Marketing : podręcznik akademicki / Eugeniusz Michalski. Wyd. 2. Warszawa, Spis treści

Transkrypt

1 Marketing : podręcznik akademicki / Eugeniusz Michalski. Wyd. 2. Warszawa, 2017 Spis treści Wstęp 15 Część I Model funkcjonowania marketingu Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu Rola produktu w wymianie Znaczenie marketingu w wymianie produktów Marketing jako wytwór gospodarki kapitalistycznej Koncepcja tworzenia przedsiębiorstwa Marketing mix Orientacja marketingowa przedsiębiorstwa Misja i cele przedsiębiorstwa Przegląd głównych teorii zarządzania przedsiębiorstwem Planowanie działalności gospodarczej Organizowanie, przewodzenie i kontrola działalności gospodarczej Podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Wpływ środowiska na funkcjonowanie marketingu System gospodarki narodowej Rozwój i konkurencyjność gospodarki narodowej Finanse gospodarki narodowej Normy i przepisy prawne Modele konkurencji Postęp technologiczny Kultura Dostawcy i nabywcy Związki zawodowe Odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa Środowisko przyrodnicze Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Rynek docelowy Koncepcja rynku docelowego Wybór rynku docelowego na podstawie segmentacji rynku Rodzaje segmentów rynku Kryteria ogólne segmentacji rynku Kryteria segmentacji rynku produktów konsumpcyjnych Kryteria segmentacji rynku produktów przemysłowych 101

2 3.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku 104 Część II Badania marketingowe System informacji marketingowej Projektowanie systemu informacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem Projektowanie systemu informacji marketingowej Źródła danych Wspomaganie decyzji marketingowych Wpływ SIM na podejmowanie decyzji Rozwój systemów informacji marketingowej Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Organizowanie i metody badań marketingowych Koncepcja badań marketingowych Organizowanie badań marketingowych Definiowanie problemu, stawianie hipotez i analiza sytuacji Metody realizacji badań marketingowych Cele i formy wywiadów marketingowych Sondaże opinii nabywców Cele i metody obserwacji nabywców Eksperymenty sprzedaży produktów w warunkach sztucznych i naturalnych Badania reprezentacyjne nabywców Analiza danych i interpretacja wyników badań marketingowych Sporządzanie raportu i rozwiązanie problemu marketingowego Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Studia nad postępowaniem konsumentów Podstawy oceny postępowania konsumentów Motywy postępowania konsumentów Hierarchia potrzeb konsumentów Badania motywów postępowania konsumentów Postrzeganie informacji przez konsumentów Proces postępowania konsumentów Czynniki determinujące postawy konsumentów Cechy osobowe konsumentów Podejmowanie decyzji przez konsumentów o zakupie produktu Rodzaj decyzji konsumentów Proces adaptacji wiedzy o produkcie Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków 181 Część III Zarządzanie produktem 185

3 7. Planowanie marketingowe produktu Charakterystyka produktu Podział produktów Produkty powszechnego użytku Produkty wybieralne i specjalne Produkty nieposzukiwane Produkt wielu kategorii i różnej trwałości Produkty przemysłowe Funkcje i rodzaje opakowań Rękojmia i gwarancja Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Kierowanie rozwojem produktu Cykl życia produktu na rynku Wprowadzanie nowego produktu na rynek Wzrost sprzedaży produktu Dojrzałość produktu Schyłek życia produktu Wycofywanie produktu przestarzałego Czas trwania cyklu życia produktu Cykle mody na produkty Proces rozwoju nowego produktu Generowanie pomysłów na nowy produkt Selekcja pomysłów i testowanie projektu Test marketingowy i komercjalizacja produktu Proces akceptacji nowego produktu Formy organizacyjne rozwoju produktu Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków Kreowanie marki produktu Proces tworzenia marki produktu Rodzaje marek produktów Wartość marki Konkurencja o cechy, jakość i wizerunek produktu Strategia pozycjonowania produktu na rynku Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków 251 Część IV Organizowanie dystrybucji produktów Kanały dystrybucji i dystrybucja hurtowa Koncepcja kanału dystrybucji Kanały dystrybucji produktów konsumpcyjnych Kanały dystrybucji produktów przemysłowych Projektowanie i integracja kanałów dystrybucji Formy dystrybucji produktów Kierowanie kanałem dystrybucji Rozwiązywanie konfliktów 273

4 10.8. Organizowanie działalności hurtownika Kupiec hurtowy i specjalne usługi hurtowników Formy wspomagania działalności hurtowników Agenci handlowi i brokerzy Tendencje rozwoju dystrybucji hurtowej Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków Logistyka dystrybucji Koncepcja logistyki dystrybucji Zadania logistyki dystrybucji Składowanie produktów Gospodarowanie zapasami Magazynowanie Transport Charakterystyka środków transportu Przydatność środków transportu Tendencje rozwoju logistyki dystrybucji Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Dystrybucja detaliczna Zadania detalisty Zaopatrzenie sklepu w produkty Kreowanie wizerunku sklepu Podział sklepów według własności, rodzaju produktów i zakresu usług Podział sklepów według asortymentu produktów Dystrybucja masowa Dystrybucja franchisingowa Sklepy nietypowe Dystrybucja pozasklepowa Ośrodki handlowe Sieć sklepów Kierunki rozwoju dystrybucji detalicznej Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku 333 Część V Promocja produktów Podstawy promocji Koncepcja promocji Model komunikowania się z nabywcami Postrzeganie wiadomości Treść przekazu Struktura przekazu Adaptacja wiadomości o produkcie Proces akceptacji nowego produktu Strategia ogólna promocji Dostosowywanie promocji do adresatów 359

5 Budżet i skuteczność promocji Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Reklama produktów Koncepcja reklamy Zadania reklamy Rodzaje reklamy Organizowanie reklamy Kampania reklamowa Środki przekazu reklamy Tworzenie ogłoszenia reklamowego Typy ogłoszeń reklamowych Marketing bezpośredni Skuteczność reklamy Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków Akwizycja marketingowa Koncepcja akwizycji marketingowej Charakterystyka pracy akwizytora Akwizytorzy nakłaniający do zamówień Akwizytorzy przyjmujący zamówienia Personel wspierający akwizytorów Rekrutacja i szkolenie akwizytorów Proces akwizycji marketingowej Prezentacja produktu Przezwyciężanie trudności podczas prezentacji Negocjowanie i zamknięcie prezentacji Organizowanie pracy akwizytorów Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Public relations i środki popierania sprzedaży Koncepcja public relations Rozpowszechnianie wiadomości Organizowanie imprez Przełamywanie niekorzystnego wizerunku Skuteczność public relations Charakterystyka środków popierania sprzedaży Adresaci środków popierania sprzedaży Środki popierania sprzedaży stosowane przez detalistę Środki popierania sprzedaży adresowane do pośredników handlowych Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków 436 Część VI Programowanie cen produktów Polityka cen Koncepcja ceny 443

6 17.2. Przesłanki polityki cen Czynniki wpływające na decyzje cenowe Konkurencja cenowa i pozacenowa Wpływ warunków konkurencji na ceny Nieprawidłowości w polityce cen Rabaty Zachęty cenowe Polityka ceny nowego produktu Reakcje nabywców i konkurentów na zmiany cen Zasady ustalania cen w umowie Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Zasady kalkulacji cen Procedura kalkulacji cen Elastyczność cenowa popytu Zależności pomiędzy ceną a kosztami Kalkulacja cen na podstawie kosztu jednostkowego Kalkulacja cen w formie narzutów na koszty Punkt zwrotu kosztów Kalkulacja cen w warunkach konkurencji monopolistycznej Kalkulacja cen na produkt nowy Podstępy cenowe Ceny zestawów produktów Ceny produktów przemysłowych Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków 494 Część VII Zarządzanie marketingowe Strategie marketingowe Koncepcja strategii marketingowej Okazje marketingowe Proces tworzenia strategii marketingowych Strategia rynku ogólnego i docelowego Analiza sytuacji przedsiębiorstwa Modelowanie rozwoju produkcji Strategie wzrostu zysku i sprzedaży Strategia konkurencji Rola przedsiębiorstwa na rynku Ocena strategii marketingowej Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Planowanie marketingowe Zasady planowania marketingowego Prognozowanie rynku docelowego Model tendencji rozwojowej Modele przyczynowo-skutkowe Przewidywanie jako metoda prognozowania 536

7 20.6. Trafność prognozy Funkcje reakcji nabywców Programy marketingowe Planowanie marketingowe w organizacjach działających nie dla zysku Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Organizowanie i kontrola działalności marketingowej Organizowanie działalności marketingowej Wdrażanie planów marketingowych Kontrola działalności marketingowej Zakres kontroli Analiza sprzedaży Kontrola kosztów Kontrola ogólna działalności marketingowej Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku 568 Część VIII Zarządzanie produktami przemysłowymi i usługami Kierowanie rozwojem produktów przemysłowych Charakterystyka rynku produktów przemysłowych Klasyfikacja działalności przemysłowej Podejmowanie decyzji o kupnie produktów przemysłowych Organizowanie zakupów Realizacja zakupów Kupno produktu nowego Wybór produktu i kanału dystrybucji marketingowej Promocja i ceny produktów przemysłowych Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Kierowanie rozwojem usług Charakterystyka usług Podział usług Zasady funkcjonowania rynku usług Jakość usług Marketing mix w zakresie usług Pracownicy zakładu usługowego Marketing mix w zakresie usług nie dla zysku Rola usług w gospodarce narodowej Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku 612 Część IX Marketing międzynarodowy Podstawy marketingu międzynarodowego Model funkcjonowania marketingu międzynarodowego Ewolucja teorii wymiany międzynarodowej 622

8 24.3. Miejsce Polski w wymianie międzynarodowej Zasady podejmowania decyzji eksportowych i importowych Czynniki wpływające na rozwój wymiany międzynarodowej Zakres zaangażowania producenta w wymianę międzynarodową Eksport na rynek światowy Przedsiębiorstwo międzynarodowe Strategie wymiany międzynarodowej Strategie międzynarodowego marketingu mix Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Analiza środowiska międzynarodowego Charakterystyka środowiska międzynarodowego Polityka wymiany międzynarodowej Polityka importowa Polityka eksportowa Analiza opłacalności eksportu Środowisko społeczno-gospodarcze obcego kraju Wpływ kultury na wymianę międzynarodową Środowisko demograficzne i przyrodnicze Międzynarodowe badania marketingowe Zbieranie i analiza materiałów wtórnych i pierwotnych Międzynarodowa integracja gospodarcza Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku Organizowanie marketingu międzynarodowego Wejście na rynek zagraniczny Eksport pośredni Eksport bezpośredni Partnerskie powiązania gospodarcze Filie przedsiębiorstwa międzynarodowego Międzynarodowa logistyka dystrybucji Cykl wymiany międzynarodowej Prawa i obowiązki stron Ceny w wymianie międzynarodowej Dokumentacja transakcji Rozliczanie finansowe transakcji Ryzyko w transakcjach międzynarodowych Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku 709 Bibliografia 711 Indeks rzeczowy 715 O Autorze 724 oprac. BPK