Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Transkrypt

1 Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) , (22) lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills SZTUKA PRZYGOTOWANIA I PRZEPROWADZANIA STRATEGICZNYCH PREZENTACJI HANDLOWYCH Tylko sprzedawca, który troszczy się o interesy Klienta, a nie własne, zdobędzie w nagrodę lojalność Ferdinand Fournies Celem szkolenia jest pozyskanie i doskonalenie umiejętności prowadzenia strategicznych prezentacji handlowych. CEL SZKOLENIA Dostarczenie narzędzi i umiejętności pozwalających skutecznie przekazywać informacje o produktach i usługach podczas prezentacji handlowych. Poznanie zasad strategicznego planowania i tworzenia prezentacji handlowych. Dostarczenie narzędzi i umiejętności pozwalających skutecznie skupiać uwagę klientów podczas prezentacji handlowych. Poznanie zasad przedstawiania produktów i usług podczas prezentacji handlowych pod kątem rozwiązań oraz realizacji potrzeb, jakich szukają klienci. Zwiększenie sprzedaży dzięki strategicznym i dobrze przygotowanym prezentacją handlowym. Zaprezentowanie dobrych praktyk prezentacyjnych. Wskazanie mocnych i słabych stron prezentacji handlowych. Warsztaty praktyczne dla uczestników a w konsekwencji podniesie jakości prezentacji działów handlowych. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW Świadoma autoprezentacja Uczestników podczas prezentacji handlowych. Strategiczna sztuka prezentacji produktu oraz usług pracodawcy Uczestnika szkolenia podczas prezentacji handlowych. Zdobycie przez Uczestników umiejętności przygotowania efektywnej prezentacji handlowej. Zdobycie uwagi oraz zainteresowania klientów rozwiązaniami prezentowanymi przez przeszkolonych Uczestników podczas prezentacji handlowych. Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach podczas prezentacji handlowych. ADRESACI SZKOLENIA Przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, osoby pracujące na stanowisku Key Account Manager, Sales Specialist, kadra zarządzająca firm zorientowanych na sprzedaż produktów, usług oraz osoby zajmujące się obsługą klienta. 1

2 METODA SZKOLENIOWA 1. Szkolenie będzie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). 2. Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. 3. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. 4. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji wzrok, ruch, słuch. 5. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych. PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ I 09:00-09:15 Rozpoczęcie szkolenie. Omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:15-11:00 Moduł II PREZETACJE HANDLOWE PRZYGOTOWANIE STRATEGICZNE 1. Jak się przygotować do prezentacji handlowej? 2. Jak zrealizować realne i mierzalne cele firmy podczas prezentacji handlowej? 3. Jak przygotować action plan? 4. Jak budować strukturę dla prezentacji handlowej? Przykłady struktur. 5. Jak przygotować profesjonalne prezentacje handlowe? 6. Jak zbierać i przygotować informacje do umieszczenia w prezentacji handlowej? 7. Jak podkreślać cele prezentacji handlowej? Przykłady. 8. Jakie dodatkowe narzędzia i sprzęt (Power Point, flipachart, film, obraz, wskaźnik) warto wykorzystać podczas profesjonalnej prezentacji handlowej? Omówienie. 9. Co powinno się znaleźć w części merytorycznej prezentacji handlowej? Przykłady. 11:00-11:10 Przerwa 11:10-13:00 Moduł II PREZENTACJE HANDLOWE PREZENTER/KOMUNIKATOR ORAZ KLIENCI/AUDYTORIUM 1. Jakie są najważniejsze kompetencje sprzedawcy i jak je wykazać? Metoda STAR/PAR. 2. Jak budować wiarygodność i spójność? Zasady nowoczesnego komunikatora. 3. Jak nastawiać się pozytywnie do przeprowadzenia prezentacji? Korzyści bycia sprzedawcą. 4. Dlaczego klienci kupują? Siła słowa dlaczego. 5. Dlaczego klienci najpierw kupują wzrokiem i emocjami a potem racjonalizują zakup? Siła mózgu pierwotnego. 6. Jak przygotować się wizerunkowo do prezentacji handlowej? Omówienie mowy ciała oraz zasad dress codu. Przykłady. 7. Jaki dobrać styl prezentacji do grupy odbiorców? Praktyczna psychologia osobowości. 8. Jak skupiać uwagę klientów? Przykłady. 9. Jak budować kontakt z odbiorcami prezentacji handlowej? Zasady koła komunikacji. Przykłady. 13:00-13:40 Przerwa na obiad 13:40-15:00 Moduł III PREZENTACJE HANDLOWE PRAKTYKA/PRACA Z KAMERĄ 1. Prezentacje Uczestników szkolenia zgodnie z wylosowanym tematem. 15:00-15:10 Przerwa 15:10-15:40 Moduł IV PREZENTACJE HANDLOWE PRAKTYKA 1. Omówienie nagrań oraz sugestie dla uczestników. 15:40-16:00 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. 2

3 DZIEŃ II 09:00-09:15 Rozpoczęcie szkolenia. Omówienie efektów pierwszego dnia szkolenia. 09:15-11:00 Moduł I PREZENTACJE HANDLOWE TRUDNE SYTUACJE 1. Jak dobierać informacje w argumentacji podczas prezentacji handlowej? Ćwiczenie z trudnym audytorium. 2. Jak pobudzać uwagę i zainteresowania audytorium prezentacją handlową? 3. Jak przewidywać trudne sytuacje podczas prezentacji handlowej? 4. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach podczas prezentacji handlowej? 5. Jak radzić sobie ze stresem i tremą podczas prezentacji handlowej? 6. Jak radzić sobie z krytyką podczas prezentacji handlowej? 11:00-11:10 Przerwa 11:10-13:00 Moduł II PREZENTACJE HANDLOWE PREZENTACJE, PRACA Z KAMERĄ. 1. Prezentacje Uczestników szkolenia zgodnie z wylosowanym tematem uwzględniając trudne sytuacje. 13:00-13:40 Przerwa na obiad 13:40-15:00 Moduł II PREZENTACJE HANDLOWE STRATEGIA 1. Jak zakończyć prezentację handlową? 2. Jak wprowadzać w praktykę doświadczenia po każdej prezentacji handlowej? 3. Jak uczyć się dzięki klientom prowadzić jeszcze bardziej profesjonalne prezentacje handlowe? 15:00-15:10 Przerwa 15:10-15:40 Moduł IV PREZENTACJE HANDLOWE PLANOWANIE STRATEGICZNE 1. Indywidualny plan rozwoju- Uczestnicy szkolenia pracują nad osobistą check-listą poszkoleniową. 15:40-16:00 Podsumowanie szkolenia. Ewaluacja. TRENER: Marek Naumiuk Certyfikowany Menedżer Zarządzania Zmianą (TUV NORD)/Trener/Praktyk biznesu Ekspert z zakresu zarządzania zmianą w organizacji, negocjacji, budowania zespołów, sprzedaży, obsługi klienta, prowadzenia rekrutacji, komunikacji, przywództwa, windykacji, coachingu oraz doradztwa w zakresie zarządzania sprzedażą, tworzenia i wdrażania warunków handlowych. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w działach komercyjnych, z czego 15 lat w jednej z największych korporacji FMCG na świecie. Przez wiele lat pełnił funkcję szefa dystryktu i zarządzał ponad pięćdziesięcioosobowym zespołem sprzedażowym. Zdobył praktyczne doświadczenie w zarządzaniu działem sprzedaży, budowaniu i realizowaniu strategii krótko- i długoterminowej, budowaniu zespołów handlowców, tworzeniu oraz wprowadzaniu i negocjowaniu warunków handlowych. Jego wiedza praktyczna z zakresu prowadzenia negocjacji z różnymi partnerami biznesowymi jest wysoko ceniona przez uczestników biorących udział w prowadzonych przez niego szkoleniach. Współtworzył jeden z pierwszych systemów elektronicznego wsparcia sprzedaży (Sales Force Automation) oraz nadzorował jego wdrożenie od strony użytkownika. Wybrani Klienci Trenera: PZU, Alior Bank, NFZ, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Poczta Polska, Służba Celna, MZT Lublin, Kraft Foods, Żywiec Zdrój, Rieber Foods Polska S.A Fabryki Galanterii Czekoladowej Edbol, Natur Produkt Zdrovit Sp. z o.o., Sawex Foods, PKN Orlen, WSK Rzeszów, Miejska Energetyka Cieplna Ostrowiec Św., Ceramika Paradyż, Stalprofil S.A., Tezet S.A., Wix Filtron, PPW Morfeusz, Suominen Flexibles, Swedwood, Kapsch Telamatic Services Poland, BIOMED-LUBLIN Wytwórnia Surowic i Szczepionek Spółka Akcyjna, Laboratories Expanscience Polska Sp. z o.o., NYK Logistics (Polska) sp. z o.o., Ségécé Polska Sp., Keytrade Polska Sp. z o.o.eurofaktor S.A. Solution, Medax Ostrowiec Św., Centrum Ogrodnicze Żulicki, Infor Pl sp. z o.o., Outliner, Vobis, Megabajt Sp. z o.o., Big Star, Ochnik, Marks & Spencer, Venezia, AISEC, Forum Młodych Lewiatan i inni. 3

4 TRENER: Iwona Firmanty Założyciel i Dyrektor Zarządzający Human Skills Psycholog/ Socjolog/ Trener/ Coach Przeszkoliła tysiące osób realizując szkolenia dla biznesu, administracji publicznej oraz osób prywatnych. Wśród jej stałych klientów znajdują się m.in.: PSA Finance Polska Sp. z o.o, Essilor Optical Laboratory Polska Sp. z o.o., NIKON Polska Sp. z o.o., Iron Mountain Polska Sp. z o.o., Politechnika Wrocławska, Zakłady Farmaceutyczne Polpharma S.A., Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, EDF Polska S.A. Ekspert z zakresu umiejętności interpersonalnych, efektywności osobistej, komunikacji, wystąpień publicznych i budowania relacji. Udziela wskazówek jak radzić sobie ze stresem, brakiem asertywności, kreatywnym podejmowaniem decyzji. Uczy jak efektywnie współpracować z innymi, jak być skutecznym liderem. Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystuje realizując projekty szkoleniowe oraz w pracy indywidualnej w zakresie coachingu. Jako coach pracuje z menedżerami średniego i wyższego szczebla oraz z osobami indywidualnymi. Prowadziła szkolenia i projekty rozwojowe dla branży: Administracja publiczna: Narodowy Bank Polski; Urząd Do Spraw Cudzoziemców; Ministerstwo Sprawiedliwości; Ministerstwo Skarbu Państwa; Ministerstwo Spraw Zagranicznych; Urząd Komunikacji Elektronicznej. Bankowość i ubezpieczenia: m.in.: Narodowy Bank Polski; Deutsche Bank; PZU S.A., T.U. Euler Hermes S.A; Royal Bank of Scotland; Open Finance; ING Lease, INTER POLSKA S.A. Przemysł/Produkcja: m.in.: MONDI Świecie S.A, Sony Poland Limited, PHILIPS Polska Sp. z o.o.; Robert Bosch Sp. z o.o., KGHM Polska Miedź S.A; 3M; IKEA S.A.; Bridgestone Stargard Sp. z o.o. Poland, INDITEX. FMCG: m.in.: Procter&Gamble Polska; NUTRICIA Polska Sp. z o.o., Trec Nutrition Sp. z o.o. Edukacja: m.in.: Politechnika Wrocławska, Szkoła Główna Handlowa, Uczelnia Łazarskiego w Warszawie, Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych, Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego, AIESEC Polska. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie, które zdobywała w działach HR, sprzedaży i obsługi klienta. Uczestniczyła w realizacji projektów rekrutacyjnych, diagnostyki personalnej. Jako asesor prowadzi projekty z zakresu Assessment i Development Center. Założyciel projektu Sensualna Kobieta Biznesu, który wspiera osobisty i zawodowy rozwój kobiet. Jej szkolenia cenione są nie tylko za najwyższą jakość merytoryczną, ale również za nakierunkowany na efekt styl pracy, bogatą skrzynkę narzędziową oraz przedstawianie zjawisk psychologicznych prowokatywnie i z humorem. Autorka artykułów z nurtu psychologii. Wywiady z jej udziałem pojawiają się w miesięczniku Zwierciadło. Występuje w mediach m.in.: TVN, DDTVN, TVN Turbo, TTV, TVP2 Panorama, Polsat Cafe, Polsat, Gazeta Wyborcza, Wirtualna Polska, a także wypowiada się w radio. 4

5 OPINIE: Podczas szkolenia poznałam dress code i sposób organizacji przyjęć. ; W pamięć zapadły mi podstawowe cele w zawodzie asystentki. ; Bardzo przydatne informacje dotyczące etykiety i savoir-vivre u. Wiedza przyda się nie tylko w pracy, ale i w życiu zawodowym. ; Duże znaczenie w szkoleniu miało uświadomienie sobie własnych cech osobowości, omówienie sytuacji adekwatnych do stanowiska, omówienie typów szefa oraz zasad kontaktu z każdym typem. ; Podobał mi się kontakt z trenerem, pani Iwona odpowiadała na każde pytanie i niczego nie ignorowała. ; Podczas szkolenia ważny dla mnie był kontakt z trenerem. Wspólnie z trenerem pracowałyśmy nad moim przypadkiem i problemami, co było dla mnie niezwykle ważne. TERMINY: , , r. CENA STAŁA: 690 zł (+23% VAT) CO ZAWIERA CENA 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. ADRES szkolenia: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2 Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. Zapraszam do kontaktu, Małgorzata Pielka Dział obsługi Klienta Tel.: (22) , biuro@humanskills.pl; 5