Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Metody i techniki pomiarowe w badaniach ilościowych i jakościowych

Podobne dokumenty
Badania marketingowe. Omówione zagadnienia

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania

4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH STOSOWANYCH W BADANIACH SPOŁECZNYCH?

Wykład: Badania marketingowe

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny

Badania marketingowe

ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE. Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski

Badania marketingowe 2013_7. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Badania marketingowe. - Konspekt wykładowy

MARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI

Badania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011

Akademia Młodego Ekonomisty

W3. Metody badań jakościowych

Charakter aktywności. 10 skojarzeń do obrazka Jeżeli to nie jest ogród, to jest to. Stymulowanie myślenia i twórczości dziecka poprzez obraz

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty

Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk

CZĘŚĆ I. PRZYGOTOWANIE PROCESU BADAŃ MARKETINGOWYCH Faza identyfikacji problemów decyzyjnych lub okoliczności sprzyjających

Badania marketingowe

Wykład: Rodzaje badań marketingowych

Metody badań naukowych w zarządzaniu. Część 2. Prof. dr hab. Stanisław Nowosielski

Prognozy analogowe.metody heurystyczne.

Indywidualne wywiady pogłębione

SPIS TREŚCI CZĘŚĆ I : PRZEZNACZENIE, PROCES I PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ MARKETINGOWYCH...17

1. Badania jakościowe 2. Etnografia 3. Istota badań etnograficznych 4. 3 zasady metodologiczne badań 5. 3 etapy doboru próby w badaniach 6.

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Metody i techniki pomiarowe w badaniach ilościowych i jakościowych

ZOGNISKOWANY WYWIAD GRUPOWY- FOCUS

BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE

Metody badań w naukach ekonomicznych

Badania marketingowe 2013_2. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Rodzaje metod, m.in. ankiety, wywiady, panele, obserwacje, eksperymenty, badania symulacyjne, pomiary fizjologiczne, metody projekcyjne.

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 16 zaliczenie z oceną

11/26/2015 JAKOŚCIOWE BADANIA TERENOWE BADANIA INDUKCYJNE METODY BADAŃ SPOŁECZNYCH WYKŁAD 7: JAKOŚCIOWE BADANIA TERENOWE

Planowanie schematu badania

Artykuł został opublikowany w książce Wybrane aspekty zarządzania jakością II Pod redakcją Marka Salerno-Kochana Kraków 2010 ISBN:

Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska

METODY I TECHNIKI BADAŃ SPOŁECZNYCH

Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA

Indywidualne wywiady pogłębione. Blanka Słowik Żaneta Wąsik Joanna Stefańczyk

Ekonomia I stopień Ogólnoakademicki. Stacjonarne Wszystkie Katedra Ekonomii i Zarządzania dr Ilona Molenda-Grysa

WIEDZA NAUKOWA WIEDZA POTOCZNA

Plan wystąpienia. Przegląd metod pozyskiwania danych i konstrukcja ankiety

Otwieramy Świat Usług Pracownia Badań Fokusowych.

Metody marketingowych badań jakościowych wykorzystywane w ewaluacji

Badania Marketingowe. Zajęcia 5 Badania jakościowe Częśd 1.

Badania rynku. Rola w działalności firmy

BADANIA MARKETINGOWE

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia

Badania marketingowe 2013_3. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

METODY PRACY W PORADNICTWIE INDYWIDUALNYM I GRUPOWYM NA PRZYKŁADZIE SZKOLNYCH OŚRODKÓW KARIERY. opracowała: Grażyna Żabińska

4. NA CZYM POLEGA PRACA ANKIETERA? PRZYGOTOWANIE DO PRACY W CHARAKTERZE ANKIETERA - Franciszek Sztabiński

Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji

Badania naukowe. Tomasz Poskrobko. Metodyka badań naukowych

BADANIA EWALUACYJNE -WPROWADZENIE

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Metodologia badań psychologicznych

PROCES SZKOLENIOWY ROZPOZNANIE I ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH PROJEKTOWANIE PROGRAMU SZKOLENIA EWALUACJA WDROŻENIE (PRZEPROWADZE NIE SZKOLENIA)

DIAGNOZA ŚRODOWISKA LOKALNEGO. Instytut Polityki Społecznej Uniwersytet Warszawski. Diagnoza społeczna

Badania marketingowe

PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W NOWYM SĄCZU SYLABUS PRZEDMIOTU. Obowiązuje od roku akademickiego: 2010/2011

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Proces badawczy schemat i zasady realizacji

Część I Formułowanie celów i organizacja badań

KARTA PRZEDMIOTU. 1. Informacje ogólne

SYLABUS DOTYCZY CYKLU KSZTAŁCENIA NA LATA

STANDARDY OPINIOWANIA RODZINNYCH OŚRODKACH DIAGNOSTYCZNO-KONSULTACYJNYCH. Ministerstwo Sprawiedliwości marzec 2011

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO W KLASACH I-III SZKOŁY PODSTAWOWEJ

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Badania ewaluacyjne ZOGNISKOWANY WYWIAD GRUPOWY 5 ZAJĘCIA R.

Badania Marketingowe. mgr Jolanta Tkaczyk

Projektowanie BAZY DANYCH

Badania rynkowe 2013_4. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE

Badania Marketingowe. Zajęcia 1 Wprowadzenie do badao marketingowych

Metody badawcze w psychologii -przegląd. Wykorzystałem elementy pracy zaliczeniowej mgr Agnieszki Saramak IGiGP UJ

Jak zbadać satysfakcję pacjenta?

Metody badań marketingowych

Proces badawczy schemat i zasady realizacji

Badania Marketingowe. Zajęcia 1 Wprowadzenie do badań marketingowych

Plan dydaktyczny EKONOMIKA. Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/ Rok szkolny... WYNIK FINANSOWY, SYSTEM FINANSOWY PODMIOTU GOSPODARCZEGO CD.

WARSZTATY METODYCZNE (dla nauczycieli matematyki szkół ponadgimnazjalnych)

10/4/2015 CELE ZAJĘĆ PLAN ZAJĘĆ METODY BADAŃ SPOŁECZNYCH WYKŁAD 1: ZAJĘCIA WPROWADZAJĄCE

Raport z przeprowadzonej ewaluacji w obszarze współpracy szkoły z rodzicami

Rewitalizacja a obraz miasta, czyli znaczenie procesów odnowy przestrzeni małych miast dla społeczności lokalnej

BADANIA SONDAŻOWE W PRACY ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Kompetencje językowe i komunikacyjne dzieci z autyzmem co oceniaćżeby dobrze pomóc?

Modelowanie jako sposób opisu rzeczywistości. Katedra Mikroelektroniki i Technik Informatycznych Politechnika Łódzka

EWALUACJA WEWNĘTRZNA PRZEDMIOT BADANIA PROCESY WSPOMAGANIA ROZWOJU I EDUKACJI DZIECI SĄ ZORGANIZOWANE W SPOSÓB SPRZYJAJĄCY UCZENIU SIĘ

Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych

ZAGADNIENIA NA EGZAMIN DYPLOMOWY

Centrum Aktywizacji Zawodowej

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

10/24/2015 CELE ZAJĘĆ PLAN ZAJĘĆ METODY BADAŃ SPOŁECZNYCH WYKŁAD 1

PLAN PRACY TEMATYKI ZAWODOZNAWCZEJ ROK SZKOLNY 2015/2016

Ćwiczenia rozwijające umiejętności językowe. Raport Dyrektoriatu Generalnego Edukacji i Kultury Komisji Europejskiej

Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu

Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad

Transkrypt:

Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 7 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Metody i techniki pomiarowe w badaniach ilościowych i jakościowych Badania panelowe Zogniskowany wywiad grupowy 2

Treść wykładu Metody i techniki pomiarowe w badaniach ilościowych i jakościowych Wywiad pogłębiony Obserwacja Techniki projekcyjne Metody heurystyczne 3 Zalety i wady wywiadu zogniskowanego Zalety Wady Efekt stymulacji Efekt synergii Efekt kuli śniegowej Efekt bezpieczeństwa Efekt spontaniczności Pozytywny wpływ moderatora Możliwość pozyskania informacji od większej liczby uczestników badania w jednym czasie Możliwość wystąpienia negatywnego wzajemnego oddziaływania Negatywny wpływ moderatora Bardziej subiektywne niż w wywiadzie bezpośrednim Ryzyko nadinterpretacji lub błędnej interpretacji Konieczność technicznego przygotowania badania B. Kucharska, Metody i techniki jakościowych badań rynku, w: Badania rynku, PWE 2005 4

Badania jakościowe Wywiad pogłębiony (individual in-depth interview) Rozmowa badacza z respondentem, której celem jest zebranie danych dotyczących bezpośrednio osoby poddanej badaniu 5 Obserwacja Badania jakościowe Metoda badawcza służąca do pozyskiwania danych pierwotnych, w której badacz dokonuje spostrzeżeń w sposób celowy i zamierzony według wcześniej ustalonego planu; obiektem obserwacji mogą być przedmioty, zdarzenia, zjawiska, osoby i ich zachowania 6

Techniki obserwacji Kryteria Stopień poinformowania badanych o roli badacza Stopień ingerencji w obserwowaną sytuację (warunki przeprowadzenia obserwacji) Odległość czasowa wystąpienia określonych zachowań Stopień współuczestniczenia badacza w obserwowanej sytuacji ukryta jawna Techniki niekontrolowana kontrolowana pośrednia bezpośrednia uczestnicząca (aktywna) nieuczestnicząca (bierna) B. Kucharska, Metody i techniki jakościowych badań rynku, w: Badania rynku, PWE 2005 7 Zalety obserwacji uczestniczącej: Możliwość dostrzeżenia autentycznych, naturalnych zachowań nabywców Możliwość poznania autentycznego języka nabywców Możliwość poznania sposobów użytkowania produktów przez badanych nabywców Możliwość poznania reakcji na działania promocyjne 8

Ograniczenia obserwacji uczestniczącej: Trudność interpretowania zachodzącego zjawiska Trudność wyjaśnienia przyczyn postępowania Problem wyboru podmiotu obserwacji, miejsca i czasu prowadzenia badań Obserwowana sytuacja jest kontynuacją wcześniejszych zdarzeń i nie kończy się z chwilą zakończenia badania Niebezpieczeństwo przyjęcia przez badacza wzorów zachowań typowych dla uczestników danego zdarzenia i zatracenia obiektywizmu Brak procedury doboru próby ryzyko poddania obserwacji osób, które nie powinny zostać 9 Ograniczenia stosowania obserwacji jako metody prowadzenia badań: Trudność kwantyfikacji dokonanych obserwacji Subiektywizm obserwatora Możliwość wzajemnego oddziaływania obserwatora i obserwowanego Brak możliwości poznania opinii, uczuć, poglądów, preferencji i zachowań w niektórych sytuacjach Sytuacje muszą być krótkie a badania należy często powtarzać Ryzyko zniekształcenia wyniku obserwacji na skutek wystąpienia nadzwyczajnych 10

Badania jakościowe Techniki projekcyjne Metoda badawcza służąca do badania tego, co nie jest uświadomione i zostało sprowadzone do podświadomości; pytania i bodźce kierowane do respondenta mają formę pośrednią 11 Wskazania do zastosowania technik projekcyjnych: Badany nie chce ujawnić swoich przekonań, opinii, poglądów Badany nie uświadamia sobie prawdziwych powodów swojego zachowania Przekonania i poglądy badanego są trudne do zwerbalizowania (trudności w wyrażaniu własnych myśli) Badani to dzieci lub osoby o niskim wykształceniu Badany dąży do podawania odpowiedzi satysfakcjonujących badacza niezależnie od rzeczywistych własnych opinii Badacz chce uatrakcyjnić przebieg badania Badacz chce zachęcić badanego do większej aktywności 12

Rodzaje technik projekcyjnych: Asocjacyjne Konstrukcyjne Uzupełnień Ekspresyjne Porządkowania 13 Techniki projekcyjne i wspomagające indywidualne grupowe test skojarzeń słownych test uzupełniania zdań test rysunkowy (balonowy) personifikacja (produkt, marka jako człowiek) animalizacja (produkt, marka jako zwierzę) personifikacja (produkt, marka jako człowiek) animalizacja (produkt, marka jako zwierzę) test skojarzeń słownych kolaż, psychodrama D. Maison, Zogniskowane wywiady grupowe, Jakościowa metoda badań marketingowych, PWN 2001 14

Elementy szczegółowe analiz wyników badań metodą technik projekcyjnych: Znaczenie wypowiedzi Wyjaśnienia uczestników Kolejność pojawiania się skojarzeń Stopień powtarzalności skojarzeń Relacja między skojarzeniami Grupowanie skojarzeń Różnice między skojarzeniami pojawiającymi się w różnych grupach badanych 15 Test skojarzeń słownych (word association test): Technika projekcyjna, w której bodźcem kierowanym do respondenta jest pojedynczy wyraz; zadaniem respondenta jest podawanie słów, które kojarzą mu się z danym wyrazem 16

Test skojarzeń słownych przykład Proszę o podanie pierwszego określenia, jakie kojarzy się Pani/Panu ze słowami: Wakacje., Nocleg, Rynek. 17 Test obrazkowy: Technika projekcyjna polegająca na tworzeniu przez uczestników badania opowiadań, dialogów, opisu sytuacji na podstawie prezentowanego bodźca w postaci obrazka 18

Test uzupełniania zdań (sentence completion): Technika projekcyjna polegająca na uzupełnianiu niekompletnych zdań 19 Test uzupełniania zdań przykład Proszę dokończyć poniższe zdania: Zaletą wakacji nad morzem jest. Ludzie spędzający urlop nad morzem to. Jeśli chcę wyjechać na wakacje, to... 20

Test rysunkowy (baloon test): Technika projekcyjna polegająca na uzupełnianiu niedokończonych wypowiedzi przedstawionych w formie komiksu Wiesz, tata kupił mi nową grę komputerową Odpowiada: Myśli: 21 Test wyobrażeniowy (sentence completion): Technika projekcyjna polegająca na przedstawieniu respondentowi określonej sytuacji, w której znalazły się pewne osoby krótko scharakteryzowane; zadaniem respondentów jest wyobrażenie sobie cech tych osób, podanie przyczyn ich zachowania, motywów postępowania itp. 22

Test apercepcji tematycznej (TAT): Technika projekcyjna polegająca na pokazaniu respondentowi zestawu fotografii lub rysunków z prośbą o ułożenie ich według wybranej kolejności, tak aby powstało opowiadanie 23 Personifikacja (antropomorfizacja): Technika projekcyjna polegająca na wyobrażaniu sobie przez respondenta produktu, marki jako osoby i nadaniu im cech ludzkich 24

Technika animalizacji: Technika projekcyjna polegająca na kojarzeniu produktów lub marek z określonymi zwierzętami; respondent przy wyborze kieruje się najczęściej stereotypowymi cechami przypisywanymi zwierzętom 25 Techniki dramaturgiczne Kolaż Niewerbalna technika projekcyjna polegająca na tworzeniu obrazków z wycinków gazet i zdjęć w celu zobrazowania określonego problemu badawczego, pokazania skojarzeń związanych z wizerunkiem marki 26

Techniki dramaturgiczne Psychodrama Niewerbalna technika projekcyjna polegająca na odgrywaniu przez respondenta wyznaczonej mu w badaniu roli Etapy psychodramy: Rozgrzewka Odegranie sceny Wymiana uwag 27 Technika zwierciadła Niewerbalna technika projekcyjna, w której respondenci mają za zadanie wyobrazić sobie drzwi, które ich zdaniem najlepiej oddają charakter i wizerunek danej marki 28

Metody heurystyczne (intuicyjne) Prognozowanie heurystyczne Przewidywanie nowych obrazów rzeczywistości niekoniecznie dających się opisać za pomocą analizy przeszłości 29 Kryteria doboru ekspertów w prognozowaniu heurystycznym Grupa ekspertów powinna być uniwersalna, złożona z osób wszechstronnych, zainteresowanych przyszłością, a także składać się z reprezentantów teorii i praktyki Grupa powinna być liczna, aby reprezentować różne poglądy Wybrane osoby powinny niezależnie myśleć oraz mieć niezależną wizję przyszłości 30

Metody heurystyczne (intuicyjne) Burza mózgów Wymagania metodyczne: Nie krytykować Stymulować jak największą liczbę pomysłów 31 Etapy burzy mózgów Przygotowanie Tworzenie Ocena pomysłów 32

Metody heurystyczne (intuicyjne) Metoda delficka - cechy Niezależność opinii ekspertów (izolowanie ekspertów) Anonimowość wypowiadanych sądów (ankietowanie) Wieloetapowość postępowania (zestaw ankiet przeplatany zbiorczymi opiniami ekspertów) 33 Wady metody delfickiej Zaangażowanie wielu osób do opracowania ankiet i odpowiedzi uczestników Długi czas trwania badania Brak możliwości wymiany poglądów między uczestnikami Małe zaangażowanie ekspertów jeśli nie wprowadzi się ich w szczegóły zagadnienia Trudność w zbudowaniu jednoznacznej ankiety dającej jednoznaczne odpowiedzi Trudność w doborze właściwych osób do grupy ekspertów Wykorzystywanie metody do prognoz długookresowych (przesunięcie w czasie ich weryfikacji) 34

Dziękuję za uwagę 35