Warsztaty Certyfikowane A Sterowanie Jakością + wskaźniki i kontrola 6-8 grudnia 2017, Łódź B KAIZEN I - System Sugestii Pracowniczych 6 grudnia 2017, Łódź C D KAIZEN II - Projektowanie Zoptymalizowanych Stanowisk i Procesów 7-8 grudnia 2017, Łódź Strategie Generowania Oszczędności w Dziale Zakupów 6-7 grudnia 2017, Łódź E Negocjacje Zakupowe 8 grudnia 2017, Łódź www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792-502-502
A Sterowanie jakością + wskaźniki i kontrola 6-8 grudnia 2017, Łódź Warsztaty oparte na trójpodziale: klient, proces, dostawca Szkolenie ma na celu pokazanie powiązania etapów procesu tworzenia jakości produktu i usługi w odniesieniu do polityki kosztów. Podczas szkolenia w sposób praktyczny przedstawione zostaną podstawowe metody i narzędzia zarządzania jakością. Wielowymiarowa definicja jakości z uwzględnieniem ponoszonych kosztów 8 wymiarów jakości, jakość dla klienta, jakość produktu/usługi, ćwiczenie-matryca czy każdy widzi to samo Dyskusja: ile kosztuje jakość i jakie są czynniki ją budujące w produkcie / usłudze / procesie Różne modele kosztów przykłady praktyczne KLIENT Klient i jego oczekiwania charakterystyki jakościowe produktu lub usługi Które cechy produktu / usługi są najważniejsze i jak skutecznie przenieść je na model powstawania produktu / usługi, praktyczne przykłady Model Kano prezentacja możliwości w oparciu o jedyne opublikowane badania w Polsce Jak szybko i skutecznie rozpoznawać potrzeby klienta: VOC (Voice of the Customer) na co należy zwracać uwagę w badaniach przez podejście proaktywne i pasywne Klient zewnętrzny w modelu procesowym wymagania i priorytety jakościowe produktu/usługi i ich przełożenie na procesy produkcyjne Jaka jest różnica między konsumentem ostatecznym a klientem wewnętrznym Zasady projektowania procesów / produktów i usług z uwzględnieniem jakości dla klienta zewnętrznego vs. wewnętrznego Transfer oczekiwań klienta na proces CTQ (Critical to Quality) - diagram drzewa, charakterystyki techniczne, warsztaty w grupie QFD Quality Function Deployment wariant pełny i uproszczony, rozłożenie oczekiwań klienta na proces produkcyjny i usługowy w sposób matrycowy, praca w grupach Priorytetyzacja wymagań i oczekiwań klienta podejście matrycowe, dążenie do pareto, ćwiczenie Bezpieczeństwo klienta a standardy jakościowe metody reakcji na utratę standardów, odwołanie do norm prawnych PROCES Główne wskaźniki jakości procesów wewnętrznych co mierzyć i jak mierzyć, praktyczne przykłady W jaki sposób i dlaczego warto monitorować odpady i braki Główne wskaźniki efektywności w jaki sposób zachować równowagę między jakością a ilością First Time Quality, Firts Past Yield, ppm Jak zaprojektować proces z uwzględnieniem wymagań klienta model procesu, elementy składowe, zmienność Główne elementy i model procesu Y = f (x) Metody badania zmienności w procesie a koszty jakości MSA, SPC, Cp/Cpk Od czego zależy zmienność w procesie, jakie ma składniki i jak ją badać Wykorzystanie teorii zmienności w praktyce zmienność a zdolność procesu W jaki sposób uwzględniać zmienność mierzalną parametrami i miękką, związaną z istnieniem i przestrzeganiem standardów Jakie koszty jakości są ponoszone w dobrze i w źle zaprojektowanym procesie Koszt dobrej jakości i złej jakości w jaki sposób osiągnąć sztukę optymalnej równowagi, praktyczne przykłady Metody wyliczania kosztów różnych działań zapewniających dobrą jakość w procesie, m.in. pracy projektowej, audytów, badań, kontroli Jak szacować koszty błędów w procesie na co mają wpływ Standaryzacja w aspekcie zmienności i zapewniania jakości przegląd metod i narzędzi Jak wykorzystywać instrukcje, na jakich etapach i dla jakich zadań projektowych Jakie są elementy skutecznej wizualizacji w dobrze zaprojektowanych procesach Jak skutecznie można zastosować Poka-Yoke i SDCA, ćwiczenia Jak wykorzystać zależność elementów tworzących proces w oparciu o 7 narzędzi Ishikawy - logika funkcjonowania procesu, przykłady i ćwiczenia w grupach Różne modele i struktury działów jakości, przykłady i case studies Zarządzanie jakością w organizacji podział funkcjonalny i zadania z tego wynikające Rodzaje działów jakości pod katem funkcjonalnym, dyskusja DOSTAWCA W jaki sposób zarządzać jakością dostawcy w łańcuchu dostaw przedsiębiorstwa Jakość u dostawcy a koszty produktu w jaki sposób zwiększyć jakość bez zwiększania kosztów Praktyczne przykłady transferu wymagań klienta i wymagań procesowych na dostawcę struktura komunikacji w łańcuchu dostaw vs. specyfikacje techniczne Jak efektywnie pracować z danymi dostawcy monitorowanie wskaźników SPC, systemy kontroli parametrów procesu dostawcy Jak przeprowadzać audit dostawców narzędzie doskonalenia i optymalizacji współpracy czy narzędzie kontroli, praktyczne przykłady Przegląd sposobów prowadzenia projektów w łańcuchu dostaw Podejście projektowe optymalizacja procesu dostawcy, różne strategie, praktyczne przykłady Jak niedrogo korzystać z różnych dostępnych narzędzi: Six Sigma, Lean, Kaizen A3, inne Strategia zarządzania dostawcami z punktu widzenia jakości W jaki sposób wybierać dostawców, nadzorować pracę i doskonalić ich procesy Ważne elementy budowania partnerstwa i zaufania z dostawcami na co zwrócić uwagę Zastosowanie raportu G8D jako skutecznej metody rozwiązywania problemów praca z reklamacjami, poszukiwanie przyczyn źródłowych i raportowanie skuteczności działań, na praktycznych przykładach Przeprowadzenie symulacji w grupach zaprojektowanie wysokojakościowego procesu produkcji / usługi z uwzględnieniem wymagań klientów i w kontekście zarządzania dostawcami. www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792-502-502 Fax: (85) 733 65 83
B Kaizen I System Sugestii Pracowniczych 6 grudnia 2017, Łódź 6 grudnia 2017, Łódź W jak sposób zbudować skuteczny System Sugestii Pracowniczych i jakie zmiany wprowadzić w już istniejących programach by poprawić ich efektywność. Jak przygotować regulamin, aby gwarantował sukces programu i pozwalał na skuteczne wdrażanie usprawnień. Cały program szkolenia oparty jest na praktycznych przykładach, badaniach przeprowadzonych w firmach dot. funkcjonowania SSP, case studies, pracy w grupach, a także realnych programach sugestii, które z sukcesem działają w różnych przedsiębiorstwach. Dla kogo: koordynatorzy SSP, osoby odpowiedzialne za wdrożenie, osoby opiniujące wnioski, osoby odpowiedzialne za usprawnienia procesów, osoby szukające inspiracji do usprawnienia programów Sugestii, osoby, których zadaniem jest przygotowanie regulaminu SSP, inne osoby zaangażowane w SSP Dyskusja i burza mózgów: Jakie błędy są najczęściej popełniane przy wdrażaniu, zarządzaniu i funkcjonowaniu programów Kaizen jak uniknąć zagrożeń uśmiercających programy sugestii forum wymiany doświadczeń i szukania rozwiązań, oparte na doświadczeniach trenera i uczestników Workshop, praca w grupach: Dlaczego niektórym firmom nie udaje się z sukcesem wprowadzić i utrzymać efektów wdrożenia znalezienie głównych przyczyn niepowodzeń wdrażania i utrzymania SSP i zaproponowanie skutecznych działań korgujących Ćwiczenie praktyczne: Główne metody organizacji programu sugestii pracowniczych w zakładzie produkcyjnym tworzenie od podstaw skutecznego SSP i usprawnianie istniejących programów, z uwzględnieniem punktów krytycznych tj: W jaki sposób opracować regulamin programu Kaizen i na co zwrócić uwagę Wyznaczanie koordynatorów Kaizen z odpowiednimi predyspozycjami Jak wprowadzić motywujący system oceny i nagradzania wniosków Dlaczego ważny jest szybki i skuteczny sposób opiniowania wniosków jak go wprowadzić Obieg wniosków kaizen na praktycznych przykładach Propozycje powiązania programu z istniejącymi procesami w firmie, jak ujednolicić system by wrósł w strukturę firmy Właściwa kalkulacja oszczędności W jaki sposób zrewitalizować istniejący program Kaizen w zakładzie produkcyjnym i jak skutecznie przeprowadzać kaizen w programie kaizen, case study Rodzaje muda w procesach jak pomóc pracownikom zobaczyć rzeczywiste straty i zachęcić do ich eliminacji, rola kreatywnego myślenia, ćwiczenie praktyczne Jak skutecznie zmotywować pracowników do angażowania się i czynnego udziału w kaizen - praktyczne sposoby aktywowania pracowników, które się sprawdzają, ćwiczenie www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792-502-502 Fax: (85) 733 65 83
C Kaizen II Projektowanie zoptymalizowanych stanowisk i procesów 7-8 grudnia 2017, Łódź 7-8 grudnia 2017, Łódź Cel warsztatów: Nauka uczestników świadomej obserwacji stanowiska pracy i właściwej identyfikacji problemów Dogłębne poznanie kluczowych pojęć i systemów potrzebnych do obserwacji i optymalizacji procesów Omawiane zagadnienia (na praktycznych przykładach i w procesie symulacji): 5S, Kaizen (zasady, system sugestii Kaizen, wydarzenia kaizen), Standaryzacja, Wizualizacja, Czynności dodające wartość, 8 typów marnotrawstwa, Obserwacja stanowiska pracy / procesu 5S w kontekście obserwacji stanowiska/procesu dlaczego i na co należy zwracać uwagę podczas wdrożenia i utrzymywania Jak efektywnie i szybko skrócić czas procesu - dokładne przejście przez kroki 5S ćwiczenie Dlaczego warto wprowadzić system 5S w jaki sposób można skutecznie zredukować różnice między pracownikami (osobowość, zdolności, doświadczenie) Czy warto utrzymać 5S ćwiczenie Jak utrzymać system 5S jak przeprowadzać skuteczny audyt 5S w zmieniających się warunkach otoczenia, elastyczny audyt - przykłady Przykłady zagrożeń w utrzymaniu: zbiór martwych zasad, odniesienie do ludzi a nie do złego procesu Właściwy nadzór i obowiązki koordynatorów 5S Jak obserwować proces po wdrożeniu 5S i eliminacji marnotrawstwa Kaizen SSP Główne zasady Kaizen na praktycznych przykładach Usprawnienia małymi kroczkami założenia i podejście do zmian: dlaczego szybciej jest wymyśleć małą zmianę optymalizującą, która przyczyni się do większych usprawnień niż prowadzić od początku projekt usprawniający Sugestia Kaizen (teoria McGregor a) dlaczego warto z góry założyć, że wszyscy pracownicy mają pomysły i chcą nowych optymalizacji Wdrażanie systemu sugestii Kaizen na co zwrócić szczególną uwagę i dlaczego należy angażować całą firmę Standaryzacja w kontekście utrwalenia zmian vs. unifikacji w procesie Co to jest standaryzacja i jakie powinny być jej cele w 5S i w procesie Jak standaryzacja może nam pomóc w utrzymaniu procesu pod kontrolą W jaki sposób można i trzeba unifikować / ujednolicać i jak do tego właściwie podjeść w praktyce Wykonanie skutecznej analizy błędów po unifikacji rozwiązań Podział i identyfikacja czynności dodających wartość Które czynności zmienią produkt, za które klient zechce więcej zapłacić i które zostaną dobrze wyprodukowane za pierwszym jak je skutecznie rozpoznawać Dlaczego w różnych procesach czynności mogą raz dodawać wartość a innym razem mogą być marnotrawstwem W jaki sposób przygotować / ustawić proces, by wyeliminować czynności niedodające wartości Marnotrawstwo jawne i ukryte praktyczne przykłady sposobów zwiększania wydajności: wzrost zatrudnienia, eliminacja oczekiwania ćwiczenia w podziale na dobre i złe zwiększanie efektywności Skuteczna identyfikacja czynności dodających wartość ćwiczenia na przykładach W jaki sposób identyfikować 8 typów marnotrawstwa Skuteczna Identyfikacja marnotrawstw: nadprodukcja, zbędny ruch, oczekiwanie, zbędny transport, nadmierne zapasy, wadliwe produkty, nadmierne przetwarzanie, niewykorzystany potencjał ludzki W jaki sposób należy się ukierunkować na szukanie marnotrawstw nie skupiając się na nazewnictwie jak praktyczne podejść do szukania marnotrawstwa, ćwiczenie z użyciem spaghetti Obserwacja procesu na nagraniu praktyczne identyfikowanie marnotrawstwa SYMULACJA PRAKTYCZNA Z WYKORZYSTANIEM POZNANYCH NARZĘDZI W IDENTYFIKOWANIU I ELIMINOWANIU MARNOTRAWSTWA Obserwacja stanowiska pracy i procesu podczas symulowanej linii produkcyjnej - w kolejnych rundach wykorzystanie różnych narzędzi do obserwacji: spaghetti, dziennik, stoper, marnotrawstwo, kroki / ruchy, inne 1. przeprowadzenie 5S na stanowisku pracy, zaproponowanie audytów 2. usprawnienie stanowiska / procesu poprzez Kaizen SSP 3. standaryzacja: uschematyzowanie, ujednolicenie 4. wykorzystanie wizualizacji 5. identyfikacja czynności dodających i niedodających wartość Podsumowanie z przeprowadzeniem analizy poczynionych obserwacji, wykres schodkowy, wygenerowanie nowych rozwiązań i przeprowadzenie zoptymalizowanego procesu W jaki sposób wizualizacja miejsca pracy sprzyja optymalizacji i jak ja wykorzystać obrazy, kolory, kształty Dlaczego wizualizacja ułatwia korzystanie w jaki sposób usprawnić i przyśpieszyć pracę poprzez wizualizację, symulacja Praktyczne przykłady wizualizacji na miejscu pracy: efektywne standardy, widoczne błędy, propagowanie usprawnień i nagradzanie pracowników www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792-502-502 Fax: (85) 733 65 83
D Strategie generowania oszczędności w Dziale Zakupów 6-7 grudnia 2017, Łódź Strategie Generowania Oszczędności w Dziale Zakupów Wszystkie omawiane tematy oparte są na przykładach z życia wziętych. Szkolenie realizowane jest w formie warsztatowej - 70% ćwiczenia na prawdziwych sytuacjach biznesowych. 1. Źródła oszczędności w przedsiębiorstwach. Czy znasz je wszystkie? Strategiczne obszary kontrybucji Działu Zakupów oraz kluczowe wskaźniki. Wskaźnik oszczędności jest ważny, ale czy naprawdę najważniejszy? Omówimy to w trakcie szkolenia: a) EBITA, b) Oszczędności bezpośrednie i pośrednie, c) płynność finansowa, marża, obrotowość pieniądza (ang. Velocity), d) poziom realizacji dostaw 2. Szczupły Łańcuch Dostaw (Lean). Elastyczna logistyka to bardzo ważny element generowania oszczędności. Na wybranych przykładach z życia wziętych przećwiczymy najważniejsze modele Lean Supply Chain a) (VMI, CS, KANBAN,) b) Proces wdrażania elastycznych modeli logistycznych krok po kroku c) nauczymy się jak wykorzystać zasoby dostawców do uelastyczniania logistyki. 3. TCO całkowity koszt posiadania, zamiast ceny zakupu. Czynniki kosztowe oraz czynniki koszto-twórcze i ich wpływ na wynik finansowy firmy. a) Budowa szczegółowego model TCO (ang. Total Cost of Ownership) b) Wykorzystanie modelu TCO w projektach oszczędnościowych (Value engineering) c) Wyukorzystanie modelu TCO w negocjacjach 4. Dostawcy jako źródła oszczędności w firmie. Tylko właściwie wyselekcjonowani dostawcy, są w stanie dostarczać wartości do Twojej firmy. Czy dokładnie znasz kryteria i metody wyboru najlepszych dostawców? a) Ocena w ujęciu strategicznym (długofalowa) b) Ocena w ujęciu taktycznym (do konkretnego projektu sourcingowego) c) Ocena w ujęciu operacyjnym (bieżącej współpracy z dostawcą) www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792-502-502 Fax: (85) 733 65 83
E Skuteczne negocjacje zakupowe 8 grudnia 2017, Łódź Skuteczne Negocjacje Zakupowe Szkolenie przeznaczone jest dla kupców i kadry kierowniczej zajmującej się zakupami i negocjacjami z dostawcami. W trakcie szkolenia jednodniowego poruszymy najistotniejsze kwestie negocjacji kupieckich, czyli wpływ alternatywy na siłę negocjacyjną oraz jak przygotować alternatywę? Szkolenie zawiera też rozwój kompetencji miękkich takich jak budowa własnej wiarygodności w oczach partnera, wzorce perswazyjne w komunikacji oraz kupieckie taktyki negocjacyjne. Szkolenie realizowane jest w formie praktycznych zajęć warsztatowych ok 60% uzupełniane wykładem oraz dyskusją moderowaną. Wszystkie case study realizowane w trakcie szkolenia oparte są na autentycznych sytuacjach biznesowych. Czas trwania 1 dzień 1. Zasady negocjacji. W odróżnieniu od taktyk negocjacyjnych stosowanych w zależności od dostawcy i sytuacji, zasady negocjacji działają zawsze, niezależnie czy jesteśmy ich świadomi czy też nie. Ćwiczenie: Negocjacje na podstawie autentycznej sytuacji. Omówienie ćwiczenia, prezentacja zasad. 2. Liczność dostawców jako siła napędowa negocjacji kupieckich. Jak zbudować dobrą bazę danych o dostawcach? Narzędzia budowy wiedzy o rynku (RFI zapytanie o informację, RFP zapytanie o propozycję, RFQ zapytanie o ofertę). Weryfikacja informacji przedstawianych przez dostawców. Ćwiczenie: opracowanie narzędzia budowania BATNA, 3. Taktyki kupieckie stosowane na etapie rozpoznania rynku czyli, negocjacje rozpoczynają się od pierwszego kontaktu z dostawcą. 4. Źródła siły w negocjacjach. Pozycjonowanie na osi siła słabość, profesjonalne narzędzia kupieckie Matryca Kraljic oraz Model Wiatraka i model 11Cs. Ćwiczenie: opracowanie narzędzia budowania BATNA 5. Paradoks skutecznych negocjacji czyli - nie negocjuj! Sekret najsilniejszej taktyki kupieckiej. Praktyczne wykorzystanie informacji o rynku dostawców oraz struktury kosztowej w negocjacjach z dostawcą? Ćwiczenie: wykorzystanie taktyki, zasad, BATNA i TCO w scence negocjacyjnej. 6. Kupieckie złe słowa czyli jakich zwrotów unikać i jak formować zdania. Jak budować właściwe relacje z dostawcą. Prezentacja: wzorce perswazyjne do wykorzystania w negocjacjach, retoryce i budowaniu relacji. 7. Negocjacje z pozycji słabej (słabej z perspektywy Kupca). Praktyczne wykorzystanie technik negocjacji kupieckich z silnym dostawcą. Ćwiczenie: scenka negocjacyjna, z wykorzystaniem BATNA, wzorców perswazyjnych, modelu TCO, zasad i taktyk negocjacyjnych. www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792-502-502 Fax: (85) 733 65 83
Lean Experience Business Institute ul. Pogodna 11E/16, 15-354 Białystok NIP: 543-201-05-16 www.le-bi.pl info@le-bi.pl Tel.: 792 502 502 Fax.: (85) 7336583 A Sterowanie Jakością + wskaźniki i kontrola (6-8.12.2017) 2390 PLN netto* / 2690 PLN netto* (przy zgłoszeniu do 31 października / od 1 listopada) B KAIZEN I System Sugestii Pracowniczych (6.12.2017) 1090 PLN netto* / 1390 PLN netto* (przy zgłoszeniu do 31 października / od 1 listopada) C KAIZEN II Projektowanie zoptymalizowanych stanowisk i procesów (7-8.12.2017) 1690 PLN netto* / 1990 PLN netto* (przy zgłoszeniu do 31 października / od 1 listopada) D Strategie generowania oszczędności w Dziale Zakupów (6-7.12.2017) 1690 PLN netto* / 1990 PLN netto* (przy zgłoszeniu do 31 października / od 1 listopada) E Negocjacje Zakupowe (8.12.2017) 1090 PLN netto* / 1390 PLN netto* (przy zgłoszeniu do 31 października / od 1 listopada) *Do ceny należy doliczyć 23% VAT Certyfikowane Warsztaty - grudzień 2017 Korzystam z promocji /pakietu - www Cena obejmuje: udział w warsztatach dla 1 osoby lunche, przerwy kawowe zgodnie z agendą materiały szkoleniowe, certyfikat Cena warsztatów nie zawiera kosztów noclegów możliwość dokupienia. Prosimy o doliczenie do faktury szkolenia kosztów noclegów poniżej należy wpisać ilość, rodzaj pokoju (1os. lub 2 os.) oraz termin rezerwacji... Uczestnicy: 1. Imię i Nazwisko... 2. Imię i Nazwisko... 3. Imię i Nazwisko... 4. Imię i Nazwisko... 5. Imię i Nazwisko.. 6. Imię i Nazwisko.. 7. Imię i Nazwisko.. 8. Imię i Nazwisko.. 9. Imię i Nazwisko.. REGULAMIN ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem uczestnictwa w Warsztatach jest przesłanie do organizatora wypełnionego zgłoszenia na numer faksu (85) 7336583 lub zeskanowanego w e- mailu, np.: info@le-bi.pl 2. Płatności należy dokonać najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem Warsztatów na konto organizatora Lean Experience Business Institute. Numer konta: MBANK 36 1140 2004 0000 3402 6045 4316 3. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na adres e-mail wskazany w formularzu. 4. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 30 dni przed rozpoczęciem Warsztatów należy uiścić opłatę równą 50% kosztów zamówienia. Odwołanie uczestnictwa na 21 i mniej dni przed Warsztatami i/lub nie pojawienie się na wydarzeniu, nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty 100% wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia powinno być dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. 5. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie i zmiany ekspertów oraz hoteli (o tym samym standardzie) z przyczyn niezależnych od organizatora, a także zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia z przyczyn niezależnych. Osoba do kontaktu: Imię i Nazwisko.. Stanowisko.. Telefon: E-mail:.. Osoba upoważniona przez Zakład do akceptacji: Imię i Nazwisko, Stanowisko: Dane do faktury: Firma: NIP:.. Adres: 10. Imię i Nazwisko.. pieczęć, data i podpis Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Lean Experience Business Institute.