Indywidualne wywiady pogłębione. Blanka Słowik Żaneta Wąsik Joanna Stefańczyk

Transkrypt

1 Indywidualne wywiady pogłębione Blanka Słowik Żaneta Wąsik Joanna Stefańczyk

2 Plan prezentacji

3 Definicja Pogłębione wywiady indywidualne (IDI) są jedną z podstawowych technik badań jakościowych. Polegają na rozmowie w "cztery oczy" badacza z respondentem. Ich celem jest uzyskanie szczegółowych opinii i informacji od konkretnych osób, spełniających określone przez badacza kryteria doboru próby.

4 Badania jakościowe Są to badania, które koncentrują się na "głębszej" analizie danego zjawiska. W badaniach jakościowych główny nacisk położony jest na to, aby za pomocą specjalnych technik badawczych lepiej i dokładniej zrozumieć analizowane zjawisko. W badaniach jakościowych nie wykorzystuje się pomiaru ilościowego, lecz stosuje się techniki, które mają na celu wydobycie wiedzy od badanych osób.

5 Zalety IDI Niewątpliwą zaletą tej metody jest brak negatywnego wpływu ze strony grupy, co może mieć miejsce w wywiadach grupowych - konformizmu, dominacji w grupie niektórych osób itd. Ma to szczególne znaczenie przy tematach kontrowersyjnych czy intymnych.

6 Czas trwania IDI Średni czas trwania wywiadu to 1-1,5 godziny, w niektórych przypadkach wywiad może przybrać formę skróconą (mini depta interwiew) i trwać ok. pół godziny.

7 Oferta ASM - Centrum badań i analiz rynku Sp. Z o.o. ASM dla potrzeb wywiadów IDI zatrudnia zespół doświadczonych, wyspecjalizowanych badaczy, którzy wykorzystując podejście psychologiczne umiejętnie sterują przebiegiem rozmowy, wprowadzają kolejne tematy, ukierunkowują wypowiedź respondenta, pomagają w ujawnianiu przekonań, opinii, postaw.

8 Odmiana badania IDI Odmianą badania jest ITI telefoniczny wywiad pogłębiony. ASM zatrudnia do tego celu sprawdzonych, doświadczonych ankieterów telefonicznych przygotowanych pod kątem psychologicznym i merytorycznym.

9 Jak wygląda IDI? O Ankieter kieruje rozmową, jednak pozwala na swobodę wypowiedzi wokół poruszanych wątków. O Pytania mają charakter otwarty, a o kolejności zadawania kolejnych decyduje ankieter, dostosowując się do wypowiedzi respondenta. O Możliwe jest też pojawienie się dodatkowych pytań pomocniczych rozszerzających omawiane kwestie lub naprowadzających na wymagane wątki.

10 Jak wygląda IDI? O Ankieter tworzy atmosferę poufności i zrozumienia, co zachęca respondenta do ujawniania indywidualnych opinii, własnych motywów postępowania w badanym zakresie i wyrażania emocji oraz odczuć.

11 Umiejscowienie IDI Wywiad może być prowadzony w studiu badań lub w środowisku respondenta, a jego przebieg może być obserwowany przez osoby trzecie lub rejestrowany w formie dźwiękowej lub w formie filmu.

12 Formułowanie pytań Respondenci nie zawsze potrafią udzielić odpowiedzi na ogólne pytania. Gdy próbujemy generalizować, ludzki umysł ma tendencję do konfabulacji. Dlatego częstokroć lepiej uzupełnić ogólne pytania prośbą o konkretną ilustrację. Na przykład, gdy myślimy o budowie aplikacji wspierającej rekrutację, spytajmy respondenta Czy mógłbyś opowiedzieć, jak przebiegła prowadzona ostatnio przez ciebie rekrutacja?

13 Formułowanie pytań Dzięki pytaniu o kolejne czynności możemy poznać proces, przez jaki przechodzi respondent chcąc zrealizować jakiś cel. Opowiedz krok po kroku, co robisz, gdy potrzebujesz zatrudnić nowego pracownika do swojego zespołu.

14 Bezpieczna opinia Co sądzisz na temat podkupywania pracowników? <- Źle! Niektórzy mają złe zdanie na temat podkupywania pracowników. Dla innych jest to normalna droga rekrutacji. Jakie jest twoje zdanie? <- Dobrze!

15 Pytanie o znaczenie Ilekroć respondent używa specjalistycznego lub slangowego terminu albo skrótu, koniecznie dopytajmy wprost, co on znaczy!

16 Dobór respondentów w badaniach jakościowych Prawidłowy dobór próby jest warunkiem sukcesu każdych badań. O W badaniu jakościowym dobór uczestników jest zawsze celowy i podporządkowany przedmiotowi badania. Polega on na szukaniu osób, które ze względu na swoją wiedzę i doświadczenie mogą udzielić informacji niezbędnych, aby znaleźć odpowiedź na pytania badawcze. Dlatego precyzyjne określenie przedmiotu i celów projektu ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego określenia kryteriów doboru respondentów.

17 Dobór respondentów w badaniach jakościowych O W celu określenia grupy docelowej, do której np. firma kieruje swój produkt, dokonuje się segmentacji rynku, czyli przeprowadza się proces podziału rynku na grupy nabywców o odmiennych potrzebach, cechach i zachowaniach, które mogą wymagać odmiennych produktów lub instrumentów marketingowych. O Uczestnicy badań jakościowych są 'typowi' dla grupy docelowej, to znaczy charakteryzują się tymi cechami, przy pomocy których definiujemy grupę docelową.

18 Kryteria rekrutacyjne O wiedza i doświadczenie konsumentów; O ich cechy społeczno- demograficzne: pozycja społeczna, płeć, wiek; O dystrybucja przestrzenna; O cechy psychologiczne.

19 Koszt przeprowadzenia jednego wywiadu IDI waha się od 400zł w górę w zależności od: O stopnia ustrukturalizowania wywiadu O łatwości dostępu do badanych O sposobu rejestracji wypowiedzi O założonej głębokości analiz.

20 Przykładowy scenariusz IDI

21 Bibliografia O O O O