Profesjonalna Asystentka

Transkrypt

1 Strona tytułowa GŁÓWNE ZAGADNIENIA Umiejętność umiejscowienia siebie w strukturze relacji szef-asystentka Poznanie praktycznych zasad savoirvivre w relacjach biznesowych Doskonalenie umiejętności psychospołecznych zapewniających sukces w pracy sekretarki/asystentki Poszerzanie wiedzy z zakresu kompetencji zawodowych Tworzenie profesjonalnego wizerunku Usprawnienie organizacji pracy szefa PRELEGENT Łukasz Janiec Psycholog, trener biznesu, coach Psycholog, trener biznesu, coach, prowadzi szkolenia od kliku lat. Specjalizuje się w doskonaleniu kompetencji menadżerskich i kierowniczych zarówno w obszarze zarządzania jak i rozwoju osobistego. W swoim doświadczeniu zawodowym zajmował się opracowywaniem strategii i programów szkoleniowych dla firm z różnych branż, specjalizuje się w szkoleniach trenerskich, rozwojowych oraz coachingiem indywidualnym jak i grupowym. Szkolił menedżerów rożnego szczebla, urzędników państwowych, finansistów, handlowców pracujących dla firm o międzynarodowym zasięgu. Na swoim koncie ma ponad 3000 godzin przeprowadzonych treningów, jego szkolenia wyróżniają się dzięki zastosowaniu innowacyjnych gier, jak i metod szkoleniowych. Pracował dla takich firm jak PwC, Pracuj.pl, Altkom Akademia, Emloyment Coach, Grupa Żywiec i inne. PATRONI MEDIALNI: WSPÓŁPRACA: zgloszenia@mmcpolska.pl

2 Program Dzień I PROGRAM, DZIEŃ I 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Pigułka savoir vivre u w pracy asystentki Obycie umila życie, czyli po co savoir-vivre? Dyskrecja i dyplomacja jako główne cnoty sekretarskie Prowadzenie profesjonalnych rozmów telefonicznych Przyjmowanie klientów wewnętrznych i zewnętrznych: formy grzecznościowe w pracy, reguły pierwszeństwa, powitania, przedstawianie się, ukłony Goście w firmie: organizacja spotkań, przyjęć, zachowanie przy stole, przyjęcia na stojąco i siedząco, rozsadzanie gości na przyjęciu oraz w aucie Przy stole konferencyjnym - czyli o zebraniach, naradach i konferencjach 10:30 Asertywny styl komunikacji czyli stanowczość która nie rani Kiedy asertywność, a kiedy dyplomacja? Wybrane techniki asertywne jako główne narzędzie w sytuacjach trudnych Trudna sztuka odmawiania Asertywne wyrażanie uczuć Udzielanie informacji zwrotnych Formułowanie próśb 11:30 przerwa na kawę 11:45 Ochrona czasu pracy szefa Prowadzenie kalendarza szefa Ustalenie zasad współpracy, wzajemnych wymagań i oczekiwań Uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia - atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki Ustalanie priorytetów - granice własnej odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Przygotowanie prezentacji dla szefa Zasady tworzenia profesjonalnej prezentacji Świadomość celów wystąpienia i środków przekazu Przygotowanie materiałów, posługiwanie się środkami dydaktycznymi 15:30 zakończenie I dnia szkolenia Metody wykorzystywane podczas szkolenia: prezentacje, ćwiczenia indywidualne, zespołowe i grupowe, projekcja filmów video, odgrywanie ról, dyskusja moderowana

3 Program Dzień II PROGRAM, DZIEŃ II 9:00 Tworzenie własnego wizerunku i autoprezentacja firmy Troska o wizerunek własny, wizerunek szefa oraz wizerunek firmy Elementy własnego wizerunku Złodzieje wizerunku Kultura wyglądu zewnętrznego: zasady ubierania się do pracy, standardy ubrań, fryzura, obuwie, dodatki Typy urody, a kolory w garderobie, sztuka makijażu Operowanie ciałem i przestrzenią zadbanie o wdzięk i estetykę 10:30 Przerwa na kawę 11:00 Komunikacja interpersonalna doskonalenie sprawności w porozumiewaniu się Mechanizmy obronne jako naturalny objaw zablokowanej komunikacji jak z nimi walczyć? Cztery płaszczyzny analizy wypowiedzi: płaszczyzna rzeczowa, ujawnianie siebie, ujawnianie relacji wzajemnej, apel czyli słuchanie czworgiem uszu Modelowanie postawy: Ja jestem w porządku Ty jesteś w porządku 12:00 Jak oswoić stres? Na czym polega mechanizm stresu? Źródła stresu w pracy Radzenie sobie z napięciami poprzez stosowanie technik relaksacyjnych Rozwijanie konstruktywnych wzorców myślowych 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Sztuka zdrowego pozytywnego myślenia Jak zadbać o własny poziom motywacji? 12 błędów w myśleniu inteligentnego człowieka Zasady zdrowego pozytywnego myślenia Postawy wobec życia i ich przełożenie na sukces zawodowy: optymizm i pesymizm 15:00 Zdrowa samoocena kluczem do sukcesu zawodowego Składniki poczucia własnej wartości Główne strategie budowania samooceny Co to znaczy kochać siebie? Więcej masz więcej dasz, czyli wpływ samooceny na relacje z innymi 16:00 zakończenie II dnia szkolenia i wręczenie certyfikatów Metody wykorzystywane podczas szkolenia: prezentacje, ćwiczenia indywidualne, zespołowe i grupowe, projekcja filmów video, odgrywanie ról, dyskusja moderowana

4 Informacje ogólne SZKOLENIE KIERUJEMY DO: asystentek personalnych, asystentek wyższej kadry zarządzającej DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ? to osoba, która dba o sprawne funkcjonowanie każdej firmy. To osoba, która przy realizacji powierzonych jej obowiązków nie tylko reaguje na rzeczywistość wykonując zadania, ale przede wszystkim ją kreuje. Jeśli pracujesz na stanowisku sekretarki, zarządzasz lub pomagasz w kierowaniu biurem, a praca ta sprawia ci wiele przyjemności, nasze szkolenie na pewno jest dla Ciebie. Szkolenia to jedna z najefektywniejszych metod podnoszenia kwalifikacji, wystarczy połączyć ją z doświadczeniem i wiedzą trenerów oraz zapałem uczestników do samorozwoju aby uzyskać porządny efekt synergii. Pokażemy Ci jak go wykorzystać aby zdobyć najbardziej cenione kwalifikacje na rynku. Nauczysz się zarówno klasycznego jak i nowego podejścia do zawodu sekretarki lub asystentki. Pomożemy ci poznać wszystkie tajniki pracy biurowej dzięki, której stanie się ona łatwiejsza i szybsza, a zarazem jej efektywność wzrośnie sprawiając, że Twoi zwierzchnicy zaczną postrzegać Ciebie jako profesjonalnego pracownika. Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, poznanie technik zarządzania sekretariatem. Co zyskuje Twój przełożony kierując Cię na to szkolenie? lepszą organizację pracy asystentki i podległego zespołu wzrost profesjonalizmu asystentki, który umożliwi powierzanie bardziej wymagających zadań poprawę współpracy, skuteczniejszą komunikację z asystentką zwiększenie umiejętności zarządzania ludźmi - asystentka może skuteczniej pełnić rolę zastępcy/reprezentanta przełożonego wzrost świadomości standardów swojego zawodu - większa odpowiedzialność i wiarygodność zawodowa asystentki ORGANIZATOR: MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji organizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejętności miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętności zawodowych związanych z poprawą kompetencji ządzania zespołem. WIĘCEJ INFORMACJI: Ewelina Polak tel.: kom.: fax: e.polak@mmcpolska.pl MIEJSCE: al. Jerozolimskie 123a, Warszawa

5 ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Telefon WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI TAK, chcę wziąć udział w szkoleniu - Sztuka rozwoju, termin: Cena zł + 23% VAT do 10 luty 2014 r. Cena zł + 23% VAT po 10 luty 2014 r. DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT Fax TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP Warunki uczestnictwa 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi: zł + 23% VAT w przypadku pisemnego zgłoszenia do 10 luty 2014 r., zł + 23% VAT po 10 luty 2014 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące szkolenia, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem szkolenia. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 10 luty 2014 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po do 10 luty 2014 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH SZKOLENIU? prasa... DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko TV... internet... newsletter... inne (jakie?)... kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , wysokość kapitału zakładowego: ,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki : 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. data i podpis pieczątka firmy