Krajowa Izba Doradców Podatkowych. Strategia komunikacji

Transkrypt

1 Załącznik d uchwały nr 757/2015 Krajwej Rady Dradców Pdatkwych z dnia 27 października 2015 r. w sprawie przyjęcia Strategii kmunikacji Krajwej Izby Dradców Pdatkwych Krajwa Izba Dradców Pdatkwych Strategia kmunikacji Październik

2 Spis treści Preambuła... 3 Executive summary... 4 Analiza stanu becneg i diagnza dtychczaswych działań... 5 Otczenie rynkwe... 5 Główne prblemy wizerunkwe zawdu dradcy pdatkweg... 6 Organizacja... 7 Działania skierwane d mediów... 7 Strategia kmunikacji... 9 Kluczwe filary kmunikacji... 9 Cele bizneswe...10 Strategia kmunikacji...10 Cele kmunikacyjne...11 Pżądane pstrzeganie zawdu dradcy pdatkweg...11 Grupy dcelwe...12 Główne kmunikaty...13 Taktyka działań...17 Budwanie wizerunku...17 Pdział kmpetencji...17 Działania stałe...18 Prgramy taktyczne dla pszczególnych grup...19 Prpzycje działań...22 Okres 12 miesięcy...22 Okres 36 miesięcy...23 Działania stałe prwadzne w każdym miesiącu...23 Kncepcje kreatywne prjektów skierwanych d grup dcelwych...25 Harmngram działań na 12 miesięcy

3 Preambuła Stwrzna strategia kmunikacji prządkuje dtychczaswe działania prwadzne przez Krajwą Izbę Dradców Pdatkwych i wprwadza nwe rzwiązania wzmacniające prmcję zawdu raz kształtujące wizerunek Izby. Strategia w mżliwie pełny spsób pisuje pżądany kierunek działania. Mając na uwadze graniczenia wynikające ze spłeczneg charakteru rganizacji i dbrwlnści pracy p strnie człnków Izby a także kniecznści przestrzegania dyscypliny budżetwej realizacja pisanych celów i zadań jest wprst uzależnina d stpnia zaangażwania człnków całeg samrządu. W ważnym mmencie, jakim jest 20-lecie zawdu dradcy pdatkweg, isttne jest aby wzmóc wysiłek wkładany w prmcję zawdu i pdniesienie efektywnści działań prmcyjnych. Intencją, która leży u pdstaw stwrzenia strategii kmunikacji dla Krajwej Izby Dradców Pdatkwych jest dążenie d prfesjnalizacji działania w każdym bszarze Izby. Mając świadmść, że nie wszystkie działania mżna wyknać d razu należy traktwać ten dkument, jak wyznacznik kierunku i prpzycję knkretnych elementów przybliżających d realizacji pstawinych celów. W swich załżeniach strategia wykrzystuje dświadczenie i mżliwść współpracy całeg śrdwiska dradców pdatkwych działających dla wspólneg dbra. Strategia realizuje także uchwałę nr 46/2014 IV Krajweg Zjazdu Dradców Pdatkwych z dnia 12 stycznia 2014 r. w sprawie kncepcji działań kmunikacyjnych dla Krajwej Izby Dradców Pdatkwych na lata Prace nad przygtwaniem strategii kmunikacji dla Krajwej Izby Dradców Pdatkwych prwadziła Kmisja Rzwju i Prmcji Zawdu Krajwej Rady Dradców Pdatkwych, przy szerkich knsultacjach z przedstawicielami Reginalnych Oddziałów Krajwej Izby Dradców Pdatkwych, z zachwaniem bwiązujących prcedur, uwzględniając kncepcję działań kmunikacyjnych dla Krajwej Izby Dradców Pdatkwych. Inicjatywa w zakresie realizacji wybranych działań ze strategii należeć będzie d Kmisji Rzwju i Prmcji Zawdu Krajwej Rady Dradców Pdatkwych, w przumieniu z Przewdniczącym Krajwej Rady Dradców Pdatkwych. Natmiast realizacja strategii będzie się dbywała przy zaangażwaniu Organów Krajwej Izby Dradców Pdatkwych, kmisji Krajwej Rady Dradców Pdatkwych, Zarządów Reginalnych Oddziałów Krajwej Izby Dradców Pdatkwych raz człnków Krajwej Izby Dradców Pdatkwych. 3

4 Executive summary Niniejszy dkument pisuje niezbędne działania kmunikacyjne prwadzące d zwiększenia świadmści zawdu dradcy pdatkweg wśród grup dcelwych. Kncepcja zstała przedstawina na trzech pzimach: Strategicznym Taktycznym Operacyjnym Przygtwanie strategii bazwał na zebranych infrmacjach z rynku, pdczas sptkań z przedstawicielami Krajwej Izby Dradców Pdatkwych i dyskusji z człnkami Kmisji Rzwju i Prmcji Zawdu Krajwej Rady Dradców Pdatkwych (dalej: Kmisja Rzwju i Prmcji Zawdu KRDP). Na wstępie teg dkumentu przedstawina zstała analiza bieżąceg stanu i diagnza dtychczaswych działań pdejmwanych w bszarze kmunikacji. W części strategicznej, kreślne zstały długterminwe cele kmunikacyjne i pdejście d kntaktów z pszczególnymi grupami interesariuszy raz pżądany wizerunek zawdu dradcy pdatkweg. Cześć taktyczna pisuje narzędzia, którymi mgą być realizwane działania wizerunkwe wspierające rzwój zawdu dradcy pdatkweg, znaczenie samrządu zawdweg i prwadzenie działalnści gspdarczej człnków Krajwej Izby Dradców Pdatkwych (dalej: KIDP). Pzim peracyjny t prpnwane plany działania w hryzncie 12 i 36 miesięcy wraz z pmysłami kreatywnymi i kreśleniem pzimu nakładów finanswych ptrzebnych d ich realizacji. Pdejście prpnwane przez MSLGROUP dpwiada na kluczwe wyzwania stjące przed Izbą: Lepszy kntakt z przedsiębircami i zwiększenie liczby klientów Wzrst liczby człnków i integracja śrdwiska Wskazanie różnic i przewag dradców pdatkwych Zwiększenie znaczenia KIDP, jak instytucji pinitwórczej w zakresie legislacyjnych zmian pdatkwych Skncentrwanie strategicznych działań kmunikacyjnych raz sprawne zarządzanie jednstkami reginalnymi pzwala na zwiększenie efektywnści działań i rzsądne pdejście d ksztów. Zaprpnwane działania starają się ptymalizwać zarówn nakłady pracy p strnie KIDP jak i efekty mżliwe d uzyskania. Przedstawine pdejście i pmysły mgą być realizwane jak całść lub wybiórcz w zależnści d bieżących mżliwści rganizacyjnych lub finanswych p strnie KIDP. 4

5 Analiza stanu becneg i diagnza dtychczaswych działań Otczenie rynkwe Obecnie na rynku jest k. 9 tysięcy dradców pdatkwych. Deregulacja zawdu przeprwadzna w 2014 umżliwiła wyknywanie wielu czynnści dtychczas zarezerwwanych dla tej grupy zawdwej innym pdmitm. Nadal prawnie chrniny jest tytuł dradcy pdatkweg i mżliwść reprezentwania klientów przez rganami pdatkwymi czy sądem administracyjnym. Analizując stan becny z punktu widzenia kmunikacji mżna zauważyć, że brak zdecydwanych działań w przeszłści mających na celu budwanie pzycji dradcy pdatkweg i świadcznych przez nieg usług, jak zawdu zaufania publiczneg, który pdbnie jak prawnicy czy lekarze pwinien być regulwany dprwadził d becnej sytuacji. Jedncześnie mamy d czynienia ze zmianami w spsbie funkcjnwania firm - szczególnie małych i mikr-firm, które craz częściej wybierają zintegrwane usługi księgw-prawne dstarczane elektrnicznie. Z punktu widzenia przedsiębircy kupn pakietu zapewniająceg bieżącą bsługę księgwą jeg firmy, która mże być szybk rzbudwana takie elementy jak kadry i płace, bsługa prawna czy dradztw pdatkwe jest naturalnym rzwiązaniem łączącym w sbie zarówn bezpieczeństw jak i elastycznść w dbrze usług. Zakup wszystkich usług w jednym miejscu z zapewnieniem bsługi przez Internet dla większści małych firm jest wystarczające. Pszczególne pdmity ferujące takie usługi prwadzi intensywne działania marketingwe dcierające d przedsiębircy w mmencie zakładania działalnści gspdarczej. Digitalizacja usług jest zjawiskiem pwszechnym i wkracza we wszystkie dziedziny życia. Dtychczaswy wizerunek dradcy pdatkweg jest kjarzny p pierwsze przez pryzmat rzwiązywania prblemów przedsiębircy z rganami pdatkwymi raz z usługami skierwanymi głównie d dużych przedsiębirstw. Ddatkwym utrudnieniem w prmcji zawdu i zachęcaniu d dpłatneg krzystania z usług dradczych jest stwrzenie przez administrację pdatkwą bezpłatnej usługi Asystenta Pdatnika. Wszyscy mikr-przedsiębircy przez 18 miesięcy d daty rzpczęcia działalnści mgą być niedpłatnie wspierani przez ddelegwaneg pracwnika urzędu skarbweg. Innym zagrżeniem jest planwana nwelizacja rdynacji pdatkwej, która zawiera pmysły pzwalające na dpłatne wyknywanie przez urzędy skarbwe audytu pdatkweg. Przeciętny przedsiębirca, który nie krzysta z usług dradztwa pdatkweg ma graniczne mżliwści dwiedzenia się przewagach dradców pdatkwych nad innymi pdmitami, które świadczą dla nieg usługi. Bardz graniczny kntakt jest jedną 5

6 z głównych barier w rzwju biznesu dradców pdatkwych. Częsty kntakt daje ple d pkazania swich przewag i systematyczneg przeknywania, dlaczeg wart nawiązać relację z dradcą pdatkwym. Inne grupy zawdwe świadczące usługi prfesjnalne dążą d wyróżnienia zawdu pprzez wprwadzanie certyfikatów pświadczających umiejętnści i kwalifikacje d wyknywania zawdu. Takimi certyfikatami psługuje się m.in. Stwarzyszenie Księgwych w Plsce. Dradcy pdatkwi także świadczą usługi księgwe i dla większści z nich jest t główne źródł dchdu. Ważne jest, aby w prcesie kmunikacji nie pminąć teg aspektu i wskazywać, że dradca pdatkwy jest kimś więcej niż sbą prwadzącą księgi przedsiębircy. O bsługę przedsiębirców w zakresie dradztwa pdatkweg walczą becnie także biegli rewidenci i radcwie prawni. Każda z tych grup zawdwych knkuruje m.in. w zakresie reprezentwania przedsiębircy w sprach sądwych. Patrząc czami przedsiębircy, d któreg stara dtrzeć wiele firm ferując swje prdukty i usługi przekaz, który ma wyróżnić dradców pdatkwych na tle innych ferentów musi być party na klarwnych krzyściach dla przedsiębircy i częst pwtarzany. Mngść infrmacji każdeg dnia pwduje, że pjedyncze głsy giną w masie. W 2016 rku bchdzna będzie 20 rcznica pwstania zawdu dradcy pdatkweg. Będzie t kazja d pkazania, jaki wkład w rzwój gspdarki ma ta grupa zawdwa. Rzwój i prfesjnalizacja usług dradczych i zwiększające się ptrzeby przedsiębirców w bszarze wypełniania zbwiązań pdatkwych są isttnymi czynnikami w prmcji zawdu. Główne prblemy wizerunkwe zawdu dradcy pdatkweg Głównym prblemem jest stsunkw niska świadmść wśród spłeczeństwa, czym dkładnie zajmują się dradcy pdatkwi. Szczególnie isttna jest luka w wiedzy wśród przedsiębirców, czyli głównej grupy, d której dradcy pdatkwi kierują swje usługi. Kniecznść łączenia w wyknywanym zawdzie dwóch bszarów (prawn-pdatkwy i finanswy) prwadzi d pstrzegania dradcy pdatkweg, jak księgwych przez cześć przedsiębirców lub niepełnwartściwych prawników. Niska świadmść charakteryzuje także plityków. Wyski pzim świadmści przejawiają duże przedsiębirstwa i międzynardwe krpracje, przedstawiciele zawdów prawniczych i śrdwisk akademickie związane z bszarem prawa. Innym aspektem wymagającym działania jest brak spójnści wewnątrz śrdwiska samych dradców, c d pstrzegania własneg zawdu. Ze względu na różnice w dminujących bszarach wykształcenia (eknmiczne lub prawne) pstrzeganie różni się. Sami dradcy pdatkwi definiują siebie jak zawód prawny plegający na stswaniu w praktyce prawa pdatkweg i egzekucji administracyjnej, rzumianej jak pierwsze zastswanie prawa pdatkweg, chrniące przed dalszymi knsekwencjami. 6

7 Ptencjalne zagrżenia i słabe strny Brak spójnści pmiędzy człnkami KIDP; brak wspólnej wizji, samkreślenia i zdyscyplinwanych działań wizerunkwych. Niska mżliwść wywierania wpływu na pszczególnych człnków Izby. Brak widcznych aktywnych działań śrdwiska pkazujących znaczenie zawdu dradcy pdatkweg i jeg wpływu na działanie gspdarki czy funkcjnwanie pjedynczeg przedsiębircy. Brak efektywnej kmunikacji praktywnej z becnymi klientami, tak aby zmieniać wizerunek dradcy na pżądany. Organizacja Organizacja licząca blisk 9 tysięcy człnków t duża siła. Nie jest t jednak wykrzystywane w działaniach Krajwej Izby Dradców Pdatkwych. Tak liczna rganizacja pwinna mieć wspólny cel, który chcą siągnąć wszyscy jej człnkwie. Od teg zależy przyszłść ich biznesu. Analizując zebrane infrmacje widać, że trwające wewnętrznie dyskusje słabiają skutecznść działań pwdując utratę energii, która pwinna być ukierunkwana na lkalne wzmacnianie wizerunku zawdu dradcy pdatkweg. Struktura rganizacyjna mże być przewagą we wdrażaniu strategii kmunikacji i realizacji pszczególnych działań. Struktury reginalne i fizyczna becnść dradców w wielu lkalizacjach pzwalają na bezpśrednie dtarcie d śrdwiska przedsiębirców. Dtychczaswa praktyka wskazuje na prwadzenie drębnych lkalnie inicjatyw bez krdynacji na pzimie krajwym. Brak też wypracwanych rzwiązań kmunikacyjnych, które są wdrażane reginalnie. Brak jednmyślnści najlepiej brazuje nieskuteczne wprwadzenie jednlitej identyfikacji wizualnej przygtwanej na szczeblu krajwym. Śrdwisk dradców pdatkwych stanwi siłę, ale tylk w przypadku wspólneg działania całej rganizacji, czyli 9 tysięcy człnków. Pszczególne jednstki nie mają szans na zbudwanie pżądaneg wizerunku zawdu. C więcej brak spójneg przekazu niezależnie d reginu czy miasta wprwadza chas. Rzumiejąc specyfikę KIDP uważamy, że trzeba zwrócić szczególną uwagę na prwadzenie kmunikacji z człnkami Izby. Przeknanie ich d pdejmwania wspólnych inicjatyw i aktywnści na pzimie lkalnym będzie kluczwym czynnikiem mającym wpływ na skutecznść działań. Rlą rganów centralnych dpwiedzialnych za prmcję zawdu jest stwrzenie takich narzędzi wspierających biznes każdeg z człnków KIDP, aby pprzez ich wykrzystanie wspierał jedncześnie wizerunkw swój zawód. Działania skierwane d mediów Obecnść w mediach przedstawicieli KIDP skupina jest głównie na tematach dtyczących zawdu dradcy pdatkweg włączając w t knsekwencje deregulacji, kwestię ubezpieczeń OC człnków, działania pdejmwane przez Izbę. T działania ptrzebne, 7

8 ale w naszej cenie muszą być zrównważne kmunikacją skierwaną d przedsiębirców, która będzie krespndwała z ich aktualnymi ptrzebami. Analizując tematy pdatkwe w mediach widać wyraźnie, że prócz indywidualnych firm, które kmentują pszczególne zagadnienia pdatkwe wyraźny jest głs takich rganizacji jak Lewiatan czy Business Centre Club. Organizacje zrzeszające przedsiębirców są bardz aktywne w przypadku wszelkich zmian prawnych mających wpływ na prwadzenie biznesu w Plsce. Ich głs jest słyszalny zarówn na etapie prjektwania zmian, ich uchwalania jak i wejścia w życie. Obecnść w mediach wspierana jest własnymi raprtami i analizami pszczególnych zagadnień. Jedncześnie takie pracwania służą d kmunikacji bezpśredniej w przedsiębircami i budują wizerunek rganizacji zrzeszającej, jak aktywneg partnera dbająceg interesy swich człnków. Takie działania nie są pdejmwane lub spradycznie są pdejmwane przez KIDP. W naszej cenie jest t jeden z elementów, który wart zmienić, aby zaistnieć na knkurencyjnym rynku medialnym z przekazem d przedsiębirców. Dzisiejsza rzeczywistść medialna wymaga szybkiej reakcji, dstępnści dla mediów i działań praktywnych. Uwrażliwienie mediów na isttne z naszeg punktu widzenia tematy i dstarczenie wartściwych merytrycznie infrmacji zapewnia becnść w mediach. Skutecznść działań media relatins uzależnina jest d precyzyjneg kreślenia zadań biura prasweg i współdziałania z pszczególnymi rganami Izby w celu zapewnienia dpwiednieg przepływu infrmacji i dstępnści ekspertów na ptrzeby dziennikarzy. Prpnwany kształt i zasady funkcjnwania biura prasweg zstały przedstawine w dziale Taktyka działań. 8

9 Strategia kmunikacji Strategia kreśla długterminwe kierunki działania KIDP w bszarze kmunikacji. Strategia prządkuje pdejście d pzycjnwania rganizacji, zweryfikwania grup dcelwych i przekazów kreślających tżsamść KIDP. Pnieważ jednym ze zidentyfikwanych wyzwań jest zapewnienie spójnści wewnątrz śrdwiska kreślny zstał pżądany wizerunek dradcy pdatkweg, cele jeg działalnści i wyróżniki na tle knkurencji. Z punktu widzenia skutecznści działań przyjęte wyróżniki muszą zstać wdrżne w całej rganizacji zapewniając w ten spsób spójny przekaz. Kluczwe filary kmunikacji Przygtwana kmunikacja będzie bazwała na trzech filarach. Każdy z nich zstał pisany pd kątem ptencjału biznesw kmunikacyjneg. Krajwa Izba Dradców Pdatkwych Wykrzystanie ptencjału blisk 9 tysięcy człnków w kmunikacji d klientów. Bezpśrednie dtarcie d przedsiębirców na terenie całeg kraju z jednrdnym kmunikatem. Opracwanie uniwersalnej kmunikacji i narzędzi, które będzie mógł zastswać każdy dradca pdatkwy działając jedncześnie na rzecz własneg biznesu i wspmagając budwanie wizerunku dradcy pdatkweg, jak partnera dla przedsiębircy. Zapbieganie retencji człnków pprzez kmunikwanie wartści ddanej twrznej przez KIDP na pzimie centralnym. Celem takieg działania jest budwanie zaangażwania dradców na szczeblu lkalnym pprzez używanie stwrznych narzędzi. Mcny głs śrdwiska dradców pdatkwych. Analgicznie d działań Związku Banków Plskich czy Plskiej Izby Ubezpieczeń, KIDP pwinn aktywnie kmunikwać swje stanwisk przy ważnych dla branży raz jej klientów przedsiębirców wydarzeniach legislacyjnych, czy gspdarczych. Przedsiębircy Prwadzenie systematycznych działań edukacyjnych nakierwanych na mikr i małe przedsiębirstwa, które stanwią największą grupę klientów dla dradców pdatkwych. Stwrzenie drębnych działań dla sób planujących załżenie działalnści gspdarczej. Współpraca ze śrdwiskiem start-up wym. 9

10 Budwanie świadmści różnic pmiędzy dradcą pdatkwym a sbą bez uprawnień. Budwanie analgii nśnej medialnie pprzez dnszenie się d innych dziedzin życia np. chrny zdrwia i prównania lekarz znachr. Spójnść kmunikacji zarówn na pzimie wizualnym jak i kmunikatów. Prwadzenie jednej ustalnej kmunikacji na pzimie całeg kraju zwiększa jej skutecznść i multiplikuje przekaz. Przyszli ptencjalni dradcy pdatkwi Precyzyjne kreślenie budwania kariery zawdwej i kmunikwanie teg na pzimie studentów. Oparcie kmunikacji na rzwju śrdwiska w Plsce i wykrzystanie dświadczeń z bardziej zaawanswanych rynków np. niemieckieg, na którym aktywnie działa k. 80 tysięcy dradców. Wskazanie różnic wynikających z przynależnści d Izby i płynących z teg benefitów. Ten bszar łączy się z działaniami skierwanymi d przedsiębirców i przygtwywaniem narzędzi, które wspierają biznes dradców pdatkwych. Budwanie rzpznawalnści marki i wspieranie dradców zrzesznych w KIDP. Cele bizneswe Zakrzenienie w świadmści bezpśrednich grup dcelwych (przedsiębirców) zakresu usług świadcznych przez dradcę pdatkweg vs pdmit bez uprawnień. Tym samym wzrst liczby klientów dradców pdatkwych. Zbudwanie rzpznawalnści KIDP raz benefitów płynących z przynależnści d samrządu zawdweg. Zwiększenie liczby sób psiadających uprawnienia dradcy pdatkweg i tym samym człnków KIDP. Wzrst rli śrdka pinitwórczeg w tematach związanych zarówn bezpśredni z pdatkami jak i wpływem prawa pdatkweg na funkcjnwanie gspdarki. Oddziaływanie na przedstawicieli administracji państwwej i parlamentarzystów. Strategia kmunikacji Prmcja zawdu dradcy pdatkweg musi być budwana na stałym i praktywnym kntakcie z kluczwymi grupami dcelwymi. Zwrócenie ich uwagi wymaga pdejmwania tematów isttnych z punktu widzenia każdej grupy. Będą t dmienne zróżnicwane kmunikaty w zależnści czy adresatem będzie przedsiębirca, student czy przedstawiciel administracji państwwej. Nadrzędną rlę w kmunikacji ma przedstawine pzycjnwanie zawdu dradcy pdatkweg jest n uniwersalne w całym bszarze kmunikacji. Pszczególne kmunikaty nie mgą stać w sprzecznści d pżądaneg wizerunku zawdu. Budwa reputacji zawdu dradcy pdatkweg i Krajwej Izby Dradców Pdatkwych pierać się będzie na wskazaniu przewag rynkwych uprawninych dradców i wskazywaniu 10

11 znaczenia tej grupy zawdwej w funkcjnwaniu gspdarki. Te czynniki mają znaczenie zarówn z punktu widzenia ptencjalnych klientów dradcy pdatkweg jak i rzważaniu przez ptencjalnych kandydatów tej ścieżki rzwju zawdweg. Dradztw pdatkwe, jak niedłączny element życia gspdarczeg jest perspektywicznym bszarem, dprnym na kniunkturę eknmiczną. Strategia kmunikacji ma wspmagać siągnięcie tak zdefiniwaneg celu. Kluczwe w prmcji zawdu dradcy pdatkweg jest przyjęcie narracji, w której pdkreśla się pzytywny wpływ na rzwój biznesu a nie wyłącznie chrny przed przykrymi knsekwencjami (przekaz negatywny). Taka pstawa nie eliminuje działań wskazujących ryzyk, a tylk kreśla narrację, która pwinna wskazywać krzyści płynące z prewencyjnych działań dradcy pdatkweg chrniących przedsiębircę. Cele kmunikacyjne Stwrzenie w spłeczeństwie brazu dradcy pdatkweg, jak zaufaneg partnera biznesweg gwarantująceg bezpieczeństw i wpływająceg krzystnie na rzwój prwadzneg biznesu. Zbudwanie jednliteg wizerunku, który będą wykrzystywać człnkwie KIDP. Zbudwanie wydajnej struktury wewnętrznej pzwalającej na zwiększanie becnści KIDP w mediach, knferencjach bizneswych i innych frmach prezentwania własnych pglądów. Budwa i następnie pdtrzymywanie pzycji eksperckiej kluczwych sób w rganizacji i wiarygdnści KIDP w bszarze prawa pdatkweg. Stwrzenie spójneg brazu zawdu dradcy pdatkweg, jak intratnej i prestiżwej ścieżki rzwju zawdweg. Pżądane pstrzeganie zawdu dradcy pdatkweg Kim jest dradca pdatkwy? Dradca pdatkwy jest zawdem zaufania publiczneg. Prfesjnalny dradca łączy w sbie wiele specjalistycznych bszarów, z których najważniejsze dwa t wiedza eknmiczn-finanswa i prawna. Wyskie standardy etyczne i wieletapwy prces zdbycia uprawnień są gwarancją, rzetelnści i prfesjnalizmu w działaniu. Dradca pdatkwy działając na styku prblematyki prawn-pdatkwej i kwestii dtyczących pdejmwanej aktywnści bizneswej pełni strategiczną rlę w rzwju przedsiębirstwa. Jeg zaangażwanie i umiejętnść analizy prblemu pd różnym kątem pzwalają na siągnięcie wzrstu pzimu bezpieczeństwa prwadzneg biznesu i dpaswanie rzwiązań d wymgów prawnych i wzrstu wartści prwadznej firmy. 11

12 D kg kierujemy nasze usługi? Pwszechnść systemu pdatkweg pwduje, że z usług dradcy pdatkweg mgą skrzystać wszyscy. O ile w przypadku sób fizycznych współpraca zwykle przebiega prjektw (rzliczenia pdatkwe / sprawy spadkwe / pdział majątku) współpraca dradców pdatkwych z przedsiębircami ma charakter ciągły. Spsób zdbywania uprawnień zawdwych pwduje, że dradca pdatkwy ma kmpetencje d wspierania przedsiębirców niezależnie d skali ich działalnści. Dradcy pdatkwi w swich kmpetencjach psiadają szereg narzędzi wspmagających biznes m.in. prwadzenie ksiąg rachunkwych, dradztw w zakresie prwadzenia firmy, wsparcie dtyczące ubiegania się dtacje np. z Unii Eurpejskiej czy spry z rganami pdatkwymi. Umiejętne wykrzystanie rli dradcy pdatkweg już na etapie twrzenia nweg biznesu pzwala na przyjęcie ptymalneg mdelu działalnści i uniknięcie w przyszłym rzwju barier czy ryzyka niezgdnści z bwiązującym prawem. C wyróżnia dradcę pdatkweg? Dradcy pdatkwi d każdeg klienta i jeg wyzwań związanych z szerk rzumianymi kwestiami finanswymi pdchdzą, tak jak pdchdziliby d własnych pieniędzy. Niezbędnym warunkiem skuteczneg dradztwa jest zaufanie, dlateg d pczątku pracy z każdym Klientem dradca pdatkwy przykłada lbrzymią wagę d teg, aby z każdym klejnym prjektem t zaufanie rsł. Dradca pdatkwy jest nastawiny na długtrwałe relacje, pzwalające na wspieranie rzwju biznesu swjeg klienta a nie na krótkterminwe zyski. Prces uzyskiwania uprawnień d wyknywania zawdu bejmujący kniecznść dbycia praktyki i zdanie egzaminu pwduje, że sby wyknujące zawód dradcy pdatkweg nie są sbami z przypadku. Rzległa wiedza, którą należy systematycznie uzupełniać w trakcie wyknywania zawdu jest gwarantem, że bsługa spraw przedsiębircy będzie wyknana według wyskich standardów. Przyjęte zbwiązania dtyczące etyki wyknywania zawdu raz tajemnica zawdwa, która bwiązuje dradcę wzmacniają pzim bezpieczeństwa przedsiębircy. Ddatkw wszystkie sby wyknujące ten zawód bwiązkw wykupują ubezpieczenie OC. Grupy dcelwe Bezpśrednie 1. Przedsiębircy a. Przedsiębircy duże firmy b. Mikr-przedsiębircy i małe firmy. (Właściciele / dyrektrzy finanswi / główni księgwi) c. Osby zakładające własny biznes i śrdwisk start-up ów 12

13 2. Organizacje zrzeszające przedsiębirców Organizacje branżwe Reginalne Izby Handlwe Biura infrmacji gspdarczej 3. Dradcy pdatkwi 4. Studenci Pśrednie 1. Liderzy pinii (Eknmiści, rganizacje wspierające przedsiębirczść, akademicy) 2. Obecni klienci dradców pdatkwych 3. Media Dziennikarze mediów gólnplskich, reginalnych raz branżwych Prtale finanswe, reginalne i branżwe 4. Administracja państwwa i władza ustawdawcza Parlamentarzyści Ministerstwa Główne kmunikaty Kmunikaty spójne dla wszystkich grup Zarządzanie kwestiami pdatkwymi t niedłączny element prwadzenia biznesu. Dradztw pdatkwe jest becne w Plsce, jak drębny zawód, d lat 90-tych ubiegłeg stulecia i stale się rzwija. Dradcy pdatkwi skupieni w Krajwej Izbie Dradców Pdatkwych cdziennie wspierają sby indywidualne i przedsiębirców działających w Plsce w rzwju prwadznych przez nich biznesów. Zawód dradcy pdatkweg party na zaufaniu i zachwaniu tajemnicy klienta bwarwany jest wyskimi wymgami etycznymi i kniecznścią ptwierdzenia psiadanych umiejętnści egzaminem. Stpień skmplikwania systemu pdatkweg w Plsce pwduje, że łatw ppełnić błąd, który mże skutkwać pważnymi knsekwencjami prawnymi i finanswymi. Isttnym elementem życia gspdarczeg są dradcy pdatkwi, którzy wspierają zarówn sby fizyczne jak i przedsiębirców w sprawnym pruszaniu się w przepisach pdatkwych. Przedsiębircy duże firmy Dradcy pdatkwi d każdeg klienta i jeg wyzwań związanych z szerk rzumianymi kwestiami finanswymi pdchdzą, tak jak pdchdziliby d własnych pieniędzy. Niezbędnym warunkiem skuteczneg dradztwa jest zaufanie, dlateg d pczątku pracy z każdym Klientem dradca pdatkwy przykłada lbrzymią wagę d teg, aby z każdym klejnym prjektem t zaufanie rsł. Dradca pdatkwy jest nastawiny na długtrwałe relacje, pzwalające na wspieranie rzwju biznesu swjeg klienta a nie na krótkterminwe zyski. 13

14 Przedsiębircy sektr MSP W Plsce działa z pwdzeniem blisk 9 tysięcy dradców pdatkwych. Rzwój gspdarczy i stale zmieniające się przepisy pwdują, że przedsiębircy dbający rzwój prwadzneg biznesu ptrzebują wsparcia specjalistów mających kmpetencje zarówn w dradztwie bizneswym, prwadzeniu ksiąg rachunkwych, dradztwie prawn-pdatkwym, wykrzystaniu śrdków unijnych czy prwadzeniu sprów z rganami pdatkwymi. Taką rlę pełnią dradcy pdatkwi. Dradcy pdatkwi d każdeg klienta i jeg wyzwań związanych z szerk rzumianymi kwestiami finanswymi pdchdzą, tak jak pdchdziliby d własnych pieniędzy. Niezbędnym warunkiem skuteczneg dradztwa jest zaufanie, dlateg d pczątku pracy z każdym Klientem dradca pdatkwy przykłada lbrzymią wagę d teg, aby z każdym klejnym prjektem t zaufanie rsł. Dradca pdatkwy jest nastawiny na długtrwałe relacje, pzwalające na wspieranie rzwju biznesu swjeg klienta a nie na krótkterminwe zyski. Prces uzyskiwania uprawnień d wyknywania zawdu bejmujący kniecznść dbycia praktyki i zdanie egzaminu pwduje, że sby wyknujące zawód dradcy pdatkweg nie są sbami z przypadku. Rzległa wiedza, którą należy systematycznie uzupełniać w trakcie wyknywania zawdu jest gwarantem, że bsługa spraw przedsiębircy będzie wyknana według wyskich standardów. Start-up y i sby planujące załżyć własną firmę Twrząc własny biznes zawsze trzeba patrzyć w przyszłść. Dbre planwanie musi dtyczyć wszystkich bszarów a w szczególnści finansów, których częścią są pdatki. Dradca pdatkwy w mmencie twrzenia firmy daje bezpieczeństw. Jeg dradztw zwiększa prawdpdbieństw utrzymania się biznesu w pierwszej najtrudniejszej fazie rzwju. Decyzja wybrze partnera biznesweg, który będzie prwadził rachunkwść firmy pwinna zstać zptymalizwana pd kątem kmplekswści świadcznych usług. Współpraca z dradcą pdatkwym daje ddatkwą przewagę w biznesie. Dradca pdatkwy jest jak dstęp d Internetu. Bez nieg zdbycie i wykrzystanie infrmacji dtyczących finansweg aspektu prwadzenia firmy jest trudne i czaschłnne. Organizacje zrzeszające przedsiębirców Pdnszenie jakści i kmfrtu prwadzenia działalnści gspdarczej jest zbieżnym celem zarówn śrdwisk bizneswych i dradców pdatkwych. Krajwa Izba dradców Pdatkwych aktywnie pdejmuje inicjatywy na rzecz twrzenia przepisów prawa ułatwiających prwadzenie działalnści gspdarczej. Aby rbić t jeszcze skuteczniej ptrzebny jest stały dialg ze śrdwiskami skupiającymi przedsiębirców. 14

15 Dradcy pdatkwi KIDP reprezentuje śrdwisk dradców i prmuje wyskie standardy zawdu i krzyści dla klientów płynące z krzystania z dradców pdatkwych. Siła Izby wyraża się przez ptencjał intelektualny i rganizacyjny blisk 9 tysięcy człnków. Należyte dbanie d interesy grupy zawdwej mżliwe jest wyłączenie pprzez współdziałania całeg śrdwiska. Zmiany rynkwe mtywują nas d działania i dbania rzwój zawdu i krzystnych rzwiązań bizneswych w relacjach z klientami. Nasz głs musi być słyszalny w prcesie kształtwania prawa i ważnych sprawach gspdarczych. Studenci Ścieżka kariery dradcy pdatkweg daje duż więcej mżliwści niż drga na skróty. Zawód dradcy pdatkweg nie jest dla każdeg. T prfesja z pasją i chęcią ciągłeg rzwju. Wysiłek włżny w przygtwanie d zawdu płaca się nie tylk w wymiarze finanswym, ale także w dstępnie d wiedzy i ciekawych zadań zawdwych. Administracja państwwa Krajwa Izba Dradców Pdatkwych aktywnie wspiera pdnszenie standardów bwiązujących na rynku dradztwa pdatkweg. Zmiany prawne szczególnie te dtyczące pdatków są na bieżąc analizwane przez rgany zrzeszające dradców pdatkwych. Wyskie kmpetencje merytryczne mgą być wykrzystywane na etapie twrzenia prawa i udsknalania becnych rzwiązań. Dla KIDP bardz isttne jest bezpieczeństw i wyska jakść usług dradczych. Dlateg utrzymuje rygrystyczne wymgi dtyczące kryteriów zdbycia uprawnień. Głs pinitwórczy śrdwiska dradców pdatkwych jest isttny z punktu widzenia przygtwywania rzwiązań pdatkwych wspierających rzwój gspdarki. Liderzy pinii Media Krajwa Izba Dradców Pdatkwych aktywnie wspiera twrzenie rzwiązań prawnych pprawiających knkurencyjnść plskiej gspdarki. Śrdwisk dradców pdatkwych jest twarte na dialg i współpracę z innymi rganizacjami na rzecz pprawy jakści funkcjnwania biznesu w Plsce. Dświadczenie dradców pdatkwych pwinn być wykrzystywane przy wszelkieg rdzaju planwaniu zmian dtyczących pdatków. Dradcy pdatkwi są isttnym elementem eksystemu gspdarczeg. 15

16 Kryteria wyknywania zawdu dradcy pdatkweg przekładają się na jakść świadcznych usług i pzytywnie wpływają na kndycję przedsiębirstw. W Plsce działa z pwdzeniem blisk 9 tysięcy dradców pdatkwych. Rzwój gspdarczy i stale zmieniające się przepisy pwdują, że przedsiębircy dbający rzwój prwadzneg biznesu ptrzebują wsparcia specjalistów mających kmpetencje zarówn w dradztwie bizneswym, prwadzeniu ksiąg rachunkwych, dradztwie prawn-pdatkwym, wykrzystaniu śrdków unijnych czy prwadzeniu sprów z rganami pdatkwymi. Taką rlę pełnią dradcy pdatkwi. Krajwa Izba Dradców Pdatkwych aktywnie wspiera twrzenie rzwiązań prawnych pprawiających knkurencyjnść plskiej gspdarki. 16

17 Taktyka działań Taktyka t knkretne narzędzia kmunikacyjne, które pzwlą realizwać cele wymienine w strategii kmunikacji. Schemat rganizacji pzwala na przypisanie drębnych funkcji w bszarze kmunikacji na szczeblu centralnych i reginalnym. Ze względu na zróżnicwanie grup dcelwych, narzędzia zstały pgrupwane w prgramy dpwiednie dla każdej z tych grup. Niezależnie d ptrzeb każdej z grup knieczne jest prwadzenie działań stałych. Zaprpnwane działania starają się ptymalizwać zarówn nakłady pracy p strnie KIDP jak i efekty mżliwe d uzyskania. Przedstawine pdejście i pmysły mgą być realizwane jak całść lub wybiórcz w zależnści d bieżących mżliwści rganizacyjnych czy finanswych p strnie KIDP. Budwanie wizerunku Budwa jednliteg wizerunku musi rzpcząć się d wewnątrz rganizacji. Ze względu na strukturę prawną KIDP knieczne jest wskazanie bezpśrednich benefitów dla każdeg dradcy w implementwaniu rzwiązań spójnych z ustaleniami na szczeblu krajwym. Rlą KRDP jest stwrzenie i udstępnienie takich narzędzi kmunikacji, które będą mgły być stswane przez każdeg dradcę w relacji z ptencjalnymi i becnymi klientami. Pniżej przedstawine zstały działania, które wspierają twrzenie jednliteg wizerunku zawdu. Największą siłą KRDP jest mżliwść merytryczneg wspierania pszczególnych jednstek w prwadznych przez nich działaniach. Przygtwywane treści pwinny być wykrzystywane w mżliwie największej grupie dbirców, c pprawia efektywnść działań. Knieczne jest jednak dstswywanie ich d pszczególnych grup (twrzenie drębnych także wizualnie materiałów). Taktyka zstała dbrana d skuteczneg ddziaływania na pszczególne grupy dcelwe. Pwtarzalnść niektórych narzędzi kmunikacji nie jest tżsame z pwtarzalnścią treści czy kmunikatów d pszczególnych grup dcelwych. Kluczwe kmunikaty sfrmułwane w części pświęcnej strategii kmunikacji zstały zróżnicwane pd kątem ich atrakcyjnści i ważnści dla grup dbirców. Pdział kmpetencji Zadania w bszarze kmunikacji zstały rzdzielne mając na uwadze zachwanie wyskiej efektywnści i spójnści przekazu na wszystkich pzimach rganizacji. Ze względu na zakres działań kmunikacyjnych przy realizacji strategii zalecane jest uwzględnienie współpracy z pdmitem zewnętrznym (agencja PR) tam gdzie będzie t pdyktwane kniecznścią wsparcia przez pdmit zawdw zajmujący się PR, który wspmagałby Rzecznika Prasweg KRDP w realizacji działań. 17

18 KRDP Kształtwanie plityki kmunikacyjnej dla śrdwiska dradców pdatkwych Dbałść spójnść kmunikacji w Reginalnych Oddziałach KIDP w tym identyfikacji wizualnej Określanie głównych przekazów dla pszczególnych grup dcelwych Kmunikacja z mediami na pzimie gólnplskim Przygtwywanie materiałów marketingwych Zarządzanie całścią kmunikacji wymuszenie efektywnści działań i ksztów Wymiana najlepszych praktyk pmiędzy Reginalnych Oddziałach KIDP Reginalne Oddziały KIDP Realizacja plityki kmunikacyjnej w dniesieniu d dradców, przedsiębirców, studentów raz mediów na pzimie lkalnym Zbieranie infrmacji lkalnych, które mgą być wykrzystane w kmunikacji na pzimie gólnkrajwym Stały kntakt ze śrdwiskiem dradców w reginie Rzecznik Praswy Jednstką rganizacyjną dpwiedzialną za bszar bieżącej kmunikacji jest stanwisk Rzecznika Prasweg KRDP. Współpracuje n zarówn z jednstkami rganizacyjnymi wewnątrz KIDP jak i pdmitami zewnętrznymi realizując cele pisane w strategii kmunikacji. Ścieżka akceptacji Wszelkie działania kmunikacyjne realizwane przez Rzecznika Prasweg KRDP lub zlecane pdmitm zewnętrznym muszą być zaakceptwane przez Przewdnicząceg i Prezydium KRDP raz Przewdnicząceg Kmisji Rzwju i Prmcji Zawdu KRDP. W uzasadninych przypadkach ścieżka akceptacji mże zstać rzszerzna przedstawicieli innych kmisji takich jak (np. Kmisję Współpracy z Reginami KRDP). Działania stałe Działania realizwane niezależnie d aktywnści skierwanych d pszczególnych grup dcelwych. Kmunikacja krpracyjna Prezentwanie jednliteg stanwiska samrządu w ważnych dla nieg kwestiach. Aktywna i skuteczna kmunikacja pdejmwanych inicjatyw w prcesach legislacyjnych dtyczących pdatków. Mnitrwanie i stały kntakt z kluczwymi mediami. Praktywne kmunikwanie działań i pinii na temat wydarzeń dtyczących KIDP. Regularne briefingi lub sptkania indywidualne z dziennikarzami. 18

19 Współpraca nad kmunikatami wychdzącymi z pszczególnych Reginalnych Oddziałów KIDP. Media relatins: Biur praswe pracwywanie kmpetentnych i ciekawych materiałów praswych, mających na celu zaintereswania wybranych grup dziennikarzy raz zainspirwanie ich d wykrzystania w publikacji. Indywidualna współpraca z mediami budwanie i pdtrzymywanie długtrwałych relacji z kluczwymi dziennikarzami, regularny kntakt telefniczny i fllw-up wysyłanych materiałów. Rekmendacje działań ddatkwych śledzenie rynku mediów. Wyszukiwanie nwych mżliwści kmunikacyjnych i uzupełnianie dtychczaswych działań ddatkwe. Pzycjnwanie ekspertów budwanie wizerunku sób zarządzających i wybranych kluczwych sób w pszczególnych bszarach. Analiza planów wydawniczych raz plaswanie w mediach, wyszukiwanie mżliwści zaistnienia w eksperckich publikacjach. Budwa długtrwałych relacji z przedstawicielami mediów partych na merytrycznej wiedzy ekspertów. Teksty i pracwania eksperckie pracwywanie i wsparcie redakcyjne przy autrskich materiałach i wypwiedziach wybranych sób. Stały mnitring mediów stała bserwacja publikacji medialnych (w prasie i internecie) dtyczących KIDP raz wybranych haseł. Raprtwanie w ustalnym trybie wraz z ewentualnymi rekmendacjami działań zaradczych w przypadku publikacji wydźwięku negatywnym. Prgramy taktyczne dla pszczególnych grup Wybór narzędzi wykrzystywanych w kmunikacji z daną grupą dbirców. Dradcy pdatkwi Sptkania na pzimie krajwym i reginalnym Newsletter Serwis www Identyfikacja wizualna Ankiety / rankingi Przedsiębircy Media relatins. Materiały edukacyjne dystrybuwane przez dradców pdatkwych. Seminaria / webinaria. Serwis www. 19

20 Ankiety / mini badania na przedsiębircach. Uczestnictw (prelegent / współrganizatr) w wydarzeniach gspdarczych (krajwych, reginalnych i lkalnych np. Inicjatywa Firm Rdzinnych). Knferencje branżwe Organizacje branżwe Uczestnictw w dużych wydarzeniach gspdarczych (np. Frum Eknmiczne w Krynicy, EFNI, Eurpejski Kngres Gspdarczy). Prgram dzielenia się wiedzą i dradztwa sektrweg. Pzycjnwanie ekspertów w kntekście ważnych transakcji w reginie, przy których pracwali dradcy pdatkwi. Teksty eksperckie na ptrzeby wewnętrznych wydawnictw branżwych. Badania pinii dtyczących zmian prawnych i kmentwanie zapwiadanych zmian. Seminaria tematyczne. Debaty. Studenci Stała współpraca z wybranymi uczelniami i rganizacjami studenckimi. Systematyczne działania na wybranych uczelniach wyższych Realizacja kmpleksweg prgramu skierwaneg d studentów. Celem prgramu jest maksymalizacja interakcji z zawdem dradcy pdatkweg i wykrzystanie narzędzi kmunikacji dpaswanych d grupy dcelwej. Inicjatywy skierwane d studentów innych kierunków niż dedykwane d zawdu dradcy pdatkweg. Budwanie świadmści zawdu dradcy pdatkweg wśród sób, które będą pracwały w przedsiębirstwach. Media studenckie. Serwis www. Debaty z udziałem studentów. Knkursy i akcje angażujące / gamifikacja. (knkurs na pracę dyplmwą / dktrską z zakresu prawa pdatkweg). Liderzy pinii Mapa interesariuszy (kluczwe instytucje i sby). Mnitring publikacji i pracwań naukwych. Media relatins. Budwanie kalicji z wybranymi sbami / instytucjami. Sptkania bezpśrednie z wybranymi sbami i przedstawianie swjeg stanwiska. 20

21 Obecni klienci dradców pdatkwych Materiały edukacyjne dystrybuwane przez dradców pdatkwych. Newsletter. Prgram netwrkingwy skierwany d wielletnich klientów. Np. pprzez twrzenie mżliwści d sptkań ptencjalnych Klientów z zadwlnymi Klientami firmy dradztwa pdatkweg. Pdjęcie współpracy na szczeblu lkalnym z wyselekcjnwanymi rganizacjami zrzeszającymi przedsiębirców. Media Jeden punkt kntaktu dla mediów. Praktywne kntakty z mediami. Sptkania dla mediów przy ważniejszych kazjach. Zapraszanie mediów na knferencje tematyczne, których współrganizatrem jest KIDP. Pzycjnwanie ekspertów (kmentarze, udział w debatach redakcyjnych, teksty własne). Kmunikwanie własnych badań dtyczących zagadnień gspdarczych. Reaktywne działania na zapytania mediów. Administracja Państwwa i władza ustawdawcza Mapa interesariuszy (kluczwe instytucje i sby). Mnitring legislacyjny. Przygtwywanie własnych prpzycji zmian prawnych. Sptkania bezpśrednie z wybranymi sbami. Uczestnictw w dużych wydarzeniach gspdarczych (np. Frum Eknmiczne w Krynicy, EFNI, Eurpejski Kngres Gspdarczy). Media relatins. 21

22 Prpzycje działań Działania kmunikacyjne mają charakter długfalwy. Budwanie wizerunku jest długtrwałym prcesem, a pstrzeganie rganizacji, w tym wypadku rli i znaczenia zawdu dradcy pdatkweg wymaga czasu i systematycznych działań i jasneg przekazu. Tak jak wspmniane był wcześniej newralgicznym elementem jest zapewnienie spójnści na pzimie KIDP zarówn w dniesieniu d kmunikacji wewnętrznej jak i zewnętrznej. Krótkterminwym celem działań kmunikacyjnych jest stwrzenie struktury wewnętrznej, która będzie dpwiedzialna za bszar kmunikacji i wypsażenie jej w narzędzia umżliwiające skuteczne pełnienie swjej funkcji. Realizacja teg celu pwinna zająć nie więcej niż 3 miesiące. Dbrze działający mechanizm wewnętrzny pzwli realizwać prjekty wizerunkwe skierwane d pszczególnych grup dbirców. Przez strukturę wewnętrzną rzumiemy zarówn sadzenie jej w rganizacji, kreślenie rli i zadań Działu lub sby dpwiedzialnej za kmunikacje na szczeblu centralnym, ale także stwrzenie bazy ekspertów wewnętrznych i struktur lkalnych, które będą wspierały jednstkę centralną. Skuteczne działania kmunikacyjne wymagają mżliwści szybkieg skrzystania z psiadanych zasbów (zarówn sbwych jak i wiedzy). Knieczne jest stwrzenie wewnętrznej plityki kreślającej: Pdział zadań pmiędzy człnków rganizacji na szczeblu centralnym i lkalnym Bieżące kntakty z mediami Prjekty specjalne (np. badania, współpraca ze studentami, kntakty z przedstawicielami administracji publicznej) Kmunikację wewnątrz rganizacji Przygtwywanie materiałów marketingwych / merytrycznych na ptrzeby kmunikacji z pszczególnymi grupami interesariuszy. Listę sób uprawninych d wypwiedzi w mediach na pszczególne tematy w imieniu KIDP Listę sób pracwujących materiały (analizy zmieniających się przepisów, zmiany gspdarcze itp.) Okres 12 miesięcy Działania w krótkim hryzncie czaswym dzielimy na stałe, kreswe i jednrazwe. Dla przejrzystści dkumentu w pierwszej klejnści zaprezentwane zstały działania, które pwinny być realizwane stale w każdym miesiącu. Stanwią ne bazę kmunikacji. Ich natężenie mże być zmienne w zależnści d pdejmwanych działań. Załżne w strategii zwiększenie dtarcia d przedsiębirców nakłada pewne wymgi, c d zaangażwania w działania stałe, tak aby ilść punktów styku z KIDP była jak największa. Uwzględniając specyfikę mediów knieczne jest zagspdarwanie tematów gspdarczych a nie tylk tych związanych bezpśredni z prmcją zawdu. 22

23 Okres 36 miesięcy Zaplanwanie kmunikacji w perspektywie najbliższych 36 miesięcy skupia się na wydrębnieniu widących bszarów zgdnych ze strategią kmunikacji i zwiększaniu ich efektywnści. P zakńczeniu prjektów realizwanych w pierwszych 12 miesiącach knieczna jest ich rewizja i wyciągnięcie wnisków, które z nich najlepiej realizują cele KIDP. W pierwszym rku realizacji strategii kmunikacji najważniejsze zadania t: Usystematyzwanie działań pdstawwych i uruchmienie nisk ksztwych narzędzi (np. becnść na prtalach spłecznściwych LinkedIn, Facebk) Zaangażwanie śrdwiska dradców d włączenia się w działania Wykrzystanie ptencjału człnków i istniejącej bazy klientów W miesiącach Aktywna kmunikacja nie tylk z klientami, ale dcieranie z własnym przekazem (wyniki badań, pinie, pstulaty zmian gspdarczych) d przedsiębirców, którzy nie krzystają z usług dradztwa pdatkweg Nawiązanie dialgu z administracją państwwą Realizacja działań skierwanych d studentów W miesiącach Weryfikacja strategii i realizacji dtychczaswych działań Dpaswanie działań d bieżących wyzwań i działań tczenia Pdtrzymywanie becnści w mediach i kntaktu z grupami dcelwymi Działania stałe prwadzne w każdym miesiącu Kmunikacja krpracyjna Prezentwanie jednliteg stanwiska samrządu w ważnych dla nieg kwestiach. Aktywna i skuteczna kmunikacja pdejmwanych inicjatyw w prcesach legislacyjnych dtyczących pdatków. Mnitrwanie i stały kntakt z kluczwymi mediami. Praktywne kmunikwanie działań i pinii na temat wydarzeń dtyczących KIDP. Regularne briefingi lub sptkania indywidualne z dziennikarzami. Współpraca z Reginalnymi Oddziałami KIDP w zakresie pdejmwanych działań kmunikacyjnych i dbałść spójnść przekazu. Działania media relatins: Biur praswe pracwywanie kmpetentnych i ciekawych materiałów praswych, mających na celu zaintereswania wybranych grup dziennikarzy raz zainspirwanie ich d wykrzystania w publikacji. 23

24 Indywidualna współpraca z mediami budwanie i pdtrzymywanie długtrwałych relacji z kluczwymi dziennikarzami, regularny kntakt telefniczny i fllw-up wysyłanych materiałów. Rekmendacje działań ddatkwych śledzenie rynku mediów mediów. Wyszukiwanie nwych mżliwści kmunikacyjnych i uzupełnianie dtychczaswych działań ddatkwe. Pzycjnwanie ekspertów budwanie wizerunku sób zarządzających i wybranych kluczwych sób w pszczególnych bszarach. Analiza planów wydawniczych raz plaswanie w mediach, wyszukiwanie mżliwści zaistnienia w eksperckich publikacjach. Budwa długtrwałych relacji z przedstawicielami mediów partych na merytrycznej wiedzy ekspertów. Teksty i pracwania eksperckie pracwywanie i wsparcie redakcyjne przy autrskich materiałach i wypwiedziach wybranych sób. Stały mnitring mediów stała bserwacja publikacji medialnych (w prasie i internecie) dtyczących KIDP raz wybranych haseł. Raprtwanie w ustalnym trybie wraz z ewentualnymi rekmendacjami działań zaradczych w przypadku publikacji wydźwięku negatywnym. Raprtwanie wyników przygtwywanie zestawień miesięcznych prac i ich efektów. Analiza becnści w mediach. Planwanie działań kalendarz wydarzeń wewnętrznych i zewnętrznych i pracwanie dpwiednieg wsparcia kmunikacyjneg dla każdeg z nich. Aktualizacja baz dziennikarskich duża rtacja w mediach wymusza stałe uzupełnianie baz kntaktwych. Kmunikacja wewnętrzna Przygtwywanie cmiesięczneg newslettera dla człnków KIDP zbieranie infrmacji z reginów, zapwiadanie nadchdzących wydarzeń, przekazywanie infrmacji rganizacyjnych, prmcja inicjatyw wspierających budwanie wizerunku dradcy pdatkweg. Uaktualnianie serwisu internetweg dedykwaneg dradcm. Dystrybucja materiałów dla klientów d dradców mgą ni wykrzystać je w budwaniu swjeg wizerunku pprzez dzielenie się wiedzą z klientami i jednczesną edukację dtyczącą zawdu dradcy pdatkweg. 24

25 Kncepcje kreatywne prjektów skierwanych d grup dcelwych Każdy z przedstawinych prjektów mże być dpaswany d bieżących ptrzeb i mżliwści rganizacyjnych. Prjekty są skalwalne, przez c mżliwe jest dpaswanie pzimu ksztów. Przedstawine prpzycje zstały wstępnie sksztryswane. Dkładna wycena działań będzie mżliwa p kreśleniu dkładneg kształtu prjektu i pdziału zadań pmiędzy strnę zlecającą KIDP i firmę zewnętrzną realizującą prjekt. Kampania Licencja na dradzanie kmunikacja d studentów Cel Prmcja zawdu dradcy wśród studentów. Załżenia prjektu Panuje bardz duża knkurencja wśród firm, które chcą pzyskać studentów, jak kandydatów d pracy. Duże krpracje dyspnują wyskimi budżetami na działania i są becne praktycznie na każdej uczelni. Chcąc zawalczyć uwagę studentów knieczne jest zaprpnwanie lekkiej wciągającej kmunikacji, która będzie angażwała długfalw. Knieczne będzie ufundwanie nagród, które będą atrakcyjne dla studentów. Centrum działań kampanii będzie parte d specjalnie stwrzną strnę Głównym elementem platfrmy będzie gra, w której wziąć będą mgli studenci. Gracz wcieli się w rlę agenta specjalneg, któreg zadaniem będzie chranianie przedsiębircy przed różnymi niebezpieczeństwami. Pza grą dwiedzający znajdą infrmacje zawdzie dradcy pdatkweg, inicjatywach KIDP i pradniki z zakresu pdatków (t dla sób studiujących kierunki prawne lub eknmiczne). Gra Licencja na dradzanie pwinna łączyć w sbie zarówn elementy zręcznściwe i intelektualne. Oparcie gry wyłącznie na zadaniach związanych z pdatkami znacząc kri liczbę studentów, którzy będą mgli wziąć udział w zabawie. Uczestnictw wymagać będzie rejestracji, dzięki temu będzie mżna pdtrzymać kntakt z uczestnikami i infrmwać ich nwych etapach gry. Etapy działania Zaplanwanie mechanizmu gry i zadań dla studentów. Wybór pdwyknawcy serwisu Przygtwanie kmunikacji d studentów Pwiadmienie rzpczęciu rywalizacji Cykliczne infrmacje p każdym etapie rzgrywek 25

26 Narzędzia kmunikacji Biura karier na uczelniach i kła zaintereswań Fanpage w serwisie Facebk Licencja na dradzanie i w serwisie LinkedIn Organizacje studenckie (ELSA, AIESEC) Media studenckie Targi pracy Działania twarzyszące prtalwi licencjanadradzanie.pl Prmcja zawdu w mediach studenckich pprzez pkazywanie ścieżki kariery prawdziwych sób. Wywiady z sbami, które dpier zaczynają swją przygdę z dradztwem pdatkwym. Infrmwanie inicjatywach skierwanych d studentów. Częsttliwść działań Realizacja d października 2016 d maja 2017 Szacwany budżet na realizację prjektu Od 60 d 200 tys. złtych w zależnści d skali działania. 26

27 Kampania Czy stać Cię na ryzyk? Kmunikacja d przedsiębirców Cel Wskazanie wyróżników i przewag dradców pdatkwych skupinych w KIDP. Uwrażliwienie przedsiębirców na ryzyka związane z dbrem partnerów bizneswych i zmiennym ustawdawstwem. Prmwanie uczciweg pdejścia d biznesu wśród przedsiębirców działających w Plsce. Odświeżenie wizerunku i zdystanswanie się d zwykłych biur rachunkwych. Załżenia prjektu Oparcie kampanii na dwóch aspektach: Knsekwencjach własnych błędnych decyzji bizneswych, które stją w sprzecznści z prawem pdatkwym Knsekwencjach współpracy z nieuczciwymi przedsiębircami Szersze spjrzenie na bszar ryzyka w prwadzeniu działalnści gspdarczej pzwala szerzej i dłużej kmunikwać temat. Taka knstrukcja daje mżliwść pzyskania partnerów zewnętrznych m.in. Biur Infrmacji Gspdarczej (np. KRD, BIG Infmnitr czy ERIF) Izb Skarbwych Ministerstwa Finansów Temat ryzyka jest stale becny w tematach związanych z prwadzeniem działalnści gspdarczej niezależnie d skali prwadzneg biznesu. Jest t nśny kmunikacyjne temat i daje duż mżliwści samdzielneg twrzenia kntekstu, w którym mżna prmwać zawód dradcy pdatkweg. Etapy prac Badanie wśród przedsiębirców Pdatki czy biznes t wytrzyma? etap I Rekmendujemy realizację półrcznych badań mnibuswych we współpracy z Instytutem Keralla. T pierwsza w Plsce agencja badawcza specjalizująca się wyłącznie w analizach business t business. Badanie mnibuswe prwadzne techniką wywiadów telefnicznych na reprezentatywnej, gólnplskiej próbie wśród respndentów, którzy faktycznie są decyzyjni lub współdecyzyjni w firmach. Mżliwe jest także skupienie się na wybranych branżach. 27

28 Prpnwane tematy: Skłnnść d krzystania z dradztwa pdatkweg Ocena pzimu bezpieczeństwa prwadzenia biznesu Oczekiwany zakres wsparcia w bszarze pdatków Budwanie kmunikacji etap II Pzyskanie partnerów zewnętrznych wspierających kampanię Ministerstw finansów Biur Infrmacji Gspdarczej Izby Skarbwe Opracwanie badań i materiałów na ptrzeby kmunikacji z: Mediami (infrmacja praswa, prezentacja, infgrafika) Dradcami pdatkwymi (pełen dstęp d wyników badania, wniski z badania) Klientami (newsletter lub dedykwany materiał z wynikami z badania, przeprwadzenie analgicznej ankiety wśród klientów i prównanie wyników.) Przedsiębircami / rganizacjami branżwymi (redystrybucja wyników badania pprzez rganizacje branżwe, udział w knferencjach i prezentwanie wyników, panele dyskusyjne) Kmunikacja d wybranych grup dcelwych etap III Organizacja briefingu prasweg z udziałem pzyskanych partnerów Prezentacja wyników badań Mini dyskusja panelwa z zaprsznymi gśćmi Transmisja na żyw z briefingu prasweg przy wykrzystaniu darmwej aplikacji Periscpe (transmisja vide w czasie rzeczywistym). Współpraca z kluczwymi mediami gólnkrajwymi, branżwymi i lkalnymi Wysyłka infrmacji praswej dt. badań Aranżwanie wywiadów i kmentarzy w temacie badań Kntekstwe pzycjnwanie wyników badań i ekspertów KIDP w mediach, np. kmentwanie zjawisk gspdarczych i rzwiązań ułatwiających prwadzenie biznesu. Przesłanie pełnych infrmacji badaniu d człnków KIDP Wewnętrzna dyskusja jak zebrane dane mgą pmóc w budwaniu biznesu Prady jak wykrzystać wyniki badań w cdziennej pracy z klientami lub ptencjalnymi klientami Pinfrmwanie ankiecie skierwanej d klientów człnków KIDP Zaprszenie becnych klientów człnków KIDP d wzięcia udziału w ankiecie (za pmcą newslettera) 28