tym przypadku aby dokończyć rejestrację wystarczy kliknąć:. Wtedy na podany adres mailowy otrzymają Państwo jednorazowe hasło do konta umożliwiające wejście do systemu. Zapomniałem hasła jak je odzyskać? Należy wybrać opcję dostępną w oknie do logowania i postępować zgodnie z instrukcją. Po podaniu adresu mailowego (loginu) otrzymają Państwo wiadomość mailową z jednorazowym hasłem. Po użyciu jednorazowego hasła dostęp do konta zostanie odblokowany. System poprosi o zmianę hasła tymczasowego na stałe. REZERWACJA OBOZU Dziecko na obóz może zapisać każdy, jednak ze względu na możliwość późniejszego śledzenia statusu rezerwacji i pobrania dokumentów w panelu on-line radzimy, by rezerwacji dokonywał opiekun dziecka. Przed zarezerwowaniem miejsca należy w zakładce należy dodać dane dziecka do panelu on-line. Jakie dane są potrzebne aby zarezerwować obóz on-line? 1. Dane Uczestnika o Imię i Nazwisko Uczestnika o Data urodzenia o PESEL (nie jest niezbędny w przypadku rejestracji obcokrajowców) o Adres zameldowania o Adres zamieszkania 2. Dane Rodzica/Opiekuna o Imię i Nazwisko Rodzica/Opiekuna o Telefon o Adres

konto z ich adresem mailowym już istnieje. W tym przypadku aby dokończyć rejestrację wystarczy kliknąć:.

3 Zakładka Uczestnicy czy muszę uzupełnić ją wcześniej? Przed zarezerwowaniem miejsca należy w zakładce Uczestnicy uzupełnić dane dzieci dla których będą rezerwowane miejsca na obozach. Tworząc konta uczestnikom wcześniej, w momencie rezerwacji miejsc nie trzeba wpisywać wszystkich danych Uczestnika ręcznie, tylko wybiera się je z listy, co skraca czas rezerwacji a wszystkie dane automatycznie uzupełniane są w centralnym systemie rezerwacji obsługiwanym przez pracowników BOK. Jak dopisać dziecko do zakładki Uczestnicy? 1. Należy się zalogować 2. Wybrać opcję z górnego paska zadań 3. Jeśli danego uczestnika nie ma na liście należy wybrać 4. Uzupełnić wymagane dane Uczestnika zaczynając od nr PESEL dziecka a następnie wpisując dane Rodzica/Opiekuna Zapisane w tej zakładce dane adresowe można edytować lub usunąć z Panelu. Wyjątkiem jest nr PESEL, który usunąć można jedynie poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

automatycznie uzupełniane są w centralnym systemie rezerwacji obsługiwanym przez pracowników BOK. Jak dopisać dziecko do zakładki Uczestnicy? 1. Należy się zalogować 2.

4 Na co muszę zwrócić uwagę rezerwując obóz? 1. Czy są wolne miejsca? W przypadku kiedy miejsca są zajęte istnieje możliwość wpisania dziecka na listę rezerwową - znaczek [Brak miejsc-lista rezerwowa] przy danym obozie. 2. Czy uczestnik spełnia kryteria wiekowe? Jeśli jest straszy lub młodszy niż zakłada obóz zostanie wyświetlony komunikat o nieadekwatnym wieku uczestnika a rezerwacja nie zostanie zakończona pomyślnie. 3. Ile rezerwacji w danym sezonie uczestnik już ma? Liczba rezerwacji, które można założyć przez internet, jest ograniczona. Limity zakładanych rezerwacji Możliwe jest zarezerwowanie dla jednego uczestnika jednego obozu w jednym wybranym terminie (turnusie) i maksymalnie 2 miejsc w różnych terminach (turnusach). Możliwe jest wpisanie Uczestnika na maksymalnie 3 listy rezerwowe. Jeżeli chcą Państwo zapisać dziecko na więcej obozów, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Prosimy o przemyślane rezerwacje i tylko na te obozy które faktycznie Państwa interesują. Zakładanie maksymalnej liczby rezerwacji na "wszelki wypadek" powoduje pozbawianie miejsc tych, naprawdę nimi zainteresowanych. Wydłuża też czas oczekiwania na zwolnione miejsce osobom z list rezerwowych. Usunięcie rezerwacji Usunięcie rezerwacji z panelu on-line jest możliwe pod warunkiem, że nie opłacili Państwo jeszcze zaliczki za obóz. Należy wejść w zakładkę przy rezerwacji, którą chcą Państwo usunąć. a następnie kliknąć przycisk

Jeśli jest straszy lub młodszy niż zakłada obóz zostanie wyświetlony komunikat o nieadekwatnym wieku uczestnika a rezerwacja nie zostanie zakończona pomyślnie. 3.

5 Jak zarezerwować miejsce on-line? Prosimy o zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa które znajdują się na stronie internetowej oraz w katalogu. Wybierając nasze usługi i rezerwując miejsce zakładamy, że akceptują Państwo zasady obowiązujące w firmie Chris. 1. Aby utworzyć rezerwację należy zalogować się do panelu. 2. Wybrać opcję z górnego paska zadań 3. Wybrać obóz uzupełniając kolejne okna z rozwijanej listy: Rok, Sezon, Miejsce wyjazdu, Obóz Zwrócić uwagę: o o czy jest to lista podstawowa czy rezerwowa, czy uczestnik pasuje wiekiem na dany obóz/turnus (powinien spełniać warunek wieku i klasy). 4. Jeśli zostały założone wcześniej konta uczestnikom, proszę wybrać uczestnika z rozwijanej listy, upewnić się czy dane się zgadzają i zapisać rezerwację. Jeżeli konto uczestnika nie zostało wcześniej założone, należy kliknąć przycisk, wypełnić danymi wymagane pola i wrócić do punktu 2. UWAGA! Miejsce zostanie zarezerwowane w momencie zakończenia ostatniego kroku rejestracji, czyli zapisania danych uczestnika. Panelu pojawi się tabelka ze statusem założonej rezerwacji. Potwierdzeniem pomyślnie zakończonej rezerwacji on-line jest wiadomość wysłana na adres podany przez Państwa jako login w ciągu 24 godzin od założenia rezerwacji. Jeśli nie otrzymają Państwo potwierdzenia prosimy o kontakt z BOK w celu potwierdzenia rezerwacji.

6 Jak potwierdzić rezerwację? (dotyczy miejsca na liście podstawowej) Aby potwierdzić rezerwację należy: 1. wpłacić zaliczkę w ciągu 3 dni od momentu rezerwacji (brana pod uwagę jest data zaksięgowania na naszym koncie bankowym). Uwaga! Ze względu na obowiązujące przepisy nie możemy przyjąć wpłaty wyższej niż wysokość zaliczki wcześniej niż na miesiąc przed obozem. 2. przesłać do biura podpisaną umowę o świadczeniu usług turystycznych (w formie skanu/faxu i tradycyjną pocztą) oraz wypełnioną i podpisaną kartę kwalifikacyjną Uczestnika (faxem lub mailem, ostatecznie pocztą) w ciągu 14 dni od momentu rezerwacji Ostateczną datę wpłaty znajdą Państwo w mailu potwierdzającym rezerwację oraz w Panelu Rezerwacji On-line w zakładce. Po opłaceniu zaliczki osobnym mailem otrzymają Państwo wygenerowaną umowę wraz z formularzem karty kwalifikacyjnej oraz daty dostarczenia dokumentów. Uaktualni się także zakładka, gdzie będzie można pobrać dokumenty. Uprzejmie prosimy o pilnowanie terminów wpłat. W przypadku braku wpłaty i kontaktu z biurem rezerwacja może zostać usunięta. W razie jakichkolwiek problemów z obsługą Panelu Rezerwacyjnego prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem

Ze względu na obowiązujące przepisy nie możemy przyjąć wpłaty wyższej niż wysokość zaliczki wcześniej niż na miesiąc przed obozem. 2.

7 Miejsce na liście rezerwowej jak wygląda procedura informowania o wolnych miejscach? Jeżeli miejsce się zwalnia, pracownik BOK powiadamia telefonicznie lub mailowo osobę z listy rezerwowej o wolnym miejscu oraz ustala termin wpłaty zaliczki. Osoby z listy rezerwowej są powiadamiane wg kolejności zgłoszeń zapisujących się w systemie. Informacje techniczne Jak zmienić login (adres mailowy) na inny prosimy o przesłanie informacji na adres chris@chris.com.pl z informacją jaki login był używany do tej pory i na jaki ma być zmieniony. Jak usunąć konto prosimy o przesłanie informacji na adres chris@chris.com.pl - konto zostanie usunięte przez pracownika BOK.

Osoby z listy rezerwowej są powiadamiane wg kolejności zgłoszeń zapisujących się w systemie.

Podobne dokumenty

Instrukcja rezerwacji obozów poprzez Panel on-line

Instrukcja rezerwacji obozów poprzez Panel on-line (04.11.2014) Jak założyć konto? Na stronie do logowania należy uruchomić procedurę rejestracji zgodnie z procedurą. i postępować Podany przez Państwa