Motywowanie. Dr hab. prof. AWF Jolanta Żyśko

Transkrypt

1 Motywowanie Dr hab. prof. AWF Jolanta Żyśko

2 Motywowanie - definicja Motywowanie, jako element zarządzania, polega na takim wykorzystywaniu mechanizmów motywacji, by zapewniały zaangażowanie pracowników na rzecz sukcesu organizacji, zachęcały do podnoszenia kwalifikacji i dawały satysfakcję z pracy.

3 Motywowanie jest procesem świadomego i celowego oddziaływania na motywy postępowania ludzi poprzez stworzenie im warunków i możliwości dla realizacji ich systemu wartości i oczekiwań dla osiągnięcia celu motywującego. Motywowanie polega na inspirowaniu pracowników, by próbując osiągnąć cele osobiste, realizowali cele firmy.

4 Motywowanie Motywacja wewnętrzna zewnętrzna

5 Motywowanie system motywacyjny System motywacyjny: system oddziaływań organizacji na uczestników, którego celem jest zachęcenie ich do podejmowania zachowań korzystnych oraz unikania zachowań niekorzystnych z punktu widzenia całości.

6 Zasady konstruowania systemu motywacyjnego Zasada indywidualizacji Zasada kompleksowości procesu motywowania

7 Indywidualizacja wymaga poznania potrzeb i oczekiwań poszczególnych pracowników. W wyniku tego zainteresowania kierownik dysponować będzie orientacją na temat: cech osobowych i osobowościowych pracowników, systemu wartości pracowników, a więc tego, co jest dla nich cenne, do czego dążą w procesie pracy, doświadczeń pracowników w zakresie motywowania. Tylko wówczas istnieje możliwość takiego przydziału zadań, wyboru stylu kierowania, doboru środków motywacyjnych, by nastąpiła harmonizacja celów pracownika z celami organizacji.

8 Kompleksowość wymaga podejścia systemowego do motywowania. Oznacza to potrzebę tworzenia w firmie układu logicznie spójnych i wzajemnie wspomagających się środków motywacji, a także ich zespołów działających na zasadzie wzmocnienia i dających efekt synergii.* Możliwe jest wówczas oddziaływanie na jednego pracownika równocześnie kilkoma motywatorami, dostosowanymi do jego indywidualnych potrzeb, celów i aspiracji. Pracownika nie można traktować powierzchownie. Dlatego dla właściwego motywowania konieczne jest zastosowanie całego zbioru, czyli systemu sił, czynników i instrumentów oddziaływujących na pracownika.** * J. Penc, Motywowanie w zarządzaniu, Wyd., Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1996, s ** J.A. Stoner, Ch. Wankel, Kierowanie, j.w., s. 364.

9 Zespół Wsparcie Perspektywy Przełożony Swoboda działania Czynniki wiążące pracownika z firmą Wynagrodzenie Zadania Kultura przedsiębiorstw

10 Systemy motywacyjne przybierają dwojakiego rodzaju formę: Gratyfikacji finansowej Gratyfikacji pozafinansowej

11 Gratyfikacja finansowa Płaca zasadnicza, która powinna zabezpieczać podstawowe potrzeby pracownika, być dostosowana do sytuacji panującej na rynku i oparta o przejrzystą siatkę płac (np. grupy zaszeregowania pracowników) Premia indywidualna i zespołowa uzależniona np. od efektywności pracy, wypracowanego przez grupę zysku Premia dla zarządu Premia za szczególne osiągnięcia (za udaną misję gospodarczą, za znaczne obniżenie kosztów, za osobisty wkład w ochronę interesów firmy) Prowizja od sprzedaży Nagroda pieniężna Inne: akcje, różnego rodzaju dofinansowania

12 Gratyfikacja pozafinansowa (1) Możliwość podnoszenia kwalifikacji: Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, związane z szeroko pojętym doskonaleniem i rozwojem zawodowym personelu na wszystkich szczeblach organizacyjnych Staże zagraniczne Budowanie ścieżki kariery: Droga awansu: poziomego poprzez zwiększenie odpowiedzialności, zmiany zakresu obowiązków oraz pionowego w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa Narzędzia pracy zapewniające komfort pracy, dostęp do najnowszych osiągnięć technologicznych (umożliwiające stworzenie wewnętrznego systemu komunikacji np. platforma modle, INTRANET)

13 Gratyfikacja pozafinansowa (2) Kształtowanie efektywnej współpracy pomiędzy pracownikami - dotyczy zarówno wymiany informacji, rozwiązywania problemów, tworzenia zespołów zadaniowych itp. Poszanowanie pracownika, traktowanie pracownika jako partnera. Ważne jest by okazać mu szacunek i poważanie na co dzień bez szczególnej okazji Budowanie pozytywnego PR i rozpoznawalnej marki firmy (np. organizowanie staży i praktyk, udział w kampaniach społecznych, sponsorowanie imprez kulturalnych bądź sportowych, udział w imprezach charytatywnych, wspieranie inicjatyw studenckich lub młodzieżowych) Intensywność pracy - zadania przydzielone pracownikom lub zespołowi nie przekraczają ich możliwości, ale też ich nie obniżają

14 Gratyfikacja pozafinansowa (3) Precyzyjne określenie obszaru obowiązków, wynikających nie z przydziału, ale podziału zadań. Pracownik jest nie tylko zobligowany do wykonywania swoich zadań, ale także ponosi za nie odpowiedzialność. Nie ograniczamy ani nie utrudniamy mu dostępu do informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania przez niego zadań. Powinny one uwzględniać pewne ograniczone prawo do popełniania błędów połączone z obowiązkiem bieżącego i skutecznego ich naprawiania Stworzenie poczucia bezpieczeństwa i stabilności pracy Wydawanie gazetek pracowniczych Elastyczne godziny pracy dostosowane do indywidualnych potrzeb pracownika

15 Gratyfikacja pozafinansowa (4) Pakiet świadczeń pozapłacowych: Dodatkowe urlopy Nieodpłatne lub częściowo odpłatne posiłki w trakcie pracy Pakiety zdrowotne dla pracownika i dla najbliższej rodziny Pożyczki wewnątrzzakładowe Pakiety świadczeń dodatkowych - np.: basen, kręgle, bilety do kina, teatru itp. Przedszkola i żłobki przy zakładach pracy Fundusz socjalny Organizacja transportu dla pracowników do miejsca zatrudnienia Pakiety ubezpieczeń (życiowe, emerytalne itp.) Spotkania bądź wyjazdy integracyjne dla pracowników firmy wraz z rodzinami i zarządem w zależności od możliwości finansowych firmy Zniżki dla pracowników na wykonywane przez firmę produkty/usługi Ochrona prawna pracowników Dodatki: służbowy samochód, telefon, laptop itp.

16 Czynniki organizacyjne wywierające wpływa na motywację pracowników: Przejrzysta struktura organizacyjna Jasna strategia Przejrzysty system awansów Jasny podział: obowiązków, odpowiedzialności, kompetencji Budowanie efektywnych zespołów Komunikacja formalna i nieformalna Szybki i sprawny przepływ informacji pionowo i poziomo Marketing wewnętrzny Styl zarządzania dopasowany do działalności firmy Ograniczenie biurokracji Otwarta przestrzeń dla przepływu wiedzy, doświadczenia

17 Sprawność działania Motywowanie I prawo Yerkesa - Dodsona Poziom pobudzenia

18 Motywowanie II prawo Yerkesa - Dodsona Strzelectwo, łucznictwo Szermierka, tenis Boks, rugby Sprawność działania Poziom pobudzenia

19 Motywowanie II prawo Yerkesa - Dodsona słabo opanowane nawyki dobrze opanowane nawyki Sprawność działania Poziom pobudzenia

20 Samorealizacja Potrzeby fizjologiczne

21 Dwuczynnikowa teoria Hertzberga Czynniki higieniczne Polityka firmy Wynagrodzenie Warunki pracy Czynniki motywujące Osiągnięcia Uznanie Odpowiedzialność Awans

22 Stawianie zadań Stopień trudności zadań

23 Konieczna jest znajomość pracowników, ich potrzeb, pragnień, motywów działania. Należy pamiętać, że każdy człowiek posiada inną osobowość, dlatego też do każdego należy podchodzić indywidualnie.

24 Najważniejszym celem motywacji jest pobudzanie pracowników do: rozwoju osobowego i zawodowego budowania optymalnej kariery zawodowej i ścieżki rozwoju tworzenia planów edukacyjnych w powiązaniu z wykonywanymi przez nich zadaniami realizacji powierzonych zadań na poziomie akceptowanym przez organizację podejmowania trudniejszych i bardziej odpowiedzialnych ról organizacyjnych podejmowania dodatkowego wysiłku pozwalającego przekraczać zadania pod względem ilości i jakości zrozumienia i poszanowania wartości, do których firma dąży.

25 Odpowiednio zmotywowana załoga jest bardziej zaangażowana w swoją pracę, rośnie m.in. jej wydajność i lojalność wobec firmy. Ostatecznie, zadowolenie pracownika przekłada się na sukces lokalnych przedsiębiorstw, wzrost ich efektywności, konkurencyjności i innowacyjności na rynku. Dobrze prosperujące zakłady przyczynią się do rozwoju regionu, budując jego dobrobyt, wzmacniając atrakcyjność, przyciągając inwestorów oraz kreując nowe perspektywy.

26 Korzyści płynące z dobrze skonstruowanych i wykorzystywanych narzędzi motywacji pracowników korzyści dla pracowników korzyści dla firmy korzyści dla społeczności lokalnych

27 12 zasad wydobywania z ludzi tego, co w nich najlepsze /A. L. McGinnis / 1) Oczekuj tego, co najlepsze od ludzi, którymi kierujesz. 2) Zauważaj potrzeby drugiego człowieka. 3) Ustawiaj wysoko poprzeczkę doskonałości. 4) Stwórz środowisko, w którym niepowodzenie nie oznacza przegranej. 5) Jeśli ktoś zdąża tam, gdzie Ty - dołącz do niego. 6) Wykorzystaj wzorce, by zachęcać do sukcesu. 7) Okazuj uznanie i chwal osiągnięcia. 8) Stosuj mieszankę wzmacniania pozytywnego i negatywnego. 9) Wykorzystuj w sposób umiarkowany potrzebę współzawodnictwa. 10) Nagradzaj współpracę. 11) Pozwalaj by w grupie zdarzały się burze. 12) Staraj się własną motywację utrzymywać na wysokim poziomie.