PRODUKTYWNOŚĆ Cel szkolenia: Rozwój zestawu umiejętności menedżerskich niezbędnych dla każdego kierownika, menedżera, właściciela firmy do zwiększania efektywności swoich pracowników. Podnoszenie kompetencji i umiejętności związanych ze zwiększaniem produktywności podległego zespołu pracowników. Podnoszenie kompetencji i umiejętności skupiających się na roli kierownika jako menedżera-coacha motywującego i rozwijającego podległych mu pracowników. Nabycie umiejętności kierowania różnymi typami pracowników, dostosowywania stylu zarządzania do sytuacji i poziomu pracownika oraz motywowania go do jak największej produktywności w pracy. Rozwój postawy definiującej gotowość do zwiększania produktywności zespołu. Program szkolenia (4 dni x 8 godz.) DZIEŃ 1 1. Rola i pozycja menedżera w firmie. Formalne i nieformalne podstawy władzy. Oczekiwania pracowników wobec menedżera. Podstawowe role i funkcje menedżera. Po co w ogóle firmom potrzebni są menedżerowie. 2. Podstawowe zadania menedżera w odniesieniu do pracowników Planowanie planowanie sprzedaży i kosztów w odniesieniu do działu jak i poszczególnych pracowników. Organizowanie organizowanie pracy pracowników. Motywowanie motywowanie, podtrzymywanie zaangażowania, wspieranie w trudnych momentach swoich pracowników.
Kontrola osiąganie założonych wyników przy przestrzeganiu procedur i nie przekraczaniu kosztów. 3. Być szefem czyli w jakli sposób kierować ludźmi. Style kierowania preferowane przez różnych kierowników. Pojęcie zarządzania sytuacyjnego. Diagnoza własnego styku zarządzania. Ćwiczenia diagnozujące potrzeby pracowników na różnych poziomach rozwoju. 4. Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania. DZIEŃ 2 1. Wyznaczanie zadań i obowiązków czyli jak zarządzać, aby zwiększać produktywność ludzi. Sprawne wydawanie i egzekwowanie poleceń. Treść, czas i sposób wydawania poleceń służbowych. Jak formułować polecenie? Efektywne wydawanie poleceń. Delegowanie odpowiedzialności. 2. Przekazywanie informacji zwrotnych jak je formułować, aby korygowały niepożądane zachowania, a nie zabijały motywacji pracowników? Metoda przekazywania informacji zwrotnych. Wygłaszanie krytyki czyli jak mówić pracownikom o błędach? Pochwały i komplementy niedoceniane narzędzie kierownika. Podsumowanie efektów indywidualnych uwypuklanie mocnych stron pracownika i wskazanie błędów wymagających korekty. 3. Jak skutecznie motywować swoich pracowników? Od czego zacząć co motywuje moich podwładnych? Potrzeby i motywy działań ludzi. Hierarchia potrzeb ludzkich i sposoby ich realizowania. Rozpoznawanie wartości ważnych dla innych ludzi podstawą właściwego motywowania pracowników.
2. Jak postrzegamy swoich pracowników? 3. Menedżerowie i pracownicy o orientacji X i Y. 4. Skuteczne, pozafinansowe metody motywowania podwładnyc.h 4. Podsumowanie drugiego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania. DZIEŃ 3 1. Sztuka kierowania podległą grupą na poziomie operacyjnym. Zarządzanie przez zadania, cle, wyjątki jako skuteczna metoda działania na poziomie operacyjnym. Jak efektywnie delegować obowiązki? Jak mobilizować zaangażowanie pracowników? Wspólny cel siła jedności. Wzbudzanie poczucia odpowiedzialności pracownika. Konkretne cele i wymierne standardy. Przedstawianie wizji i wspólnego celu. 2. Delegowanie obowiązków. Komu i co delegować? Stopnie delegowania jako metoda dopasowania zadania do kompetencji podwładnego Delegowanie odpowiedzialności. Czym się różni delegowanie od spychologii? 3. Metody zarządzania w zależności od stopnia dojrzałości pracowników. Dla początkujących - MBS (Management by Specifics) Zarządzanie przez Konkrety. Dla zaawansowanych MBO (Management by Objectives) Zarządzanie przez Cele. Dla ekspertów MBE (Management by Exceptions) Zarządzanie przez Wyjątki. 4. Podsumowanie trzeciego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania. DZIEŃ 4 1. Jak uniknąć typowych błędów w zarządzaniu ludźmi? Efekt seppuku jak zniszczyć zapał pracownika.
Efekt Pigmaliona jak Cię oceniam taki jesteś. Syndrom odgłosu piły nikt mnie nie wyprzedzi. Syndrom A osobiście się tym zajmę. Lobbing wszyscy na jednego. 2. Budowanie wzorców postępowania z różnego rodzaju pracownikami. Osoby, co do których są stale zastrzeżenia. Wiecznie wzorowi. Osoby, które ciągle czują się pokrzywdzone. Osoby nieustannie niezadowolone. 3. Zarządzanie sytuacyjne. Diagnoza zmiennych sytuacyjnych (poziomy rozwoju pracownika). Dostosowanie odpowiedniego stylu zarządzania do osoby i sytuacji. 4. Podsumowanie szkolenia. Metody szkoleniowe: Jasne przedstawienie Uczestnikom celów, ról, procesu i logiki warsztatów i całego projektu. Forma warsztatowa koncentracja na praktycznych ćwiczeniach; cześć teoretyczna w czasie zajęć stanowi 20-25% czasu. Każde ćwiczenie ma przedstawiony cel oraz wyciągane są po nim wnioski i zastosowania. Optymalne natężenie czasu i tempo pracy. Krótkie wprowadzenie do każdej części warsztatu mini-prezentacja i dyskusja problemowa. Praktyczne ćwiczenia indywidualne, w parach i grupach (nauka przez doświadczenie). Metody aktywizujące. Dzień 1 testy, ćwiczenia i analiza stylów kierowania preferowanych przez różnych menedżerów.
Dzień 2 omówienie modelu, ćwiczenia wprowadzające model i jego zastosowanie. Dzień 3 omówienie tematu i dyskusja grupowa uaktywniająca uczestników i wprowadzająca w tematykę różnych problemów związanych z komunikacją społeczną. Dzień 4 dyskusja grupowa na temat zarządzania różnymi typami pracowników. Studium przypadku (case study).