Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa. I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inna pod słońcem. John D. Rockefeller Umiejętność wywierania wpływu to prawdopodobnie najważniejsze źródło sukcesu, zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym. Świadome stosowanie techniki wywierania wpływu może być ważnym czynnikiem oddzielającym sukces od tego, co nim nie jest. Każdy z nas zna ludzi, którzy są niezwykle przekonujący. Nie ważne w jakiej sytuacji się znajdą, umieją sprawić, by inni zgadzali się z nimi, popierali ich pomysły i postępowali tak jak tego chcą. Często wygląda to tak jakby osiągali to bez żadnego wysiłku. Prawdopodobnie jest to wynikiem tego, że rozwinęli zręczność w używaniu sztuki perswazji. To oznacza, ze można tę sztukę poznać i przyswoić. CELE SZKOLENIA Zrozumienie i poznanie zasad etycznego wywierania wpływu i perswazji. Rozpoznanie własnych zasobów wspierających i ograniczających w odniesieniu do perswazji. Poznanie praw i technik wywierania wpływu. Uświadomienie znaczenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej w procesie perswazji. Poznanie zasad kodowania wiadomości. Poznanie zasad budowania zaufania i sympatii. Wypracowanie metod przeciwdziałania manipulacji. KORZYŚCI Rozwinięcie umiejętności wyznaczania celów i priorytetów. Nauczenie się praktycznego wykorzystywania praw perswazji. Przećwiczenie umiejętności doboru najbardziej efektywnych technik perswazyjnych. Nauczenie się umiejętnego używania struktur językowych. Opanowanie posługiwania się sztuką argumentacji. Doskonalenie umiejętności budowania atmosfery zaufania. Nauczenie się umiejętności obrony manipulacji innych osób. 1
PROGRAM SZKOLENIA 09:30 10:00 Rozpoczęcie szkolenia, omówienie celów i potrzeb uczestników 10:00 11:00 MODUŁ I WPROWADZENIE DO PERSWAZJI Etyka. Wpływanie a własne interesy. Zachowania, które się nie opłacają. MODUŁ II POWODY WYWIERANIA WPŁYWU Co się dzieje gdy nie mamy wpływu. Po co chcemy wywierać wpływ. Strefy wpływu. MODUŁ III ZAŁOŻENIA W DRODZE DOSKONALENIA UMIEJĘTNOŚCI PERSWAZJI Nie ma porażek, są tylko informacje zwrotne. Za każdym zachowaniem jest pozytywna intencja. Mapa to nie terytorium. Za właściwy odbiór komunikatu odpowiada nadawca. Zawsze manipulujesz i jesteś manipulowany. WIN-WIN. 11:00 11:10 Przerwa 11:10-13:00 MODUŁ IV PEWNOŚĆ SIEBIE Autoportret. Zwierzęce instynkty. Audyt asertywności. MODUŁ V PLANOWANIE PROCESU PERSWAZJI Określanie swoich celów. Wykorzystanie modelu OBT myślenie ukierunkowane na cel. MODUŁ VI PRAWA PERSWAZJI Prawo kontrastu. Prawo sympatii. Prawo wzajemności. Prawo autorytetu. Prawo niedostępności. Prawo dowodu społecznego. Prawo konsekwencji. Prawo aureoli. 13:00 13:40 Przerwa obiadowa 13:40 15:10 MODUŁ VII TECHNIKI PERSWAZJI Potęga pytań. Magiczne słowa. Presja czasu. Techniki podnoszące wiarygodność. Sekrety. Pomost w przyszłość. Hipnotyczne wzory językowe. Implikacje. Presupozycje. 2
15:10 15:20 Przerwa 15:20 16:10 MODUŁ VIII BUDOWANIE ZAUFANIA I SYMPATII Pacing czyli odzwierciedlanie. Leading czyli prowadzenie. MODUŁ IX NEUTRALIZACJA MANIPULACJI Najczęstsze sposoby mainipulowania Rekomendacje efektywnych działań 16:10 16:30 Podsumowanie i zakończenie szkolenia. ADRESACI SZKOLENIA Menedżerowie, kierownicy. Osoby pracujące w sprzedaży, w obsłudze klienta, w zakupach itp., które na co dzień muszą negocjować z klientami warunki współpracy. Osoby pracujące na stanowiskach związanych z bezpośrednim kontaktem z klientem. Osoby narażone na manipulacje i perswazje ze strony otoczenia. Osoby nastawione na rozwój własnych umiejętności. METODA SZKOLENIOWA 3
TRENER PROWADZĄCY SZKOLENIE: Marek Naumiuk Mistrz Praktyk NLP Trener/Certyfikowany Menedżer Zarządzania Zmianą (TUV NORD)/ Praktyk biznesu Wykształcenie Trenera: Posiada certyfikacje trenerską Dale Carnegie Training oraz Learn Coaching i LENA (WiFi Austria). Ukończył 100-godzinne szkolenie: Zawód trenera kształcenie kadry kierowniczej powyżej 45 roku życia. Uzyskał tytuł Mistrz Praktyk NLP. Uczył się m.in. u Roberta Diltsa, Stephena Gilligana i Richarda Bolstada a także Hermanna Müller-Walbrodt. Absolwent Akademii Trenerów Biznesu w Katowicach (studia podyplomowe). Jest mediatorem sądowym (numer kwalifikacji 263502). Jest członkiem organizacji IPMA Polska oraz Stowarzyszenia Interim Managers. Posiada certyfikaty: Menadżera DiSC Everything (0348); Menadżer Zarządzania Zmianą (TUV NORD) - MZZ - 20130915 - C - 2401 Certified Project Management Associate IPMA Level D - 308/2013 Prince2 Foundation - 02846316-01-KG4G ITIL Foundation - 02832735-01-LET1 MSP Foundation - 02841175-01-64K6 MoR Foundation - 02892459-01-LN9D Prince2 Pracitioner - 029000738-02-T4XR Doświadczenie Trenera: Posiada ponad 20 letnie doświadczenie zawodowe w pracy w działach komercyjnych z czego 15 lat w jednej z największych korporacji FMCG na świecie. Ostatnie 6 lat jako szef dystryktu zarządzał ponad pięćdziesięcioosobowym zespołem sprzedażowym oraz był członkiem TOP 30 managerów oddziału w Polsce. Zdobył praktyczne doświadczenie w zarządzaniu działem sprzedaży, budowaniu i realizowaniu strategii krótko- i długoterminowej, budowaniem zespołów handlowców, tworzeniem oraz wprowadzaniem i negocjowaniem warunków handlowych, implementacją standardów ekspozycyjnych. Współtworzył jeden z pierwszych systemów elektronicznego wsparcia sprzedaży (Sales Force Automation) oraz nadzorował wdrożenie od strony użytkownika. Partner w Szkole Zarządzania Zmianą. Pracował w CADBURY WEDEL SP. Z O.O (1994 2009) między innymi jako District Sales Manager realizując plany sprzedaży dystryktu (obszar 1/3 Polski, 5 regionów, 10 osób bezpośrednio podległych: regionalni kierownicy i przedstawiciele ds. hurtu, pośrednio ponad 50 osób), nadzorował pracę regionów, miał odpowiedzialność za wprowadzanie standardów kanałowych i rozwoju systemu EBI. Wcześniej w swojej karierze zajmował stanowiska takie jak Area Sales Manager, Sales Supervisor, Sales Representative. Specjalizacje Trenera: Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu: umiejętności menadżerskich (budowanie zespołów, rekrutacje, zarządzanie i motywowanie podwładnych, wsparcie rozwoju pracowników, coaching, oceny okresowe); windykacje handlowe (odzyskiwanie trudnych należności); umiejętności handlowych (standardy wizyty handlowej, etapy i techniki sprzedaży, obsługa klienta, merchandising, negocjacje handlowe). 4
Styl pracy Trenera: Praktyczny styl prowadzenia zajęć z dużym wyczuciem grupy, charyzmą i zarazem spokojem wewnętrznym. Praktyk biznesowy. Ceni sobie prowadzenie interaktywnych warsztatów. Wybrani Klienci Trenera: Amica Wronki, KBR Poland Sp. z o.o., GEFCO Polska Sp. z o.o., PHU Apin, Nivis, Wirthwein Polska Sp. z o.o., Italcolor, Orlen Petrotank, Gredan, PSA Finance, Kronospan, Medivet, Komplex Torus, Kancelaria DANTONS, BRE Leasing, SKOK, Konsorcjum ELMEGA, Cabis, PZU, Alior Bank, Foods, Żywiec Zdrój, Rieber Foods Polska S.A Fabryki Galanterii Czekoladowej Edbol, Natur Produkt Zdrovit Sp. z o.o., Sawex Foods, PKN Orlen, Ceramika Paradyż, Stalprofil S.A., Tezet S.A., Wix Filtron, PPW Morfeusz, Suominen Flexibles, Swedwood, Kapsch Telamatic Services Poland, BIOMED-LUBLIN Wytwórnia Surowic i Szczepionek Spółka Akcyjna, Laboratories Expanscience Polska Sp. z o.o., NYK Logistics (Polska) sp. z o.o., Ségécé Polska Sp., Keytrade Polska Sp. z o.o., Eurofaktor S.A. Solution, Medax Ostrowiec Św., Centrum Ogrodnicze Żulicki, Infor Pl sp. z o.o., Komatz Polska, Inetrnational Personal Finance, Inwencja, Monosusise, Amatech, Outliner, Vobis, Megabajt Sp. z o.o., Big Star, Ochnik, Marks & Spencer, Venezia, AISEC, Forum Młodych Lewiatan, Transportowy Dozór Techniczny, Narodowy Fundusz Zdrowia, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Poczta Polska, Służba Celna, MZT Lublin, Kraft WSK Rzeszów, Miejska Energetyka Cieplna Ostrowiec Świętokrzyski, Telewizja Polska etc. Referencje Trenera udostępniamy na życzenie. TERMINY: zgodnie z harmonogramem. CENA STAŁA: 890 zł netto (+23% VAT) PROMOCJE: Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. CENA ZAWIERA: 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. ADRES SZKOLENIA: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2. Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. Zapraszamy do kontaktu, zespół Human Skills Tel.: (22)2242195, 2242196 biuro@humanskills.pl; www.humanskills.pl FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE 5
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196 ul.widok 18/2; 00-023 Warszawa; biuro@humanskills.pl; www.humanskills.pl NIP 672 176 19 10; REGON 142332440 DATA SZKOLENIA: IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW Stanowisko: Telefon: Adres email: Należność w kwocie netto: w kwocie brutto:.. zostanie przelana na podane konto. Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Firma/instytucja: Ulica, nr Miasto Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko NIP Tel/fax Nr tel. i adres email 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia. 2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills ul.rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mbiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723 3. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami. 4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika po uzyskaniu pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills. 5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami. 6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%. 7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. 8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję. Pieczątka firmy zgłaszającej: Podpis osoby zgłaszającej: 6