TRENING ASERTYWNOŚCI W BIZNESIE

Transkrypt

1 Bycie asertywnym oznacza wyrażanie własnego zdania oraz emocji, budowanie swojej osobowości w sposób nieagresywny oraz szanujący zdanie innych. Asertywność to prawo i jednocześnie obowiązek wykonywany po to, by nie utracić własnej tożsamości i godności. To wolność i umiejętność bycia sobą, wyrażania opinii bez obawy o reakcje, żądania czy oczekiwania otoczenia. Być asertywnym to być uczciwym wobec siebie i innych tego oczekujemy od ludzi, żeby nasze relacje nie były w żaden sposób szkodliwe i toksyczne. CELE SZKOLENIA Zwiększenie efektywności w zakresie wyrażania własnego zdania. Podniesienie samoświadomości w zakresie własnych mocnych oraz obszarów do rozwoju. Uświadomienie korzyści płynących z zachowań asertywnych. Poznanie zasad dyplomatycznego odmawiania, kiedy należy, w taki sposób, by nie urazić innych osób. Poznanie zasad radzenia sobie z atakami personalnymi ze strony otoczenia. Poznanie zasad radzenia sobie z manipulacją w zakresie asertywności ze strony otoczenia. KORZYŚCI Skuteczne wyrażanie swojego zdania, oczekiwań i poleceń. Poznanie swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju z zakresu efektywności i asertywności. Świadome kształtowanie relacji zawodowych i prywatnych. Świadome budowanie swojej siły i stanowczości. Zwiększenie elastyczności stosowania technik asertywnych. Uświadomienie znaczenia posiadania postawy asertywnej w kontakcie z innymi. Zwiększenie skuteczności w wyrażaniu siebie i obronie swoich granic. Zwiększenie kompetencji z zakresu komunikacji ustnej i pisemnej, autoprezentacji, budowania współpracy zespołowej, budowania relacji z klientem i wykorzystania zasobów. Na treningu asertywności uczestnik dowie się, jak uniknąć nadmiernego ulegania wpływom. Pozna techniki oraz weźmie udział w ćwiczeniach, w których przećwiczy konkretne sytuacje, przetestuje swój poziom asertywności oraz będzie miał możliwość przekonania się o skuteczności zdobytej wiedzy. 1

2 ADRESACI SZKOLENIA Osoby zainteresowane treningiem asertywności. Osoby zainteresowane rozwojem osobistym i zwiększeniem własnej efektywności osobistej. Osoby zainteresowane budowaniem własnej marki. Osoby pracujące przy obsłudze klienta i chcące zwiększyć efektywność w zakresie reakcji na trudne sytuacje. Osoby zainteresowane rozwojem komunikacji ustnej oraz pisemnej z uwzględnieniem savoir vivre oraz technik perswazji. Osoby zarządzające zespołem bądź szykujące się do awansu. METODA SZKOLENIOWA TERMINY: zgodnie z harmonogramem. CENA STAŁA: 690 zł netto (+23% VAT)= 848,70 zł brutto. Zwolnienie z VAT jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych. 2

3 PROGRAM SZKOLENIA: Trening asertywności w biznesie. Jak być asertywnym, pewnym siebie i bronić się przed manipulacjami ze strony otoczenia? 09:30 10:00 Rozpoczęcie szkolenia, ustalenie celów i potrzeb uczestników. 10:00 11:00 PODSTAWY ASERTYWNOŚCI - Czym jest asertywność? Skutki braku asertywności dla firmy, pracowników i klientów w organizacji. Dlaczego warto być dyplomatycznie asertywnym? Korzyści z asertywności. Jak rozróżnić asertywność od agresji lub uległości? Dlaczego Jakie są warunki asertywności? Siły hamujące i wspierające. Poczucie własnej wartości i świadomości własnych umiejętności w asertywności w biznesie. 11:00-11:15 Przerwa 11:15 13:00 KOMUNIKACJA W ASERTYWNOŚCI Jak mówić to co potrzebujemy? Analiza transakcyjna E.Bern e. W co gają ludzie? Asertywność a głos dorosłego, głos dziecka i głos rodzica. Trójkąt dramatyczny S.Karpmana wybawca/prześladowca/ofiara. Jak wyjść z danej roli. Cele i potrzeby graczy. Jak rozpoznać asertywność dzięki mowie ciała oraz komunikacji werbalnej? Asertywność w komunikacji. Jak budować komunikaty asertywne- komunikaty Ja OK., Ty OK. Jak budować, przekazywać i przyjmować pochwały? Jak skutecznie używać techniki asertywności takich jak: zdarta płyta; z treści na proces; chwila na oddech; odkładanie na później; demaskowanie aluzji; konkretyzowanie. 13:00 13:40 Przerwa na obiad 13:40 15:10 TRUDNE SYTUACJE W ASERTYWNOŚCI Jak radzić sobie z trudnymi rozmówcami? Jak być dyplomatycznie asertywnym w kontaktach z przełożonym, z klientami i współpracownikami? Jak komunikować się z trudnymi rozmówcami? Jak przygotować się do udzielania i przyjmowania negatywnych informacji zwrotnych? Jak asertywnie wymieniać poglądy oraz opinie? Kiedy nie warto wchodzić w dyskusję? Jak asertywnie prosić, egzekwować i odmawiać? Jak reagować na postawę roszczeniową, gdy ktoś nas poniża, żartuje sobie z nas lub nas lekceważy? 15:10 15:25 Przerwa 15:25 16:10 TRENING ASERTYWNOŚCI W KONTAKTACH BIZNESOWYCH Jak radzić sobie z manipulacjami ze strony otoczenia? Jak radzić sobie z wampirami energetycznymi? Jak reagować na manipulacje ze strony otoczenia? Jak wyznaczać osobiste terytorium psychologiczne czyli jak wyznaczać innym granice. 16:10 16:30 Podsumowanie szkolenia z zakresu asertywności oraz sporządzenie osobistej check - listy. 3

4 PROMOCJE: Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. CENA ZAWIERA: 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. PREZENT DLA CIEBIE Po udziale w szkoleniu otwartym w Human Skills, Uczestnik szkolenia otrzymuje prezent w postaci 20% rabatu na cenę podstawową kolejnego szkolenia otwartego. Prezent jest ważny 3 miesiące od daty udziału w pierwszym szkoleniu, na zakup szkolenia otwartego z katalogu wszystkich szkoleń otwartych, realizowanych w 2017r. Katalog wszystkich szkoleń otwartych znajdziesz tutaj: wejdź Prezent może zostać przekazany dla innego pracownika tej samej firmy. Prezent nie łączy się z innymi promocjami. ADRES SZKOLENIA: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2. Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. 4

5 DATA SZKOLENIA: FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) ; (22) ul.widok 18/2; Warszawa; NIP ; REGON IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW Stanowisko: Telefon: Adres Należność w kwocie netto: w kwocie brutto:.. zostanie przelana na podane konto. Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Firma/instytucja: Ulica, nr Miasto Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko NIP Tel/fax Nr tel. i adres 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia. 2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills ul.rembielińska 12/19; Warszawa: Bank mbiznes konto: Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami. 4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika po uzyskaniu pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills. 5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami. 6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%. 7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. 8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję. Pieczątka firmy zgłaszającej: Podpis osoby zgłaszającej: 5