Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania udziałem w szkoleniu z zakresu technik wywierania wpływu oraz sposobów neutralizacji, zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa. I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inna pod słońcem. John D. Rockefeller Umiejętność wywierania wpływu to prawdopodobnie najważniejsze źródło sukcesu, zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym. Może stanowić ważny czynnik oddzielający sukces od tego, co nim nie jest. Każdy z nas zna ludzi, którzy są niezwykle przekonujący. Nie ważne w jakiej sytuacji się znajdą, umieją sprawić, by inni zgadzali się z nimi, popierali ich pomysły i postępowali tak jak tego chcą. Często wygląda to tak jakby osiągali to bez żadnego wysiłku. Prawdopodobnie jest to wynikiem tego, że rozwinęli zręczność w używaniu sztuki perswazji. To oznacza, ze można tę sztukę poznać i przyswoić. CELE SZKOLENIA Zrozumienie i poznanie zasad etycznego wywierania wpływu i perswazji. Poznanie zasad budowania zaufania i sympatii. Rozpoznanie własnych zasobów wspierających i ograniczających w odniesieniu do perswazji. Poznanie praw i technik wywierania wpływu. Uświadomienie znaczenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej w procesie perswazji. Poznanie zasad kodowania wiadomości perswazyjnych. Wypracowanie metod przeciwdziałania manipulacji. 1
KORZYŚCI z udziału w szkoleniu: Rozwinięcie umiejętności wyznaczania celów i priorytetów. Nauczenie się praktycznego wykorzystywania praw perswazji. Przećwiczenie umiejętności doboru najbardziej efektywnych technik perswazyjnych. Nauczenie się umiejętnego używania struktur językowych. Opanowanie posługiwania się sztuką argumentacji. Doskonalenie umiejętności budowania atmosfery zaufania. Nauczenie się umiejętności obrony manipulacji innych osób. ADRESACI SZKOLENIA: Osoby nastawione na rozwój własnych umiejętności i kompetencji w zakresie technik wywierania pływu i perswazji. Osoby, których zadania wymagają wywierania wpływu. Osoby które są narażone na manipulacje ze strony otoczenia. Osoby pracujące w zespołach. METODA SZKOLENIOWA: W trakcie szkoleń wykorzystywane są techniki: Dyskusji moderowanej, Studium przypadku, Rekwizyty, Testu szkoleniowego, Ćwiczeń ze scenariuszem, Filmu szkoleniowego, Ćwiczeń indywidualnych ze scenariuszem, Ćwiczeń zespołowych ze scenariuszem, Autorefleksji i efektu wglądu. 2
PROGRAM SZKOLENIA: Techniki wywierania wpływu, perswazji oraz sposoby neutralizacji. I DZIEŃ 09:30 10:00 Rozpoczęcie szkolenia, kontrakt, omówienie celów szkolenia i potrzeb uczestników z zakresu technik wywierania wpływu i perswazji. 10:00 11:00 Moduł I Techniki wywierania wpływu i perswazji wprowadzenie do perswazji. Etyka w perswazji. Wpływanie a własne interesy. Zachowania, które się nie opłacają. Moduł II Techniki wywierania wpływu i perswazji- powody wywierania wpływu. Co się dzieje gdy nie mamy wpływu. Po co chcemy wywierać wpływ. Strefy wpływu. Moduł III Techniki wywierania wpływu i perswazji- założenia. Nie ma porażek, są tylko informacje zwrotne. Za każdym zachowaniem jest pozytywna intencja. Mapa to nie terytorium. Za właściwy odbiór komunikatu odpowiada nadawca. Zawsze manipulujesz i jesteś manipulowany. WIN-WIN. 11:00-11:15 Przerwa 11:15 13:00 Moduł IV Techniki wywierania wpływu i perswazji- pewność siebie. Autoportret. Zwierzęce instynkty. Audyt asertywności. MODUŁ V Techniki wywierania wpływu i perswazji- planowanie perswazji. Określanie swoich celów w perswazji. Wykorzystanie modelu OBT myślenie ukierunkowane na cel. 13:00 13:50 Przerwa na obiad 13:50 16:00 Moduł VI Techniki wywierania wpływu i perswazji- prawa perswazji. Prawo kontrastu. Prawo sympatii. Prawo wzajemności. Prawo autorytetu. Prawo niedostępności. Prawo dowodu społecznego. Prawo konsekwencji. Prawo aureoli. 16:00 16:30 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. 3
II DZIEŃ 09:00 09:30 Rozpoczęcie szkolenia, omówienie wniosków z pierwszego dnia. 10:00 11:00 Moduł I Techniki wywierania wpływu i perswazji- komunikacja werbalna. Potęga pytań. Magiczne słowa. Presja czasu. Techniki podnoszące wiarygodność. Sekrety. Pomost w przyszłość. Hipnotyczne wzory językowe. Implikacje. Presupozycje. 11:00-11:15 Przerwa Moduł II Techniki wywierania wpływu i perswazji- komunikacja niewerbalna. Znaczenie komunikacji niewerbalnej. Przestrzeń międzyludzka. (Ukryte) emocje. Moduł III Techniki wywierania wpływu i perswazji- budowanie zaufania i sympatii. Pacing czyli odzwierciedlanie. Leading czyli prowadzenie. 11:15 13:00 Moduł IV Techniki wywierania wpływu i perswazji- kodowania wartości. Typy komunikacyjne wg DiSC. Systemy reprezentacji predyktaty. 13:00 13:50 Przerwa na obiad 13:50 15:30 Moduł V Techniki wywierania wpływu i perswazji- pokonywanie obiekcji. Rekomendacje efektywnych działań. 15:30 16:00 Podsumowanie szkolenia, sporządzenie indywidualnych planów rozwoju. 4
TRENER Human Skills: Marek Naumiuk Trener/Certyfikowany Menedżer Zarządzania Zmianą (TUV NORD)/ Praktyk biznesu Wykształcenie Trenera: Posiada certyfikacje trenerską Dale Carnegie Training oraz Learn Coaching i LENA (WiFi Austria). Uzyskał tytuł Mistrz Praktyk NLP. Uczył się m.in. u Roberta Diltsa, Stephena Gilligana i Richarda Bolstada a także Hermanna Müller- Walbrodt. Absolwent Akademii Trenerów Biznesu w Katowicach (studia podyplomowe). Jest mediatorem sądowym (numer kwalifikacji 263502). Jest członkiem organizacji IPMA Polska oraz Stowarzyszenia Interim Managers. Posiada certyfikaty: Menadżera DiSC Everything (0348); Menadżer Zarządzania Zmianą (TUV NORD) - MZZ - 20130915 - C 2401; Certified Project Management Associate IPMA Level D - 308/2013; Prince2 Foundation - 02846316-01-KG4G; ITIL Foundation - 02832735-01-LET1; MSP Foundation - 02841175-01-64K6; MoR Foundation - 02892459-01-LN9D; Prince2 Pracitioner - 029000738-02-T4XR Doświadczenie Trenera: Posiada ponad 20 letnie doświadczenie zawodowe w pracy w działach komercyjnych z czego 15 lat w jednej z największych korporacji FMCG na świecie. Ostatnie 6 lat jako szef dystryktu zarządzał ponad pięćdziesięcioosobowym zespołem sprzedażowym oraz był członkiem TOP 30 managerów oddziału w Polsce. Zdobył praktyczne doświadczenie w zarządzaniu działem sprzedaży, budowaniu i realizowaniu strategii krótko- i długoterminowej, budowaniem zespołów handlowców, tworzeniem oraz wprowadzaniem i negocjowaniem warunków handlowych, implementacją standardów ekspozycyjnych. Współtworzył jeden z pierwszych systemów elektronicznego wsparcia sprzedaży (Sales Force Automation) oraz nadzorował wdrożenie od strony użytkownika. Partner w Szkole Zarządzania Zmianą. Pracował w CADBURY WEDEL SP. Z O.O (1994 2009) między innymi jako District Sales Manager realizując plany sprzedaży dystryktu (obszar 1/3 Polski, 5 regionów, 10 osób bezpośrednio podległych: regionalni kierownicy i przedstawiciele ds. hurtu, pośrednio ponad 50 osób), nadzorował pracę regionów, miał odpowiedzialność za wprowadzanie standardów kanałowych i rozwoju systemu EBI. Wcześniej w swojej karierze zajmował stanowiska takie jak Area Sales Manager, Sales Supervisor, Sales Representative. Specjalizacje Trenera: Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu: umiejętności menadżerskich (budowanie zespołów, rekrutacje, zarządzanie i motywowanie podwładnych, wsparcie rozwoju pracowników, coaching, oceny okresowe); windykacje handlowe (odzyskiwanie trudnych należności); umiejętności handlowych (standardy wizyty handlowej, etapy i techniki sprzedaży, obsługa klienta, merchandising, negocjacje handlowe). 5
Styl pracy Trenera: Praktyczny styl prowadzenia zajęć z dużym wyczuciem grupy, charyzmą i zarazem spokojem wewnętrznym. Praktyk biznesowy. Ceni sobie prowadzenie interaktywnych warsztatów. Wybrani Klienci Trenera: Amica Wronki, KBR Poland Sp. z o.o., GEFCO Polska Sp. z o.o., PHU Apin, Nivis, Wirthwein Polska Sp. z o.o., Italcolor, Orlen Petrotank, Gredan, PSA Finance, Kronospan, Medivet, Komplex Torus, Kancelaria DANTONS, BRE Leasing, SKOK, Konsorcjum ELMEGA, Cabis, PZU, Alior Bank, Foods, Żywiec Zdrój, Rieber Foods Polska S.A Fabryki Galanterii Czekoladowej Edbol, Natur Produkt Zdrovit Sp. z o.o., Sawex Foods, PKN Orlen, Ceramika Paradyż, Stalprofil S.A., Tezet S.A., Wix Filtron, PPW Morfeusz, Suominen Flexibles, Swedwood, Kapsch Telamatic Services Poland, BIOMED-LUBLIN Wytwórnia Surowic i Szczepionek Spółka Akcyjna, Laboratories Expanscience Polska Sp. z o.o., NYK Logistics (Polska) sp. z o.o., Ségécé Polska Sp., Keytrade Polska Sp. z o.o., Eurofaktor S.A. Solution, Medax Ostrowiec Św., Centrum Ogrodnicze Żulicki, Infor Pl sp. z o.o., Komatz Polska, Inetrnational Personal Finance, Inwencja, Monosusise, Amatech, Outliner, Vobis, Megabajt Sp. z o.o., Big Star, Ochnik, Marks & Spencer, Venezia, AISEC, Forum Młodych Lewiatan, Transportowy Dozór Techniczny, Narodowy Fundusz Zdrowia, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Poczta Polska, Służba Celna, MZT Lublin, Kraft WSK Rzeszów, Miejska Energetyka Cieplna Ostrowiec Świętokrzyski etc. Referencje Trenera udostępniamy na życzenie. TERMINY: zgodnie z harmonogramem. CENA STAŁA: 1390 zł netto (+23%VAT) PROMOCJE: Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. CENA ZAWIERA: 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. ADRES SZKOLENIA: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2. 6
DATA SZKOLENIA: FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196 ul.widok 18/2; 00-023 Warszawa; biuro@humanskills.pl; www.humanskills.pl NIP 672 176 19 10; REGON 142332440 IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW Stanowisko: Telefon: Adres email: Należność w kwocie netto: w kwocie brutto:.. zostanie przelana na podane konto. Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Firma/instytucja: Ulica, nr Miasto i kod pocztowy: Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko NIP Tel/fax Nr tel. i adres email 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia. 2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills ul.rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mbiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723 3. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami. 4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika po uzyskaniu pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills. 5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami. 6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%. 7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. 8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję. Pieczątka firmy zgłaszającej: Podpis osoby zgłaszającej: 7