Turystyka i rekreacja, 2. stopnia, studia stacjonarne, 2017/2018, sem. 3 KARTA KURSU Nazwa Nazwa w j. ang. Systemy rezerwacyjne Reservation systems Koordynator dr Anna Delekta Zespół dydaktyczny dr Anna Delekta Punktacja ECTS* 4 Opis kursu (cele kształcenia) Po zakończeniu kursu student posiada podstawową wiedzę z zakresu funkcjonowania wybranych systemów rezerwacyjnych w turystyce, ze szczególnym uwzględnieniem Globalnego Systemu Dystrybucji Galileo firmy Travelport oraz z zakresu rynku usług lotniczych. Obsługuje system rezerwacyjny Galileo w zakresie zakładania i modyfikowania rezerwacji lotniczej. Wykorzystuje różne kanały dystrybucji do dokonania rezerwacji usług turystycznych. Kurs prowadzony jest w języku polskim. Warunki wstępne Wiedza Zna język angielski w stopniu podstawowym. Zna podstawowe kanały dystrybucji na rynku usług turystycznych. Umiejętności Kursy - Efekty kształcenia Potrafi posługiwać się komputerem w zakresie umożliwiającym swobodne wykorzystywanie. Wiedza 1
W01 Wymienia i charakteryzuje wybranych światowych dostawców zaawansowanych rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw branży turystycznej. Zna produkty tych firm w zakresie rezerwacji lotniczej, hotelowej i rent a car. W02 Zna najważniejsze pojęcia, hasła i polecenia właściwe dla systemów rezerwacyjnych oraz komendy pozwalające na pracę w systemie Galileo Desktop firmy Travelport. W03 Zna rozwiązanie Traveloprt Smartpoint dla systemu Galileo. K_W02, K_W04, K_W08 K_U01, U01 Potrafi zbudować rezerwację w wybranych internetowych systemach rezerwacyjnych. Umiejętności U02 Potrafi dokonać rezerwacji usług lotniczych w systemie Galileo Desktop. U03 Prawidłowo wypełnia obowiązkowe i dodatkowe elementy indywidualnego rejestru pasażera. U04 Weryfikuje komendy i polecenia w czasie ćwiczeń komputerowych z aplikacją Galileo Desktop. Kompetencje społeczne K01 Troszczy się o powierzony sprzęt, przestrzega zasad BHP w pracowni komputerowej. K02 Postępuje zgodnie z zasadami etyki, samodzielnie i sumiennie wykonuje powierzone mu zadania. K_K01 K_K01, K_K06 Organizacja Forma zajęć Wykład (W) Ćwiczenia w grupach A K L S P E Liczba godzin 15 2
E learning Gry dydaktyczne Ćwiczenia w szkole Zajęcia terenowe Praca laboratoryjna Projekt indywidualny Projekt grupowy Udział w dyskusji Referat Praca pisemna (esej) Egzamin ustny Egzamin pisemny Inne zal. z oc. Opis metod prowadzenia zajęć Zajęcia prowadzone są w formie zajęć laboratoryjnych w pracowni komputerowej, w której zainstalowany jest GDS Galileo Desktop. Student jest zobowiązany do wykonania szeregu zadań indywidualnych. Formy sprawdzania efektów kształcenia W01 X X W02 X X W03 X X U01 X X U02 X X U03 X X U04 X X K01 X X K02 x X... Kryteria oceny Zaliczenie uzyskuje student, który poprawnie wykonał zadania realizowane w trakcie laboratorium i otrzymał minimum 50pkt (max. 100pkt). Uwagi Obowiązkowa jest obecność studenta na wszystkich zajęciach z uwagi na brak dostępu do systemu rezerwacyjnego Galileo poza laboratorium. Polecany jest udział studentów w wykładach/warsztatach prowadzonych w porcie lotniczym lub w firmie będącej właścicielem systemów rezerwacyjnych, np. Travelport. Treści merytoryczne (wykaz tematów) 1. Podstawowe informacje o globalnych systemach rezerwacyjnych stosowanych w turystyce oraz o produktach GDS dostępnych w Polsce. 2. Ćwiczenia z rezerwacjami usług turystycznych poprzez wybrane internetowe systemy rezerwacyjne. 3. Poruszanie się po aplikacji Galileo Desktop firmy Travelport. 4. Praca z kodami używanymi w rezerwacjach. 5. Planowanie podróży. Praca z segmentami podróży. 6. Tworzenie indywidualnego rejestru pasażera oraz sposoby modyfikacji jego elementów 3
składowych. 7. Rezerwowanie usług specjalnych w rezerwacji. 8. Wycena rezerwacji. 9. Narzędzie Focalpoint Shopping. 10. Wyświetlanie rozkładu lotów, sprawdzanie czasu lokalnego, wyszukiwanie szczegółowych informacji o portach lotniczych na świecie. 11. Poznanie rozwiązania Travelport Smartpoint. Wykaz literatury podstawowej 1. Delekta A., Delekta W., Stecko J., 2009, Globalny System Dystrybucji jako element rozwoju sektora usług turystycznych [w:] Problemy współczesnego zarządzania, Wyd. PWSZ w Jarosławiu, Jarosław. 2. Nalazek M., 2010, Internetowe kanały dystrybucji na rynku turystycznym, Wydawnictwo Difin, Warszawa. Zasoby internetowe: http://www.travelport.com http://www.sabre.com http://www.amadeus.com Wykaz literatury uzupełniającej 1. Dąbrowska B.J., 2008, Rozwój usług turystycznych w warunkach globalizacji. Zarys problematyki. Wydawnictwo WSTiH w Gdańsku, Gdańsk. 2. Delekta, A., 2013, Integracja systemów rezerwacyjnych w kontekście gospodarki opartej na wiedzy, Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego, 24, 59-75, Kraków. 3. Kubiak B. F., Korowicki A., 2004, Globalny rynek i handel elektroniczny w rozwoju turystyki, (w:) Systemy i technologie informatyczne w gospodarce turystycznej, A. Mreła, P. Kotlarz (red.), Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy, t. II, Nr 1, Bydgoszcz. 4. Niedźwiedziński M., 2004, Globalny handel elektroniczny, PWN, Warszawa. Czasopisma branżowe: Rynek turystyczny Wiadomości turystyczne Bilans godzinowy zgodny z CNPS (Całkowity Nakład Pracy Studenta) liczba godzin w kontakcie z prowadzącymi liczba godzin pracy studenta bez kontaktu z prowadzącymi Wykład Konwersatorium (ćwiczenia, laboratorium itd.) 15 Pozostałe godziny kontaktu studenta z prowadzącym 45 Lektura w ramach przygotowania do zajęć 60 Przygotowanie krótkiej pracy pisemnej lub referatu po zapoznaniu się z niezbędną literaturą przedmiotu 4
Przygotowanie projektu lub prezentacji na podany temat (praca w grupie) Przygotowanie do egzaminu/zaliczenia Ogółem bilans czasu pracy 120 Liczba punktów ECTS w zależności od przyjętego przelicznika 4 5