EFEKTYWNA KOMUNIKACJA

Transkrypt

1 EFEKTYWNA KOMUNIKACJA

2 WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Umiejętność dobrego komunikowania się jest niezwykle ważna z perspektywy każdego człowieka - pomaga budować relacje z innymi, ułatwia porozumiewanie się oraz współpracę. Tak samo efektywna komunikacja wspiera nasze działania biznesowe. Bezpośrednio przekłada się zarówno na osiąganie założonych celów, jak i atmosferę w miejscu pracy. Prowadząca szkolenie Anna Skoczylas, jest ekspertem w dziedzinie budowania kultury organizacji, której fundamentem jest skuteczna komunikacja oraz dobre relacje w zespołach. Na kolejnych stronach znajdą Państwo: informacje o zespole trenerów Indeed, szczegółowy zakres szkolenia, profil trenera prowadzącego szkolenie. Dzięki koordynacji procesu szkoleniowego przez zespół Indeed, jesteśmy w stanie dopasować szkolenie do Waszych indywidualnych potrzeb oraz wpłynąć na poprawę komunikacji do Waszej organizacji. Zapraszamy do kontaktu. Z pozdrowieniami Anna Skoczylas Trener Szymon Górnik Założyciel Indeed

3 INFORMACJE O INDEED Trenerzy Indeed to eksperci-praktycy, którzy specjalizują się w swoich dziedzinach. Połączyliśmy ich doświadczenia w jednym zespole, aby spojrzeć na Twoją organizację z różnych stron. Współpracując z nami, zapewniasz sobie wsparcie specjalistów, których kompetencje wpłyną na rozwój potencjału zawodowego Twoich pracowników. b-learning praktycy w swoich dziedzinach dzielenie się wiedzą

4 EFEKTYWNA KOMUNIKACJA Sztuka komunikacji jest językiem przywództwa. James Humes

5 DLACZEGO EFEKTYWNA KOMUNIKACJA? Efektywna komunikacja to kluczowy element w drodze do sukcesu każdej firmy. Badania wykazują, że jakość komunikacji bezpośrednio przekłada się na zaangażowanie oraz poziom identyfikacji pracowników z organizacją. Mnogość negatywnych konsekwencji nieefektywnej komunikacji sprawia, że dbanie o jej skuteczność stanowi istotny aspekt zarządzania efektywnością organizacji. 42% 67% 76% respondentów uważa, że skuteczna komunikacja wewnątrz firmy wpływa na jej efektywność biznesową osób wskazało, że za skuteczną komunikację w firmie powinna odpowiadać kadra kierownicza ankietowanych chce współdecydować o tym, jak funkcjonuje firma, zgłaszając własne pomysły na usprawnienia Składowe przekazu w teorii Mehrabiana Albert Mehrabian wyróżnił trzy składowe komunikacji międzyludzkiej. W swoich badaniach wykazał znaczną dominację komunikacji niewerbalnej w procesie porozumiewania się. Zaliczają się do niej takie elementy jak gesty, mimika, nasza postawa, a nawet wygląd zewnętrzny. 55% komunikacja niewerbalna 38% brzmienie głosu 7% treść wypowiedzi Źródło: Badanie Efektywność zaczyna się od komunikacji wewnętrznej, emplo, czerwiec 2017

6 ZAKRES SZKOLENIA EFEKTYWNA KOMUNIKACJA DZIEŃ 1 Podczas pierwszego dnia szkolenia uczestnicy: AGENDA Efektywna komunikacja: zasady i narzędzia Typy osobowości i style komunikowania się Rodzaje i zalety informacji zwrotnej Model DOOR jako narzędzie rozwiązywania sytuacji konfliktowych Podsumowujące ćwiczenie coachingowe wpierające rozwój kompetencji osobistych Poznają zasady i narzędzia skutecznej komunikacji do budowania dobrych relacji wewnątrz i na zewnątrz firmy oraz pięciostopniowy model konstruktywnej rozmowy. Dowiedzą się jaką rolę odgrywają poszczególne elementy procesu komunikacji i na co zwracać szczególną uwagę. Doświadczą testów własnego stylu komunikowania się i odkryją co im przeszkadza, a co ich wspiera w procesie komunikacji, by rozumieć innych i być zrozumianym. Poznają zasady formułowania konstruktywnej informacji zwrotnej dwoma metodami oraz sytuacje i zalety jej stosowania. Przećwiczą model DOOR oparty na zmianie nastawienia z ramy problemu na ramę rozwiązania. Odnajdą kluczową kompetencję osobistą do rozwoju, która przyniesie najlepszy efekt w najkrótszym czasie.

7 ANNA SKOCZYLAS - TRENER Mentor biznesu w nurcie psychologii pozytywnej, trener, coach ICF, specjalizuje się w budowaniu kultury organizacyjnej firm opartej na skutecznej komunikacji, jasnych celach i współpracujących zespołach. Anna podczas szkoleń, konsultacji i coachingów, łączy swoje menadżerskie doświadczenie zawodowe z wiedzą z psychologii motywacji oraz zarządzania firmą i projektami, dzięki czemu znajduje wspólny język z zarządami i menedżerami z różnych branż. Jej biznesowe podejście do nowych rozwiązań, umiejętność globalnego słuchania, przekładają się na skuteczność popartą wdrożeniami innowacyjnej kultury organizacyjnej, nowymi produktami na rynku, udanymi rekrutacjami, efektywną komunikacją w zespołach i wzrostem wyników. Wspieranie ludzi w osiąganiu jak najlepszych rezultatów, z pasją, energią i odwagą, chętnie dzieląc się swoja wiedzą i obszernym doświadczeniem z projektów m.in. z pracownikami IT, finansów, farmacji, medycznej, produkcji, SSC, FMCG i administracji publicznej. Wykładowca SGH w Warszawie na kierunku Zarządzanie Kapitałem Ludzkim Certyfikowany Coach International Coaching Federation i moderator Design Thinking Akredytowany konsultant międzynarodowych testów osobowości FACET5 zatwierdzonych przez Brytyjskie Towarzystwo Psychologiczne Reprezentant Elite Sales w Harvard Business Review Polska w edycji Agile Selling oraz Polsko-Portugalskiej Izby Handlowej lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń i programów rozwojowych dla firm z różnych branż lat doświadczenia w zarządzaniu firmą, projektami i zespołami lat aktywnie w sporcie (piłka ręczna, lekkoatletyka, judo)

8