Wywieranie wpływu w sprzedaży, czyli jak finalizować sprzedaż i rozpoznawać manipulacje klientów

Transkrypt

1 Prawdziwego sprzedawcę poznaje się po tym nie jak zaczyna, lecz kończy. Wywieranie wpływu w sprzedaży, czyli jak finalizować sprzedaż i rozpoznawać manipulacje klientów Wywieranie wpływu w sprzedaży grudzień 2013r - Wrocław Trener Prowadzący: Leszek Sergiel Prawdziwego sprzedawcę poznaje się po tym nie jak zaczyna, lecz jak kończy. Zamykanie sprzedaży i obrona przed manipulacjami. 2 dni dynamicznych warsztatów. Informacje i referencje:

2 OPIS SZKOLENIA: Ogromnym ograniczeniem w sukcesie handlowca jest mentalna przewaga jaką ma nad nim klient - to on płaci pensję, przez co wiele mu wolno i wiele wymaga. Handlowiec, który zbyt często ulega manipulacjom ze strony klientów, nie rozpoznaje wszelkich gier i manipulacji mających na celu tylko i wyłącznie wygraną klienta, sprzeda produkt/usługę - ale głównie poprzez CENĘ. Czy o to chodzi w Państwa firmie? Jeśli nie tylko o to, to serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu, które w jasny i czytelny sposób ilustruje praktyczne metody wywierania wpływu podczas obsługi klienta jak i w procesie sprzedaży. Po szkoleniu uczestnicy będą rozpoznawać i niwelować skutki manipulacyjnych gier klientów mających na celu np. uległość sprzedawcy, rezygnację ze swojego stanowiska i osiągnięcia wyłącznie dla klientów korzystnych warunków transakcji. Umiejętność obrony przed manipulującymi klientami przyczyni się do lepszych efektów handlowych i ekonomicznych uczestników, z drugiej strony główną korzyścią wynikającą z udziału w szkoleniu jest opanowanie umiejętności pozytywnego wywierania wpływu na klientów aby w łatwy sposób finalizować sprzedaż i bronić np. proponowanej ceny. UCZESTNICY (Dla kogo?): Przedstawiciele Handlowi Osoby pracujące w sprzedaży B2B oraz w sprzedaży detalicznej Osoby kontaktujące się z klientem przez telefon. Kadra ZARZĄDZAJĄCA sprzedażą Konsultanci, doradcy METODY SZKOLENIA: Interaktywny wykład poparty praktyczną ilustracją umiejętności i wskazaniem ćwiczeń do osiągnięcia profesjonalizmu połączony z przykładami z życia i rynku. Ćwiczenia indywidualne i grupowe: - ćwiczenia rozgrzewające umysł i wprowadzające do tematu Sytuacje symulowane - scenki handlowe dla analizy i zilustrowania narzędzi - mikroscenki handlowe dla zilustrowania konkretnych reakcji klientów PROPONOWNY HARMONOGRAM: Pierwszy Dzień Do Przybycie uczestników Szkolenie Obiad Szkolenie Drugi Dzień Do Przybycie uczestników Szkolenie Obiad Szkolenie Niniejszy harmonogram jest przykładowy, może być dostosowany do oczekiwań uczestników

3 ZAGADNIENIA Jak budować pozycję Partnera w rozmowie z klientem, wiedząc, że klient płaci pensję? Jakie są obszary wywierania wpływu na ludzi? Jaka jest rola mowy ciała, słów i zależności psychologicznych w narzędziach socjologicznych? Na czym polegają socjotechniki oraz kiedy, jak i które użyć w konkretnej sytuacji? Zwroty hipnotyczne, czyli jak kreować relacje i wrażenia a nie jedynie przekazywać treść? Jakie są najczęściej stosowane praktyki negatywnego wpływu na handlowców ze strony klientów? Jak rozpoznawać prowadzone gry ze strony klientów i czytać ich zamiary, aby unikać manipulacji? Jak świadomie bronić się przed socjotechniczną grą klientów? Zamykanie sprzedaży jako jeden z elementów procesu sprzedażowego. Na czym polega socjotechniczne domykanie transakcji i finalizowanie sprzedaży? Cała 2-dniowa sesja szkoleniowa nastawiona na uświadomienie uczestnikom, że współcześnie wizyta handlowa powinna odbywać się dwa tygodnie wcześniej (w formie przygotowania się )przed planowanym dniem spotkania i że taka wizyta to przede wszystkim konieczność zaplanowania celów i socjotechnik, dzięki którym ma się szansę na sukces. Z uwagi na świadomość klientów, sam entuzjazm, spontaniczność bez przygotowania niewiele mogą pomóc. INTERAKTYWNE WARSZTATY: Praktyczna część szkolenia, podczas której posługujemy się sprawdzonymi metodami implementacji wiedzy teoretycznej do świata praktyki firm i organizacji. Nasze warsztaty są wynikiem długoletniego doświadczenia, kształtują prawdziwe umiejętności oraz dostarczają gotowych narzędzi do zastosowania w konkretnej organizacji. MIEJSCA I TERMINY: r Hotel DIAMENT**** ul. Muchoborska Wrocław Prowadząc szkolenie pamiętamy, że: Najbardziej wartościowym kapitałem jaki wnosi człowiek ze sobą do firmy, są jego kompetencje. Dobrze przeprowadzone szkolenie prowadzi do zwiększenia zasobów wiedzy jak i podnosi poziom umiejętności interpersonalnych wzbogacając przedsiębiorstwa naszych klientów. Szkolenia firmy WITALNI- SZKOLENIA są oceniane przez uczestników bardzo wysoko, ponieważ oprócz realizacji podstawowych celów i zagadnień - zmieniają samoświadomość jak i postawę wobec życia i zadań zawodowych. Uczestnicy stają się bardziej pewni siebie, swoich racji i swojej wartości.

4 GŁÓWNE KORZYŚCI Rozwój własnych umiejętności w zakresie rozpoznawania manipulacji i gier stosowanych przez klientów Opanowanie umiejętności pozytywnego wywierania wpływu na klientów Większa skuteczność finalizowania rozmów handlowych Większa wiedza na temat technik finalizacji Wzrost obrótów handlowych - jako wynik szkolenia. Praktyczne techniki obrony własnych cen INWESTYCJA: Wartość szkolenia (2 dni): = 1080,00 PLN W RAMACH INWESTYCJI ZWIĄZANYCH ZE SZKOLENIEM, ZAPEWNIAMY: 1. Catering w Hotelu (obiady, drobny poczęstunek, przerwy kawowe) 2. Komplet profesjonalnych materiałów szkoleniowych 3. Imienny CERTYFIKAT ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy. UWAGI: 1. Podana inwestycja jest wartością netto (vat 23%). 2. W celu rezerwacji miejsca, uprzejmie prosimy o wypełnienie i przesłanie dołączonego formularza zamówienia (ostatnia strona). Dostępna jest również wersja w formacie doc na /kalendarium 3. Cena nie obejmuje noclegu w Hotelu - Na Państwa życzenie, możemy dokonać rezerwacji w Państwa imieniu. DODATKOWE KORZYŚCI: Materiały szkoleniowe wraz z materiałami dodatkowymi, możliwe do zastosowania w konkretnej organizacji Korzystna relacja jakości szkolenia do wartości inwestycji Ograniczona w wielkości grupa szkoleniowa gwarancja indywidualnego wsparcia w działaniach poszczególnych uczestników Szkolenie prowadzone przez praktyka z podaniem przykładów ilustracyjnych pochodzących z realnych wydarzeń.

5 Sylwetka Trenera Prowadzącego dla Projektu: Wywieranie wpływu w sprzedaży LESZEK SERGIEL Licencjonowany trener-praktyk oraz założyciel i właściciel firmy. Swoją karierę rozpoczął w 1988 roku, jeszcze w byłym systemie gospodarczym, od stanowiska technologa w dużym państwowym przedsiębiorstwie. Równolegle prowadził własną działalność gospodarczą w dziedzinie usług i handlu. W życiu zawodowym pełnił głównie funkcje związane ze sprzedażą i zarządzaniem od handlowca do dyrektora handlowego. Nabyte tą drogą doświadczenia i wiedza sprawia, że problemy poruszane podczas zajęć dokładnie dopasowane są do realiów polskiego rynku i mentalności polskich klientów. Jako specjalista i dyrektor ds. marketingu rozwinął rynek krajowy i zagraniczny jednemu z producentów mebli. Współpracując z austriacką firmą marketingową zdobył pierwsze szlify trenerskie. Do klasycznej firmy szkoleniowej trafił w 1998 roku, gdzie od stanowiska handlowca kandydata na trenera doszedł do stanowiska trenera i dyrektora handlowego. Aktualnie doradca wielu firm w zakresie zarządzania, handlu i rekrutacji kadr. W ramach prowadzonych asyst doradczych, kreator wielu systemów organizacyjnych, motywacyjnych, dla pracowników produkcji i sprzedaży, systemów ocen pracowniczych i procedur postępowania. Przez ponad 5 lat współpracownik MONAR w charakterze konsultanta, a także animator Amatorskiego Teatru Ruchu Inazuma. Autor wielu artykułów drukowanych w periodykach branżowych (m.in. Network Magazyn, Profiokno) oraz w wielu internetowych portalach tematycznych ( ). Jest również autorem opracowań drukowanych na potrzeby sympozjów, seminariów oraz specjalnie przygotowywanych dla uczestników szkoleń. Wykładowca studiów podyplomowych we wrocławskiej i opolskiej Wyższej Szkole Bankowej również na poziomie MBA organizowanych przez WSB. Treningi prowadzone przez Leszka Sergiel cechują się dużym stopniem praktyczności przekazywanych narzędzi, wiedzy i umiejętności. Przygotowywane programy zawsze oparte są na rzeczywistych warunkach, w jakich funkcjonuje przedsiębiorstwo klienta. Różnorodność stosowanych form treningu przy wysokim poziomie warsztatu trenera, sprawia, że wiedza ta jest łatwo przyswajana przez uczestników i opatrzona praktycznymi wskazówkami do jej skutecznego stosowania przez uczestników w ich codziennych zadaniach.

6 Referencje: Lider w osuszaniu budynków z wilgoci kapilarnej metodą bezinwazyjną Lider w produkcji i dystrybucji części samochodowych Jeden z wiodących polskich tour operatorów Producent słodyczy Największy polski producent naczep i pojazdów specjalistycznych Lider w produkcji ekskluzywnej pościeli wełnianej Lider w dystrybucji okuć budowlanych (klamki) Jeden z liderów na rynku mieszanek piekarniczych Sieć salonów wyposażenia wnętrz Ekskluzywne panele i podłogi drewniane Najwyższy polski drapacz chmur Spółka deweloperska grupy IMPEL S.A Jeden z europejskich liderów w kategorii transport lotniczy i morski Producent wysokiej jakości systemów zamocowań dla budownictwa Wiodący producent stolarki okiennej Więcej informacji, referencje pisemne, opinie ze szkoleń, lista referencyjna na

7 FORMULARZ ZAMÓWIENIA* *wypełniony formularz należy przesłać faksem na numer: , lub zeskanować i przesłać na biuro@witalni.pl SZKOLENIE: DATA I MIEJSCE: WYWIERANIE WPŁYWU W SPRZEDAŻY r; HOTEL DIAMENT**** Wrocław, ul. Muchoborska 10 DANE FIRMY: Nazwa firmy: Adres: Numer NIP: Telefon Ilość miejsc Inwestycja za 1 osobę netto: Inwestycja ogółem netto: Inwestycja ogółem (+23% vat): Lp Lista zgłoszonych osób Imię i Nazwisko Stanowisko O Szkoleniu dowiedziałem/am się przez: Polecenie telefon spotkanie stronę Inną stronę... Inne... Zasady organizacyjno finansowe: 1. Nominalna inwestycja wynosi 1080,00 PLN ( +23% VAT) za osobę. 2. Płatności należy dokonać do 5 dnia przed datą rozpoczęcia szkolenia na konto firmy : ING BANK ŚLĄSKI nr: Na podstawie zamówienia i wpłaty na konto, firma wystawi fakturę VAT. 4. Po otrzymaniu wypełnionego zamówienia, firma prześle drogą potwierdzenie rezerwacji miejsc. 5. Jeżeli z przyczyn losowych, uczestnik nie może wziąć udziału w szkoleniu to przesłanie formularza nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami finansowymi, pod warunkiem że poinformuję o tym firmę WITALNI do 3 dnia przed datą szkolenia. 6. W przypadku rezygnacji w okresie trzech dni przed datą szkolenia uczestnik otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty w wysokości 50% wartości, natomiast pozostała część inwestycji pozostaje do wykorzystania w firmie... (podpis i pieczęć zamawiającego)