Organizacja jako system społeczno-techniczny. Dr hab. prof. AWF Jolanta Żyśko

Transkrypt

1 Organizacja jako system społeczno-techniczny Dr hab. prof. AWF Jolanta Żyśko

2 Organizacja jest to pewna określona całość, której części przyczyniają się do powodzenia tej całości. J. Zieleniewski

3 Znaczenia terminu organizacja: rzeczowe czynnościowe atrybutowe

4 Źródło: opracowanie własne na podstawie: H. J. Leavitt, Applied Organization Change in Industry : Structural, Technical and Human Approaches, w: Handbook of Organization (pod red. J. G. Marcha), Chicago 1965, s. 160.

5 Otoczenie - jest nim to wszystko co znajduje się na zewnątrz niej, wpływa na nią oraz podlega jej oddziaływaniom.

6 Rodzaje otoczeń: ogólne specyficzne

7 Inne podziały otoczenia: Wg kryterium przedmiotowego: klienci lub użytkownicy towaru lub usługi dystrybutorzy centrala dostawcy konkurenci organy władzy, administracji itp. otoczenie technologiczne

8

9 Wg Kryterium zmienności: Stabilne Zmienne Burzliwe

10 Diagnoza otoczenia - rozpoznać potrzeby rozpoznać możliwości wykreowania potrzeb rozpoznać mechanizm, że potrzeba wywoła chęć jej zaspokojenia rozpoznać faktyczne możliwości zaspokojenia zaktywizowanej potrzeby

11

12 Peters, Waterman [1984], McKinsey

13 - MISJA - jest ubraną w słowa, nadrzędną wartością organizacji, do wyznawania której zobowiązani są wszyscy bez wyjątku pracownicy. Każdy pracownik winien ją znać na pamięć i propagować wśród kolegów i klientów. Konstytuuje ją filozofia działania firmy oraz cele i strategie działania. Daje odpowiedzi na pytania: Dlaczego tu pracuję? Co powinienem robić(zwłaszcza w sytuacjach nietypowych)? Co jest najlepsze dla mojej firmy? Przykłady Misji: IBM - "IBM to serwis 3M - "Nigdy nie niszczymy pomysłów General Electric - "Naszym najważniejszym produktem jest postęp"

14 STRATEGIE - zawierają w sobie listę celów niezbędnych do realizowania wartości, na których opiera się misja, oraz sposób ich realizowania STRUKTURA - hierarchia, powiązania i zależności pomiędzy różnymi częściami organizacji oraz stanowiskami mają oczywisty wpływ na komunikację; tworzenie się stylów zachowania. SYSTEMY - składają się trzech elementów: 1. polityki wewnętrznej, 2. metod porozumiewania się i 3. schematów postępowania (procedur).

15 Cechy doskonałych organizacji. 1. Obsesja działania. 2. Bliski i bezpośredni kontakt z klientem. 3. Autonomia i przedsiębiorczość. 4. Wydajność i efektywność poprzez ludzi. 5. Koncentracja na wartościach. 6. Działanie wg zasady trzymaj się tego co umiesz najlepiej. 7. Niewielki sztab o prostej strukturze. 8. Kierowanie poprzez chodzenie po firmie (MBWA)

16 Cykl życia organizacji Powstanie Wzrost Dojrzewanie Starzenie się

17 Cechy organizacji jako systemu: 1. Organizacje są jednocześnie systemami sztucznymi i naturalnymi. 2. Organizacje są systemami otwartymi. 3. Są uporządkowanymi systemami społeczno technicznymi. 4. Organizację mają budowę hierarchiczną. 5. Systemy organizacyjne mają zdolności doskonalenia się. 6. W organizacjach zawsze ścierają się dwie tendencje: innowacyjna i konserwatywna. 7. Systemy organizacyjne cechują się ekwifinalnością. 8. Efekt synergiczny

18 Dziękuję za uwagę