Prawdziwego sprzedawcę poznaje się po tym nie jak zaczyna, lecz kończy. Wywieranie wpływu w sprzedaży, czyli jak finalizować sprzedaż i rozpoznawać manipulacje klientów Wywieranie wpływu w sprzedaży 10-11 grudzień 2013r - Wrocław Trener Prowadzący: Leszek Sergiel Prawdziwego sprzedawcę poznaje się po tym nie jak zaczyna, lecz jak kończy. Zamykanie sprzedaży i obrona przed manipulacjami. 2 dni dynamicznych warsztatów. Informacje i referencje:
OPIS SZKOLENIA: Ogromnym ograniczeniem w sukcesie handlowca jest mentalna przewaga jaką ma nad nim klient - to on płaci pensję, przez co wiele mu wolno i wiele wymaga. Handlowiec, który zbyt często ulega manipulacjom ze strony klientów, nie rozpoznaje wszelkich gier i manipulacji mających na celu tylko i wyłącznie wygraną klienta, sprzeda produkt/usługę - ale głównie poprzez CENĘ. Czy o to chodzi w Państwa firmie? Jeśli nie tylko o to, to serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu, które w jasny i czytelny sposób ilustruje praktyczne metody wywierania wpływu podczas obsługi klienta jak i w procesie sprzedaży. Po szkoleniu uczestnicy będą rozpoznawać i niwelować skutki manipulacyjnych gier klientów mających na celu np. uległość sprzedawcy, rezygnację ze swojego stanowiska i osiągnięcia wyłącznie dla klientów korzystnych warunków transakcji. Umiejętność obrony przed manipulującymi klientami przyczyni się do lepszych efektów handlowych i ekonomicznych uczestników, z drugiej strony główną korzyścią wynikającą z udziału w szkoleniu jest opanowanie umiejętności pozytywnego wywierania wpływu na klientów aby w łatwy sposób finalizować sprzedaż i bronić np. proponowanej ceny. UCZESTNICY (Dla kogo?): Przedstawiciele Handlowi Osoby pracujące w sprzedaży B2B oraz w sprzedaży detalicznej Osoby kontaktujące się z klientem przez telefon. Kadra ZARZĄDZAJĄCA sprzedażą Konsultanci, doradcy METODY SZKOLENIA: Interaktywny wykład poparty praktyczną ilustracją umiejętności i wskazaniem ćwiczeń do osiągnięcia profesjonalizmu połączony z przykładami z życia i rynku. Ćwiczenia indywidualne i grupowe: - ćwiczenia rozgrzewające umysł i wprowadzające do tematu Sytuacje symulowane - scenki handlowe dla analizy i zilustrowania narzędzi - mikroscenki handlowe dla zilustrowania konkretnych reakcji klientów PROPONOWNY HARMONOGRAM: Pierwszy Dzień Do 10.00 Przybycie uczestników 10.00 13.30 Szkolenie 13.30 14.30 Obiad 14.30 16.30 Szkolenie Drugi Dzień Do 10.00 Przybycie uczestników 10.00 13.30 Szkolenie 13.30 14.30 Obiad 14.30 16.30 Szkolenie Niniejszy harmonogram jest przykładowy, może być dostosowany do oczekiwań uczestników
ZAGADNIENIA Jak budować pozycję Partnera w rozmowie z klientem, wiedząc, że klient płaci pensję? Jakie są obszary wywierania wpływu na ludzi? Jaka jest rola mowy ciała, słów i zależności psychologicznych w narzędziach socjologicznych? Na czym polegają socjotechniki oraz kiedy, jak i które użyć w konkretnej sytuacji? Zwroty hipnotyczne, czyli jak kreować relacje i wrażenia a nie jedynie przekazywać treść? Jakie są najczęściej stosowane praktyki negatywnego wpływu na handlowców ze strony klientów? Jak rozpoznawać prowadzone gry ze strony klientów i czytać ich zamiary, aby unikać manipulacji? Jak świadomie bronić się przed socjotechniczną grą klientów? Zamykanie sprzedaży jako jeden z elementów procesu sprzedażowego. Na czym polega socjotechniczne domykanie transakcji i finalizowanie sprzedaży? Cała 2-dniowa sesja szkoleniowa nastawiona na uświadomienie uczestnikom, że współcześnie wizyta handlowa powinna odbywać się dwa tygodnie wcześniej (w formie przygotowania się )przed planowanym dniem spotkania i że taka wizyta to przede wszystkim konieczność zaplanowania celów i socjotechnik, dzięki którym ma się szansę na sukces. Z uwagi na świadomość klientów, sam entuzjazm, spontaniczność bez przygotowania niewiele mogą pomóc. INTERAKTYWNE WARSZTATY: Praktyczna część szkolenia, podczas której posługujemy się sprawdzonymi metodami implementacji wiedzy teoretycznej do świata praktyki firm i organizacji. Nasze warsztaty są wynikiem długoletniego doświadczenia, kształtują prawdziwe umiejętności oraz dostarczają gotowych narzędzi do zastosowania w konkretnej organizacji. MIEJSCA I TERMINY: 10-11.12.2013r Hotel DIAMENT**** ul. Muchoborska 10 54 424 Wrocław Prowadząc szkolenie pamiętamy, że: Najbardziej wartościowym kapitałem jaki wnosi człowiek ze sobą do firmy, są jego kompetencje. Dobrze przeprowadzone szkolenie prowadzi do zwiększenia zasobów wiedzy jak i podnosi poziom umiejętności interpersonalnych wzbogacając przedsiębiorstwa naszych klientów. Szkolenia firmy WITALNI- SZKOLENIA są oceniane przez uczestników bardzo wysoko, ponieważ oprócz realizacji podstawowych celów i zagadnień - zmieniają samoświadomość jak i postawę wobec życia i zadań zawodowych. Uczestnicy stają się bardziej pewni siebie, swoich racji i swojej wartości.
GŁÓWNE KORZYŚCI Rozwój własnych umiejętności w zakresie rozpoznawania manipulacji i gier stosowanych przez klientów Opanowanie umiejętności pozytywnego wywierania wpływu na klientów Większa skuteczność finalizowania rozmów handlowych Większa wiedza na temat technik finalizacji Wzrost obrótów handlowych - jako wynik szkolenia. Praktyczne techniki obrony własnych cen INWESTYCJA: Wartość szkolenia (2 dni): = 1080,00 PLN W RAMACH INWESTYCJI ZWIĄZANYCH ZE SZKOLENIEM, ZAPEWNIAMY: 1. Catering w Hotelu (obiady, drobny poczęstunek, przerwy kawowe) 2. Komplet profesjonalnych materiałów szkoleniowych 3. Imienny CERTYFIKAT ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy. UWAGI: 1. Podana inwestycja jest wartością netto (vat 23%). 2. W celu rezerwacji miejsca, uprzejmie prosimy o wypełnienie i przesłanie dołączonego formularza zamówienia (ostatnia strona). Dostępna jest również wersja w formacie doc na /kalendarium 3. Cena nie obejmuje noclegu w Hotelu - Na Państwa życzenie, możemy dokonać rezerwacji w Państwa imieniu. DODATKOWE KORZYŚCI: Materiały szkoleniowe wraz z materiałami dodatkowymi, możliwe do zastosowania w konkretnej organizacji Korzystna relacja jakości szkolenia do wartości inwestycji Ograniczona w wielkości grupa szkoleniowa gwarancja indywidualnego wsparcia w działaniach poszczególnych uczestników Szkolenie prowadzone przez praktyka z podaniem przykładów ilustracyjnych pochodzących z realnych wydarzeń.
Sylwetka Trenera Prowadzącego dla Projektu: Wywieranie wpływu w sprzedaży LESZEK SERGIEL Licencjonowany trener-praktyk oraz założyciel i właściciel firmy. Swoją karierę rozpoczął w 1988 roku, jeszcze w byłym systemie gospodarczym, od stanowiska technologa w dużym państwowym przedsiębiorstwie. Równolegle prowadził własną działalność gospodarczą w dziedzinie usług i handlu. W życiu zawodowym pełnił głównie funkcje związane ze sprzedażą i zarządzaniem od handlowca do dyrektora handlowego. Nabyte tą drogą doświadczenia i wiedza sprawia, że problemy poruszane podczas zajęć dokładnie dopasowane są do realiów polskiego rynku i mentalności polskich klientów. Jako specjalista i dyrektor ds. marketingu rozwinął rynek krajowy i zagraniczny jednemu z producentów mebli. Współpracując z austriacką firmą marketingową zdobył pierwsze szlify trenerskie. Do klasycznej firmy szkoleniowej trafił w 1998 roku, gdzie od stanowiska handlowca kandydata na trenera doszedł do stanowiska trenera i dyrektora handlowego. Aktualnie doradca wielu firm w zakresie zarządzania, handlu i rekrutacji kadr. W ramach prowadzonych asyst doradczych, kreator wielu systemów organizacyjnych, motywacyjnych, dla pracowników produkcji i sprzedaży, systemów ocen pracowniczych i procedur postępowania. Przez ponad 5 lat współpracownik MONAR w charakterze konsultanta, a także animator Amatorskiego Teatru Ruchu Inazuma. Autor wielu artykułów drukowanych w periodykach branżowych (m.in. Network Magazyn, Profiokno) oraz w wielu internetowych portalach tematycznych (www.przedstawiciel-handlowy.pl, www.nowoczesnafirma.pl ). Jest również autorem opracowań drukowanych na potrzeby sympozjów, seminariów oraz specjalnie przygotowywanych dla uczestników szkoleń. Wykładowca studiów podyplomowych we wrocławskiej i opolskiej Wyższej Szkole Bankowej również na poziomie MBA organizowanych przez WSB. Treningi prowadzone przez Leszka Sergiel cechują się dużym stopniem praktyczności przekazywanych narzędzi, wiedzy i umiejętności. Przygotowywane programy zawsze oparte są na rzeczywistych warunkach, w jakich funkcjonuje przedsiębiorstwo klienta. Różnorodność stosowanych form treningu przy wysokim poziomie warsztatu trenera, sprawia, że wiedza ta jest łatwo przyswajana przez uczestników i opatrzona praktycznymi wskazówkami do jej skutecznego stosowania przez uczestników w ich codziennych zadaniach.
Referencje: Lider w osuszaniu budynków z wilgoci kapilarnej metodą bezinwazyjną Lider w produkcji i dystrybucji części samochodowych Jeden z wiodących polskich tour operatorów Producent słodyczy Największy polski producent naczep i pojazdów specjalistycznych Lider w produkcji ekskluzywnej pościeli wełnianej Lider w dystrybucji okuć budowlanych (klamki) Jeden z liderów na rynku mieszanek piekarniczych Sieć salonów wyposażenia wnętrz Ekskluzywne panele i podłogi drewniane Najwyższy polski drapacz chmur Spółka deweloperska grupy IMPEL S.A Jeden z europejskich liderów w kategorii transport lotniczy i morski Producent wysokiej jakości systemów zamocowań dla budownictwa Wiodący producent stolarki okiennej Więcej informacji, referencje pisemne, opinie ze szkoleń, lista referencyjna na
FORMULARZ ZAMÓWIENIA* *wypełniony formularz należy przesłać faksem na numer: 074 851 36 36, lub zeskanować i przesłać na biuro@witalni.pl SZKOLENIE: DATA I MIEJSCE: WYWIERANIE WPŁYWU W SPRZEDAŻY 10-11.12.2013r; HOTEL DIAMENT**** Wrocław, ul. Muchoborska 10 DANE FIRMY: Nazwa firmy: Adres: Numer NIP: Telefon E-mail Ilość miejsc Inwestycja za 1 osobę netto: Inwestycja ogółem netto: Inwestycja ogółem (+23% vat): Lp. 1 2 3 4 Lista zgłoszonych osób Imię i Nazwisko Stanowisko O Szkoleniu dowiedziałem/am się przez: Polecenie e-mail telefon spotkanie stronę Inną stronę... Inne... Zasady organizacyjno finansowe: 1. Nominalna inwestycja wynosi 1080,00 PLN ( +23% VAT) za osobę. 2. Płatności należy dokonać do 5 dnia przed datą rozpoczęcia szkolenia na konto firmy : ING BANK ŚLĄSKI nr: 88 1050 1908 1000 0022 6181 9441 3. Na podstawie zamówienia i wpłaty na konto, firma wystawi fakturę VAT. 4. Po otrzymaniu wypełnionego zamówienia, firma prześle drogą e-mail potwierdzenie rezerwacji miejsc. 5. Jeżeli z przyczyn losowych, uczestnik nie może wziąć udziału w szkoleniu to przesłanie formularza nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami finansowymi, pod warunkiem że poinformuję o tym firmę WITALNI do 3 dnia przed datą szkolenia. 6. W przypadku rezygnacji w okresie trzech dni przed datą szkolenia uczestnik otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty w wysokości 50% wartości, natomiast pozostała część inwestycji pozostaje do wykorzystania w firmie... (podpis i pieczęć zamawiającego)