TRENING ASERTYWNOŚCI W BIZNESIE

Podobne dokumenty
DELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW

SKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

SZTUKA AUTOPREZENTACJI ORAZ WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH

TRENING EMISJI GŁOSU ORAZ POPRAWNEJ WYMOWY CELE SZKOLENIA ADRESACI SZKOLENIA

PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

REALIZACJA SZKOLEŃ I PROJEKTÓW ROZWOJOWYCH W ORGANIZACJI

Etykieta i protokół dyplomatyczny w biznesie oraz administracji publicznej.

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: ODPOWIEDZIALNOŚĆ CZŁONKÓW ZARZĄDU I RAD NADZORCZYCH ZA ZOBOWIĄZANIA SPÓŁKI

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: PERSONAL BRANDING JAK ZBUDOWAĆ MARKĘ OSOBISTĄ? Szanowni Państwo,

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: WINDYKACJE HANDLOWE- JAK ODZYSKAĆ TRUDNE NALEŻNOŚCI I DALEJ WSPÓŁPRACOWAĆ Z KLIENTEM

KOMUNIKACJA, BUDOWANIE RELACJI I WSPÓŁPRACY W OPARCIU O MODEL EXTENDED DISC

ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Etykieta i savoir-vivre- jak budować wizerunek profesjonalisty i uniknąć faux pas"?

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

NEURO-PRZYWÓDZTWO Jak być liderem dla siebie i innych?

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

REALIZACJA PROJEKTÓW AC/DC ORAZ PRZYGOTOWANIE DO ROLI ASESORA

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: CERTYFIKOWANY KURS NA ASESORA PROJEKTÓW ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER.

ZARZĄDZANIE TALENTAMI Zarządzanie karierami i planowanie ścieżek kariery w organizacji

TRENING KREATYWNOŚCI

TRENING DLA TRENERÓW TECHNIKI PROWADZENIA SZKOLEŃ, WARSZTATÓW, WYKŁADÓW

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: TRENING DLA TRENERÓW TECHNIKI PROWADZENIA SZKOLEŃ, WARSZTATÓW, WYKŁADÓW

REALIZACJA PROJEKTÓW ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER W ORGANIZACJI

CELE SZKOLENIA KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW

EFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: AKADEMIA SZEFA SKUTECZNY LIDER ZESPOŁU budowanie wizerunku i autorytetu przełożonego

Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills

BUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU RÓŻNORODNOŚCI W ZESPOŁACH

CELE SZKOLENIA KORZYŚCI. Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: TRENING EMISJI GŁOSU ORAZ POPRAWNEJ WYMOWY. Szanowni Państwo,

Zarządzanie czasem i efektywność biznesowa warsztat z wykorzystaniem gier szkoleniowych DETEKTYW oraz ZEGARMISTRZ

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: ZARZĄDZANIE FLOTĄ SAMOCHODOWĄ koszty, outsourcing, finansowanie, ubezpieczenia

WIZERUNEK I MARKA OSOBISTA KOBIETY W BIZNESIE. Jak zbudować indywidualny i profesjonalny wizerunek

ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: WORK LIFE BALANCE jak przywrócić i zachować równowagę między życiem prywatnym, a zawodowym

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: GOSPODARKA NIERUCHOMOŚCIAMI w aspekcie regulacji stanu prawnego nieruchomości

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: TRENING DLA TRENERÓW TECHNIKI PROWADZENIA SZKOLEŃ, WARSZTATÓW, WYKŁADÓW

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: ZARZĄDZANIE TALENTAMI - ZARZĄDZANIE KARIERAMI I PLANOWANIE ŚCIEŻEK KARIERY W FIRMIE

ASERTYWNA KOBIETA. Bądź szczęśliwa. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r.

SKUTECZNE METODY REKRUTACJI I SELEKCJI W ORGANIZACJI

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: TRENING ASERTYWNOŚCI W BIZNESIE. Szanowni Państwo,

ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER - PROJEKTOWANIE, PRZEPROWADZANIE, OCENA, RAPORTOWANIE ORAZ WYBÓR. ASESOR AC/DC.

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

PERSONAL BRAND INSPIRATION

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA

OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

Biuro regionalne LUBLIN: Ul. Sławinkowska 6c/ Lublin. tel Szkolenie: Przyjazny Urząd. Październik 2016.

Budowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI

Gremium IDK, Moszyn 50, Pułtusk, tel ,

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

Gremium IDK, Moszyn 50, Pułtusk, tel ,

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. Postanowienia ogólne

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

EKOENERGOKONSULT Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je

PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

CUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A W A R S Z A W A

Efektywna komunikacja podstawą pracy audytora

OFERTA SZKOLENIA KONTROLA ZARZĄDCZA I ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W SEKTORZE PUBLICZNYM W 2017 R. - WARSZTATY

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III

Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto

MARKETING I ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE PRODUKTEM.

Zagadnienia główne: Typy zagrożeń w sieci Ataki typu APT advanced persistent threat Wirusy, konie trojańskie, robaki Sposoby obrony

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od r.

REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA

Motywowanie Pracowników -

TECHNIKI KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

KIEROWANIE ZESPOŁEM Trening Menedżerski

OFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Controlling kosztów oddziału szpitalnego - raportowanie

ZJAWISKO W MIEJSCU PRACY

Autorytet i wywieranie wpływu

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY

Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r.

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

Zapraszamy Państwa do wzięcia udziału w szkoleniu pt.: PROCEDURY. TERMIN: 13 MAJA 2016r. - OSTROWSKI PARK PRZEMYSŁOWY SP. Z O.O. - UL.

Konferencja UDT. BEZPIECZEŃSTWO URZĄDZEŃ TRANSPORTU BLISKIEGO Dźwigi, przenośniki, urządzenia dla niepełnosprawnych AKTUALNE WYMAGANIA

Prawo pracy w 2015 r.

Konferencja UDT. ORGANIZATOR: Urząd Dozoru Technicznego Oddział w Bydgoszczy ul. Kamienna 76, Bydgoszcz

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:

Regulamin Warunki dostarczenia i uczestnictwa w szkoleniu otwartym FCPL Sp. z o.o. z dnia r.

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

Formularz zgłoszenia na szkolenie otwarte

Transkrypt:

Bycie asertywnym oznacza wyrażanie własnego zdania oraz emocji, budowanie swojej osobowości w sposób nieagresywny oraz szanujący zdanie innych. Asertywność to prawo i jednocześnie obowiązek wykonywany po to, by nie utracić własnej tożsamości i godności. To wolność i umiejętność bycia sobą, wyrażania opinii bez obawy o reakcje, żądania czy oczekiwania otoczenia. Być asertywnym to być uczciwym wobec siebie i innych tego oczekujemy od ludzi, żeby nasze relacje nie były w żaden sposób szkodliwe i toksyczne. CELE SZKOLENIA Zwiększenie efektywności w zakresie wyrażania własnego zdania. Podniesienie samoświadomości w zakresie własnych mocnych oraz obszarów do rozwoju. Uświadomienie korzyści płynących z zachowań asertywnych. Poznanie zasad dyplomatycznego odmawiania, kiedy należy, w taki sposób, by nie urazić innych osób. Poznanie zasad radzenia sobie z atakami personalnymi ze strony otoczenia. Poznanie zasad radzenia sobie z manipulacją w zakresie asertywności ze strony otoczenia. KORZYŚCI Skuteczne wyrażanie swojego zdania, oczekiwań i poleceń. Poznanie swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju z zakresu efektywności i asertywności. Świadome kształtowanie relacji zawodowych i prywatnych. Świadome budowanie swojej siły i stanowczości. Zwiększenie elastyczności stosowania technik asertywnych. Uświadomienie znaczenia posiadania postawy asertywnej w kontakcie z innymi. Zwiększenie skuteczności w wyrażaniu siebie i obronie swoich granic. Zwiększenie kompetencji z zakresu komunikacji ustnej i pisemnej, autoprezentacji, budowania współpracy zespołowej, budowania relacji z klientem i wykorzystania zasobów. Na treningu asertywności uczestnik dowie się, jak uniknąć nadmiernego ulegania wpływom. Pozna techniki oraz weźmie udział w ćwiczeniach, w których przećwiczy konkretne sytuacje, przetestuje swój poziom asertywności oraz będzie miał możliwość przekonania się o skuteczności zdobytej wiedzy. 1

ADRESACI SZKOLENIA Osoby zainteresowane treningiem asertywności. Osoby zainteresowane rozwojem osobistym i zwiększeniem własnej efektywności osobistej. Osoby zainteresowane budowaniem własnej marki. Osoby pracujące przy obsłudze klienta i chcące zwiększyć efektywność w zakresie reakcji na trudne sytuacje. Osoby zainteresowane rozwojem komunikacji ustnej oraz pisemnej z uwzględnieniem savoir vivre oraz technik perswazji. Osoby zarządzające zespołem bądź szykujące się do awansu. METODA SZKOLENIOWA TERMINY: zgodnie z harmonogramem. CENA STAŁA: 690 zł netto (+23% VAT)= 848,70 zł brutto. Zwolnienie z VAT jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych. 2

PROGRAM SZKOLENIA: Trening asertywności w biznesie. Jak być asertywnym, pewnym siebie i bronić się przed manipulacjami ze strony otoczenia? 09:30 10:00 Rozpoczęcie szkolenia, ustalenie celów i potrzeb uczestników. 10:00 11:00 PODSTAWY ASERTYWNOŚCI - Czym jest asertywność? Skutki braku asertywności dla firmy, pracowników i klientów w organizacji. Dlaczego warto być dyplomatycznie asertywnym? Korzyści z asertywności. Jak rozróżnić asertywność od agresji lub uległości? Dlaczego Jakie są warunki asertywności? Siły hamujące i wspierające. Poczucie własnej wartości i świadomości własnych umiejętności w asertywności w biznesie. 11:00-11:15 Przerwa 11:15 13:00 KOMUNIKACJA W ASERTYWNOŚCI Jak mówić to co potrzebujemy? Analiza transakcyjna E.Bern e. W co gają ludzie? Asertywność a głos dorosłego, głos dziecka i głos rodzica. Trójkąt dramatyczny S.Karpmana wybawca/prześladowca/ofiara. Jak wyjść z danej roli. Cele i potrzeby graczy. Jak rozpoznać asertywność dzięki mowie ciała oraz komunikacji werbalnej? Asertywność w komunikacji. Jak budować komunikaty asertywne- komunikaty Ja OK., Ty OK. Jak budować, przekazywać i przyjmować pochwały? Jak skutecznie używać techniki asertywności takich jak: zdarta płyta; z treści na proces; chwila na oddech; odkładanie na później; demaskowanie aluzji; konkretyzowanie. 13:00 13:40 Przerwa na obiad 13:40 15:10 TRUDNE SYTUACJE W ASERTYWNOŚCI Jak radzić sobie z trudnymi rozmówcami? Jak być dyplomatycznie asertywnym w kontaktach z przełożonym, z klientami i współpracownikami? Jak komunikować się z trudnymi rozmówcami? Jak przygotować się do udzielania i przyjmowania negatywnych informacji zwrotnych? Jak asertywnie wymieniać poglądy oraz opinie? Kiedy nie warto wchodzić w dyskusję? Jak asertywnie prosić, egzekwować i odmawiać? Jak reagować na postawę roszczeniową, gdy ktoś nas poniża, żartuje sobie z nas lub nas lekceważy? 15:10 15:25 Przerwa 15:25 16:10 TRENING ASERTYWNOŚCI W KONTAKTACH BIZNESOWYCH Jak radzić sobie z manipulacjami ze strony otoczenia? Jak radzić sobie z wampirami energetycznymi? Jak reagować na manipulacje ze strony otoczenia? Jak wyznaczać osobiste terytorium psychologiczne czyli jak wyznaczać innym granice. 16:10 16:30 Podsumowanie szkolenia z zakresu asertywności oraz sporządzenie osobistej check - listy. 3

PROMOCJE: Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. CENA ZAWIERA: 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. PREZENT DLA CIEBIE Po udziale w szkoleniu otwartym w Human Skills, Uczestnik szkolenia otrzymuje prezent w postaci 20% rabatu na cenę podstawową kolejnego szkolenia otwartego. Prezent jest ważny 3 miesiące od daty udziału w pierwszym szkoleniu, na zakup szkolenia otwartego z katalogu wszystkich szkoleń otwartych, realizowanych w 2017r. Katalog wszystkich szkoleń otwartych znajdziesz tutaj: wejdź Prezent może zostać przekazany dla innego pracownika tej samej firmy. Prezent nie łączy się z innymi promocjami. ADRES SZKOLENIA: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2. Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. 4

DATA SZKOLENIA: FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196 ul.widok 18/2; 00-023 Warszawa; biuro@humanskills.pl; www.humanskills.pl NIP 672 176 19 10; REGON 142332440 IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW Stanowisko: Telefon: Adres email: Należność w kwocie netto: w kwocie brutto:.. zostanie przelana na podane konto. Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Firma/instytucja: Ulica, nr Miasto Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko NIP Tel/fax Nr tel. i adres email 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia. 2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills ul.rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mbiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723 3. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami. 4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika po uzyskaniu pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills. 5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami. 6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%. 7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. 8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję. Pieczątka firmy zgłaszającej: Podpis osoby zgłaszającej: 5