Otwieramy Świat Usług Pracownia Badań Fokusowych.

Transkrypt

1 Otwieramy Świat Usług Pracownia Badań Fokusowych

2 Pracownia Badań Fokusowych Pracownia Badań Fokusowych powstała z inicjatywy pracowników Katedry Marketingu Usług, Zakładu Komunikacji Marketingowej w ramach projektu Service Inter-Lab Centrum Transferu Wiedzy i Innowacji dla Sektora Usług. Wykorzystywana jest do realizacji badań jakościowych stosowanych w sytuacjach, gdy badacza interesuje pogłębiona wiedza na dany temat i dotarcie do sedna problemu. Ze względu na koszty, czas i specyfikę, badania jakościowe obejmuje małe wyselekcjonowane grupy reprezentujące różne kategorie ludzi z danego, wybranego rynku. Pracownia odpowiadają potrzebom najprężniej rozwijających się gałęzi rynku, a sprzęty oraz oprogramowania w nich wykorzystywane podyktowane są najwyższymi standardami europejskimi i światowymi. 2

3 Otwieramy Świat Usług. Tworzymy Społeczność Wiedzy. 3

4 Pracownia Badań Fokusowych Nazwa pracowni pochodzi o jednej z najbardziej popularnych metody badawczych, stosowanych szeroko w badaniach marketingowych, socjologicznych i psychologicznych badania fokusowego, inaczej nazywanego zogniskowanym wywiadem grupowym (FGI). Badania fokusowe najczęściej stosuje się m.in. jako: badanie służące określeniu wzorców postępowania konsumentów, ich zachowania, badanie wizerunku marki, badania zwyczajów zakupowych, wprowadzenie nowego produktu na rynek, ulepszenie już istniejącego produktu, tak by był zgodny z oczekiwaniami klientów, jako narzędzie pomocnicze, które służy ustaleniu celów badawczych oraz zagadnień potrzebnych do budowy narzędzia badawczego badań ilościowych. 4

5 Otwieramy Świat Usług. Tworzymy Społeczność Wiedzy. Pracownia fokusowa kompleksowo zajmie się: określeniem problemu badawczego, przygotowaniem skryptu do wywiadu, doborem uczestników badania, przeprowadzeniem badania, nagraniem spotkania, przygotowaniem transkrypcji i raportu z badania Wywiady indywidualne oraz zogniskowane wywiady grupowe są doskonałym narzędziem wspierającym pracę działu marketingu danej firmy. 5

6 Pracownia Badań Fokusowych 6

7 Otwieramy Świat Usług. Tworzymy Społeczność Wiedzy. Specyfika badań fokusowych: Spotkanie grupy fokusowej prowadzone jest według z góry założonego scenariusza i przeprowadzane przez doświadczonego moderatora. Jego zadaniem jest ukierunkowywanie przebiegu spotkania, budowanie atmosfery sprzyjającej otwartości i kreatywności, stymulowanie osób mniej aktywnych, łagodzenie ewentualnych napięć. Zwykle badania realizowane są na kilku grupa, tak by głębiej przeanalizować badany temat. Scenariusz zawiera zagadnienia w formie przykładowych pytań, zapewniające luźną dyskusję prowadzoną podczas spotkania. W ramach badań wykorzystuje się metody projekcyjne wspierające procesy poznawcze. Jedna sesja fokusowa trwa średnio od 1,5 do 2 godzin, a grupa badana liczy 6-8 osób. Metody projekcyjne dzięki nieszablonowej strukturze umożliwiają wgląd w wartości, motywacje, opinie i emocje osoby badanej. Umiejętnie stosowane techniki projekcyjne pozwalają badaczom uzyskać odpowiedzi na pytania, które trudno jest zadać w sposób bezpośredni lub gdy takie postawienie go uniemożliwiłoby uzyskanie odpowiedzi zgodnej z prawdziwymi przekonaniami respondenta. 7

8 Pracownia Badań Fokusowych Wyposażenie pracowni Pracownia fokusowa składa się z 3 pomieszczeń: Sali fokusowej główne pomieszczenie w którym przeprowadzane są badania. W sali zamontowany jest jest system kamer i mikrofonów, który umożliwia zarejestrowanie badania. Pokój do obserwacji badania wyposażony w lustro fenickie (tzw. lustro weneckie), które umożliwia podgląd odbywającego się badania. Pokoju technicznego znajduje się w nim sprzęt do rejestracji badania. Sprzęt oraz oprogramowanie: Kamera szybkoobrotowa 2 sztuki, Cyfrowy mikser wizji, 6-kanałowa konsoleta mikserska audio wyposażona w zintegrowany procesor efektów, Głośniki aktywne, Mikrofony kondensatorowe, System dwukierunkowej łączności radiowej, Black Media Express. Sala fokusowa umożliwia prowadzenie badań na odległość dzięki zainstalowanemu oprogramowaniu do telekonferencji. 8

9 Otwieramy Świat Usług. Tworzymy Społeczność Wiedzy. 9

10 Pracownia Badań Fokusowych Oferujemy dostępność do wysokiej jakości technologii oraz sprzętu stanowiącego profesjonalne zaplecze techniczne, możliwość wsparcia merytorycznego osób posiadających wiedzę oraz doświadczenie badawcze naukowców i praktyków, zależnie od potrzeb. Do korzystania z pracowni zachęcamy: przedsiębiorców, doktorantów wydziału oraz innych wydziałów i uczelni, pracowników naukowych, zespoły naukowe wydziału oraz innych wydziałów i uczelni, jednostki badawcze, instytuty naukowe, jednostki samorządu terytorialnego. Service Inter-Lab posiada dobrze przygotowaną infrastrukturę do realizacji badań fokusowych. Nagrania z badań były bardzo dobrej jakości, a uczestnicy czuli się bardzo komfortowo podczas realizacji badań Kamila Peszko właściciel firmy CBRiM. 10

11 Otwieramy Świat Usług. Tworzymy Społeczność Wiedzy. Plan Service Inter Lab Poziom I Poziom 0 Poziom I Poziom II Poziom III 11

12 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego na lata SERVICE INTER-LAB ul. Cukrowa Szczecin Woj. Zachodniopomorskie service.inter-lab@wzieu.pl tel