Sztuka dyplomacji. w biznesie. warsztat poprowadzi: warsztaty

Transkrypt

1 główne Główne zagadnienia: Różnice kulturowe, jak nie popełniać faux pas i zachowywać się w sposób naturalny Wzmacnianie własnego wizerunku w relacjach biznesowych i towarzyskich, oficjalnych i prywatnych warsztat poprowadzi: Nawiązywanie kontaktów biznesowych i towarzyskich z uwzględnieniem obowiązujących norm i konwenansów Właściwy dobór formy do treści w obszarze wyglądu, ubioru, aranżacji przestrzeni Dorota Szcześniak-Kosiorek Trener biznesu, doradca wizerunku i etykiety, praktyk zawodu. W swojej pracy łączy zainteresowania savoir-vivre em, psychologią wyglądu oraz wizerunkiem osób z ponad 10-letnim doświadczeniem zawodowym. Od kilku lat prowadzi szkolenia oraz doradza w zakresie kreowania profesjonalnego wizerunku (dress code), autoprezentacji i komunikacji. Ponadto, prowadzi zajęcia warsztatowe z etykiety biznesu, protokołu dyplomatycznego oraz savoir-vivre u przy stole. Uczestnicy szkoleń to pracownicy m.in. międzynarodowych firm doradczych, kancelarii prawnych, instytucji finansowych, koncernów farmaceutycznych, firm informatycznych, urzędów i instytucji administracji publicznej. Absolwentka Zarządzania i Marketingu na PW oraz Studiów Podyplomowych Public Relations Skuteczne kreowanie wizerunku. Ukończyła liczne specjalistyczne kursy z zakresu Train The Trainer, kreowania wizerunku osób, protokołu dyplomatycznego i etykiety, w tym cykl praktycznych warsztatów w Akademii Stylu i Etykiety w Warszawie oraz na Uniwersytecie Warszawskim. Ceniona przez klientów i uczestników szkoleń za indywidualnie podejście, profesjonalizm, wyczucie, empatię, delikatność w przekazywaniu feedbacku oraz dostosowywanie indywidualnych wskazówek wizerunkowych do typu urody i sylwetki, osobowości, pozycji zawodowej, branży i charakteru pracy ( ). Jako ekspert zapraszana do programów telewizyjnych (m.in. TVN, TV Biznes, Polsat) oraz radiowych (m.in. Polskie Radio PR1, Trójka, Euro Radio, Radio dla Ciebie, Eska Rock). Ponadto współpracuje z prasą i portalami internetowymi, pisząc artykuły na temat wizerunku i etykiety (m.in. miesięcznik Sekretariat, Polska The Times, Uroda, Olivia, portfel.pl, portaldlasekretarek.pl, kobieta.info.pl, wp.pl, onet.pl). Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu: Dress Code profesjonalny wizerunek w pracy; Etykieta ; Autoprezentacja; Zarządzanie sobą w czasie; Komunikacja; Obsługa Klienta; Motywacja siebie; Skuteczne realizowanie celów. patroni mediali: współpraca: organizator:

2 dzień pierwszy 13 marca 09:00 Rejestracja uczestników i poranna kawa 09:30 Wprowadzenie do warsztatów Poznanie się uczestników Ustalenie zasad współpracy w grupie Protokół dyplomatyczny, etykieta biznesu a etykieta towarzyska Różnice kulturowe etykieta w kontaktach międzynarodowych Umowy i porozumienia zasada alternatu Wszystko o uścisku dłoni 11:00 Przerwa kawowa 11:15 Etykieta w różnych sytuacjach zawodowych cz. I Fundamentalne reguły savoir-vivre Precedencja zasady ustalania pierwszeństwa Powitania oraz przedstawienie się i innych z uwzględnianiem precedencji Zasady wymiany wizytówek kiedy, komu i jak oraz przyjęcie wizytówki Spotkania z klientem na gruncie neutralnym i na własnym terenie Eleganckie nawiązywanie znajomości (w znanym i obcym otoczeniu) 13:00 Lunch 14:00 Etykieta w różnych sytuacjach zawodowych cz. II Podróż służbowa samochodem, samolotem, pociągiem, autokarem Zasady zachowania w windzie, na korytarzu, w szatni, na schodach Podejmowanie gości w firmie Rozmowy telefoniczne Zasady profesjonalnej korespondencji biznesowej Netykieta sztuka komunikacji elektronicznej Włączanie się do rozmowy, korzystanie z telefonu i komputera podczas spotkań biznesowych Relacje ze współpracownikami 16:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia

3 dzień drugi 09:00 Rejestracja uczestników i poranna kawa 09:30 Dress Code zasady doboru stroju i akcesoriów w zależności od okazji, zróżnicowanie wymagań w stosunku do kobiet i mężczyzn. Dobór stroju do okazji służbowej oraz pory dnia ABC damskiej i męskiej elegancji biurowej Złodzieje profesjonalnego wizerunku kobiet Najczęstsze faux pas w męskim stroju Uniwersalny język dress code u (skróty stosowane na zaproszeniach) 11:30 Przerwa kawowa 11:45 Etykieta stołu - wprowadzenie Rodzaje posiłków nakrycie do stołu, zastawa stołowa, kolejność dań 13:00 Lunch Zajmowanie miejsc przy stole Postawa podczas jedzenia Prawidłowe używanie zastawy stołowej i serwety oraz mowa sztućców. 14 marca Rodzaje przyjęć (zasiadane przy stole, bufet na stojąco), Etykieta stołu - biznesowe spotkania w restauracji Cele biznes lunchu Rola gospodarza i gościa zamawiania Eleganckie sposoby regulowania rachunku prowadzenia rozmowy przy stole small talk oraz cel biznesowy Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami przy stole? Najczęściej popełniane faux-pas przy stole Toasty i przemówienia jak wygłaszać (zróżnicowanie miejsca i okoliczności) Przewodnik jak jeść trudne potrawy 15:30 Podsumowanie szkolenia 16:00 Zakończenie szkolenia, wręczenie uczestnikom certyfikatów Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach.

4 warsztat skierowany jest do: Szkolenie dedykowane przede wszystkim: dyrektorom, managerom, kierownikom, ale również wszystkim osobom, bez względu na charakter zajmowanego stanowiska są zobligowane do częstych kontaktów biznesowych oraz występują jako reprezentanci firmy. dlaczego warto wziąć udział: miejce: Szkolenie dzięki połączeniu usystematyzowanego kompendium norm i konwenansów najczęściej występujących w relacjach międzyludzkich, pozwoli uczestnikom; opanować sztukę właściwej oceny sytuacji w kontekście kulturowym, wzmocnić poczucie pewności siebie w kontaktach służbowych. al. Jerozolimskie 123A, Warszawa organizator: więcej informacji: Ewelina Polak Kierownik Działu Marek T: K: e.polak@mmcpolska.pl MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji organizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejętności miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętności zawodowych związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem.

5 warsztaty ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Telefon WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI TAK, chcę wziąć udział w warsztatach, termin: Cena zł + 23% VAT do 14 lutego 2014 r. Cena zł + 23% VAT po 14 lutego 2014 r. TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP Fax DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Warunki uczestnictwa 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi: zł + 23% VAT w przypadku pisemnego zgłoszenia do 14 lutego 2014 r., zł + 23% VAT po 14 lutego 2014 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące warsztatów, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 14 lutego 2014 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 14 lutego 2014 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH? prasa... TV... Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko internet... newsletter... inne (jakie?)... kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences oraz, w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie bezpłatnej prenumeraty, na umieszczenie naszych danych w bazie wydawnictwa Migut Media. Wyrażamy również zgodę na otrzy my wanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , wysokość kapitału zakładowego: ,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki : 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. data i podpis pieczątka firmy