Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym

Podobne dokumenty
Radzenie sobie ze stresem w sytuacjach kryzysowych z trudnym klientem

Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym w pracy z trudnym klientem

Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym w pracy z trudnym klientem

Prawo pracy wybrane zagadnienia, co każdy doradca klienta wiedzieć powinien. Motto: Kto mówi językiem niezrozumiałym dla nikogo poza nim,

Profesjonalny doradca klienta - metody i narzędzia coachingu w aktywizacji zawodowej

Klient oddalony od rynku pracy - efektywna aktywizacja poprzez

Prawo pracy w przepisach i praktyce

Motto: Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o naszej mądrości. Oferta szkolenia

OFERTA SZKOLENIA. Digitalizacja kart rejestracyjnych bezrobotnych jako aspekt innowacyjności administracji publicznej

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Sztuka komunikacji i negocjacji w pracy

Motto: Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o naszej mądrości. Oferta szkolenia

Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o naszej mądrości. Oferta szkolenia

STUDIUM PRZYPADKÓW dla pracowników działu rejestracji, ewidencji i świadczeń w oparciu o Ustawę o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy

DORADCA KLIENTA TRENER PRACY Podniesienie i uzupełnienie kwalifikacji i kompetencji pracowników CAZ

Ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy STUDIUM PRZYPADKÓW w dziale ewidencji i świadczeń

Prawo pracy wybrane zagadnienia, co każdy doradca klienta wiedzieć powinien. Motto: Kto mówi językiem niezrozumiałym dla nikogo poza nim,

Oferta szkolenia Nowelizacja KODEKSU POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNEGO 2017r.

Każdy człowiek ma w sobie wiele możliwości, musi je tylko odkryć. - Kartezjusz Krajowy Fundusz Szkoleniowy - szansa dla pracodawcy i pracownika

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Motto: Niesprzeciwianie się złu - przemocą Lew Tołstoj. Praca pod presją kiedy zaczyna się mobbing?

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta

Efektywna realizacja instrumentów rynku pracy

Aby być szczęśliwym, trzeba pragnąć, działać i pracować, taki jest porządek przyrody, której życie polega na działaniu.

TECHNIKI KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM

NOWE ZASADY ZATRUDNIANIA CUDZOZIEMCÓW NA POLSKIM RYNKU PRACY

Digitalizacja kart rejestracyjnych bezrobotnych jako aspekt innowacyjności administracji publicznej

Strategie rozwiązywania sytuacji kryzysowych w pracy doradcy klienta. Trening kompetencji i jobcoachingu

Kompleksowa obsługa cudzoziemców w urzędach pracy

i ich wpływ na uruchamianie motywacji

Kompleksowa obsługa cudzoziemców w urzędach pracy

Mistrzowie grają tak długo, aż wygrana będzie po ich stronie. - Billy Jean King. w oparciu o talenty?

Efektywna realizacja instrumentów rynku pracy

Aby być szczęśliwym, trzeba pragnąć, działać i pracować, taki jest porządek przyrody, której życie polega na działaniu.

Kontrola Zarządcza - planowanie i zarządzanie ryzykiem

Nienależne świadczenia, wierzytelności i egzekucje w urzędzie pracy

Jobcoaching. - skuteczne metody motywowania i wspierania klienta na rynku pracy. Motto:

Oferta szkolenia Prawo Pracy w przepisach i praktyce

Ludzka kreatywność jest największym zasobem - Richard Florida Kreatywne Zarządzanie Zespołem Pracowników - psychologia w służbie szefa.

Nienależne świadczenia, wierzytelności i egzekucje w urzędzie pracy

Oferta szkolenia Nowelizacja KODEKSU POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNEGO 2017r.

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

KULTURA JĘZYKA POLSKIEGO W KOMUNIKACJI PISEMNEJ URZĘDÓW I INSTYTUCJI PUBLICZNYCH

NOWE ZASADY ZATRUDNIANIA CUDZOZIEMCÓW NA POLSKIM RYNKU PRACY

Oferta szkolenia Prawo Pracy w przepisach i praktyce

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM wg ISO 31000

Profilaktyka i strategia

Współpraca oznacza dwie litery: MY. G. M. Verity

Kontrola zarządcza w procesie funkcjonowania jednostki

Efektywne i skuteczne zarządzanie ryzykiem

Motto: Sukces to robienie tego, co się lubi, najlepiej jak potrafimy. Daniel Janik

Komunikacja interpersonalna i trening interpersonalny

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA

Szkolenie 1 dniowe, nazwa szkolenia:

ECK EUREKA tel fax

NAJPIERW ZARZĄDZAJ SOBĄ W KOMUNIKACJI, NASTĘPNIE WSPIERAJ EFEKTYWNĄ KOMUNIKACJĘ Z INNYMI

Profesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy

ECK EUREKA. Co mi zrobisz, jak mnie złapiesz, czyli efektywna i skuteczna sprzedaż oferty pracy klientowi PUP

ECK EUREKA tel fax

POŚREDNICTWO PRACY DLA MENEDŻERÓW URZĘDÓW PRACY

ECK EUREKA. tel fax DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU?

Motto: Nauczycielem wszystkiego jest praktyka Juliusz Cezar NOWOCZESNY MARKETING. - jak skutecznie zachęcić pracodawców do współpracy?

ECK EUREKA tel fax

Motto: Sukces to robienie tego, co się lubi, najlepiej jak potrafimy. Daniel Janik

Pośrednik pracy i doradca zawodowy w nowej funkcji doradcy klienta warsztat rozwoju kompetencji zawodowych

Nowe zadania doradcy klienta instytucjonalnego - nowoczesny marketing

ECK EUREKA. tel fax

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

Pracownik CAZ, doradca klienta profilowanie pomocy dla osób bezrobotnych w celu lepszego adresowania usług

ECK EUREKA. Profesjonalna obsługa klienta psychotycznego i dysfunkcyjnego poznawczo-emocjonalnie w urzędzie pracy

Zarządzanie pośrednictwem pracy XXI wieku

ECK EUREKA tel fax

Zajęcia Przerwa Zajęcia Obiad i wyjazd do Łodzi

Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta

ECK EUREKA. tel fax

Wykorzystanie informacji zawodowej w działaniach doradcy klienta

Tworzenie i realizacja Indywidualnego Planu Działania w świetle nowych aktów prawnych warsztat

Oferta szkolenia. Pozyskiwanie funduszy UE

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

ECK EUREKA tel fax

A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I

ECK EUREKA. tel fax Szkolenie objęte Wiosenną Promocją ECK Eureka

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA tel fax

KOMPETENCJE COACHINGOWE

Profilaktyka i zapobieganie wypaleniu zawodowemu. Jak skutecznie pokonać stres i wypalenie zawodowe

Profesjonalizacja działań doradcy zawodowego. Metodologia tworzenia Indywidualnego Planu Działania dokumenty doradcze versus ustawowe

BIZNES ECK EUREKA WIĘCEJ MARCHEWKI! czyli pozafinansowe sposoby motywowania pracowników

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

PROGRAM Rozwoju Umiejętności Interpersonalnych dla menedżerów i liderów

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

ECK EUREKA tel fax

Do kogo skierowane jest szkolenie?

Akademia Coachingu Petrichor

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

DORADZTWO ZAWODOWE PROGRAM STUDIÓW PODYPLOMOWYCH

Transkrypt:

Motto: Będąc w stresie patrzymy na daną sprawę jak przez dziurkę od klucza. - autor nieznany Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym

Szanowni Państwo Niniejszą ofertę szkolenia dedykujemy: Kadrze Kierowniczej oraz Pracownikom Publicznych Służb Zatrudnienia Cele szkolenia: Podniesienie wiedzy pracowników PUP w zakresie radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. PROGRAM SZKOLENIA 1. Stres sytuacyjny w środowisku zawodowym PUP: - stres wg H. Selye. Natura stresu i objawy stresu rozumienie zjawisk celem ustalenia jak najbardziej efektywnych sposobów poradzenia sobie ze stresem, - objawy stresu na poziomie emocji, ciała, myśli oraz zachowania. Diagnoza przyczyn i rozpoznawanie zagrożeń, - płaszczyzny stresu zawodowego indywidualna, interpersonalna, zawodowa, - dyskusja moderowana, - kwestionariusz diagnozujący przyczyny stresu Stresonariusz / Skala Holmes i Rahego, 2

- kwestionariusz symptomów stresu - ocena Uczestników, dyskusja o sposobach przeżywania stresu i jego znaczeniu w życiu zawodowym, - mini-wykład trenera, 2. Szczepionka na stres, czyli poznawcze strategie radzenia sobie ze stresem: - warsztat umiejętności stosowania technik poznawczych: przeformułowania, praca z przekonaniami, negatywnymi myślami (rozpoznanie monologu wewnętrznego), techniki afirmacyjne, - jak wykorzystać poznane narzędzia poznawcze w pracy z trudnym klientem PUP? 3. Relaksacyjne strategie radzenia sobie ze stresem: - warsztat umiejętności stosowania technik relaksacyjnych, - techniki rozluźniania mięśni i uspokajania umysłu: trening autogenny Schultza lub Jacobsona; inne krótkie formy oddechowe do zastosowania w radzeniu sobie ze stresem w miejscu pracy; różne formy wizualizacji, - Wprowadzenie do treningu uważności mindfulness. Jak praktykować techniki relaksacyjne? 4. Strategie prof. Daniela Amena (neurobiologa, psychiatry) w zarządzaniu stresem i emocjami w kryzysowych sytuacjach w miejscu pracy: - analiza i wykorzystywanie negatywnych emocji jako sygnałów do dokonywania zmian, - warsztat rozwijający pracę nad zdrowymi nawyki mózgu, w tym jak zarządzać emocjami - na podstawie badań nad mózgiem prof. Amena, - warsztat kontroli emocji złości, gniewu, lęku pojawiających się w relacji z trudnym klientem, 3

5. Techniki motywacyjne jako strategie długofalowe odzyskiwania motywacji do pracy (profilaktyka wypalenia zawodowego): - cele automotywacji w profilaktyce wypalenia zawodowego. - Warsztat rozwijający umiejętność korzystania z technik motywacyjnych: - 6-etapowy proces motywacji wg M.V. Pantalon, - kod motywacyjny T. Lowe i jego zastosowanie w profilaktyce wypalenia zawodowego, - techniki motywacyjno afirmacyjne (z jakich korzystać?) 6. Kształtowanie konstruktywnych nawyków wg S. Covey profilaktyka wypalenia zawodowego: - przekonania powstrzymujące podejmowanie skutecznych działań, - przekonania mobilizujące i motywujące do podnoszenia profesjonalizmu, - demaskowanie nawyków, które przeszkadzają w skutecznym działaniu, - zamiana przeszkadzających nawyków w nawyki wspierające osiągnięcia, - zapoznanie Uczestników z 7 nawykami skutecznego działania wypracowanie indywidualnego planu działania Jak rozwijać konstruktywne nawyki u siebie, - Action Plan jakie zmiany rozwojowe wprowadzę do swojego życia zawodowego? Podsumowanie Czas trwania szkolenia 2 dni 14 godzin zajęć dydaktycznych 4

I dzień: start szkolenia godz. 10.30 zakończenie zajęć godz. 17.00 II dzień: rozpoczęcie zajęć godz. 8.30 zakończenie szkolenia godz. 14.15 (obiadem) Istnieje możliwość konsultacji indywidualnych i rozmów z uczestnikami w formie luźnych dyskusji po zajęciach. Trenerzy są cały czas do dyspozycji grupy METODY NAUCZANIA Prezentacja, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, ćwiczenia, symulacja, przypadku. analiza 5

KADRA TRENERSKA MONIKA ZIELIŃSKA Trener, Coach, Psycholog, Doradca zawodowy Absolwentka Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego, podyplomowych studiów pedagogicznych w Toruniu oraz Szkoły Treningu i Warsztatu Psychologicznego Ośrodka INTRA w Warszawie, Trenerskiej Grupy Superwizyjno-Stażowej. Absolwentka Akademii Trenera w Warszawie. Poza tym, ukończyła Helsińską Szkołę Praw Człowieka oraz szkolenia z zakresu mediacji, analizy stanowisk pracy. W czerwcu 2011 r. ukończyła Podyplomowe Studia Menedżerów Personalnych na Politechnice Gdańskiej, natomiast w czerwcu 2014 r. Studia Podyplomowe Job-Coaching na SWPS w Warszawie. Posiada 15-letnie doświadczenie zawodowe, od 2005 r. jest trenerem biznesu, coachem, doradcą zawodowym, współpracowała ze Studenckim Forum Business Centre Club w ramach Akademii Młodego Businessmana, firmami szkoleniowymi w Warszawie i Trójmieście oraz Fundacją Integralia Ergo Hestii realizując projekty coachingowo-doradcze dla osób niepełnosprawnych wchodzących i powracających na rynek pracy. Specjalizuje się w prowadzeniu sesji coachingowodoradczych dla osób zorientowanych na wprowadzenie zmian w swoje życie zawodowe, prowadzi coaching kariery i coaching menedżerski. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi klienta, komunikacji wewnątrz organizacji, konfliktu i metod rozwiązywania konfliktu, asertywności, metod radzenia sobie ze stresem, profilaktyki wypalenia zawodowego, zarządzania sobą w czasie, automotywacji i organizacji pracy, budowania zespołu. Prowadziła także szkolenia z zakresu motywowania, coachingu, coachingu menedżerskiego, autoprezentacji, prezentacji handlowych, zarządzania zmianą. TERMINY I MIEJSCA SZKOLEŃ 08 09.11.2018 Warszawa 03 04.12.2018 Gdańsk 25 26.02.2019 Toruń 25 26.03.2019 Wrocław 6

CENA SZKOLENIA 1370 zł./os. brutto SZKOLENIE Wariant I Wariant II Wariant III Wariant IV cena brutto za osobę 1 370,00 zł 1 470,00 zł 1 570,00 zł 1 170,00 zł wykłady + ćwiczenia materiały dydaktyczne nocleg pokój 2-osobowy pokój 1-osobowy dzień wcześniej pokój 2-osobowy bez noclegu wyżywienie serwis kawowy zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne ze wzorem MEN opieka organizatora ubezpieczenie NNW Na cenę szkolenia składają się: Wykłady i warsztaty prowadzone przez doświadczonych trenerów - praktyków, materiały biurowe (teczka A4, długopis, notes) oraz materiały dydaktyczne (skrypty, prezentacje przygotowane przez trenerów) nocleg w pokoju 2 osobowym, śniadanie, obiady trzydaniowe, kolacja oraz przerwy kawowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, ubezpieczenie oraz opieka organizatora. INFORMACJE DODATKOWE O SZKOLENIU 1. Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma zaświadczenie zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 18 sierpnia 2017 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 1632). 2. W dbałości o jak najwyższą jakość świadczonych przez Instytut Rozwoju Personalnego GANESA usług każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma do wypełnienia ankietę ewaluacyjną wszechstronnie badającą poziom zadowolenia z uczestnictwa w zajęciach. 7

W przypadku jakichkolwiek pytań pozostaje do Państwa dyspozycji zespół Instytutu: Monika Kobza Tel. 58 719 60 25 Kom. 696 137 314 mkobza@ganesa.pl Krystyna Kubiak Tel. 58 719 60 25 Kom. 660 668 777 kkubiak@ganesa.pl 8