PERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA

Transkrypt

1 PERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012

2 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia korzyści, jakie mają przynieść naszym Klientom. Kładziemy nacisk na dzielenie się praktyczną wiedzą, którą łatwo i szybko da się zastosować w codziennej pracy oraz na rozwój kompetencji. CEL NASZYCH SZKOLEŃ rozwój określonych kompetencji pracowników, trening praktycznych technik i sposobów postępowania przydatnych w codziennej pracy, wzrost efektywności pracowników dzięki dopasowaniu programu do specyfiki firmy i stanowisk, twórcza wymiana doświadczeń uczestników, wspólne wypracowanie skutecznych rozwiązań, budowanie relacji wśród uczestników poprzez wzajemną współpracę, komunikację i poznanie swoich możliwości. METODY SZKOLENIOWE 2

3 TEMATYKA SZKOLEŃ Szkolenia w Perfect Consulting rozwijają 3 grupy kompetencji. TRENERZY Nasi trenerzy to wieloletni praktycy i specjaliści w swoich dziedzinach, jednocześnie będący doświadczonymi trenerami, ekspertami w dzieleniu się wiedzą i umiejętnościami. Współpracujemy z trenerami psychologami, coachami, managerami, stylistami, finansistami, informatykami czy pionierami w zakresie nowoczesnych technologii. Wszystkich jednak łączą ponadprzeciętne wyniki w pracy zawodowej oraz pasja do rozwoju, szkolenia i rozwijania talentów uczestników swoich szkoleń. Poniżej wybrane nagrody i wyróżnienia naszych trenerów: 3

4 Firma Perfect Consulting już od ponad 13 lat specjalizuje się w organizacji szkoleń. Wychodząc naprzeciw Państwa potrzebom postanowiliśmy zorganizować cykl Szkoleń Otwartych Perfekcyjna Asystentka. Szkolenie skierowane jest do osób, które pełnią lub chcą pełnić w firmie funkcję Asystentek oraz Sekretarek chcących poszerzyć swoją wiedzę z zakresu zarządzania sekretariatem. Szkolenie prowadzone jest w warsztatowej formie, dzięki czemu uczestnicy nauczą się jak praktycznie rozwiązywać problemy i podejmować wyzwania z jakimi, na co dzień spotyka się asystentka / sekretarka. Ponadto program szkolenia zawiera w sobie pokaz makijażu biznesowego oraz porady wizażystki. PROGRAM SZKOLENIA: 1. Zarządzanie przez cele Współpraca z przełożonym - ustalanie celów, czyli efektywne zarządzanie czasem swoim i przełożonego Wyznaczanie priorytetów według pilności i ważności Identyfikacja i radzenie sobie ze złodziejami czasu Koordynacja własnego przebiegu dnia z dniem pracy przełożonego 2. Kontakt telefoniczny z klientami i współpracownikami Przyjmowanie telefonów od klientów: zasady przedstawiania się, rozpoznanie sytuacji i potrzeb rozmówcy, łączenie rozmów, odpowiednie argumentowanie, wyjaśnianie zastrzeżeń Polityka prywatności, czyli to, czego nie należy mówić przez telefon Prowadzenie rozmowy telefonicznej - wychodzącej Radzenie sobie w trudnych sytuacjach 3. Umiejętność delegowania zadań i bycia asertywnym w sytuacjach zawodowych Partnerstwo i zorientowanie na realizację zadań Konstruktywna krytyka Wymagający klienci i trudne sytuacje w pracy asystentki Rozwijanie pewności siebie i poczucia własnej godności 4

5 4. Savoir-vivre - elegancja w komunikacji jako niezbędny element budowania relacji z klientami Przyjmowanie gości i interesantów w sekretariacie i gabinecie szefa Reguły zachowań w kontaktach biznesowych Organizacja przyjęć biznesowych oraz różnice kulturowe w biznesie 5. Prowadzenie korespondencji biurowej Klasyfikacja dokumentów korespondencja poufna Analiza korespondencji - terminowość Zasady sporządzania pism 6. Być kobietą, być kobietą w miejscu pracy Wygląd zewnętrzny ubiór i makijaż Pokaz makijażu biznesowego, porady wizażystki Ogólne zasady stylizacji Wykorzystywanie kobiecej intuicji i wrażliwości w sytuacjach zawodowych WARUNKI BRZEGOWE: Miejsce szkolenia Gdynia, Hotel Hotton ul. Św. Piotra 8 Liczba uczestników Zapewniamy : Grupy osobowe Materiały szkoleniowe Praktyczne narzędzia do wykorzystania po szkoleniu Pracę w formie warsztatu w niewielkiej grupie Przerwę kawową oraz lunch podczas 1 dna szkolenia Certyfikat Pokaz makijażu i porady wizażystki Follow-up możliwość kontaktu z trenerem przez 3 m-ce po szkoleniu w celu doradztwa Forma zgłoszenia Uzupełniony formularz (do pobrania na stronie) 5

6 PERFECT CONSULTING Wybierając Perfect Consulting zyskujecie Państwo Partnera, który zapewnia Wam: Możliwość zbadania wszystkich aspektów profilu zawodowego Państwa pracowników: umiejętności społecznych, organizacyjnych, zdolności przywódczych i intelektualnych, odporności na stres, stopnia motywacji do pracy itd. Nowatorskie metody szkoleniowe jak i wypracowane i sprawdzone narzędzia badawcze, Metodologię dostosowaną do Państwa potrzeb, Oszczędność czasu i kosztów, Wysoki poziom jakości usług, Znajomość rynku, dzięki ponad 13-letniemu doświadczeniu. Z NASZYCH SZKOLEŃ SKORZYSTALI JUŻ: 6