SPRZEDAŻ DZIŚ! ROLA I POSTAWA ŚWIADOMEGO HANDLOWCA Łódź, Hotel REYMONT 20 I 2017
Poprawa wiąże się ze zmianami, doskonałość wiąże się z częstymi zmianami. Winston Churchill Najważniejszym założeniem warsztatu jest przekazanie praktycznej wiedzy i wypracowanie nowych, indywidualnych rozwiązań dotyczących kluczowych obszarów związanych z tematem zajęć. Jednocześnie ważnym elementem jest (na gruncie praktyki) budowanie wiedzy i świadomości rzeczywistych zależności występujących pomiędzy postawą i nastawieniem handlowca a wynikami sprzedaży. Szkolenie ma formę półotwartą (zaproszeni goście z wybranych firm i organizacji), jest dedykowane przede wszystkim dla osób zajmujących się sprzedażą; występujące w takim przypadku zróżnicowanie oraz różnorodność doświadczeń będzie oczekiwaną wartością dodaną w pracy warsztatowej. Forma interaktywnego warsztatu opartego na nowoczesnych, praktycznych metodach pracy z grupą umożliwia zaangażowanie każdego z uczestników i daje możliwość wypracowania i wdrożenia własnych metod i narzędzi w przepracowywanym obszarze. Praca na naszych warsztatach polega na znacznie głębszym spojrzeniu na proces sprzedaży i rolę handlowca. Nie koncentrujemy się jedynie na technikach sprzedaży, etapach rozmowy handlowej, etc., ale kładziemy szczególny nacisk na świadomość swojej roli, dopasowanie do klienta i budowanie efektywnych, trwałych relacji, w tym bowiem naszym zdaniem tkwi tajemnica sukcesu w sprzedaży w dzisiejszych czasach.
Najważniejsze cele szkolenia Uświadomienie kluczowej roli postawy i nastawienia w pracy handlowca i dążeniu do założonych celów. Podniesienie poziomu efektywności w handlu poprzez budowanie świadomości znaczenia zachowań prawdziwie ważnych w procesie sprzedaży. Uświadomienie wagi i znaczenia skutecznej pracy z trudnym i niewygodnym klientem oraz kłopotliwymi zastrzeżeniami. Uświadomienie znaczenia umiejętności rozpoznawanie emocji własnych i klienta w kontaktach handlowych. Umożliwienie doświadczania, przepracowania w sposób praktyczny razem z innymi handlowcami realistycznych symulacji sytuacji trudnych, nowych i niespodziewanych. Podniesienie poziomu jakości relacji i współpracy z klientami. Motywowanie do efektywnego planowania działań i pracy na innym poziomie zaangażowania. Zachęcanie do pracy ze sobą, powychodzenia ze strefy komfortu i pracy z własnymi emocjami. Wykorzystanie w sposób świadomy i w możliwie pełnym stopniu własnego potencjału koniecznego w pracy i życiu osobistym.
Metodologia szkolenia W szkoleniu przewidziane techniki: Gry i ćwiczenia symulacyjne angażujące każdego uczestnika i wpływające na kształtowanie pożądanych postaw i zachowań. Studium przypadku oparte na rzeczywistych przykładach, umożliwiające analizowanie i rozwiązywanie trudnych sytuacji dotyczących specyfiki pracy uczestników szkolenia. Ćwiczenia w podgrupach dające możliwość pracy i zaangażowania oraz pełnego wykorzystania rożnych doświadczeń (czerpania od siebie nawzajem) w celu wypracowania własnych metod i narzędzi. Mini wykłady i prezentacje, podczas których jest przekazywana kluczowa wiedza teoretyczna dotycząca omawianych obszarów. Dyskusje na forum grupy i w podgrupach.
Ramowy program warsztatu: SPRZEDAŻ DZIŚ! ROLA I POSTAWA ŚWIADOMEGO HANDLOWCA 1. Czym jest proces sprzedaży? Sprzedaż wczoraj i dziś podobieństwa i różnice Definiowanie procesu sprzedaży jako specyficznej relacji Inteligencja emocjonalna i empatia w sprzedaży 2. Kluczowa rola Handlowca i trwałych relacji z Klientem Rola i wizerunek sprzedawca czy doradca? Struktura rozmowy / wizyty handlowej standard czy elastyczność? Kompetencje i umiejętności indywidualne Handlowców budowanie relacji kontaktach z klientem 3. Motywacja i nastawienie praca własna kluczem do efektywności i satysfakcji Postawa i nastawienie w sprzedaży znaczenie świadomości i motywacji motywowanie a bycie zmotywowanym podobieństwa i różnice odpowiedzialność i zaangażowanie osobiste stawianie i osiąganie indywidualnych celów Czynniki wpływające na wzrost poziomu motywacji Praca z własną postawą i nastawieniem 4. Skuteczna komunikacja i efektywna wizyta handlowa (struktura i etapy) Cel wizyty handlowej założenia i ich realizacja Efektywna komunikacja kluczem do rozpoznania klienta i budowania trwałych relacji Zamykanie sprzedaży i zdobywanie (prawdziwej) informacji zwrotnej Emocje w pracy Handlowca raz jeszcze 5. Sposoby radzenia sobie ze stresem czym jest zjawisko stresu? Rozpoznawanie symptomów stresu stres jako czynnik korzystny lub niekorzystny negatywny wpływ emocji kiedy stres motywuje, a kiedy przeszkadza? stres jako efekt niewłaściwego przygotowania do sprzedaży Metody radzenia sobie ze stresem w trakcie wizyty u klienta
Profil Trenera WYKSZTAŁCENIE I CERTYFIKATY Maciej Rzepkowski Absolwent Wyższej Szkoły Administracji Publicznej w Łodzi (Nr dyplomu 22) Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego (Nr dyplomu 14939) Coach, Studia Podyplomowe w Wyższej Szkole Informatyki i Zarządzania (Centrum Studiów Podyplomowych) w Rzeszowie (Nr 965614) Absolwent Studium Psychologii i Komunikacji Interpersonalnej w Bielsku- Białej (Nr 29/R/2012) Certyfikowany Trener (Certyfikat Brian Tracy International Nr 00017) Certyfikowany Coach ICI (Certyfikat Nr 3178) Certyfikat z zakresu wykorzystania Profilu Cech Osobowości Kwestionariusza Osobowości DIMENSIONS (Numer dyplomu PL 1306376) Język angielski (Certyfikat PET numer 96BPL0025053 University of Cambridge) Dostępne referencje DOŚWIADCZENIE Manager, trener i coach, praktyk z dużym doświadczeniem w budowaniu struktur i zarządzaniu zespołami, siłami sprzedaży i portfelem produktów. Po ukończeniu studiów, od 1996 roku pracował w strukturach korporacyjnych w branży oświetleniowej (najpierw POLAM, następnie PHILIPS Lighting) gdzie pełnił funkcję managera produktów, a następnie managera zespołu (Europa) i lidera projektów rozwojowych o zasięgu europejskim. Równolegle odpowiedzialny był za prowadzenie szkoleń produktowych, prezentacji i szkoleń specjalistycznych. Od roku 2002 zarządzał działem sprzedaży i marketingu w krajowej firmie produkcyjnej branży obuwniczej (NATTY), gdzie (poza działaniami sprzedażowymi) zajmował się rozwojem organizacji poprzez wdrażanie nowych projektów i pozyskiwanie klientów strategicznych (inicjatywa projektowa, negocjacje i realizacja projektów). Odpowiedzialny był także za prowadzenie szkoleń produktowych i specjalistycznych. Przez kolejne trzy lata związany z jedną z największych polskich firm farmaceutycznych (AFLOFARM Farmacja Polska), gdzie wdrożył procedury zarządzania (sterowania) projektowaniem, brał czynny udział w nowych projektach i wdrożeniach produktowych, oraz zarządzał grupą produktów markowych (m.in. marek-liderów na rynku); budował i szkolił dział telemarketingu, prowadził inne szkolenia rozwojowe, produktowe oraz coaching przedstawicieli handlowych. Od 2006 roku zajmuje się wyłącznie realizacją projektów szkoleniowych i doradczych oraz coachingiem (głównie coachingiem managerskim). W tym czasie brał udział w wielu znaczących projektach szkoleniowych, rozwojowych i doradczych. Współpracował między innymi przy opracowywaniu programu i koncepcji merytorycznej oraz (przez dwie edycje) prowadził jako trener główny zajęcia w BTI Sales School w Akademii Biznesu Brian Tracy International w Warszawie. SPECJALIZACJA Efektywna komunikacja (komunikacja w zespołach/w procesach zarządzania) Aktywna sprzedaż/zarządzanie siłami sprzedaży (dla handlowców/dla szefów zespołów/dla telemarketerów) Budowanie strategii organizacji (strategia sprzedażowa/marketingowa/rozwoju, etc.) Rozwój osobisty/efektywność osobista (zarządzanie sobą w czasie, zarządzanie zmianą) Prowadzenie prezentacji i wystąpień publicznych Wdrażanie pracowników do organizacji (program autorski) Coaching/Executive coaching PORTFOLIO AFLOFARM FP Sp. z o.o., AMER SPORTS Poland, ARCELOR MITTAL Poland, BANK Śląski, BUDOMAL S.A., CITIBANK handlowy, DACHSER Sp. z o.o., DALKIA Polska, DALKIA E & T Services, DELKOR Sp. z o.o., DONAKO S.A., ERICPOL Sp. z o.o., GLS Poland, INFOSYS BPO Poland, ING Bank Śląski, INTERNATIONAL PAPER S.A., JANTOŃ S.A. Sp.K, KIRCHHOFF Polska, KREDYT Bank, LOTOS Asfalt Sp. z o.o., MAKRO Cash & Carry Polska, MEDILAB Sp. z o.o., NATRODENT, NASZ DOM Sp. z o.o., PARTNERTECH Sp. z o.o., PGE S.A., PHILIPS Lighting S.A., PZU Życie S.A., RADIO RMF, RAMP Sp. z o.o., TERMOORGANIKA Sp. z o.o., TINBY Sp. z o.o., TURBOCARE Poland S.A., UNIPHARM, VICTORY i inne.
Informacje organizacyjne: Data szkolenia: 20 stycznia 2017r. Miejsce szkolenia: Hotel REYMONT, Legionów 81, 91-072 Łódź PLAN SPOTKANIA: 8.30 9.00 rejestracja 9.00 11.00 warsztaty 11.00-11.15 przerwa kawowa 11.15 14.00 warsztaty 14.00 14.30 lunch 14.30 16.45 warsztaty 17.00 zakończenie spotkania Cena szkolenia: 730zł + VAT Nr konta: 89 1090 1304 0000 0001 2217 1833 Tytuł przelewu: Imię i Nazwisko, 20 stycznia Łódź Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, certyfikat uczestnictwa, przerwę kawową, lunch. Aby się zapisać proszę przesłać na adres biuro@ebnpolska.pl wypełniony Formularz Zgłoszeniowy (dostępny na stronie www.instytutebn.pl/izs/szkolenia) oraz dokonać opłaty. Liczba miejsc ograniczona. Dodatkowe informacje: Kamila Sołtysiak 504 406 664 kamilasoltysiak@ebnpolska.pl Edukacja-Biznes-Nauka Polska sp. z o.o. Sienkiewicza 13/38 90-113 Łódź KRS 0000490771 REGON 101705082 NIP 7252072439 Kapitał zakładowy 25 000zł opłacony w całości
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Sprzedaż dziś rola i postawa świadomego handlowca. 20 stycznia 2017r. Łódź Dane uczestnika: Imię i nazwisko Stanowisko Telefon e-mail Nazwa instytucji Adres WARUNKI UCZESTNICTWA/REALIZACJI ZAMÓWIENIA: 1. Przesłanie skanu wypełnionego Formularza Zgłoszeniowego na adres: biuro@instytutebn.pl (wersję papierową należy dosłać pocztą tradycyjną na adres: EBN Polska sp. z o.o., Sienkiewicza 13/38, 90-113 Łódź). 2. Rezygnacja z udziału na mniej niż 5 dni przed terminem warsztatu lub nieobecność na zajęciach powoduje powstanie zobowiązania do pokrycia pełnych kosztów udziału w warsztacie na podstawie faktury wystawionej przez EBN Polska sp. z o.o. Rezygnacja jest możliwa jedynie drogą pisemną Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w Formularzu zgłoszeniowym przez EBN Polska sp. z o.o., do celów związanych z organizacją szkolenia, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zostałem powiadomiony/a o prawie wglądu do moich danych osobowych oraz o możliwości ich poprawienia. Administratorem Danych Osobowych (ADO) jest Edukacja-Biznes-Nauka Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul Sienkiewicza 13 lok38. Dane będą przetwarzane przez ADO w celu świadczenia usługi organizacji szkoleń będący przedmiotem Zgłoszenia. Podmiotom danych przysługuje prawo dostępu do treści dotyczących ich danych i ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak niezbędne do korzystania z usług administratora....... (miejsce, data) (czytelny podpis Uczestnika) Wyrażam zgodę na wykorzystanie podanych danych celem otrzymywania informacji handlowych produktach ADO drogą elektroniczną i telefoniczną. Zgoda jest dobrowolna i w żaden sposób nie warunkuje korzystania z usługi....... (miejsce, data) (czytelny podpis Uczestnika) E B N P o l s k a sp. z o.o. Łódź, Sienkiewicza 13/38 NIP 7252072439, KRS 0000490771, REGON 101705082 w w w. e b n p o l s k a. p l