Skuteczny lider Rozwiązywanie trudnych sytuacji w zespole

Skuteczny lider Rozwiązywanie trudnych sytuacji w zespole

Wyobraź sobie taką sytuację: Jesteś menedżerem zespołu sprzedażowego. Młoda Dorota mimo dobrych wyników zraża sobie innych nadmierną pewnością siebie. Doświadczonemu Adamowi od 3 miesięcy spadają wyniki sprzedaży, jest też w trakcie rozwodu. Szef domaga się Twojej interwencji, zabrania jednak jakichkolwiek roszad personalnych. Umawiasz się na rozmowę z Adamem. Piątek popołudniu. Pracujesz przy komputerze. Do pokoju wchodzi Adam. Chciałeś mnie widzieć. Tak, tak. Poczekaj sekundę (kończysz notować, zamykasz komputer i odwracasz się do Adama). Wystartowaliśmy w nowy miesiąc. Plany są ambitne (przerywając)...przecież wiesz, że chcę jak najlepiej. Włożyłem dużo serca w tę firmę, wierzę w naszą robotę... Ale ostatnio mam mniej spotkań. Daj mi trochę czasu. Nie chodzi nawet o ilość spotkań, rozumiem, że może teraz to dla ciebie trudne. Ale nie finalizujesz sprzedaży z Klientami, którzy już mieli prezentację. Może pora dodać coś nowego do stylu działania, nie wiem... spróbuj jak Dorota... Przestań z tą Dorotą. Dopiero miesiąc się zaczął, zobaczymy z jakim rezultatem dociągnie do końca. Adam, Iza też poprawiła wyniki. Iza nie interesuje się niczym poza swoją pracą, ona nawet nie wie, ile ty masz dzieci... Ale ona idzie w górę ja chcę, żebyś ty wrócił chociaż do poprzedniego poziomu. Od trzech miesięcy jest gorzej, psujesz przez to też premię zespołową... Zaufaj mi. To samo mówiłeś dwa miesiące temu. A tymczasem coraz więcej rzeczy ci się sypie, może po prostu potrzebujesz jakiegoś wsparcia... Potrzebuję przez jakiś czas spokoju. Zajmij się młodym narybkiem, o mnie się nie martw. Co zrobisz w tej sytuacji? W rozmowie odwołujesz się do dawnych sukcesów Adama, ale stawiasz też konkretne wymagania, co do przyszłości. Organizujesz spotkanie z młodą Dorotą i prosisz ją o wsparcie Adama. W czasie nieformalnego spotkania na piwie radzisz Adamowi, jak uporać się z rozwodem. Na cotygodniowej odprawie zespołu motywujesz wszystkich wyższymi premiami indywidualnymi. Jaki jest Twój pomysł na dobre rozwiązanie tej sytuacji? Wybierz swoje rozwiązanie i odegraj je razem ze specjalnie przygotowanym zespołem aktorskim, pod opieką profesjonalnych trenerów. Poznaj konsekwencje swoich decyzji Porównaj twoją koncepcje działania z pomysłami innych uczestników Sprawdź się w trudnej symulowanej rozmowie z pracownikiem i całym zespołem Strona 2

METODA RE-AKTOR Pionierska, angażująca i niebywale skuteczna metoda rozwoju kompetencji Odgrywany przez aktorów spektakl prezentuje system zależności w zespole oraz wyzwanie przed jakim staje menedżer Uczestnicy wcielają się w rolę menedżera i biorą udział w spektaklu. Realizują własny scenariusz samodzielnie zarządzając zespołem i starając się rozwiązać problem Aktorzy towarzyszący uczestnikom improwizują w ramach zbudowanego na próbach profilu postaci, odzwierciedlając jej temperament, motywację i pozycję w zespole Metoda umożliwia sprawdzenie wielu strategii postępowania oraz ocenę ich skuteczności Realistyczne symulacje pozwalają na zdobycie doświadczenia w prowadzeniu trudnych i emocjonalnych rozmów z pracownikami Nad całym procesem czuwają profesjonalni trenerzy ADRESACI SZKOLENIA Program przeznaczony jest dla osób zarządzających zespołami (menedżerów, kierowników, team leaderów) gotowych do refleksji na temat własnych kompetencji menedżerskich. EFEKTY SZKOLENIA Budowanie gotowości do radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi (konflikt w zespole, redukcja personelu, przekazywanie trudnych informacji, podważanie pozycji lidera itp.) Poszerzenie świadomości dotyczącej ilości możliwych rozwiązań sytuacji kryzysu w zespole Wzrost świadomości konsekwencji podejmowanych działań w sytuacji trudnej Rozwój umiejętności analizowania zdarzeń kryzysowych z uwzględnieniem wielu czynników sytuacyjnych i psychologicznych Wzrost wiedzy w zakresie możliwych strategii prowadzenia rozmów z pracownikami Wypracowanie indywidualnego planu rozwoju kompetencji lidera w oparciu o doświadczenie prowadzenia rozmów w sytuacji napięcia emocjonalnego Nabycie umiejętności radzenia sobie z różnymi sytuacjami emocjonalnymi, z jakimi spotyka się menedżer w codziennej pracy Strona 3

PROGRAM Moduł I Wprowadzenie Moduł II Kompetencje menedżera użyteczne w radzeniu sobie z sytuacjami trudnymi poziom wiedzy Moduł III Przygotowanie do efektywnego wykorzystania własnego doświadczenia w pracy scenicznej Dzień I Wprowadzenie do szkolenia Określenie indywidualnych oczekiwań i celów Mapa trudnych sytuacji menedżerskich w pracy z zespołem (konflikt w zespole, redukcja personelu, przekazywanie trudnych informacji, podważanie pozycji lidera) Ja jako menedżer analiza własnych przekonań dotyczących aktywności efektywnego menedżera Schemat czterech poziomów funkcjonowania w sytuacji trudnej Emocje-Jednostka-Zespół-Organizacja Metody radzenia sobie w sytuacji obciążenia emocjonalnego Indywidualne reakcje w sytuacji kryzysowej Wykorzystanie modelu Jednostka-Zadanie-Zespół w działaniach menedżerskich Rola menedżera w organizacji Ćwiczenia z wykorzystaniem zmiany perspektywy Symulacje decyzji w oparciu o teoretyczne sytuacje trudne Praca zespołowa nad możliwymi sposobami wykorzystywania sytuacji scenicznej Moduł I Kompetencje menedżera użyteczne w radzeniu sobie z sytuacjami trudnymi poziom doświadczenia. Spektakl Dzień II Inscenizacja sytuacji kryzysowej w zespole Eksperymentowanie z wieloma scenariuszami rozwiązań sytuacji kryzysowej w zespole Praca z indywidualnymi kartami rozwojowymi Moduł II Integracja wiedzy i doświadczenia Moderowana dyskusja na forum i praca w małych grupach, wymiana doświadczeń związanych z interwencjami teatralnymi, komentarze Porównanie strategii interwencji Wprowadzenie opracowanego modelu strategii zarządzania sytuacjami trudnymi w zespole Opracowanie planu przeniesienia doświadczenia interwencji na grunt pracy zawodowej Moduł III Podsumowanie szkolenia Określenie rozwojowych zadań indywidualnych Podsumowanie szkolenia Strona 4

PROWADZĄCY Artur Krupa Trener, coach, konsultant Ukończył psychologię na UJ i zarządzanie na AGH. Posiada certyfikaty trenera zarządzania (Edexcel i BTEC Professional Qualifications) oraz certyfikat Asystenta Psychodramy Polskiego Stowarzyszenia Psychodramy. Jako coach posiada certyfikaty ACC i ECPC. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu rozwoju kompetencji trenerskich i coachingowych oraz związanych z wykorzystywaniem wiedzy o dynamice funkcjonowania grup do zarządzania zespołem i organizacją. Prowadzi kurs The Art and Science of Coaching, jest mentorem w procesie certyfikacji kompetencji coachingowych. Pełni funkcję kierownika merytorycznego Szkoły Trenerów - Konsultantów oraz procesu certyfikacji kompetencji trenerskich. Ma wieloletnie doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń dotyczących rozwoju pracowników działu sprzedaży oraz wspierania organizacji w sytuacji zmiany. Realizował projekty szkoleniowo - doradcze dla takich klientów jak m.in.: PTK Centertel, Commercial Union, Invest Bank, Tauron, Sabre, PKN Orlen, Raiffeisen Bank, PZU, Luxoft, Motorola, Puratos, Fabryki Mebli Forte, IKEA, In Bit, PharmExpress, RR Donnelley, Bahlsen, Minimal, Polskie Stowarzyszenie Koło w Jarosławiu, State Street, Lajkonik Snacks, ABB. Paweł Grzesik Trener, aktor, coach Wykształcenie uniwersyteckie (UJ - polonistyka i teatrologia) wsparł licznymi kursami trenerskimi i warsztatami, pośród których najważniejszymi były międzynarodowe szkolenia w Anglii, na Malcie i Belgii (ukończone tytułem międzynarodowego trenera DBY-N). Na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie ukończył Coaching w biznesie (tytuł pracy dyplomowej: Coach jako reżyser czyli teatralne inspiracje dla coachingu ) i zaczął opracowywać autorską metodę szkoleń technikami teatralnymi, którą wzbogacił po odbytym kursie teatralnym na Middlesex University w Londynie. Warsztat menedżerski miał okazję sprawdzić jako General Manager klubu Pure Health & Fitness, gdzie jego głównymi zadaniami był coaching i zarządzanie zespołami. Doświadczenia menedżerskie z biznesu wykorzystał również w prowadzeniu teatrów (jako szef Teatru Wspólny, a wcześniej dyrektor Teatru 1eden w sumie 5 lat). Z kolei pierwsze doświadczenia trenerskie zdobywał w sektorze stowarzyszeń pozarządowych równolegle z doświadczeniem tworzenia kilkunastu projektów edukacyjnych i szkoleniowych. Realizował projekty szkoleniowo - doradcze dla takich klientów jak m.in.: ASHA Centre, Coachways, CoachPlus, Deloitte, HappyApi, HSE BHP Security, ICF (oddział Kraków), Kompany, Online Advertising, Rosyjskie Ministerstwo Kultury Obwodu Permskiego, Salos, Suma Architektów, TEAM, VSoft, a także dla firm zrzeszonych w Izbie Gospodarczej Metali Nieżelaznych i Recyklingu. Strona 5

INFORMACJE ORGANIZACYJNE Termin szkolenia: 7-8 kwietnia 2014 Miejsce realizacji: Kraków Ilość uczestników: do 14 osób Prowadzący: 2 trenerów oraz 4 osobowy zespół aktorów CENA Cena za udział w szkoleniu wynosi 1500 złotych netto + 23% VAT. KONTAKT Paweł Grzesik kontakt@re-aktor.pl + 48 697 988 698 Strona 6