Robert Noworolski Prezes Zarządu QUEST Change Managers Sp. z o.o. Kompendium MBA WARSZTATY OPERACYJNO-WDROŻENIOWE DLA MENEDŻERÓW Edycja XXXII Już ponad 350 menedżerów i właścicieli firm ukończyło 30 edycji Kompendium MBA!
Operations Management Program MISJĄ prowadzących Kompendium MBA jest podniesienie kompetencji menedżerskich uczestników zajęć z uwzględnieniem KAŻDEGO z obszarów umiejętności miękkich i twardych oraz obszaru IV Generacji Zarządzania Czasem - kluczowego narzędzia nowoczesnego zarządzania. Absolwenci Programu Kompendium MBA : podkreślają autentyczną rolę menedżera w zespole i stosują konkretne rodzaje zachowań, aby zwiększać swoją skuteczność w osiąganiu rezultatów na co dzień, np. stosują komunikację nieantagonizującą i mechanizm akceptacji, aby zwiększyć motywację i zaangażowanie swoich podopiecznych; potrafią wychowywać swoich następców w oparciu o precyzyjnie określony model zarządzania propagowany przez QUEST Change Managers; działają systemowo i wykorzystują narzędzia myślenia systemowego dla rozwoju wszystkich obszarów funkcjonowania firmy; posiadają wiedzę i narzędzia do modelowania działań zespołu i jednostek, aby zwiększać prawdopodobieństwo osiągnięcia przewagi konkurencyjnej; nigdy więcej nie użyją słowa podwładny! Kompendium MBA to 6-dniowy program menedżerski, skupiający się na wszystkich aspektach uruchamiających naszych współpracowników do efektywnego działania. Kompendium MBA jest oceniany przez uczestników jako najbardziej efektywny warsztat umiejętności menedżerskich, w jakim uczestniczyli. Uważają oni, że ich efektywność w zarządzaniu zespołem i osiąganiu wyników niezwykle wzrosła.
Operations Management Program Program Kompendium MBA jest przeznaczony dla osób, które pracują na średnim i wyższym poziomie zarządzania (kierownicy, dyrektorzy, członkowie zarządu i właściciele firm). Jest to szkolenie dające jednocześnie podstawową i kluczową wiedzę, jak i praktyczne umiejętności potrzebne, aby zarządzać skutecznie. Oparte na systemie warsztatowym szkolenie pozwala uczestnikom odpowiedzieć na pytania: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Co dla menedżera oznacza hasło zmień się lub przegraj? Jak zarządzać, aby mieć więcej czasu i budować zespół zaangażowanych ludzi? Dlaczego awans oznacza utratę praw, a nie zwiększenie władzy? Dlaczego moc zarządzania to nie to samo co prawo do zarządzania? Dlaczego motywować oznacza słuchać, rozumieć i... słuchać? Dlaczego proces zmiany przebiega zawsze tak samo? Dlaczego nie należy odbierać podopiecznym słonia i nie warto zaprzyjaźniać się z małpą? Jak przekonywać nie używając argumentów? Jak motywować, gdy system marchewka - kij (nagroda - kara) już nie działa? Dlaczego zarządzanie czasem i zarządzanie projektami to klucz do zarządzania w ogóle? Kompendium MBA stwarza warunki, aby: przejść praktyczny trening działań (oparty na synergii fundamentalnych technik i narzędzi zarządzania), których celem jest angażowanie i motywowanie podopiecznych przemyśleć swoją rolę oraz działania w zespole, pod kątem zwiększenia prawdopodobieństwa osiągnięcia wyznaczonych celów dokonać analizy zmian socjospołecznych w ostatnich latach i powiązać je z praktyką / modelem zarządzania w naszych organizacjach; znaleźć odpowiedź na pytanie: dlaczego słuszne założenia i cele są często niweczone w praktyce działania? rozważyć zmianę!
Nasi Klienci o Kompendium MBA Program Kompendium MBA to nowa i praktyczna jakość szkoleniowa na rynku. Okazało się, że rzeczywiście przekładalna także na obszar Służby Zdrowia. Nasza kadra menedżerska czuje się pewniej, komunikuje się lepiej i - co najważniejsze - personel stał się zespołem jeszcze bardziej zwartym. To po prostu działa! dr Mariusz Nowak Dyrektor Zarządzający Centrum Leczenia Oparzeń w Siemianowicach Śląskich Kompendium MBA daje narzędzia, które naprawdę pomagają w zarządzaniu zespołem. Władysław Wojtyła Dyrektor Działu Crop Protection BASF Polska Sp. z o.o.
Prowadzący Doświadczeni praktycy, menedżerowie i konsultanci Krzysztof Sarnecki Współzałożyciel, Leading Partner i Członek Zarządu QUEST Change Managers. Konsultant strategiczny, zawodowy negocjator, twórca IV Generacji Negocjacji, ekspert w zakresie marketingu i budowania przewagi rynkowej firm oraz agent zmian w procesach transformacji dużych i średnich firm, a także inter-im Dyrektor Zarządzający. Założyciel i przez 20 lat Prezes Academy of Business & Career Development w Chicago. Współpracuje z wieloma czołowymi firmami w Polsce i za granicą w dziedzinie Transformacji, zarządzania partycypacyjnego oraz IV Generacji Sprzedaży. Konsultant, trener i coach kilkunastu tysięcy członków zarządów i menedżerów, Jeden z nielicznych zawodowych negocjatorów w Polsce. Absolwent University of Illinois, The UIC Institute for Entrepreneurial Studies w Chicago i programu MBA w Lake Forest Graduate School of Management (Lake Forest, Illinois). Robert Noworolski Współzałożyciel, Prezes i Senior Partner QUEST Change Managers. Konsultant biznesowy, szkoleniowiec, negocjator. Ekspert w zakresie zarządzania i sprzedaży oraz agent zmian w procesach transformacji dużych i średnich firm. Specjalista w obszarze miękkich umiejętności zarządzania i psychologii osiągnięć oraz budowania systemów i procesów IV Generacji Sprzedaży. Pasjonat budowania działań procesowych, projektowych oraz systemów zarządzania. Biznesowo wychowany w nurcie nowoczesnych metod zarządzania i sprzedaży. Posiada szerokie doświadczenie jako menedżer, coach, trener i konsultant członków zarządów i menedżerów kilkudziesięciu średnich i dużych firm w Polsce. Absolwent wydziału Finansów Przedsiębiorstw Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Absolwent Szkoły Trenerów TROP, posiada certyfikat zarządzania projektami PMI. Michał Rudnicki Współzałożyciel, Członek Zarządu i Senior Partner QUEST Change Managers. Konsultant biznesowy, coach i szkoleniowiec. Ekspert w zakresie efektywności organizacji i zasobów ludzkich. Dyrektor Personalny z kilkunastoletnim doświadczeniem w organizacjach działających na skalę międzynarodową, tj. Mars, Cadbury Wedel, Allianz, PepsiCo. Konsultant w obszarze zarządzania zmianą i strategicznego wykorzystania zasobów ludzkich. Specjalista w dziedzinie budowania systemów motywacyjnych dla średniej wielkości firm i korporacji. Absolwent Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego indywidualny tok studiów. Nagrodzony Błękitnym Dyplomem Rektora Uniwersytetu Warszawskiego dla najwybitniejszych absolwentów. Wykładowca programów MBA. Nagrodzony tytułem najlepszego wykładowcy Programu MBA Uczelni Łazarskiego i University of Wisconsin La Crosse (2008-2011). Tomasz Zambrzycki Partner w QUEST Change Managers. Konsultant biznesowy, negocjator, szkoleniowiec. Ekspert w dziedzinie planowania strategicznego, zarządzania, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta oraz agent zmian w procesach transformacji dużych i średnich firm. Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy na stanowiskach kierowniczych i prowadzeniu własnej działalności biznesowej w Stanach Zjednoczonych. Partner w firmie konsultingowej Business Growth Consultants i współwłaściciel Academy of Business and Career Development w Chicago. Konsultant dla firm w USA. oraz od 2008 także w Polsce. Trener i coach członków zarządów i menedżerów w dziedzinie zarządzania partycypacyjnego oraz IV Generacji Sprzedaży. Absolwent Szkoły Biznesu University Loyola Chicago (Zarządzanie i Marketing) oraz The UIC Institute for Entrepreneurial Studies w Chicago. Studiował także prawo na Uniwersytecie Łódzkim.
Prowadzący Doświadczeni praktycy, menedżerowie i konsultanci Jacek Mleczko Współzałożyciel, Członek Zarządu i Senior Partner QUEST Change Managers. Konsultant biznesowy, coach i szkoleniowiec. Ekspert w dziedzinie zarządzania, sprzedaży i obsługi klienta. Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy na stanowiskach kierowniczych i prowadzeniu własnej działalności biznesowej w Stanach Zjednoczonych i w Polsce w branży ogrodniczej. Pracował jako menedżer w Midwest Grouncovers, Illinois - firmie będącej potentatem w dziedzinie roślin ozdobnych w USA. Współzałożyciel i członek Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Centrów Ogrodniczych. W Polsce od 1987 roku prowadzi własną działalność gospodarczą w obszarze usług jak również w handlu detalicznym i hurtowym, jest również partnerem w firmie deweloperskiej. Doradca oraz szkoleniowiec w dziedzinach: zarządzania strategicznego i operacyjnego, komunikacji, budowania zespołów, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Specjalista, trener i coach w zakresie budowania algorytmów komunikacji, sprzedaży i obsługi klienta. Absolwent programu MBA Brooks University w Oxford, Wielka Brytania i The Polish Open University Wyższej Szkoły Zarządzania. Certyfikowany coach IICD. Renata Kozłowska Partner w QUEST Change Managers. Konsultant biznesowy, coach i szkoleniowiec. Ekspert w zakresie marketingu, sprzedaży. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu własnej agencji reklamowej (projekty marketingowe dla takich firm jak Wella Polska, Bank Pocztowy, Vitax, Bauer Weltblild, Imperial Entertainment, Philip Morris, M3 Komfort, Bank Handlowy) oraz w pozyskiwaniu klientów i sprzedaży na arenie międzynarodowej (m.in. do Niemiec, Hiszpanii, USA, Czech, Węgier, Serbii, Ukrainy, Litwy). Przez 7 lat pracowała w koncernie Bertelsmann Media odpowiadając za sprzedaż i marketing firmy oraz 5 lat na stanowisku Dyrektora Sprzedaży w firmie zajmującej się szkoleniami dla organizacji w całej Europie. Specjalizuje się w budowaniu systemów sprzedaży, obsługi klienta, komunikacji i kultury wewnętrznej firmy oraz w obszarze zarządzania zmianą. Absolwentka Studium Łazarskiego (Finanse i Rozliczenia Międzynarodowe), Szkoły Głównej Handlowej i Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie. Certyfikowany coach IICD. Jest współtwórcą sukcesu pozyskania 1 mln członków w klubie Świat Książki.
Treść merytoryczna Pragmatyczne moduły treningowe 1 Uświadomienie siły paradygmatu i jego roli zarówno w rozwijaniu jaki i hamowaniu rozwoju umiejętności menedżerskich oraz uświadomienie roli synergii w zarządzaniu 2 3 4 5 6 7 Omówienie najważniejszych pojęć z dziedziny psychologii zarządzania: paradygmat, zmiana, proaktywność, empatia, asertywność, pokora menedżerska, inteligencja emocjonalna Rewitalizacja pojęcia zarządzanie czym jest i czemu ma służyć Zarządzać nie znaczy rządzić dlaczego menedżer ma mniej praw niż jego podopieczny? Pokora menedżerska - najważniejsza cecha skutecznego menedżera Prawo do zarządzania a moc zarządzania; 5 rodzajów mocy sprawczej Zmiana paradygmatu kontrolować znaczy pomagać Dlaczego to, co brzmi prosto, jest tak bardzo trudne opanowanie emocji a skuteczność AMO fundament skutecznego zarządzania czynniki wpływające na dokonywanie skutecznych zmian w zarządzaniu Trzynaście kluczowych pojęć miękkiego obszaru zarządzania Podstawy nowoczesnego zarządzania Zmiana i jej tempo jako pewnik element do wykorzystania Konkurencyjność ilościowa a konkurencyjność jakościowa MiDS - Myślenie i Działanie Systemowe Nowy mechanizm zarządzania operacyjnego Motywacja i Konsekwencja Menedżerska Innowacyjność i jak ją uruchamiać? podstawowa wartość strategii konkurującej Organizacji Menedżer nauczyciel, coach, mentor, motywator, opiekun Funkcje i role menedżera menedżer a lider Zmiany socjospołeczne, świadomość społeczna a mechanizm efektywnego zarządzania Asertywność menedżera rola, cele, zachowania i techniki Mity o zarządzaniu dlaczego perfekcja jest wrogiem menedżera, czyli sztuka analizy i decyzyjność menedżerska Mechanizmy rozwijające i hamujące kreatywność jednostki i zespołu Przywództwo a zarządzanie zmianą Typy zmian Fazy reagowania na zmianę Przyczyny oporu przed zmianami i techniki jego pokonywania Reaktywne i proaktywne zarządzanie zmianą Przywództwo, zmiana i proaktywność Komunikacja a efektywność menedżera Komunikować się znaczy chcieć rozumieć drugiego człowieka Empatia podstawa działań menedżerskich Paradygmat a odrzucenie pojęcia samowystarczalności Płaszczyzny komunikacji Skuteczne rozwiązywanie konfliktów
Treść merytoryczna Pragmatyczne moduły treningowe 8 Sztuka wywierania wpływu na drugiego człowieka komunikowanie a motywowanie Osiem taktyk wpływania na drugiego człowieka Style przywództwa i jak tę wiedzę wykorzystać Jak motywować? 4 kompleksowe narzędzia analizy menedżerskiej Motywowanie poprzez modyfikację zachowań przywódcy Reprymenda motywująca i pochwała motywująca narzędzia eliminujące środowisko strachu przed popełnieniem błędu 9 Menedżer i jego przełożeni Asertywność klucz do efektywności osobistej i samorealizacji Budowanie autorytetu u przełożonego mechanizmy psychologiczne budowania relacji z przywódcą 10 Systemowe narzędzia skutecznego zarządzania i organizacja pracy menedżera Zarządzanie sytuacyjne wg Kena Blancharda GRID dwubiegunowe spojrzenie na zarządzanie i rozwój kompetencji Zarządzanie czasem klucz do efektywności System Zarządzania Czasem podstawowe procesy i narzędzia zarządzania czasem Zarządzanie małym projektem klucz kontrolowania kompleksowości działań Prawo Pareto zasada 80/20 sztuka analizy Triada Planowania kompleksowe narzędzie dla menedżerów wyższego szczebla: strategia, projekt, System Zarządzania Czasem 11 12 13 Delegowanie kluczowe narzędzie procesu zarządzania Istota i 4 cele delegowania motywowanie, rozwijanie, uwalnianie czasu i skuteczna realizacja zadań Pięć poziomów delegowania Techniki delegowania styl, cele, poziomy, informacja zwrotna Jak delegować i być lubianym? lider a menedżer, motywacja a presja Feedback kontrolowanie jakości pracy poprzez informację zwrotną Motywacja i Konsekwencja Menedżerska w procesie delegowania System Zarządzania Czasem narzędzie efektywnego delegowania Praca w zespole budowanie grupy Budowanie spójności grupy Liderzy formalni i nieformalni Dynamika grupy a skuteczność menedżera Grupowe podejmowanie decyzji a podejmowanie decyzji z pomocą grupy Pułapki podejmowania decyzji w grupie Zarządzanie w kryzysie myślenie systemowe w sytuacjach niesprzyjających Definicja kryzysu w ujęciu praktycznym Podstawowe mechanizmy zachowań w czasie kryzysu Zarządzanie w sytuacji kryzysowej Myślenie i działanie systemowe w sytuacjach kryzysowych
Treść merytoryczna Pragmatyczne moduły treningowe 14 15 16 17 Zawodowe negocjacje menedżerskie wprowadzenie i krótkie warsztaty treningowe Negocjacje sprzedażowe i niesprzedażowe, negocjacje kompleksowe wielopoziomowe Sztuka negocjacji w zarządzaniu operacyjnym Jak zacząć? rola przygotowania do negocjacji - wykorzystanie szablonów negocjacyjnych Zebranie informacji o partnerze negocjacyjnym Określenie warunków brzegowych - określenie BATNA Określenie stylu negocjacyjnego Określenie ról negocjacyjnych Osobowość w negocjacjach i zachowania negocjacyjne: Sposoby reagowania w sytuacjach trudnych, krytycznych i ekstremalnych Notatki negocjacyjne Eliminacja pułapek dotyczących negocjowania ceny Rola pytań w podsumowaniu negocjacji Najczęściej stosowane taktyki werbalne w trakcie negocjacji NOWOCZESNE SPOJRZENIE NA GENEROWANIE PRZYCHODÓW budowanie kultury sprzedaży transformacyjnej Konkurować dzisiaj zmiana paradygmatu Operacyjne metody wdrażania kultury sprzedaży TRANSFORMACYJNEJ Rola algorytmów zachowań w sprzedaży i obsłudze klienta Proces tworzenia algorytmów zachowań i ich wdrożenie w firmie Przestać sprzedawać, zacząć pomagać zmiana paradygmatu Komunikacja z klientem techniki kreujące poprawne relacje Parszywa dwunastka studium psychologiczne tworzenia grupy Rozwój kompetencji osoby na najwyższym szczeblu zarządzania Ciągłość doskonalenia jako filar kultury zarządzania opartego na wartościach Ciągłość doskonalenia osobistego jako filar kultury przykładu Tempo zmian a potrzeba rozwijania i uzupełniania wiedzy Ciągłość doskonalenia jako główne źródło motywacji i siły przywódczej Techniki, narzędzia i metody ciągłego doskonalenia i rozwoju kompetencji osoby na najwyższym szczeblu zarządzania
Informacje organizacyjne KOMPENDIUM MBA, edycja XXXII 3 bloki dwudniowe w odstępach 3-4 tygodnie Terminy zajęć: 25-26 czerwca, 17-18 lipca (lub opcjonalnie 6-7 sierpnia) i 4-5 września 2013 r. Miejsce: Wrocław, HP Park Plaza Kwestie finansowe Całkowity koszt programu dla 1 osoby wynosi: 5.100 PLN + 23% VAT W sytuacjach, gdy w szkoleniach bierze udział więcej niż jedna osoba z Organizacji lub uczestnicy korzystają z większej liczby szkoleń, przewidzieliśmy atrakcyjne zniżki: - Uczestnictwo drugiej i trzeciej osoby z jednej Organizacji uprawnia do 5% rabatu w stosunku do ceny nominalnej. - Uczestnictwo czwartej i kolejnej osoby z jednej Organizacji uprawnia do 10% rabatu w stosunku do ceny nominalnej. lub, jeśli z jednej Organizacji w warsztatach stale bierze udział jedna osoba - Uczestnictwo w drugich i trzecich warsztatach uprawnia do 5% rabatu w stosunku do ceny nominalnej. - Uczestnictwo w czwartych i kolejnych warsztatach uprawnia do10% rabatu w stosunku do ceny nominalnej. Zapraszamy do jak najszybszego dokonania rezerwacji miejsca na szkoleniu. Rezerwacja uczestnictwa w szkoleniu wymaga oplaty / wpisowej w wysokosoci 1.845 PLN / osobe. Reszte naleznosci prosimy wplacic / przed II zjazdem. Po III zjezdzie zostanie wystawiona faktura VAT. Wplata zaliczki jest równoczesnie zobowizaniem do zaplaty za caly cykl szkoleniowy. Przelew opłaty wpisowej w wysokości 1.845 PLN za osobę prosimy przekazać na konto: QUEST Change Managers Sp. z o.o., ul. Okopowa 56 lok. 40, 01-042 Warszawa Alior Bank, nr 93 2490 0005 0000 4520 9623 6798 Prosimy wpisać w tytule przelewu: MBA ed 32 ilość uczestników Nazwa Firmy ZAPRASZAMY PAŃSTWA SERDECZNIE!!!
Nasi Klienci o Kompendium MBA W czasach wzrastającej szybko konkurencji liczą się konkrety i to, co można zastosować w życiu. Cała kadra SGI skorzystała właśnie z takiego treningu, a właściwie z bardzo praktycznych warsztatów. Liczy się to, co działa. Konsultanci QUEST to niekonwencjonalni trenerzy - praktycy. Polecam. Wojciech Sekulski Dyrektor HR SGI Baltis Sp. z o.o. Program Kompendium MBA jest opracowany bardzo spójnie, przystępnie dla odbiorcy a tematy są usystematyzowane tak, że uczestnik ma wrażenie ciągłości i poukładania. Sposób prowadzenia zajęć powoduje to, że nie czuje się zmęczenia czy znużenia i z niecierpliwością i ciekawością czeka się na to, co będzie dalej. To, co osobiście dały mi te spotkania - oprócz oczywiście wiedzy - to zmianę postrzegania drugiego człowieka. Rafał Całka Consulting Sales DAIKIN Airconditioning Poland Sp. z o.o.
QUEST Change Managers Sp. z o.o. ul. Okopowa 56 lok. 40, Warszawa, tel. 22 40 99 333 www.questcm.pl