Mgr Barbara Karlińska, Prof. Ryszard Knosala Politechnika Opolska

Transkrypt

1 Mgr Barbara Karlińska, Prof. Ryszard Knosala Politechnika Opolska

2 1. Metoda kreatywnego rozwiązywania problemów. 2. Stymuluje rozwój zdolności twórczych. 3. Wykorzystuje analogię i metaforę w twórczym myśleniu. 4. Oparta na określonej procedurze. 5. Zastosowanie w tworzeniu i modernizacji wyrobów, procesów technologicznych i produkcyjnych, stanowisk organizacyjnych, edukacji itp.

3

4 START Określenie składu uczestników: 4 7 uczestników+ekspert+ Lider Rozgrzewka twórcza Ekspert zgłasza problem Przedstawienie problemu w postaci pytania Zasada zamykania drzwi Grupa szuka gotowych rozwiązań problemu Wycieczka umysłowa z wykorzystaniem analogii Prosta Osobista Fantastyczna Symboliczna Wybór rozwiązania problemu zastępczego Wybór rozwiązania problemu głównego Metoda jastrzębia Metoda wymuszonego postepowania STOP

5 PROBLEM: W jaki sposób usprawnić przepływ informacji wewnątrz organizacji? sesja synektyczna została przeprowadzona w przedsiębiorstwie usług technicznych w Opolu, udział w rozgrzewce twórczej, zapoznanie z rolą członka zespołu grupy synektycznej.

6 6 osób, wykształcenie nieznacznie odbiegało do siebie lider był psychologiem, ekspertem był właściciel firmy - chemik. pozostały skład to: inżynier środowiska; biotechnolog; technik żywności i biochemik, brano pod uwagę różnorodność zainteresowań pozazawodowych przestrzegano jedynie dolnej granicy wieku uczestników (od 25 lat).

7 z analizy tematu wyłoniły się następujące dane: informacje gubią się, szef wysyła sprzeczne sygnały, na linii nadawca odbiorca pojawiają się niepełne informacje, których trzeba się domyślać, informacje pojawiają się z chmury brakuje bezpośredniowości przekazu. zaproponowano swoje gotowe rozwiązania, np.: wprowadzić stałą listę obowiązków pracownika-specjalizacje, wprowadzić system informatyczny, zatrudnić autentycznych handlowców, wyznaczać adresata informacji, struktura jest za płaska, brakuje oficjalnych działów, zmienić pracę.

8 Sekwencja analogii: analogia fantastyczna analogia symboliczna analogia prosta analogia osobista. Wybrane rozwiązanie: analogia prosta-dziedzina medycyny Pytanie główne: W jaki sposób usprawnić przepływ informacji wewnątrz organizacji? Pytanie analogiczne: Jak poprawić krążenie krwi?

9 Aby rozwiązać problem: jak poprawić krążenie krwi, należy m.in.: wykonać prawidłową diagnozę, wykonywać regularnie ćwiczenia, stosować zbilansowaną dietę, brać odpowiednie leki, znaleźć czas na relaks.

10 Uzyskane rozwiązania problemu pomocniczego (zastępczego) przełożono na rozwiązanie problemu głównego: 1. Diagnoza dlaczego informacja ginie?, dlaczego przekaz jest zniekształcony?, dlaczego polecenie nie zostało wykonane?. 2. Ćwiczenia stworzyć własną terminologię procesu komunikacji, potwierdzenie odbioru informacji w protokole (byłby to ślad przekazania informacji), szkolić się. 3. Dieta przepływ informacji w firmie potrzebny jak pokarm, niezbędne jest porcjowanie, zbilansowanie informacji, oszczędność informacji (tylko rzeczowe kwestie).

11 4. Leki lekiem będzie komputerowy system zarządzania informacją, obiektywny specjalista z zewnątrz np. nowy dyrektor zarządzający; lider, budowanie zespołu, realizacja grupowych projektów. 5. Relaks odpoczynek pracowników od siebie, przespanie się z problemem aby nie podejmować decyzji zbyt pochopnie, określić (uporządkować) schemat organizacyjny zapewniający bezpieczeństwo i który zlikwiduje stres spowodowany panującym obecnie chaosem.

12 1. Utworzony materiał poddać ocenie (wymuszone postępowanie) 2. Ogólne rozwiązanie problemu zostałoby więc sprowadzone do: zdiagnozowania procesu na linii nadawca-odbiorca, potwierdzania każdej przekazywanej informacji, rozdzielania złożonych informacji (etapowość przekazu), odraczania przekazywania informacji aż do momentu wyboru właściwego odbiorcy, budowania zespołu od podstaw.

13 samo rozwiązanie praktyczne nie jest najważniejsze w tej metodzie, należy brać pod uwagę stopień twórczości zgromadzonych pomysłów oraz sprawność grupy w zakresie stosowania, pomysł może być oceniony według kryterium nowości i użyteczności, miarą sprawności grupy jest najczęściej szybkość i łatwość przechodzenia od jednego do drugiego etapu metody.

14 Wykorzystując analogie do rozwiązania wytyczonych problemów stymuluje do osiągania zaskakujących rozwiązań. Metoda sprzyjała integracji obszarów zadań i efektywności funkcjonowania zespołu. Celem było także aby została ona wdrożona na stałe do firmy i poprzez systematyczny trening przyczyniała się do osiągania wyznaczonej przewagi pośród innych, innowacyjnych firm.

15