Co naprawdę działa, czyli w poszukiwaniu sekretu biznesowego sukcesu. Dr Witold Jankowski Redaktor Naczelny Harvard Business Review Polska

Transkrypt

1 1

2 Co naprawdę działa, czyli w poszukiwaniu sekretu biznesowego sukcesu Dr Witold Jankowski Redaktor Naczelny Harvard Business Review Polska 2

3 3 Dylematy konkurowania

4 Niezbyt przyjemne realia Produkty moŝna powielić. Usługi moŝna powielić. Procesy moŝna powielić. 4

5 Jak tworzyć i utrzymać przewagę konkurencyjną Łatwe czy trudne do uzyskania źródła przewagi? Stawiać na jedną główną przewagę czy stawiać na grupę przewag? 5

6 Ćwiczenie: wymień w kolejności od najwaŝniejszego pięć rzeczy lub czynników, które są dla Ciebie najbardziej wartościowej, jako człowieka:

7 W biznesie nie liczy się wartość dla uŝytkownika (klienta), ale wartość oparta na rzadkości (scarcity value). Jeśli to, co mam, jest powszechnie dostępne, to nie jest wiele warte i trudno mi będzie na tym zarobić! 7

8 8 Wielkość przyszłych zysków określa unikalność oferty dla klientów (przewaga konkurencyjna) oraz zdolność do utrzymania tej przewagi.

9 Przewaga konkurencyjna nigdy nie jest dana na zawsze, musi ona być ciągle odnawiana. To oznacza konieczność ciągłego uczenia się i rozwoju oraz gotowości do zmiany. 9

10 Co NAPRAWDĘ działa? What really works? 10

11 Co naprawdę działa? Fundamentalne pytanie Jakie praktyki zarządzania rzeczywiście przyczyniają się do poprawy efektywności? 11

12 What Really Works (Co naprawdę działa), William Joyce, Nitin Nohria i Bruce Robertson Harper Business

13 13 Być jednym z największych graczy w swoim sektorze

14 Posiadanie dobrze zdefiniowanej, jasno komunikowanej strategii + 14

15 Strategia Jasna oferta wartości dla klienta Opracowanie strategii od zewnątrz do wewnątrz Dostrajanie strategii stosownie do zmian na rynku Jasno zakomunikowana strategia w obrębie firmy oraz klientom i innym zainteresowanym Ciągła koncentracja i konsekwencja 15

16 16 Być jednym z przedsiębiorstw o najniŝszych kosztach w swoim sektorze

17 17 Przejmowanie i wdraŝanie nowych technologii informacyjnych

18 Wysoka jakość sposobów kierowania korporacją (corporate governance) 18

19 Konsekwentne spełnianie oczekiwań klientów poprzez lepszą realizację działań operacyjnych (execution) + 19

20 Wykonanie (execution) - Dostarczanie wyrobów i usług konsekwentnie spełniających oczekiwania klientów. - Upełnomocnianie pracowników pierwszej linii do reagowania na potrzeby klientów. - Nieustanne dąŝenie do zwiększania wydajności oraz eliminowanie zbytku i marnotrawstwa we wszelkiej postaci. 20

21 21 Osiąganie wiedzy specjalistycznej w inŝynierii finansowej

22 22 Spełnienie kryterium posiadania wysokiej jakości bilansu przedsiębiorstwa

23 23 Spełnianie najbardziej rygorystycznych standardów jakości (np. 6 Sigma)

24 Tworzenie kultury nastawionej na najwyŝszą efektywność i promowanie wysokich aspiracji + 24

25 Kultura Ustanowienie i przestrzeganie jasnych wartości firmy. Inspirowanie wszystkich do dawania z siebie tego co w nich najlepsze. Nagradzanie za osiągnięcia przy ciągłym podnoszeniu poprzeczki efektywności. Tworzenie środowiska pracy, które stawia wyzwania, sprawia zadowolenie i jest optymistyczne. 25

26 26 Zmiana jest źródłem stresu

27 27 Syndrom gołębia

28 28 Wywoływanie zachwytu u klientów przez wykraczanie poza ich oczekiwania

29 Tworzenie struktury, która upraszcza pracę w firmie i z firmą + 29

30 Struktura Upraszczanie eliminowanie zbędnych struktur biurokratycznych. Promowanie współpracy i wymiany informacji w całej firmie. Umieszczanie najlepszych ludzi w pobliŝu pierwszej linii. 30

31 Główne praktyki zarządzania, które wspierają efektywność Jasna, skoncentrowana, dobrze znana strategia Bezbłędna realizacja (execution) Kultura nastawiona na najwyŝszą efektywność i promowanie wysokich aspiracji Prosta struktura organizacyjna, z którą łatwo moŝna pracować i w której łatwo moŝna pracować 31

32 Główne praktyki zarządzania, które wspierają efektywność Jeśli chcesz trwałej przewagi konkurencyjnej musisz opanować główne czynniki sukcesu lepiej niŝ robią to twoi konkurenci 32

33 Dodatkowe praktyki zarządzania, które wspierają efektywność 33

34 Zatrudnianie najbardziej utalentowanych ludzi na wszystkich szczeblach organizacyjnych firmy + 34

35 35 Stosowanie zrównowaŝonej karty wyników (balanced scorecard)

36 Posiadanie znakomitego lidera + 36

37 Przywództwo Przywódcy muszą ustanowić powiązania z ludźmi na wszystkich poziomach. Przywódcy muszą wyostrzać swoje umiejętności wczesnego dostrzegania szans i problemów. Członkowie rad nadzorczych muszą znać firmę i muszą być zaangaŝowani w jej powodzenie. 37

38 38 Zmiana jest źródłem stresu

39 Przewodzenie w wymiarze innowacji w swojej branŝy + 39

40 Innowacja Przewodzić w zmianach w technologiach i w modelach biznesowych. Stosować technologie do doskonalenia operacji. Nie wahać się kanibalizować istniejące wyroby. 40

41 41 Posiadanie znakomitej marki

42 Przykład: KODAK Według Interbrand, Kodak ma 3 na świecie rozpoznawalność marki W 2005 Kodak jest na liście 100 najbardziej wartościowych marek na świecie. 42

43 Wyniki finansowe Kodaka zysk operacyjny (mln USD)

44 Udział Kodaka i Fuji w światowym rynku filmów Fuji Kodak

45 45 Inwestowanie w akcje Kodaka w ciągu ostatnich 20 lat nie było dobrym pomysłem

46 Posiadanie i rozwój umiejętności przeprowadzania fuzji i zawierania aliansów + 46

47 Formuła sukcesu:

48 Skuteczne praktyki zarządzania Podstawowe Jasna, skoncentrowana, dobrze znana strategia Bezbłędna realizacja (execution) Kultura nastawiona na najwyŝszą efektywność i promowanie wysokich aspiracji Prosta struktura organizacyjna, z którą łatwo moŝna pracować i w której łatwo moŝna pracować Dodatkowe Wyjątkowo utalentowani ludzie w całej firmie Wysokiej klasy zespół zarządzający i przywodzący Transformacyjna innowacja Zdyscyplinowane zdolności przeprowadzania fuzji i przejmowania innych firm 48

49 Wygrywający przypominają mistrzów Ŝonglerki 49