Badanie losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów

Transkrypt

1 Badanie losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów Podsumowanie wyników

2 Inicjatywa Wszechnicy UJ Poniższy raport stanowi podsumowanie Badań Losów Absolwentów Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego. Zrealizowaliśmy 30 edycji Szkół Coachów i 43 Szkoły Trenerów. Łącznie szkolenia te ukończyło osób. Z zaciekawieniem i ogromną dumą obserwujemy sukcesy i osiągnięcia, będące Waszym udziałem. Mamy nadzieję wzmocnić wieź zrodzoną na sali szkoleniowej. Jesteśmy ciekawi co u Was słychać, jak wykorzystujecie umiejętności zdobyte na szkoleniu, jak radzicie sobie w kontekście zawodowym. Ogromną wartością są także Wasze refleksje na temat trendów w branży, w której działacie. Tak narodziła się idea realizacji projektu badawczego dotyczącego losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów. Badania zostały przeprowadzone w okresie od 1 lipca do 24 sierpnia 2014, opierały się na 160 wywiadach telefonicznych, uzupełnionych 61 ankietami w formie elektronicznej. Dziękujemy za Wasz udział w badaniu.

3 Uczestnicy badań 80 wywiadów 80 wywiadów 61 ankiet Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Coachów i Szkoły Trenerów

4 Obszary prowadzonych badań ABSOLWENT POTRZEBY RYNEK Jakie role zawodowe pełnią Absolwenci? Jacy klienci najczęściej korzystają z usług Absolwentów? Jaka zmiana zaszła w życiu absolwentów dzięki ukończeniu szkolenia i jak wykorzystują umiejętności nabyte na szkoleniu? Jakie potrzeby mają Absolwenci i w jaki sposób dalej rozwijają swoje kompetencje? Co Absolwenci sądzą o kierunkach rozwoju na rynku usług rozwojowych?

5 ABSOLWENT ROLA ZAWODOWA KLIENCI ABSOLWENTÓW

6 Jaką rolę zawodową pełnią obecnie Absolwenci Szkoła Coachów 35% łączy rolę coacha z inną rolą (np. trener, menedżer, pracownik działu HR, pracujący w obszarze sprzedaży) 18% pełni rolę coacha 18% pełni rolę menedżera 12% pełni inne role 9% łączy rolę trenera z inną rolą 6% pełni rolę pracownika działu HR 3% pełni rolę trenera

7 Jaką rolę zawodową pełnią obecnie Absolwenci Szkoła Trenerów 37% pełni rolę trenera zewnętrznego 26% łączy rolę trenera z inną rolą (np. coach, menedżer, pracownik działu HR) 15% pełni rolę menedżera 7% pełni rolę trenera wewnętrznego 7% pełni rolę pracownika działu HR 7% pełni inne role

8 Jacy klienci najczęściej korzystają z usług Absolwentów 38% 7% 32% 44% 9% 19% 21% 30% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Trenerów

9 Czy dzięki udziałowi w szkoleniu Absolwent zmienił rolę zawodową Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Trenerów tak nie tak nie 53% 47% 59% 41%

10 W jakim stopniu Absolwenci świadczą w życiu zawodowym usługi: COACHINGOWE Absolwenci Szkoły Coachów TRENERSKIE Absolwenci Szkoły Trenerów w pełnym 12% w pełnym 4% w bardzo dużym 3% w bardzo dużym 26% w dużym 15% w dużym 11% w średnim 18% w średnim 37% w małym 41% w małym 11% nie świadczę usług 12% nie świadczę usług 11% 0% 20% 40% 60% 0% 20% 40%

11 Specjalizacje Absolwentów Szkoły Coachów 25% 22% 22% 22% 24% Pozostałe wymieniane: 20% 15% 10% 5% 0% 10% 7% 4% 4% work-life balance coaching kryzysowy dla młodzieży międzykulturowy kreatywny rodzicielski wewnątrz organizacji w odchudzaniu sportowy zespołowy

12 Specjalizacje Absolwentów Szkoły Trenerów 35% 33% Pozostałe wymieniane: 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 13% 13% 7% 7% 7% 7% 7% 7% publiczne służby zatrudnienia zarządzanie jakością przywództwo project management osoby niepełnosprawne, zatrudnianie wspomagane organizacje pozarządowe stylizacja, kosmetyka marketing zarządzanie ryzykiem autoprezentacja

13 Podział klientów organizacyjnych pod względem wielkości 45% 40% 35% 32% 41% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 15% 24% 24% 15% Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Trenerów 0% mała średnia duża

14 Które kompetencje zdobyte podczas Szkoły Coachów są najbardziej cenione przez klientów Absolwentów Absolwenci Szkoły Coachów umiejętność zadawania pytań 28% 24% umiejętność słuchania adekwatność używanych narzędzi, struktura sesji koncentracja na celu 4% 4% 4% 7% 11% 17% podejście systemowe pozycja coacha metodologia, klarowna definicja coachingu pozostałe

15 Które kompetencje i postawy zdobyte podczas Szkoły Trenerów są najbardziej cenione przez klientów Absolwentów Absolwenci Szkoły Trenerów profesjonalizm 3% 7% 12% 28% aktywne słuchanie, zwracanie uwagi na indywidualnego uczestnika projektowanie programów szkoleniowych budowanie relacji 7% rozpoznawanie potrzeb i indywidualizacja oferty 12% 15% 16% formalne potwierdzenie kompetencji umiejętność prezentacji, wystąpień publicznych pozostałe

16 Korzystanie z doświadczeń szkoleniowych w życiu prywatnym Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Trenerów bardzo często 53% bardzo często 30% często 26% często 41% rzadko 21% rzadko 30% nigdy 0% nigdy 0% 0% 20% 40% 60% 0% 20% 40% 60%

17 W jakich obszarach Absolwenci wykorzystują umiejętności nabyte na szkoleniu Absolwenci Szkoły Coachów 7% 6% 4% 6% 31% prowadzenie sesji coachingowych prowadzenie szkoleń wykorzystanie elementów coachingu w innym zawodzie jako pracownik działu HR 8% team coachig życie codzienne 10% 12% 15% zarządzanie ludźmi jako coach lub trener wewnętrzny pozostałe

18 W jakich obszarach Absolwenci wykorzystują umiejętności nabyte na szkoleniu Absolwenci Szkoły Trenerów 6% 5% 5% 3% 7% 7% 41% 59% praca w roli trenera pozostałe zarządzanie ludźmi życie prywatne życie zawodowe trudno wskazać jako pracownik działu HR jako nauczyciel

19 Co Absolwenci zyskali dzięki ukończeniu Szkoły Coachów 30% nowe kompetencje 19% nowy zawód lub zmianę roli zawodowej 14% rozwój osobisty 9% ustrukturyzowanie wiedzy 8% poszerzenie horyzontów 4% uzyskanie certyfikatu (ICF) 4% zbudowanie pewności siebie w roli

20 Co Absolwenci zyskali dzięki ukończeniu Szkoły Trenerów 20% uporządkowanie wiedzy 18% nowy zawód lub zmianę roli zawodowej 13% dodatkowe kompetencje 9% 9% nowa wiedza, narzędzia, techniki pracy z grupą poszerzenie horyzontów, zmiana postawy 8% zbudowanie pewności siebie w roli 7% 3% formalne potwierdzenie kompetencji podniesienie poziomu samoświadomości, wskazanie dalszych obszarów do rozwoju 3% praktyczne doświadczenie

21 Doświadczenia szkoleniowe lub nabyte umiejętności w trakcie Szkoły najbardziej przydające się w praktyce Absolwenci Szkół Coachów poznanie konkretnych narzędzi coachingowych umiejętność zadawania pytań otwartych umiejętność docierania do prawdziwych wartości w życiu praca z wizją poznanie zasad ericksonowskich prowadzenie i obserwacja sesji Absolwenci Szkół Trenerów projektowanie i planowanie szkoleń uporządkowanie i budowanie warsztatu trenera proces grupowy praktyczne doświadczenie wszystkie umiejętność wystąpień publicznych

22 Jaka zmiana zaszła w życiu Absolwenta dzięki ukończeniu Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Coachów 6% 5% 3% 19% wykorzystywanie coachingu w życiu zawodowym trudno sprecyzować zmianę zamiana na ścieżce zawodowej 6% rozwój osobisty 15% 19% praca jako coach, motywacja do wykonywania zawodu wpływ na sposób kontaktu z innymi ludźmi wzrost poziomu kompetencji 19% element większej zmiany pozostałe

23 Jaka zmiana zaszła w życiu Absolwenta dzięki ukończeniu Szkoły Trenerów Absolwenci Szkoły Trenerów trudno sprecyzować zmianę 7% 5% 4% 3% 4% 4% 15% 15% zmiana na ścieżce zawodowej więcej zleceń nowa rola zawodowa jako trener wzrost kompetencji, podniesienie poziomu jakości szkoleń poszerzenie horyzontów, wzrost sasmoświadomości większa pewność siebie 8% 10% 10% 15% wykorzystywanie nowych kompetencji element większej zmiany motywacja do pracy, inspiracja do dalszego rozwoju zmiana w sposobie kontaktu z drugim człowiekiem pozostałe

24 Największa wartość Szkoły Absolwenci Szkoły Coachów Absolwenci Szkoły Trenerów 18,7% - poznanie narzędzi coachingowych i rozwój kompetencji 17,07% - trenerzy prowadzący zajęcia 28,35% - usystematyzowana wiedza, ustrukturyzowany proces szkoleniowy 17,32% - trenerzy prowadzący zajęcia 13,82% - rozwój osobisty 9,45% - rozwój kompetencji 11,38% - kontakt z innymi uczestnikami 8,66% - kontakt z innymi uczestnikami 7,32 % - warsztatowy styl pracy, praktyka 6,5 % - program, dobra struktura szkolenia 7,87% - formuła szkolenia - aktywne zajęcia 5,51% - wzrost pewności siebie, samoświadomości

25 POTRZEBY ROZWÓJ KOMPETENCJI ABSOLWENTÓW

26 Potrzeby rozwojowe Absolwentów WSPARCIE BIZNESOWE Jak zaistnieć na rynku? Networking wymiana doświadczeń WSPARCIE W ROZWOJU Superwizje Doskonalenie umiejętności Rozwój osobisty, trening interpersonalny

27 Potrzeby rozwojowe Absolwentów Absolwent Szkoły Coachów Certyfikacja Nauka psychoterapii Poznanie innych metod coachingowych Coaching zespołu Absolwent Szkoły Trenerów Coaching, np. Szkoła Coachów, coaching zespołu Dynamika grupy Kompetencje menedżerskie, MBA

28 Udział w spotkaniach grup wspierających rozwój w roli Absolwent Szkoły Coachów tak nie Absolwent Szkoły Trenerów tak nie 56% 44% 22% 78%

29 Czego zabrakło w trakcie Szkoły? Absolwenci Szkoły Coachów niczego superwizji / mentoringu 28% 4% 4% 4% 5% 6% 8% 17% 11% 12% kontaktu z absolwentami - wymiana doświadczeń wskazówek marketingowych-jak odnaleźć się na rynku follow up większej liczby praktycznych doświadczeń ujęcia coachingu w pełnym procesie zwieńczenia certyfikatem ICF, brak łącznika między M4 i M5 niedostosowania trenerów do polskich realiów - pierwsze edycje pozostałe

30 Czego zabrakło w trakcie Szkoły? Absolwenci Szkoły Trenerów niczego 15% większej liczby praktycznych doświadczeń feedback / superwizja 2% 2% 4% 5% 32% więcej czasu na szkolenie wskazówki marketingowe-jak odnaleźć się na rynku follow up 5% 7% 12% 16% kontaktu z absolwentami - wymiana doświadczeń treningu interpersonalny, praca nad sobą większego nacisku na temat rozwiązywania konflików pozostałe

31 RYNEK ZMIANY I TRENDY NA RYNKU USŁUG SZKOLENIOWYCH

32 W ramach badań, Absolwenci zostali zapytani o aktualne trendy w branży szkoleniowo doradczej. Odpowiedzi miały charakter otwarty, poniższe wątki pojawiały się szczególnie często: 14,14% Absolwentów Szkół Coachów i 21,33% Absolwentów Szkół Trenerów zauważa spadek jakości usług rozwojowych i wzrastającą podaż. Jednocześnie wraz ze wzrostem podaży podkreślane jest rozwarstwienie poziomu jakości świadczonych usług. Ponad 10% Absolwentów Szkół Coachów i 7% Szkół Trenerów wskazywało coraz wyraźniejszą rolę nowoczesnych technologii w nauczaniu. Analogicznie 8% i 7% Uczestników szkoleń Wszechnicy UJ obserwuje u swoich klientów potrzebę oferowania działań systemowych, kompleksowych. Szczególnie Absolwenci Szkół Trenerów (8%) dzielą się negatywnymi spostrzeżeniami na temat rezultatów wykorzystywania funduszy unijnych na polskim rynku szkoleń. W związku z dużą różnorodnością innych obserwacji, wyniki badań nie zostały ujęte w formie danych liczbowych. Dalsza część raportu przedstawia ogólny obraz rynku usług rozwojowych zbudowany z najczęściej powtarzających się spostrzeżeń Absolwentów.

33 Trendy na rynku szkoleniowo-doradczym PODAŻ I JAKOŚĆ Zróżnicowanie jakości usług Wpływ funduszy unijnych na rynek Formalizacja rejestr usług rozwojowych WYMAGAJĄCY KLIENT Większa świadomość klientów i wzrost ich wymagań Usługi kompleksowe, odpowiadające indywidualnym potrzebom klientów SPECJALIZACJA Specjalizacja trenerów Trend certyfikacyjny Nowości: metodologie, postęp technologiczny

34 Podaż i jakość spadek jakości usług coachingowych, rozwarstwienie w poziomie jakości usług - stąd częste złe doświadczenia klientów z coachingiem spadek jakości szkoleń, zarówno dla klientów, jak i kształcących się trenerów/coachów (duża liczba nowych szkół oferujących kursy na niskim poziomie) duża konkurencja wpływa na obniżenie stawek wynagrodzenia na rynku brakuje trenerów praktyków biznesu szczególnie cenieni trend w kierunku certyfikowania się coachów negatywny wpływ funduszy unijnych na jakość rynku usług szkoleniowych (wzrost podaży oraz szkolenia o wątpliwej jakości) tworzony jest System Zapewnienia Jakości Usług Rozwojowych w Polsce nowy, podmiotowy sposób finansowania szkoleń z jednej strony to postępowanie formalizacji, z drugiej próba uporządkowania rynku wzrost potrzeby rozwoju osobistego w społeczeństwie (szczególnie duże i średnie miasta)

35 Wymagający klient klienci są coraz bardziej świadomi tego, czego mogą wymagać od firm szkoleniowych, mają coraz większą wiedzę (zarówno klienci indywidualni, jak i organizacyjni) pomimo ogólnego wzrostu poziomu wiedzy, ciągle spotyka się błędne rozumienie coachingu i mylenie go z doradztwem, mentoringiem itp. wzrastają oczekiwania wobec ofert, powinny być dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, systemowe i kompleksowe, spada zainteresowanie gotowymi produktami z półki coraz modniejsze usługi konsultingowe szkolenia przestają być wystarczające, klienci sięgają po coaching rynek ciągle jest na etapie rozwoju coraz więcej firm stawia na rozwój pracowników część organizacji ogranicza budżety szkoleniowe, szukają oszczędności klient oczekuje bezpośredniego przełożenia działań rozwojowych na większą efektywność biznesową organizacji

36 Specjalizacja wzrasta popyt na szkolenia specjalistyczne coraz istotniejszą rolę w zawodzie coacha i trenera odgrywa specjalizacja i odnalezienie swojej niszy rynkowej trenerzy, a zwłaszcza coachowie odczuwają silną potrzebę potwierdzania poziomu swoich kompetencji (certyfikacja), by wyróżnić się na konkurencyjnym rynku powstają nowe usługi, czasami będące połączeniem różnych metodologii nowe metody pracy z klientem związane z postępem technologicznym (e-learning, webinary, platformy internetowe, social media) profesjonaliści rynku usług szkoleniowych muszą być przygotowani na funkcjonowanie na dynamicznym rynku, dostosowywać się do szybkich zmian popularne testy auto diagnostyczne

37 Jakie potrzeby najczęściej są deklarowane przez klientów Absolwentów? Absolwenci Szkoły Coachów: koncentracja na osiągnięciu celu poszukiwanie sensu, wartości w życiu zwiększenie wiary we własne możliwości motywacja efektywność osobista rozwój umiejętności przywódczych rozwiązywanie problemów zawodowych zmiana pracy wybory życiowe Absolwenci Szkoły Trenerów: rozwój umiejętności przywódczych, zarządzanie zespołem motywacja specjalistyczne: sprzedażowe, językowe, wiedza branżowa, prawo rozwój kariery zawodowej, coaching i szkolenia rozwój osobisty kompetencje miękkie często podkreślane, że klienci nie definiują oczekiwań, mówią o tym niechętnie

38 Wszechnica Uniwersytetu Jagiellońskiego Sp. z o.o Kraków ul. Sławkowska 10 tel.: biuro@wszechnica.uj.pl