PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM"

Transkrypt

1 PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Grupa docelowa Pracownicy zakładów opieki zdrowotnej zajmujący się marketingiem usług medycznych oraz obsługą klientów. Cele szkolenia umiejętność efektywnego komunikowania się z klientem umiejętność wywierania pozytywnego wraŝenia na klientach umiejętność budowania pozytywnego wizerunku firmy w oczach klienta umiejętność postępowania w sytuacjach trudnych Metodyka Szkolenie ma charakter praktycznych warsztatów charakteryzujących się uŝyciem najbardziej skutecznych interaktywnych metod i to wszystko w bardzo sympatycznej i twórczej atmosferze. Grupa uczestników liczy maksymalnie 8 osób! Czas trwania 16 godzin dydaktycznych (2 dni) dzień 1 szkolenie w godz. 10:30-17:45 dzień 2 szkolenie w godz. 9:00-16:00

2 Ramowy program szkolenia CEDOZ Centrum Doskonalenia Zarządzania S.C. 1. Budowa typologii naszych obecnych i potencjalnych klientów oraz ich oczekiwań 2. Jak odpowiadamy obecnie i jak powinniśmy odpowiadać na oczekiwania klientów 3. System i jakość komunikacji z klientem 4. Efekty pierwszego wraŝenia 5. Zdolności interpersonalne niezbędne w kontaktach z róŝnymi typami klientów 6. Metody efektywnego komunikowania się werbalnego i niewerbalnego z klientem i umiejętności potrzebne do ich stosowania 7. Postępowanie w trudnych sytuacjach - jak unikać zdenerwowania klienta i jak sobie radzić z nerwami klienta oraz panować nad własnymi (sytuacje krytyki, niezadowolenia i konfliktu) 8. Pozytywne rozpatrywanie reklamacji i skarg 9. Motywacja - jak orientować zachowanie swoje i innych pracowników na klienta 10. Tworzenie pozytywnych emocji u klienta i promowanie wizerunku firmy Trener Dr Stanisław Gireń - trener-konsultant z 15-letnim doświadczeniem, absolwent wielu szkoleń i staŝy zagranicznych, wykładowca public relations oraz m.in. przedmiotu Komunikacja w organizacji i zarządzaniu w Instytucie Socjologii Uniwersytetu Wrocławskiego. W prowadzonych przez niego od 15 lat szkoleniach dla menedŝerów i pracowników firm oraz instytucji uczestniczyło łącznie ponad 6000 osób, od których uzyskiwał zawsze tylko dobre i bardzo dobre oceny.

3 PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM HARMONOGRAM NA ROK Szkolenie otwarte trwa 2 dni (razem 16 godzin dydaktycznych). Harmonogram szkoleń w okresie październik 2011 czerwiec 2012 będzie podany we wrześniu Harmonogram zajęć Dzień 1 szkolenie odbywa się w godz :45 Dzień 2 szkolenie odbędzie się w godz :00 (podczas kaŝdego dnia zajęć organizator zapewnia uczestnikom tzw. serwis kawowy 2xdziennie oraz lunch) 3. MIEJSCE SZKOLENIA sala konferencyjna w Dworze Polskim, Rynek 5, Wrocław 4. Koszt 2-dniowego szkolenia otwartego Profesjonalny system obsługi i komunikacji z klientem koszt wynosi 960 zł/1 uczestnika + 23% VAT koszt ten obejmuje następujące świadczenia ze strony CEDOZ-u 2-dniowe szkolenie (16 godzin dydaktycznych) sala szkoleniowa materiały szkoleniowe i certyfikat dla kaŝdego uczestnika serwis kawowy (2x dziennie) oraz lunch (2 dni) dla kaŝdego uczestnika Grupa uczestników szkolenia otwartego liczy maksymalnie 8 osób (ze względu na warsztatowo-treningowy charakter zajęć).

4 KOSZT SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Koszt szkolenia zamkniętego realizowanego wyłącznie dla pracowników Zleceniodawcy: Koszt 1 godziny dydaktycznej wynosi 390 zł + 23% VAT całkowity koszt szkolenia zaleŝy od uzgodnionej ze Zleceniodawcą liczby godzin dydaktycznych koszt ten obejmuje: przygotowanie specjalnego programu, przeprowadzenie szkolenia we Wrocławiu (w siedzibie CEDOZ-u) lub w innym miejscu uzgodnionym ze Zleceniodawcą, materiały szkoleniowe i certyfikaty dla kaŝdego uczestnika, raport poszkoleniowy przedstawiający ocenę efektywności szkolenia dokonaną przez uczestników na specjalnych kwestionariuszach ewaluacyjnych salę szkoleniową zapewnia CEDOZ (*w przypadku szkolenia we Wrocławiu) powyŝszy koszt moŝe zmienić się w przypadku zamówienia przez Zleceniodawcę usług cateringowych dla uczestników oraz w przypadku organizacji szkolenia poza Wrocławiem JAK DOKONAĆ ZGŁOSZENIA UCZESTNIKA Proszę wydrukować i wypełnić zamieszczony na ostatniej stronie formularz umowy-zgłoszenia i przesłać na faks CEDOZ-u nr lub skan zgłoszenia na adres: najpóźniej na 14 dni przed terminem rozpoczęcia szkolenia, którego dotyczy zgłoszenie.

5 FORMULARZ UMOWY-ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE OTWARTE PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Prosimy o przesłanie wypełnionego zgłoszenia faksem na nr lub em (skan zgłoszenia) na: ZGŁASZAMY NASTĘPUJĄCE OSOBY Lp. Imię i nazwisko Stanowisko Zgłoszenie dotyczy szkolenia w dniach Pełna nazwa instytucji zgłaszającej: 2. Adres: 3. NIP: Dane osoby zgłaszającej: Imię i nazwisko... Stanowisko... Telefon... Adres ... NaleŜność w kwocie: ilość osób -... x 960 zł + 23% VAT =... zł wpłacimy najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia przelewem na konto: CEDOZ Centrum Doskonalenia Zarządzania S.C. (Rynek 5, Wrocław) w KREDYT BANK I O/Wrocław, nr konta: W przypadku rezygnacji zgłoszonego uczestnika w terminie nie krótszym niŝ 6 dni roboczych przez rozpoczęciem szkolenia zgłaszający, który dokona wpłaty otrzymuje zwrot całości wniesionej wpłaty. W przypadku gdy rezygnacja nastąpiła w terminie od 3 do 5 dni roboczych przez rozpoczęciem szkolenia CEDOZ dokona zwrotu 75% wpłaconej kwoty, jeśli rezygnacja nastąpiła na 2 lub mniej dni przed rozpoczęciem szkolenia CEDOZ dokona zwrotu 50% wpłaconej kwoty. W przypadku odwołania szkolenia przez organizatora, CEDOZ zobowiązuje się do zwrotu całości kwoty wpłaconej przez zgłaszającego w terminie 6 dni roboczych... pieczątka zgłaszającego... imię/nazwisko/podpis osoby upowaŝnionej

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem *szkolenie otwarte trwa 2 dni razem 16 godzin dydaktycznych PROGRAM SZKOLENIA: Sesja I (2 godziny dydaktyczne) Temat: Pojęcie i rodzaje

Bardziej szczegółowo

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA. Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA Trudne sytuacje w relacjach z pacjentem *szkolenie otwarte trwa 2 dni razem 16 godzin dydaktycznych, *szkolenie będzie realizowane w terminach: 17-18 marca 2010, 27-28 maja 2010

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

Regulamin szkoleń organizowanych przez INSTYTUT KOSMETOLOGII STOSOWANEJ Sp. z o.o., 1 Postanowienia ogólne

Regulamin szkoleń organizowanych przez INSTYTUT KOSMETOLOGII STOSOWANEJ Sp. z o.o., 1 Postanowienia ogólne Regulamin szkoleń organizowanych przez INSTYTUT KOSMETOLOGII STOSOWANEJ Sp. z o.o., Strona 1 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady udziału w szkoleniach organizowanych przez INSTYTUT

Bardziej szczegółowo

Biuro regionalne LUBLIN: Ul. Sławinkowska 6c/ Lublin. tel Szkolenie: Przyjazny Urząd. Październik 2016.

Biuro regionalne LUBLIN: Ul. Sławinkowska 6c/ Lublin. tel Szkolenie: Przyjazny Urząd. Październik 2016. Szkolenie: Przyjazny Urząd Październik 2016 Strona 1 Celem szkolenia: Przyjazny Urząd jest zwiększenie kompetencji uczestników w zakresie obsługi klientów oraz udzielania informacji. Ważnym elementem warsztatów

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REGIONALNYCH KONFERENCJI NAUKOWO-SZKOLENIOWYCH DLA FARMACEUTÓW PROWADZONYCH PRZEZ OMNI CONSUMER INFO SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE 1 Organizator konferencji Organizatorem regionalnych konferencji

Bardziej szczegółowo

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REGIONALNYCH KONFERENCJI NAUKOWO-SZKOLENIOWYCH DLA FARMACEUTÓW PROWADZONYCH PRZEZ OCI SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE 1 Organizator Konferencji Organizatorem Regionalnych Konferencji Naukowo-Szkoleniowych

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE

OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA WARSZAWA (Centrum), Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25 Termin: 19.11.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 CEL SZKOLENIA

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO

SKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO Każda osoba zarządzająca ludźmi powinna dbać o budowanie autorytetu i wizerunku profesjonalisty. Skuteczne zarządzanie ludźmi to klucz do sukcesów personalnych danego kierownika oraz do realizacji celów

Bardziej szczegółowo

Sztuka wystąpień publicznych

Sztuka wystąpień publicznych Sztuka wystąpień publicznych Budowanie wizerunku Relacje z mediami Szkolenie jest interaktywną metodą nauczania i doskonalenia umiejętności z zakresu wystąpień publicznych, budowania relacji z mediami

Bardziej szczegółowo

KIEROWANIE ZESPOŁEM Trening Menedżerski

KIEROWANIE ZESPOŁEM Trening Menedżerski Cel warsztatów: System szkoleń i treningów interaktywnych KIEROWANIE ZESPOŁEM Trening Menedżerski Wyposażenie menedżerów w skuteczne narzędzia zarządzania zespołami z naciskiem na metody skutecznej motywacji

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA

PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA Podczas szkolenia uczestnicy poznają i przećwiczą zasady profesjonalnej obsługi klienta a także zbudują umiejętność skutecznej komunikacji. Nauczą się, jak wartościować sprawy i jak zbudować porozumienie

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Umiejętność autoprezentacji oraz kreowania wizerunku w biznesie podczas wystąpień

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA WARSZAWA (Centrum), Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25 Termin: 29.01.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 CEL SZKOLENIA

Bardziej szczegółowo

Opis przedmiotu zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 2 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest blok szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta dla pracowników Banku Gospodarstwa Krajowego. W ramach ww. bloku zrealizowane

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Szkolenie otwarte dla Menedżerów

Szkolenie otwarte dla Menedżerów Efektywna rekrutacja i selekcja pracowników - jak skutecznie inwestować we właściwych ludzi Szkolenie otwarte dla Menedżerów Rekrutacja i Selekcja pracowników. Najbliższy termin: 18.03.2014 - Trener Prowadzący:

Bardziej szczegółowo

EGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH Z OZE

EGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH Z OZE R EGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH Z OZE EDOTUR Sp. z o.o ul. Wieniawska 6/25, 20-071 Lublin REGON: 060641583, NIP: 712-321-34-87 Tel. Kom.: 501 100 526 1. Szkolenia organizowane są przez Edotur Sp. z o.o. zwaną

Bardziej szczegółowo

Regulamin szkoleń otwartych

Regulamin szkoleń otwartych Regulamin szkoleń otwartych 1 Postanowienia ogólne 1.Niniejszy regulamin określa zasady udziału w szkoleniach otwartych organizowanych przez Łukasz Pulter z siedzibą we Wrocławiu 50-008, ul. Tadeusza Kościuszki

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA

REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA 1. Organizatorem płatnych szkoleń, jest BIO-TECH Media sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Kamińskiego 23, 90-229 Łódź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców

Bardziej szczegółowo

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z zaawansowanej obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE ODDZIAŁ W SZCZECINIE

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE ODDZIAŁ W SZCZECINIE REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa warunki rekrutacji, prawa i obowiązki stron oraz

Bardziej szczegółowo

DELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW

DELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW Delegowanie zadań i motywowanie pracowników to kluczowe kompetencje menedżerskie. Od skuteczności tego procesu zależy zaangażowanie pracowników w rozwój firmy oraz przyczynianie się do jej sukcesów. Dowiedz

Bardziej szczegółowo

UWAGA!!! BARDZO WAŻNE!!! Zdrowa psychika to wydajniejsza praca!!!

UWAGA!!! BARDZO WAŻNE!!! Zdrowa psychika to wydajniejsza praca!!! UWAGA!!! BARDZO WAŻNE!!! Zdrowa psychika to wydajniejsza praca!!! Radź sobie skutecznie ze stresem i walcz z objawami wypalenia zawodowego oraz dotrwaj psychicznie do emerytury!!! Niska motywacja, pogarszające

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

Regulamin dla Uczestników XXX Kongresu Ultrasonograficznego EFSUMB oraz XIV Naukowego Zjazdu Polskiego Towarzystwa Ultrasonograficznego

Regulamin dla Uczestników XXX Kongresu Ultrasonograficznego EFSUMB oraz XIV Naukowego Zjazdu Polskiego Towarzystwa Ultrasonograficznego Regulamin dla Uczestników XXX Kongresu Ultrasonograficznego EFSUMB oraz XIV Naukowego Zjazdu Polskiego Towarzystwa Ultrasonograficznego 1. Postanowienia ogólne 1. XXX Kongres Ultrasonograficzny EFSUMB

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym Szkolenie otwarte Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym 2 3 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN konferencji ŻWYIENIE NIEMOWLĄT I MAŁYCH DZIECI W PRAKTYCE, 22 września 2018 r.

REGULAMIN konferencji ŻWYIENIE NIEMOWLĄT I MAŁYCH DZIECI W PRAKTYCE, 22 września 2018 r. REGULAMIN konferencji ŻWYIENIE NIEMOWLĄT I MAŁYCH DZIECI W PRAKTYCE, 22 września 2018 r. I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Organizatorem Konferencji ŻWYIENIE NIEMOWLĄT I MAŁYCH DZIECI W PRAKTYCE, zwanej dalej

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%

Bardziej szczegółowo

Warszawa 21 22 października 2013 KURS PODSTAWY KOSZTORYSOWANIA ROBÓT BUDOWLANYCH

Warszawa 21 22 października 2013 KURS PODSTAWY KOSZTORYSOWANIA ROBÓT BUDOWLANYCH PROFESJONALNY KOSZTORYSANT Zapraszamy do udziału w szkoleniach organizowanych w WARSZAWIE: 1) PODSTAWY KOSZTORYSOWANIA ROBÓT BUDOWLANYCH (2 dniowy kurs) 21 22 października 2013 2) JAK PRAWIDŁOWO SPORZĄDZIĆ

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Termin szkolenia: 9-11 grudnia 2013 r. Miejsce szkolenia: Warszawa Opiekun Klienta Agnieszka Jaworska Tel. 22 579 8242 agnieszka.jaworska@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of

Bardziej szczegółowo

ŚWIADECTWA KWALIFIKACYJNE ENERGETYCZNE. SZKOLENIE W ZAKRESIE Gr.-1, Gr.-2, Gr.-3

ŚWIADECTWA KWALIFIKACYJNE ENERGETYCZNE. SZKOLENIE W ZAKRESIE Gr.-1, Gr.-2, Gr.-3 04-113 Warszawa, ul. Łukowska 3 lok. 49 tel. 604 47 48 45, fax. 22 879 78 44 e-mail: opinie@op.pl www.kancelaria.sc www.edukacja.sos.pl ŚWIADECTWA KWALIFIKACYJNE ENERGETYCZNE SZKOLENIE W ZAKRESIE Gr.-1,

Bardziej szczegółowo

Zbudowanie systemu motywacyjnego w firmie Wprowadzenie realizacji celów przy wsparciu motywacyjnego systemu płacowego lub pozapłacowego

Zbudowanie systemu motywacyjnego w firmie Wprowadzenie realizacji celów przy wsparciu motywacyjnego systemu płacowego lub pozapłacowego Nauczysz się jak zbudować w swojej firmie, motywacyjny dla rozwoju pracowników system ocen i nagród mający ustalony, akceptowalny i nieprzekraczalny budżet. Poznasz metody budowania systemu motywacyjnego.

Bardziej szczegółowo

Sztuka wystąpień publicznych

Sztuka wystąpień publicznych Sztuka wystąpień publicznych Budowanie wizerunku. Relacje z mediami. Szkolenie jest interaktywną metodą nauczania i doskonalenia umiejętności z zakresu wystąpień publicznych, budowania relacji z mediami

Bardziej szczegółowo

Sztuka wystąpień publicznych

Sztuka wystąpień publicznych Sztuka wystąpień publicznych Budowanie wizerunku. Relacje z mediami. Szkolenie jest interaktywną metodą nauczania i doskonalenia umiejętności z zakresu wystąpień publicznych, budowania relacji z mediami

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY KOSZTORYSANT Zapraszamy do udziału w szkoleniach organizowanych w WARSZAWIE:

PROFESJONALNY KOSZTORYSANT Zapraszamy do udziału w szkoleniach organizowanych w WARSZAWIE: PROFESJONALNY KOSZTORYSANT Zapraszamy do udziału w szkoleniach organizowanych w WARSZAWIE: 1) PODSTAWY KOSZTORYSOWANIA ROBÓT BUDOWLANYCH 18-19 lutego 2014 (2 - dniowy kurs) 2) JAK PRAWIDŁOWO SPORZĄDZIĆ

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU

NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU Projekt szkolenia otwartego NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU Cele szkolenia: Codzienna praca sekretarki/asystenta koncentruje się na przyjmowaniu interesantów, bezpośrednich kontaktach z

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla wymagających tylko z D&G Consulting

Szkolenia dla wymagających tylko z D&G Consulting Szkolenia dla wymagających tylko z D&G Consulting Szanowni Państwo, www.dgc.pl Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i wymaganiom rynku oferujemy Państwu szkolenia z zakresu systemów zarządzania, prowadzone

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny szkolenia z profesjonalnej obsługi reklamacji -...

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ORGANIZACJI SZKOLEŃ OTWARTYCH I USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ORGANIZACJI SZKOLEŃ OTWARTYCH I USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ REGULAMIN ORGANIZACJI SZKOLEŃ OTWARTYCH I USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ przez Vademecum Konferencje i Szkolenia Sp. z o.o. I. Definicje użyte w regulaminie 1. Regulamin oznacza niniejszy dokument. 2. Vademecum

Bardziej szczegółowo

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Czym są dane osobowe? Jakie znaczenie dla Twojej Firmy ma ich przetwarzanie? W jaki sposób możemy legalnie zbierać i przetwarzać dane osobowe osób fizycznych? Na te i wiele innych pytań otrzymają Państwo

Bardziej szczegółowo

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni:

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni: Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania

Bardziej szczegółowo

Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży

Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży Cel warsztatów: Są to warsztaty, na których uczestnicy poznają profesjonalne techniki sprzedaży, zwiększające skuteczność działań handlowych.celem szkolenia jest

Bardziej szczegółowo

Akademia Office Managera

Akademia Office Managera Akademia Office Managera Terminy szkolenia Do ustalenia, Do ustalenia Profil uczestnika - sekretarki, - asystentki zarządów, - kierownicy i administratorzy biur. Korzyści dla uczestników - wzrost kompetencji

Bardziej szczegółowo

Współpraca z pracodawcami oraz budowanie efektywnych relacji na lokalnym rynku pracy przez doradcę klienta instytucjonalnego

Współpraca z pracodawcami oraz budowanie efektywnych relacji na lokalnym rynku pracy przez doradcę klienta instytucjonalnego PROFESJONALISTA Firma Szkoleniowo-Konsultingowa tel.: (0-52) 584 12-31; (0-52) 584-12 32 fax.: (0-52) 585-31 - 92 Biuro: ul. Racławicka 11/2; 85 041 Bydgoszcz Siedziba: ul. Chopina 51; 86 100 Świecie NIP:

Bardziej szczegółowo

Controlling kosztów oddziału szpitalnego - raportowanie

Controlling kosztów oddziału szpitalnego - raportowanie MIEJSCE I DATA: AKREDYTACJA WIELKOPOLSKIEGO KURATORA OŚWIATY (Decyzja nr 110.2.870.2015) WWW.AKADEMIACONTROLLINGU.PL MIEJSCE Centrum konferencyjne Golden Floor Plaza, Al. Jerozolimskie 123A KONTAKT Marta

Bardziej szczegółowo

Szkolenie otwarte dla Menedżerów

Szkolenie otwarte dla Menedżerów Efektywna rekrutacja i selekcja pracowników - jak skutecznie inwestować we właściwych ludzi Szkolenie otwarte dla Menedżerów Rekrutacja i Selekcja pracowników. 20.05.2014 - Wrocław Trener Prowadzący: Małgorzata

Bardziej szczegółowo

Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku

Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku Doświadczenia Arbitra Bankowego odnośnie do procesu reklamacyjnego i spraw rozstrzyganych w arbitrażu bankowym Warszawa, 18 lutego 2016 r Hotel Mercure

Bardziej szczegółowo

EKOENERGOKONSULT Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je

EKOENERGOKONSULT   Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je EKOENERGOKONSULT www.ekoenergokonsult.pl Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa 28-30 grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, godz. 10.00-15.00 Udział osobisty

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

3. Kurs projektowania wnętrz trwa 104 godz. lekcyjne, w formie zajęć obowiązkowych oraz dodatkowo prowadzone są warsztaty zawodowe (fakultatywne)

3. Kurs projektowania wnętrz trwa 104 godz. lekcyjne, w formie zajęć obowiązkowych oraz dodatkowo prowadzone są warsztaty zawodowe (fakultatywne) Formularz zgłoszeniowy: Imię i nazwisko Uczestnika: Telefon kontaktowy: E-mail: Adres zamieszkania/korespondencji: Data i miejsce urodzenia: Pesel: Wykonywany zawód: Temat kursu: Kurs projektowania wnętrz

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator

Bardziej szczegółowo

Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP Sp. z o.o. DOSKONALENIE AUDITOWANIA LABORATORIUM

Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP Sp. z o.o. DOSKONALENIE AUDITOWANIA LABORATORIUM Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP Sp. z o.o. zaprasza na szkolenia z nowego cyklu: DOSKONALENIE AUDITOWANIA LABORATORIUM W ramach oferowanego cyklu proponujemy cztery tematy szkoleń: Doskonalenie

Bardziej szczegółowo

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus - Matuszyńską.

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Sztuka wystąpień publicznych

Sztuka wystąpień publicznych Sztuka wystąpień publicznych Budowanie wizerunku. Relacje z mediami. Szkolenie jest interaktywną metodą nauczania i doskonalenia umiejętności z zakresu wystąpień publicznych, budowania relacji z mediami

Bardziej szczegółowo

Warsztaty dla ABI i ADO (2-dniowe) tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych

Warsztaty dla ABI i ADO (2-dniowe) tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych Warsztaty dla ABI i ADO (2-dniowe) tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/09/7492/10692 Cena netto 1 650,00 zł Cena brutto 2 029,50

Bardziej szczegółowo

Konsekwencje śmierci posiadacza rachunku bankowego. Egzekucja z rachunków bankowych

Konsekwencje śmierci posiadacza rachunku bankowego. Egzekucja z rachunków bankowych Konsekwencje śmierci posiadacza rachunku bankowego. Egzekucja z rachunków bankowych Warszawa, 22-23 marca 2017 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/54 sala nr 2 Seminarium poprowadzi: Dr Tomasz Czech

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY W PILE III kwartał 2013r.

HARMONOGRAM ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY W PILE III kwartał 2013r. HARMONOGRAM ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY W PILE III kwartał 2013r. Zajęcia aktywizacyjne odbywają się w Klubie Pracy Al. Niepodległości 33/35, 64-920 Piła, Sala 218 ( budynek Starostwa) Lp. TERMIN

Bardziej szczegółowo

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32

Bardziej szczegółowo

Regulamin szkoleń CTCiM CYFROMIK

Regulamin szkoleń CTCiM CYFROMIK Regulamin szkoleń CTCiM CYFROMIK I. Organizator, zakres, termin, miejsce szkolenia 1. Organizatorem szkolenia jest Centrum Technik Cyfrowych i Mikroprocesorowych CYFROMIK z siedzibą w Łodzi przy ul. Zachodniej

Bardziej szczegółowo

Zapisy Formularz zgłoszeniowy:

Zapisy Formularz zgłoszeniowy: Zapisy Formularz zgłoszeniowy: Imię i nazwisko Uczestnika: Telefon kontaktowy: E-mail: Adres zamieszkania: Adres do korespondencji: Data i miejsce urodzenia: Pesel: wykształcenie (ukończone szkoły): Wykonywany

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ FORECAST CONSULTING SP. Z O.O.

REGULAMIN SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ FORECAST CONSULTING SP. Z O.O. REGULAMIN SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ FORECAST CONSULTING SP. Z O.O. I. Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa zasady organizowanych szkoleń oraz prawa i obowiązki uczestników szkoleń realizowanych

Bardziej szczegółowo

Formularz zgłoszenia na szkolenie otwarte

Formularz zgłoszenia na szkolenie otwarte Formularz zgłoszenia na szkolenie otwarte Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres e-mail: szkolenia@noblecert.pl, bądź na adres korespondencyjny Noble Cert Sp. z o.o., ul. Matejki 2, 32-500 Chrzanów.

Bardziej szczegółowo

Partner rozwojowy dla organizacji

Partner rozwojowy dla organizacji REGULAMIN UCZESTNICTWA W TRENINGU INTERPERSONALNYM Z dnia 30 stycznia 2018 1 Informacje ogólne 1. Regulamin określa zasady rekrutacji i uczestnictwa w Treningu interpersonalnym, dalej zwanym Szkoleniem,

Bardziej szczegółowo

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2008

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2008 S t r o na 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2008 S t r o na 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Transfery danych osobowych po wyroku TSUE w sprawie Schrems i ostatnich zmianach w ustawie o ochronie danych

Bardziej szczegółowo

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia: Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Mając na uwadze ciągłe zmiany legislacyjne i rynkowe, chcielibyśmy podzielić

Bardziej szczegółowo

Efektywna komunikacja podstawą pracy audytora

Efektywna komunikacja podstawą pracy audytora Efektywna komunikacja podstawą pracy audytora Termin: 20-21 listopada 2017 r. Cena: 1650 zł netto Kontakt: Klaudia Pliszka tel. +48 510 201 302 klaudia.pliszka@pl.ey.com Potrzeba Unikam trudnych rozmów.

Bardziej szczegółowo

EUROPEJSKI INSTYTUT EDUKACJI ENGRAM. REGULAMIN REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH organizowanych przez Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o.

EUROPEJSKI INSTYTUT EDUKACJI ENGRAM. REGULAMIN REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH organizowanych przez Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o. REGULAMIN REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH organizowanych przez Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o. I. Organizator 1. Szkolenia organizuje Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o. z siedzibą przy ul.

Bardziej szczegółowo

STOP! Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy SZKOLENIE OTWARTE

STOP! Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy SZKOLENIE OTWARTE STOP! Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy SZKOLENIE OTWARTE ADRESACI SZKOLENIA: Pracownicy wskazani przez firmę, Kierownicy działu, Osoby zarządzające grupą pracowników ZAPRASZAMY NA SZKOLENIE: Firma

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIOWA nr 01/09/2014

OFERTA SZKOLENIOWA nr 01/09/2014 Strona 1 z 5 OFERTA SZKOLENIOWA nr 01/09/2014 SYSTEM ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM ŻYWNOŚCI WG ISO 22000. KURS DLA AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH, PEŁNOMOCNIKÓW ORAZ WARSZTATY PRAKTYCZNE Strona 2 z 5 Biuro Handlowe

Bardziej szczegółowo

Autoprezentacja i wystąpienia publiczne

Autoprezentacja i wystąpienia publiczne ECB Firma Doradczo - Consultingowa Biuro: 05-825 Grodzisk Maz. ul. OkręŜna 7 tel. (0-22) 724 14 77, 604 264 524 fax (0-22) 724 14 77 www.ecbconsulting.pl e-mail: biuro@ecbconsulting.pl NIP: 534-207-07-04

Bardziej szczegółowo

Efektywne zatrudnianie Szkolenie dla Menedżerów

Efektywne zatrudnianie Szkolenie dla Menedżerów 1590,00 PLN 1260 PLN PRZY ZGŁOSZENIU DO 31.12.2015 r. Efektywne zatrudnianie Szkolenie dla Menedżerów Trener Prowadzący: Małgorzata Wojciechowska Jak znaleźć, wybrać i zatrzymać najlepszych. Informacje

Bardziej szczegółowo

Konferencja UDT. Mechanizmy degradacji i ocena stanu technicznego elementów kotłów i rurociągów pracujących w warunkach pełzania

Konferencja UDT. Mechanizmy degradacji i ocena stanu technicznego elementów kotłów i rurociągów pracujących w warunkach pełzania Konferencja UDT Mechanizmy degradacji i ocena stanu technicznego elementów kotłów i rurociągów pracujących ZAMEK KSIĄŻ ul. Piastów Śląskich 1 58-306 Wałbrzych ORGANIZATOR: Urząd Dozoru Technicznego Oddział

Bardziej szczegółowo

Seminarium poprowadzi: Cele seminarium: Warszawa, 30 marca 2017 r. Hotel Mercure Centrum sala nr 2, ul. Złota 48/54

Seminarium poprowadzi: Cele seminarium: Warszawa, 30 marca 2017 r. Hotel Mercure Centrum sala nr 2, ul. Złota 48/54 Zmiany na rynku kredytów hipotecznych i kredytów (pożyczek) konsumenckich wprowadzone ustawą o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami Warszawa, 30 marca 2017

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA I KIEROWANIE PRACOWNIKAMI W PRAKTYCE

KOMUNIKACJA I KIEROWANIE PRACOWNIKAMI W PRAKTYCE Grupa Doradczo - Szkoleniowa Falco M. Lipkowski, M. Szymański Sp.J. KOMUNIKACJA I KIEROWANIE PRACOWNIKAMI W PRAKTYCE Zapraszamy na trening wypracowania zasad postępowania z pracownikami w sytuacjach, które

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI. pt. Fenomenalna Biblioteka. Komunikacja

REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI. pt. Fenomenalna Biblioteka. Komunikacja REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI pt. Fenomenalna Biblioteka. Komunikacja Łódź 28-29 listopada 2016 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady uczestnictwa

Bardziej szczegółowo

Zarząd MSG-e. Z poważaniem. Termin: Miejsce: Kołobrzeg , ul. Sułkowskiego 9, Hotel Marine ***** & Ultra Marine

Zarząd MSG-e. Z poważaniem. Termin: Miejsce: Kołobrzeg , ul. Sułkowskiego 9, Hotel Marine ***** & Ultra Marine XII EDYCJA Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Wpływ aktualnych zmian legislacyjnych, regulacji prawnych i bieżących praktyk URE na opracowywanie taryf dla ciepła. Analizując zmiany legislacyjne, jakie

Bardziej szczegółowo

Motywowanie Pracowników -

Motywowanie Pracowników - Motywowanie Pracowników - czyli jak i co mówić aby nasi ludzie dali z siebie wszystko! Cel warsztatów: Celem warsztatów jest poznanie mechanizmów motywujących do pracy, zdobycie informacji jak łączyć indywidualne

Bardziej szczegółowo

TECHNIKI KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM

TECHNIKI KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM Emocje akceptować, zachowanie korygować. -Adam Agraham TECHNIKI KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM Odporność na psychomanipulację 1. ADRESACI SZKOLENIA Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Niniejszą ofertę

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA SŁONECZNA SOLAR-ENERGY

AKADEMIA SŁONECZNA SOLAR-ENERGY AKADEMIA SŁONECZNA SOLAR-ENERGY Kolejna edycja już za Nami! Dziękujemy uczestnikom! ZAPRASZAMY NA NASTĘPNĄ EDYCJĘ SZKOLENIA Profesjonalny instalator systemów fotowoltaicznych..-...12.2015 Szkolenie organizowane

Bardziej szczegółowo

Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r.

Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r. Szkolenie otwarte Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r. 8 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560

Bardziej szczegółowo

Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego

Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego 1 Informacja ogólne 1. Niniejszy Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział

Bardziej szczegółowo

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem szkolenia jest itmedical Team, z siedzibą w Bielsku- Białej, kod pocztowy 43-300 przy ul. Wita Stwosza 6a/1, wpisana do Krajowego

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują. John Powell SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Warsztat doskanalający kompetencje pracowników 1. ADRESACI SZKOLENIA Instytut Rozwoju Personalnego

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA ZAWARTOŚĆ Dlaczego warto dbać o profesjonalną obsługę Klientów?... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Tematyka szkolenia z profesjonalnej

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok

OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok 02.03.2016 DZIAŁ SZKOLEŃ PIM tel/fax (85) 874 43 88 szkolenia@izbamleka.pl

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Informator. Szkolenia otwarte styczeń marzec 2011

Informator. Szkolenia otwarte styczeń marzec 2011 Informator Szkolenia otwarte styczeń marzec 2011 Szkolenia odbywają się w profesjonalnie wyposażonych salach szkoleniowo - warsztatowych. Zainteresowanym uczestnikom zapewniamy wygodny nocleg i wyżywienie.

Bardziej szczegółowo

1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1 POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN ORGANIZACJI I UDZIAŁU W PROJEKCIE Inwestycja w kadry współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowanego przez ATL Legal Consulting sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ) Załącznik nr 2 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ) I. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie 1 dniowego stacjonarnego szkolenia zamkniętego z zakresu standardów i zasad etycznych przeprowadzania

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski www.dlaadministracji.pl Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli Radosław Pruszowski Starszy Inspektor Kontroli Regionalnej Izby Obrachunkowej w Katowicach 23 listopada 2012

Bardziej szczegółowo