Komunikacja interpersonalna i trening interpersonalny

Transkrypt

1 Motto: Cóż, zespół pracowników jest jak orkiestra, a dobry szef niczym dyrygent, który wie, kto fałszuje, kto gra czysto i stara się, a kto zbytnio się nie wysila Komunikacja interpersonalna i trening interpersonalny

2 Cele szkolenia: Zapoznanie z podstawowymi zagadnieniami psychologii komunikacji Przekazanie wiedzy oraz trenowanie umiejętności niezbędnych do skutecznego komunikowania się z pracownikami Poznanie zasad komunikacji dla porozumienia Dostarczenie narzędzi do rozumienia oraz kreowania satysfakcjonujących i efektywnych relacji z pracownikami Określenie zasad efektywnej komunikacji z pracownikami, rozpoznanie zakłóceń oraz barier komunikacyjnych Poznanie narzędzi wpływających na zmniejszenie ilości konfliktów w grupie Zwiększenie sprawności w zakresie przekazywania i odbioru informacji Poznanie podstawowych zasad interpretacji komunikatów niewerbalnych u rozmówcy Uświadomienie jak rutyna i stereotypy wpływają ma proces komunikacji poprawa efektywności pracy poprzez usprawnienie komunikacji Budowa postawy proaktywnej Po zakończeniu szkolenie uczestnicy będą potrafili: Efektywnie komunikować się Zwiększenie energii twórczej zespołów poprzez swoimi pracownikami oraz unikać błędów i zniekształceń w komunikacji, Dostosować styl kierowania do fazy rozwoju swoich pracowników Rozpoznać potrzeby pracowników, Budować efektywnie i satysfakcjonujące relacje z pracownikami, Prowadzić z pracownikami rozmowy dyscyplinujące oraz udzielać im informacji zwrotnych Program szkolenia 2

3 1. Efektywna komunikacja interpersonalna Definicja komunikacji Teoria i zasady komunikacji Style komunikowania się Kierunki przepływu informacji Komunikacja jawna i ukryta Bariery komunikacyjne Płaszczyzny komunikatu: logiczna i emocjonalna, płaszczyzna apelowa, płaszczyzna ujawniania siebie, płaszczyzna rzeczowa i płaszczyzna relacji Rola stereotypów i rutyny w komunikacji 2. Narzędzia usprawniające efektywną komunikację Parafraza, parafraza z błędem Dopytywanie Wyjaśnianie, doprecyzowywanie Podsumowanie Klaryfikacja Odzwierciedlenie Predykaty sensoryczne i systemy prowadzące Umiejętność aktywnego słuchania 3. Zasady udzielania informacji zwrotnych Metody i techniki okazywania uznania oraz aprobaty Ocena konstruktywna i ocena destrukcyjna Cele i funkcje informacji zwrotnej Zasady udzielania informacji zwrotnej Ocena konkretnych zachowań Potwierdzenie zrozumienia informacji zwrotnej Efektywna krytyka zasada FUKO 4. Komunikacja niewerbalna w kontaktach interpersonalnych Zasady interpretacji komunikatów niewerbalnych rozmówcy Komunikacja jawna i ukryta 3

4 Znaczenie poszczególnych zespołów gestów 5. Istota zarządzania strategicznego Podstawowe elementy procesu zarządzania strategicznego Modele zarządzania strategicznego Proces planowania strategicznego Kontekst budowy strategii Czas trwania szkolenia: 2 dni 14 godzin zajęć dydaktycznych Cena i miejsce szkolenia do ustalenia u organizatora METODY NAUCZANIA Zajęcia prowadzone będą metodą warsztatową 30% szkolenia to teoria (prezentacja, mini wykład), pozostałe 70% uczestnicy spędzają bardzo aktywnie, wykonując ćwiczenia i zadania praktyczne, biorą udział w symulacjach, dyskusjach, analizują przypadki rzeczywiste oraz dydaktyczne, biorą udział w burzy mózgów. Każde ćwiczenie/zadanie podlega analizie i omówieniu (przez grupę oraz trenera) - w ten sposób uczestnicy otrzymują informację zwrotną. KADRA TRENERSKA RENATA GUT Promuje maksymę P. Druckera: Najpierw zarządzaj sobą potem innymi i organizacją. Wykładowca, coach, doradca, trener NLP nurtu amerykańskiego (certyfikat Chris Hall). Wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego. Autorka i prowadząca autorski program Zarządzanie sobą dla słuchaczy studiów MBA. Jest też twórcą i współzałożycielem Szkoły Trenerów Biznesu przy Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Trener technik zarządzania zasobami człowieka, zarządzania zmianą nawyków, technik efektywnego uczenia się i nauczania oraz wykorzystywania stanu relaksu w procesach poznawczych i pamięciowych człowieka. Twórca i wydawca czasopisma Podróż w Intelekt. Twórca audycji radiowych i programów telewizyjnych popularyzujących współczesną wiedzę o budowie i funkcjonowaniu ludzkiego mózgu i pracy umysłu oraz adaptacji tej wiedzy w 4

5 praktycznym zastosowaniu w edukacji i biznesie. Szkoli się i stale podnosi kwalifikacje u największych światowych autorytetów w dziedzinie efektywnego uczenia się i zarządzania sobą. Współautorka książki Zarządzanie sobą (wydawnictwo DIFIN, Warszawa 2008) i autorka książki Cechy osobowe dyrektora szkoły, a styl zarządzania (wydawnictwo CODN, Warszawa 2009). Od 10 lat wdraża Zarządzanie Talentami w wielu firmach i zespołach menadżerskich. Pracowała m.in. dla: NORDEA Bank Polska, AXA Polska, COMAU Polska, EGIS Polska, ORLEN GAZ, Urzędu ds. Cudzoziemców oraz ZUS. INFORMACJE DODATKOWE O SZKOLENIU Na cenę szkolenia składają się: Miejsce szkolenia, czas trwania szkolenia min. 14 godzin dydaktycznych, koszty wykładów i warsztatów prowadzone przez doświadczonego trenera praktyka, materiały biurowe (teczka A4, długopis, notes) oraz materiały dydaktyczne (skrypty, prezentacje przygotowane przez trenera), zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, ubezpieczenie oraz opieka organizatora, opcjonalnie usługi gastronomiczne. 1. Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma zaświadczenie zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r., poz.622). 2. W dbałości o jak najwyższą jakość świadczonych przez Instytut Rozwoju Personalnego GANESA usług każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma do wypełnienia ankietę ewaluacyjną wszechstronnie badającą poziom zadowolenia z uczestnictwa w zajęciach. W przypadku jakichkolwiek pytań pozostaje do Państwa dyspozycji: Katarzyna Burdzik Tel Kom kburdzik@ganesa.pl Monika Kobza Tel Kom mkobza@ganesa.pl 5

6 6